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1、目录市民政局“我为群众办实事”长效工作机制实施方案1县“我为群众办实事”实践活动推进会议交流发言7县人社局“我为群众办实事”工作总结11行政审批和政务服务局“我为群众办实事”实践活动工作总结16在“我为群众办实事“爱民实践活动动员部署会上的讲话25在开展“我为群众办实事”爱民实践活动大走访活动座谈会上的讲话29住建局2021年开展“我为群众办实事”实践活动情况汇报35区“我为群众办实事”工作情况汇报40全市“我为群众办实事实践活动推进会议交流发言材料（教育局）48全市“我为群众办实事实践活动推进会议交流发言材料（民政局）51全市“我为群众办实事”实践活动推进会议交流发言材料（区）55全市“我为
2、群众办实事实践活动推进会议交流发言材料（卫健委）58市民政局“我为群众办实事”长效工作机制实施方案开展党史学习教育以来，市民政局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”的工作要求，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的一项重要内容。为常态化开展“我为群众办实事”，进一步贴紧群众需求、办好实事好事，现制定我局“我为群众办实事”长效工作机制实施方案。、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，推动党史学习教育同习近平总书记来X考察重要讲话、对民政工作重要指示批示精神紧密结合，与省委“再学习、再调研、再落实”以及市委“牢记新嘱托、增创新优势
3、、再上新台阶”活动协同推进，大力弘扬“马上就办、真抓实干”等优良作风，从群众的利益出发，从最突出的问题抓起，切实在“学党史、办实事”上出实招见成效，解决群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。二、主要内容立足民政工作职能，着力解决群众“急难愁盼”问题，从项目发掘、民主决策、责任落实、后勤保障、评价反馈、追踪问效等方面制定机制，推动机关科室、直属各单位工作落实，确保活动取得实效。（一）项目发掘。坚持“脚底板工作法”和“项目工作法”，把察民情、访民意作为“我为群众办实事”的首要环节,结合“再调研”，深入基层一线，了解服务难点堵点，结合局务会每月定时结合业务工作听取研究民声、
4、了解需求。利用民政信息网、局长信箱、ex等载体，采取无记名网络调查形式,持续针对业务管理、项目管理、团队建设等方面征集基层意见,梳理汇总后直接在会议上对基层意见进行讨论。局主要领导每年用于下基层调研的时间不少于1个月，每位处级领导每年结合分管工作至少选定1个调研课题，撰写有分析、有建议、有价值的调研报告。（二）民主决策。围绕居民、特困对象、老年人、未成年人、残疾人等5大类重点服务人群，紧盯“八好”工作目标，及时发掘民政领域难点堵点，制定“我为群众办实事”项目储备清单，通过专题会议讨论、公众意见征询等形式，广泛听取各方意见。经局党组会研究决定后，形成局“我为群众办实事”项目清单，并及时对外公布。
5、（三）责任落实。确定责任领导、牵头科室（单位）、责任科室（单位）和完成时限，按照“谁主管，谁负责”原则，责任领导具体抓好落实，确保责任到人、落实到位。建立联合办理机制，涉及多个责任科室或者跨部门的事项，由牵头科室（单位）汇总项目进展，责任领导负责统筹把关各方项目进度,并按月召开局务会议进行专题反馈。各责任科室（单位）把“我为群众办实事”与日常工作结合，建立完善项目措施动态调整机制，切实帮助群众解决具体问题和实际困难。（四）后勤保障。建立常态化项目督查机制，推行项目负责人及定期驻点谈心机制，起到疏解沟通障碍、提升安全意识、形成团结合力的作用。切实开展为基层减负行动，全面梳理制度办法、固定报表等工
6、作清单，合并删减制度、免除“非必要报表，确保“我为群众办实事”项目专人负责、一表到底、逐月更新。由机关党委办公室统筹衔接各责任领导、各责任科室（单位）对接“我为群众办实事”项目的行程安排，综合推动各项工作进程，实现各项目与既有工作不冲突，助推各项目安全高效推进。（五）评价反馈。将机关各职能部门考核绩效与基层定期“我为群众办实事”评价打分相挂钩，将“我为群众办实事”作为重要的考核内容。定期梳理各类项目流程，对于进度滞后、负面反映强烈的或项目意见争议较大的事项进行统计分析，对服务类项目要求在3个工作日内进行整改，动态公布整改成效,对工程类项目要进一步加快施工进度，助推高质量发展，增强群众获得感。（
7、六）跟踪问效。强化效果评估，建立项目成效公示制度,对在工作中推诿扯皮不作为、发现问题未及时上报，导致未在规定时限内完成工作，造成不良影响的进行批评督促，对进展突出、效果明显的进行通报表扬，确保“我为群众办实事”项目件件有回应、事事有着落。三、工作要求（-）加强组织领导。各相关科室、直属各单位要高度重视“我为群众办实事”长效机制落实，把机制落实摆上日程，结合工作职能，认真做好工作部署，做到任务项目化、项目清单化、清单具体化，做到有计划安排、有时间节点、有落实反馈，确保按序时进度完成，按月及时报送“我为群众办实事”进展情况。（二）营造浓厚氛围。要充分运用报纸电视、“ex”、微信公众号等媒体平台积极
8、宣传突出成效，及时报道活动的进展情况，大力宣传行之有效的做法经验和党员干部担当尽责、攻坚突破、作为突出的先进典型，进一步形成人人尽责、担当有为的干事创业氛围。（三）抓好机制实效。要聚焦民政工作发展中思想认识模糊、解难题办法不多、群众反映强烈等问题和现象，找原因、想办法、促整改、抓落实，出台服务群众的务实举措，解决群众关切的“急难愁盼”问题，不断提升民政为民服务水平。县“我为群众办实事”实践活动推进会议交流发XX县深入学习贯彻习近平总书记党史学习教育动员大会重要讲话精神和“七一”重要讲话精神，围绕发展大局，聚焦民生领域，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，扎实推动“我为群众办实事、争作贡
9、献促振兴”实践活动见实见效。一、坚持以上率下，梳理民生项目解难事。领导干部深入基层一线，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，听民声、察民情、解民困。一是县级领导示范引领。县委主要负责同志，聚焦群众“急难愁盼”问题，深入基层实地调研老旧小区改造、冬季供热工作、城乡环境卫生整治等民生事项，听取工作汇报，研究解决方案。二是制定清单逐项落实。针对群众反映强烈的基层矛盾纠纷、基础设施建设、环境卫生整治等突出问题，县委党史学习教育领导小组制定县级层面实事项目清单，涉及39个实事项目，已完成21个。各乡镇各部门结合实际形成具体项目清单，建立工作台账，逐一落实，涉及实事835个，已完成649个。三是领导干
10、部领办实事。各单位每名领导班子成员带头领办2到3件实事，27名副县级以上领导干部领办实事94件，已完成61件，655名科级党员干部领办实事1246件，已完成1022件。二、聚焦“五个着力”，落实惠民举措办实事。把握重点任务，以扎实成效助力振兴发展。一是改善基本民生需求。改善农村清洁取暖，安装“光热+清洁取暖项目”6558户。开展农村人居环境整治，清理“六边三堆”，农村户厕改造782座。加强市政基础设施建设，改造人行步道2.3万平方米、黑色路面1.2万平方米。建成8个示范性居家和社区养老服务中心。通过民生项目，改善居民生活品质、提升人民幸福感。二是持续优化营商环境。开展省“综窗改革”，搭建“专区
11、+综合窗口”服务模式，申报办件8491件，发证4571个。76项公安业务进驻中心“公安服务专区”开展工作。设立“人社系统综合服务窗口”，“最多跑一次”事项比例达到95%以上。使企业群众办事便利度显著提升，真正把“让数据多跑路，让群众少跑腿”理念践行到实处。三是全力维护社会稳定。整合基层政法工作力量，一村一警、村民评理说事员、信访信息员实现“三员合一”。推广“彪哥”调解工作十步法，实行矛盾纠纷排查化解村（社区）周报、乡镇月报工作制度，排查纠纷2362起，调处数2315起，调处率98%。打造具有XX县特色的“多元调解化解矛盾纠纷”工作格局，获得全省法治政府创建单项示范项目。三、发挥“两个作用”，深
12、化实践活动做好事。结合“党旗在基层一线高高飘扬”活动，立足实际为民服务。一是充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，开展“互学互帮互促”活动。在新冠疫苗接种工作中，各级党组织设置党员先锋岗664个，成立党员服务队780支，为群众提供咨询、接送等便民服务。49个机关党组织与社区结对共建，开展活动54次，走访慰问78户，帮助社区和居民解决问题41个。为户外劳动者等群体解决实际困难，建立12个快递小哥服务驿站、10个环卫工人休息点。二是充分发挥党员先锋模范作用，深化党员志愿服务活动。党员干部积极参加新增百万亩国土绿化专项行动，开展第一书记林、党员林、青年林等义务植树活动15次，造林3300亩。在文明城市创建
13、工作中，2246名党员干部、志愿者成立70个志愿服务队，深入到8个社区85个居民小区开展创建活动。下一步，我们将认真贯彻中央部署及省委市委要求，按照本次会议精神,持续深入推进“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动不断取得新进展、新成效。县人社局“我为群众办实事”工作总结党史学习教育开展以来，XX县人社部门以基层党组织战斗堡垒为示范引领，以党员先锋模范为示范带动，以“民生为本、人才优先”为工作主线，积极探索党建+业务工作模式，以“保就业、保民生”为着力点，精准定位，主动出击，连续出台一系列惠民举措，全面推进我为群众办实事政策落地生根,人力资源和社会保障事业进入提速发展快车道。一、技能培训走进
14、万家，产业人才初具规模2021年，紧紧围绕我县“菜果牛”特色产业、重点企业建立了X个就业基地，其中在X个特色种植乡镇建设了X个就业基地，在工业园区内企业建立X个就业基地。在XX县内城区建设X处便民市场、X处零工市场，提供摊位X个，实现了求职、用工和培训需求精准对接，解决就业X多人，建成X个就业服务群，覆盖群众X万多人。组织开展X期技能培训，涵盖XX优势品牌月嫂、保健按摩、中式面点、计算机等家政类培训。为了解决部分人员就业难的问题，XX县人社部门利用X天的时间，全力打造了一支技术过硬的保健按摩师队伍，通过培训，X名按摩师已经全部结业上岗。通过对城镇居民的免费志愿服务，极大提升了按摩技术和水平，X
15、多名群众享受了免费的体验和治疗，群众的口碑就是最好的广告，目前，X名按摩师已经实现了全部就业，不仅实现了工作有着落，收入有保障，还为身患疾病的群众带来了实实在在的疗效。2021年上半年，增加累计完成农村牧区劳动力转移就业X人，转移就业X个月以上X人，就地就近转移就业X人，有组织转移就业X人，实现劳务收入X亿元。源源不断的向XX、XX等地输送家政服务人员X多人，“XX月嫂”已经成为XX县技能人才的金牌名片，为农村产业升级提供了强有力的人才支撑和后续力量。二、企业培训精准施策，全力以赴保驾护航“我为群众办实事”以来，XX县人社部门全面转变政企交流、服务企业新方式，深入开展“三问”活动，调研县内中型
16、以上企业X余家，由过去的“企业找政策”向“政策找企业”转变，通过调研实地走访，向企业宣讲人社相关政策，针对企业需求进行现场政策解读，目前，XX县人社部门与XX市XX山区平煤技校达成就业培训意向，将分阶段、分批次、分工种对XX县中唐特钢开展职工岗前培训。三、劳动监察执法如山，追缴欠薪为民解忧党史学习教育开展以来，XX县人社部门迅速开展根治欠薪专项行动，为老百姓解决操心事、烦心事、揪心事，2021年上半年，检查全县用工单位X家，涉及劳动者X万人，下发劳动保障监察责令整改通知书X份，提出整改意见X余条，问题整改率达X%以上。全县X个在建项目执行“分账管理”、“银行代发工资”和“实名制管理”制度比例均
17、达到X%,通过银行代发农民工工资金额X万余元，涉及农民工X人，签订劳动合同X份。移送公安拒不支付农民工工资案件X件，共涉及农民工X人，有效化解农民工工资X万元。四、全面实施人才强县战略，为乡村振兴提供人才储备和后续力量。落实“一村班子一名大学生”引才项目，对招录的两批乡镇事业编x人，全部下沉驻在村担任村书记助理、主任助理职务，参与支部建设、脱贫攻坚、基层治理、产业发展、乡镇振兴等基层一线工作，签订聘期服务协议，全部实行聘期管理，全县事业单位干部结构更加合理，高学历人才总量逐年增加，干部队伍更加规模化，专业化，年轻化，高学历、专业技术人才已经成为XX县乡村振兴的中坚力量和各项事业发展的领军人物。
18、五、全力做好社会保险扩面工作，实现农村人口老有所依。继续推进养老有保障，生活不用愁，政府来托底的惠民举措，农村人口参保率逐年提高，以灵活就业人员、新就业形态劳动者为重点加大城镇职工养保险扩面力度，继续扩大大城乡居民基本养老保障覆盖面，通过网上公布政策清单、发放明白纸、现场咨询、出动宣传车等形式，进企业、工地、社区、乡村广泛宣传社保政策，推动全民参保计划实施。加强失业保险政策宣传力度，提高政策知晓率，扩大政策受众面，努力做到应保尽保。截至到2021年X月，全县参加失业保险X人，累计为X名失业农民工发放一次性生活补助共计X万元。全县企业养老保险参保X人，机关养老保险参保X人，居民养老保险X人，工伤
19、保险X人，养老保险已经成为农村新型养老模式，为乡村振兴的全面发展解决了后顾之忧。六、志愿服务情系社会，点滴凝聚爱的力量党史学习教育开展以来，XX县人社局开展了“我是党员我帮你”主题党日活动，县人社部门与铁东街道河东社区打造的党建联合体已经初具规模。X名党员干部全部下沉到社区主动认领工作岗位，开展志愿服务，党员卢朋武为老年公寓的老年人送去健康养生知识，对老年人如何预防中风、高血压防治、糖尿病预防，进行详细讲解和示范。我们没有血缘，却可以成为亲人，这是XX县人社部门对群众的庄严承诺。“我为群众办实事”实践活动开展以来，XX县人社部门全面压实工作责任，全面推进各项政策落地生根，结合服务大厅服务对象广
20、泛、老龄化等特点，在政务服务大厅成立X个“志愿者服务点”，在局机关和所属单位开展戴党徽、亮身份、“我是党员我帮你”志愿服务活动，随时为服务对象和办事群众提供咨询、引领、业务办理等相关服务，为群众办实事、解难题X余件，极大的提升了群众的安全感和满意度。行政审批和政务服务局“我为群众办实事”实践活动工作总结今年以来，X行政审批和政务服务局紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，深入推进“放管服”改革、注重将优化营商环境改革实实在在转化为便民实效，从而衍生出系列我局在工作中的亮点。一、党史学习教育方面1 .“夜校”读书班，党史每周学我局将党史学习教育与政务服务深度融合，为窗口服务注入红色基因。采用“每周
21、五+半小时”的集中学习模式。集中学习党史重点讲话精神内容，不断深化党史学习教育成效，做到知行合一，确保党史学习教育和业务工作两不误、双促进。截至目前，已集中开展学习8次。2 .用活“红色”资源，传承“红色”基因我局先后组织党员干部赴X士贵山纪松龄烈士纪念碑、乌兰察布党史馆、集宁战役纪念馆，开展了“缅怀革命英烈，弘扬爱国情怀”的党史学习主题活动，通过边走、边听、边看，重温入党宣誓，过去的峥噪岁月，缅怀先烈的英雄事迹。3 .开设宣传专栏，讲好“党史故事”我局充分利用政府网站、融媒体、邮箱，特别是在X政务服务局微信公众号开设专栏，定期推送党史故事，建立指尖上的党史课堂。广泛吸引党员干部职工及广大群众
22、随时随地积极参与党史学习，同时也能为身边人讲好党史故事。二、“我为群众办实事”方面X行政审批和政务服务局以便民利企为目标，以“办事有速度、服务有温度”为口号，着力从提效率、促规范、强服务方面下功夫，把密切联系群众和服务群众作为“我为群众办实事”实践活动的根本，紧紧以围绕“为民办实事”为宗旨，提升群众便捷度和满意度为重点，全面解决好群众各类问题，全面提升政务服务能力，优化营商环境。(-)“五减一优”破坚冰，“服务改革”迎春风我局持续深入开展“五减一优”工作，即“减材料、减环节、减时限、减费用、减跑动、优化营商环境”，这项工作是我旗“放管服”改革，实现一网通办前提下“最多跑一次”目标的一项重要工作
23、。旨在让办事企业和群众少跑腿、少抱怨，确保我旗全面实现行政审批事项“最多跑一次”，让群众真正实现办事“只进一扇门、只入一扇窗、只上一张网、只跑一次腿”。1 .减材料，让“群众减负”轻松办事。工程建设类审批事项材料共X项，我局梳理后共取消材料X项。压缩比达X%。2 .减环节，让“流程精简”轻装上阵。我局除涉及现场勘探环节的划转事项以外，其他划转事项全部精简为：受理、审核、审批、办结四个办理环节。3 .减时限，让“数据跑腿”惠民便民。我局对所有进厅事项进行了办理时限压缩，由原法定时限总天数x天减少到现在承诺天数x天，压缩比达X%。4 .减费用，让“费用变少，利企便民”。我局除拖拉机、联合收割机驾驶
24、证工本费外，进厅办理业务全部免费复印打印。5 .减跑动，让“跑路变少，温暖长存”。我局进厅事项除涉及现场勘探环节的事项，其他事项全部“实现最多跑一次”，压缩比达X%o（二）先办后补，“容缺受理”让企业群众“一次办好”为促进政务服务局便民化，提高审批效率，提升服务水平,打造优质的营商环境。我局共梳理出全旗共X个部门X项可“容缺受理”的事项，容缺材料X份；其中审批类X项，可容缺材料X份；公共服务类X项，可容缺材料X份。现已在大厅公布容缺事项清单。针对那些具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项,办事群众和企业只需在相应时间内补齐相应材料即可。（三）一门综窗
25、“办业务”，“归整合一”更便民我局统一设立综合受理窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，打造高品质“一窗受理”新模式,不断创新优化服务质量，深化政务服务“一网一门一次”改革,加快实现群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”。1 .“综窗受理”让政务服务更高效X行政审批和政务服务局首次打破原来分股室设窗，打造受理、审查环节一体的服务模式，将原来融为一体的咨询、受理、审查环节进行“受审”分离，由过去窗口分散受理变为多个综合窗口同时受理，不仅减少了窗口类别，更使窗口布局进一步优化，大大压减了企业和群众办事等待时间。2 .“综窗受理”让“一事联办”更高速统一明确各进驻单位信息共享的种类
26、、标准、范围、流程,加强部门审批联动，加快政务信息共用互通，切实提高政务服务质量和效果，真正实现“联合办公”。（四）“四办”服务改革，让各个事项“都好办”为落实深化“放管服”改革，推进行政审批服务便民化指导意见精神，x行政审批和政务服务局全面推行“一网办、掌上办、帮您办、一次办”的行政审批服务，不断优化营商环境。1 .大力推广“X速办一网办”（1）提升网上政务服务能力，规范办事指南要素。为全面提升网上政务服务能力，打造网上可办、网上好办、网上易办的一体化政务服务平台，通过全面梳理政务服务事项目录清单认领编制工作。截止目前共完成全旗X项政务服务事项的认领和编制工作，旗级X项，乡镇级X项。（2）扎
27、实开展电子证照工作。一是根据我旗实际工作情况，梳理出X个部门共X类可实现办理的证照；二是截止目前已完成X个部门X类证照的存量数据汇聚工作；三是逐步开展各部门电子印章签章工作，现已完成X个部门共X类电子证照的签章工作，截止目前我旗电子证照签章数已达到X；四是根据自治区梳理出第一批可供减材料的X类证照数据，梳理出我旗X个部门共X项可共享此X类证照数据的事项，为将来通过技术手段实现系统材料内部调取，减少企业群众办事材料重复提交、反复核验等问题打下基础。2 .大力推广“掌上办”(1)推广X速办APP通过工作人员介绍、开展“X速办APP进乡镇、进社区、进万家”志愿服务活动、公众号推广、易拉宝、展示牌、宣
28、传栏等方式多渠道、全方位的宣传“X速办”APP的功能性和便捷度，主动帮助前来办事的企业和群众下载“X速办”APP,进行一对一下载认证工作。截至目前凡是进大厅的群众和企业,注册率100%。我局工作人员全部注册成功，目前我旗已有X余人注册X速办，占第七次普查人口的X%。(2)创新服务“掌上办”，利企便民“暖人心”X行政审批和政务服务局在全旗上线“掌上办二维码”，其中包含：X项高频事项和X项APP最全面生活服务。群众可一站式享受公积金、社保、健康码、车辆违章等多项查询服务社保卡挂失、注销、激活等办事服务，并初步整合了交通局“12123”、供电局“蒙电e家”、税务局“税务手机app”等多部门业务事项，
29、将分散在多个政务APP以及公众号的服务事项进行集成，打造惠民便民服务总门户。3 .全面打造“X速办帮您办”政务服务品牌今年X月由旗政府以政府招标方式购买第三方服务机构，组建X行政审批和政务服务局代办帮办服务中心，全力打造高质量服务模式，代办帮办工作人员主动去企业提供上门一对一、全程化、精准化保姆式贴心服务，由代办员为重点项目申请人提供政策咨询、协调推进、代办帮办等无偿服务，有效整合资源，优化审批流程，变“企业跑”为“政府跑”，也就是“我来跑”。截止目前，代办帮办中心主动对接x家企业（重点项目企业x家、非重点项目企业x家），成功对接了x家申请材料齐全的企业（重点项目企业x家、非重点项目企业x家）
30、，完成了包括市场准入、项目入园手续、企业立项备案、规划打点、土地组件、土地挂牌、建设工程规划许可证、人防消防、施工许可、竣工验收等x项相关手续业务的办理。4 .大力推行“x速办一次办我局对“X速办一次办”自治区事项x项、市级x项，共计x项事项进行梳理，共梳理出x项本地化“一次办”可办事项。共设立“一次办”窗口X个（审批大厅设立“一次办”窗口X个，民生大厅设立“不动产一次办”窗口X个，医院设立“残疾证一次办窗口X个、疾控中心设立“健康证一次办“窗口X个）。截止目前，已办理各类“一次办”事项X项。平均压减事项申请材料戏，压缩办理环节X%,缩短办理时间X%。（五）“延时服务”，让政务服务更温情我局为
31、更好地服务群众，切实把党史学习教育成效转化成为民服务的动力，以“我为群众办实事”为抓手，积极推行“延时服务”举措，进一步提升了服务水平和群众满意度。我局不动产窗口为满足所有前来办理不动产业务人员的需求，周一至周五每天早晨提前一小时上班，下午办完为止下班，周六日加班加点不休息，全力推进历史遗留问题小区办证工作,还增设了老弱病残、孕妇、军人优先绿色通道，把“我为群众办实事”落到实处。我局民政局窗口、公安局窗口、税务局窗口根据实际工作情况，推行“特色预约延时服务”，如“缘定214、浓情520、情系七夕节”等特色节日，都会进行延时服务，最大程度利企便民。我局大厅其余所有窗口提供“早间弹性办”“午间不间
32、断”“晚间收尾办”“周末预约办”的延时服务模式，方便企业和群众办理相关业务，提高我旗政务服务质量和效率,着力打造群众、企业满意的政务服务。“我为群众办实事”不止是一句口号，更是落在实处的行动。下一步，我局将继续挖掘提炼、总结经验，最大程度地便民利民，让群众少跑腿、好办事。始终坚持以优化营商环境为主线，不断强化服务意识、创新服务方式、提高服务质量，交出让老百姓满意的答卷。在“我为群众办实事”爱民实践活动动员部署会上的讲话同志们：“我为群众办实事”爱民实践活动，不仅是党史学习教育的“规定动作”，也是教育整顿的“规定动作”，分量很重。学习的关键，是学以致用。无论是学习党史，还是教育整顿的学习教育环节
33、，绝不是为学而学，而是要聚焦“办实事”，最终转化成“为民服务”的实践成果。各地、各单位要按照祥松同志宣读的实施方案要求，明确任务、认领任务、完成任务。一要强化组织领导。市局已经成立了活动领导小组，祥松同志任组长，局直各单位为成员单位，具体由警令部负责统筹协调和组织推动。各分县局要参照市局做法，成立相应机构，建立工作专班，明确专人负责；主要负责同志要亲自抓，并指定一名分管领导具体负责，确保各项任务扎实推进。同时，各级督察、派驻纪检监察部门要对爱民实践活动进行全程督查检查，发现问题、及时通报、督促整改，对组织不力、推诿扯皮、敷衍塞责的，要严肃进行责任追究。这项工作，我要抽时间专门听取汇报。在为人民
34、服务的事情上，哪个单位不重视、哪个人不重视，就是站位问题、宗旨问题。二要营造浓厚氛围。首先，要强化动员部署和宣传发动，通过学习党史、红色教育、主题党日活动等形式，在公安机关内部营造全警参与的氛围，确保人人知晓爱民实践活动的重要意义和主要内容，引导广大民警树牢为民服务理念，把学习教育成果转化为服务群众的实际行动。其次，宣传部门要牵头组织好启动仪式，邀请新闻媒体、社会各界广泛参与，发动群众积极参与，向社会公布公安机关各类投诉举报方式，全方位接受群众咨询监督，全面收集群众的难心事、烦心事、企盼事和社会各界对公安工作的意见建议，营造全社会共同参与的良好氛围。这里，我要特别强调一下。各种举报投诉方式一旦
35、公布,必须由专人负责，认真接听接收，建立台帐，详细记录群众的每条诉求和意见，并认真研究处理意见，限期办理，及时为群众答疑释惑、回复结果，绝不允许发生漠视群众利益、互相推诿扯皮的情况。此项工作，由督察支队总牵头，各警种部门配合，每周梳理一次情况报市局活动领导小组办公室。后续的集中退赃返赃、集中返还涉案资金活动，公安机关便民利民新举措新闻发布会、市政务服务中心公安专区启动仪式等系列活动,警令部、宣传、刑侦等部门要加强协作，分工负责，稳步推进。三要力戒形式主义。爱民实践活动的关键，是要沉下去、走出去，与群众面对面、心连心，为群众办实事、解难题，绝不能摆花架子、虚造声势。要以“百万警进千万家”活动为抓
36、手，依托“一村一警一连”共建互助工作，深入开展“五必进、全覆盖”大走访活动，通过访民情、听民声、察民意，着力解决影响群众安全的揪心事、烦心事，营造警民一家亲的浓厚氛围。期间，主要涉及到集中走访和“学雷锋”志愿服务两项活动，治安支队和政治部要分别牵头抓好组织落实，列出走访重点、明确走访名单、确定走访领导和走访责任人，制定可操作的方案，广泛收集群众意见建议，并分类梳理形成台账，建立意见建议清单，以市局活动领导小组办公室名义发各责任单位落实整改，确保件件有回音、事事有着落。对于情况比较复杂或涉及多个警种部门的意见建议，提交领导小组办公室共同研究、制定对策，下大决心、用硬功夫为群众解决一批实事。四要确
37、保取得实效。活动能否取得实效，最终取决于群众最关心、最直接、最现实的问题是否得到解决，群众的获得感、幸福感、满意度是否得到增强。此次爱民实践活动主要涉及四个环节，共有12项具体活动、13大项具体任务，每项任务活动都有明确的时间节点要求，既有短期任务、又有长期任务，既有牵头单位、又有多个配合单位，可以说任务繁重、环环相扣，需要做大量扎实细致的工作。各警种部门要各负其责、通力协作，主动对标任务，分清轻重缓急，研究细化措施，压茬组织推进，确保高质量、高标准、高效率完成各项任务。各牵头单位每个节点的任务都要及时梳理归纳，做到有资料、有台帐、有小结。同时，要强化宣传效应，深入挖掘、广泛宣传公安机关开展爱
38、民实践活动的措施成效和先进典型，进一步扬正气、聚民心、树形象。同志们，成效好不好，群众说了算。让我们以严谨的态度、严实的作风，开展好“我为群众办实事”爱民实践活动和教育整顿，进一步密切警民关系、提升队伍整体素质，以崭新的面貌喜迎党的二十大！在开展“我为群众办实事”爱民实践活动大走访活动座谈会上的讲话同志们：在全市公安机关开展“我为群众办实事”爱民实践活动，既是公安队伍教育整顿的规定动作，也是党史学习教育的核心内容。按照市公安局大走访安排，今天通过与大家面对面座谈,感到很有收获、很受启发，我们不仅收集到了大家对公安工作的宝贵意见和建议，也倾听了同志们的真切呼声和企盼。实践证明，民意就是方向、民声
39、就是指领。学习的关键就是要学以致用，落脚点是聚焦“办实事”，最终要转化成“为民服务”的实践成果。下面，结合这次走访活动，就扎实推进教育整顿和党史学习教育，我再强调三点意见：一、旗帜鲜明讲政治，在强化理论武装上走前列、下真功开展政法队伍教育整顿，是以习近平同志为核心的党中央从党和国家事业发展全局作出的重大决策部署，是政法战线全面从严管党治警的重大行动，也是公安机关当前的一项重大政治任务。随着教育整顿即将转入查纠整改环节，派出所的同志们务必要把学习教育贯穿始终，突出政治建设这一根本，紧密结合党史学习教育，针对基层派出所事务繁杂、人员难以集中的特点，探索创新学习方式方法，注重互动研计交流，引导全体民
40、警学深悟透习近平新时代中国特色社会主义思想特别是习近平法治思想，细学笃行习近平总书记重要训词和考察X深入革命老区重要讲话精神，始终保持理论上的绝对清醒，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，从更高站位、更高层次上深刻认识开展教育整顿的重大意义和核心要义，牢牢把握教育整顿的总体目标任务，切实抓实“三个环节”、突出“四项任务”，把准方向、拉高标杆，精准发力、务求实效，在打牢思想根基、筑牢政治忠诚方面作表率、走前列。二、树牢宗旨理念，在为民办实事解难题上用真情、下功夫爱民实践活动的关键，是要沉下去、走出去，与群众面对面、心贴心，为群众办实事、解难题。我们要把握好群众满意这一出发点和落脚点，坚持
41、开门搞整顿，做到让群众参与、受群众监督、由群众评判，切实让群众感受到公安机关教育整顿带来的新变化新气象。派出所处于打击犯罪、服务群众的最前沿，能否开展好此项活动，能否帮助群众解决急难愁盼的事，直接影响人民群众的满意度和获得感。活动中务必要抓好四个环节：一是接处警环节。接处警是化解矛盾纠纷的源头。目前市局出台了全市公安机关2021年20项优化便民利民举措，其中一条就是110接处警做到“三个零”，即报警求助“零推脱”、110警情受理“零积压”、群众沟通“零争执”，对不属于公安机关管辖的求助，要耐心解释，及时引导至12345市长热线,这是我们向全市人民的承诺。作为基层派出所务必要把握接警先机，在做好
42、接警指令的同时，根据不同警情，在电话中与当事人进行法、理、情的沟通交流，缓解当事人的激动情绪，尽可能防止矛盾激化，为处警工作赢得时机。同时，要进一步规范处警工作，提高民警调解纠纷、化解矛盾的能力水平，从源头上有效化解一批矛盾纠纷。二是走访排查环节。此次大走访活动主要是“进社区、进农村、进企业、进校园、进单位”“五必访”。派出所一定要充分利用走访机会，查漏补缺、做足功课，对辖区重点企业、重点人员、困难群众、信访案件当事人等，要做到底数清、情况明，务必不漏一个、不漏一人，全部走访一遍。同时，要采取分包联系制度，从所长、副所长到民警都要分包联系具体的企业和具体群众，走访绝不能搞形式主义，不能仅仅满足
43、于“我去了”，而是要确保扎扎实实见到实效，要对分包联系的单位和人员情况做到一口清，并真正了解群众的所思所想所盼,真心实意地为民办实事、解难题。三是政策宣传环节。要以走访活动为契机，积极开展防盗防火防诈和交通安全、户籍政策、禁毒禁赌等普法宣传教育，让广大人民群众真正学法懂法、遵法用法，不断增强群众的法律意识和法治观念，提高群众安全防范意识和自防自救能力。同时，也要充分利用多种形式，宣传公安机关开展教育整顿、打防管控和办民办实事方面取得的成效，宣传公安民警的担当与奉献，不断赢得老百姓的理解与支持，提升人民群众对公安工作的满意度。四是规范执法环节。派出所工作涉及执法执勤和服务管理的方方面面。目前，我
44、们向社会公布了公安机关的各种举报投诉途径，广泛征求人民群众对公安工作的意见建议，全方位接受群众的举报投诉和社会监督。这就意味着，民警的一言一行、一举一动将完全暴露在聚光灯下。因此,一个不规范、有瑕疵的执法执勤行为，一个态度生硬、冷硬横推的服务行为，随时随地都可能被举报投诉。在这样一个自媒体时代，对公安民警的执法执勤、窗口服务等提出了更高更严的要求。同志们务必要严格落实严格规范公正文明执法的要求，认真处理每一起案件、接待每一个群众、规范每一项服务，坚决避免执法不规范、矛盾纠纷调处不作为、为民服务慢作为等问题发生。同时，这些问题也将是教育整顿查纠整改环节的重点，务必要提高认识、认真对待，通过查纠环
45、节进一步纠正执法过错、规范执法行为、提升服务质量，不断促进公正廉洁执法，为群众提供优质高效服务。三、注重统筹结合，在推动业务工作和能力素质上见实效、双促进开展教育整顿是提升全警素质、锤炼过硬队伍的重要载体。我们决不能为了学习而学习、为了整顿而整顿，而是要学以致用、学用结合，真正将教育整顿成果转化为履职尽责的强大动力。今年是建党100周年，是十四五开局之年，各项安保维稳任务异常繁重，尤其是基层派出所承担着更加繁重的工作任务,这就要求我们必须学会“十个指头弹钢琴”。要注重统筹结合,正确处理好学习与工作之间的关系、处理好抓班子与带队伍之间的关系，按照市局党委年初总体部署，紧紧围绕建党100周年安保这
46、条主题，紧抓“大别山卫士杯”竞赛活动这一载体，坚持系统观念、法治思维、强基导向，认真研究细化安保工作方案预案，精准研判辖区治安形势，固化完善以往重大安保积累的宝贵经验，强化风险隐患动态排查清零，持续严打严防群众关切的各类违法犯罪，不断夯实公安工作根基，全力以赴防风险、保安全、护稳定、促发展，努力以党和人民满意的新担当、新业绩、新形象向二十大献礼！取后，借此机会，我代表市局党委，向参加今天座谈会的同志们表示衷心感谢！希望大家在今后的工作中，对公安工作给予更多的关心、理解、监督和支持，共同构建警民_家亲的良好氛围。住建局2021年开展“我为群众办实事”实践活动情况汇报县委党史学习教育领导小组办公室
47、：自党史学习教育开展以来，县住建局结合工作实际，坚持从群众最现实的利益出发，把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育始终。研究制定了“我为群众办实事”实施方案，明确具体工作计划及任务清单，包括开门纳谏、服务企业行动、优化服务流程、实施公租房信息化管理、为住宅楼加装电梯、老旧小区改造xx项民生工程（实事）。截至目前，所确定的XX项内容全部展开，其中已完成X项，基本情况如下:一是开展了开门纳谏活动。为把好事办好、好事办实，我们敞开大门问计于民、问需于民、问政于民。开设了“XX住建”公众号，公布了热线电话、电子信箱。让人民群众足不出户便能了解住房领域办事流程及最新动向，自上线以来，已累计发布各类
48、信息XX条，群众网上留言XX余条。成立X个工作组，由领导班子成员分别带队，通过实地走访、集体座谈、民意调查等方式广泛征求对住建工作的意见建议，发放收回问卷XX余份。深入下属单位、企业了解诉求X批次，查清摸明了服务对象和广大群众“急难愁盼”问题，反映问题XX条次，最终梳理归纳为X个方面问题，并及时对服务任务清单进行了调整。二是开展了服务企业行动。深入到企业指导办理施工许可证、商品房预售许可证等事项，协调解决企业在开工建设及复工复产中遇到的问题和困难。举办建设知识培训活动X场，就施工报建、消防审验、联合验收等事宜进行讲解，培训XX余人次。帮助企业协调解决历史问题，帮助X个企业恢复生产、X个项目开工推进。召开物业管理法规专题培训会X场次。采取“线上+线下”形式，邀请专家教授授课，突出物业管理纳入社会治理，培训人员达XX人次，分发宣传册XX余份。三是优化了审批事项和审批流程。严格执行“一次性告知”“最多跑一次”制度，最大限度精简审批前置要件，简化审批流程。取消施工（监理）合同备案、建筑节能审查备案和相关资金承诺证明，压缩审批时限，提高事项办结效率，在要件齐全的情况下，直接发包通知书备案和质量安全监督手续优化为即时即办。对办理商品房预售许可证流程进行简化，把受理改为“受理+初审”，减少审批环节，精简审批材料，充分体现为民办实
