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1、学生校外实习个人总结 1学生校外实习个人总结试岗实习期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：一、目前客服部主要工作1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。3、商场大门显示屏信息的录入与播放。4、每日邮件收发。5、商场内部其他事务处理。6、播音室日常工作。二、客服部现有工作状态我所接手的客服部经过前期招
2、聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。5、播音室工作进展顺利。三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足1、前台简化接待客户投诉流程现有投诉流程：前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管
3、理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。2、工作记录缺失前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报(广告、促销信息、寻人、移车、
4、失物等)没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。3、客服部员工考勤纪律差客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。5、客服部相关职能
5、转移客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。6、无后期客户忠诚度培养客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。四、针对发现的问题提出一些建议1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。3、制定工作记录本，
6、投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。由于本人试岗时间有限，对整个
7、商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三天的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主
8、管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我最大的贡献!2学生校外实习个人总结“艰苦奋斗，严谨治学，求实创新，为人师表”是我们华南师范大学的校训。我们怀着要做一名有学问、有理想、不惧艰苦的人民教师理想来到翠园中学，转眼间我们已经在这所有爱的学校实习了近一个月。在这一个月的教育实习中，我们主要实习了班主任工作和学科教学两个方面。接下来就从这两个方面，谈谈我的收获。一、班主任工作作为实习教师，必不可少的就是熟悉班主任工作。班主任工作是一门教育学和心理学结合的艺术，是学校对学生进行教育管理的必要手段。做好班主任工作能够有效地落实学校布置的教育任务，团结班级学生、家长、科任老师等各方力量，引导班级
9、向有利于身心的方向发展。这次的班主任工作实习主要有班级纪律管理;班级卫生管理;学生谈话;班会课;板报。(1)班级纪律管理从实习的第一天，我就几乎每次早读、早操、眼操、午休、自习课都到班级。一开始的时候，面对班级纪律不太好的情况，不知道如何应对。可能自己学生角色没有马上转换到位，教师形象没有确立，跟学生的信任没有建立起来，学生不太理睬我。经过三天的适应期，学会了在纪律较差的时候给予适当的提醒，例如个别较吵的情况单独提醒，整体纪律较差的时候在讲台上严厉指出。慢慢树立起教师的威严，让学生们都能够意识到实习老师也是他们老师，不是对他们来说不咸不淡的人。班级纪律管理工作还离不开班委的配合。在实习一开始，
10、指导老师林老师就给我语重心长地说：“班主任要善于调动班委开展工作。”确实，一开始我作为新老师，对班级的情况不甚了解。这时候找个别班委进行谈话，了解班级情况，建立与班委之间的信任度，让他们协助自己管理班级，这无疑是最方便快捷的方法。另外我发现一个普遍问题，就是学生对眼保健操的态度是能不做的时候坚决不做，不能不做的时候装装样子做。针对这个问题，我找了比较熟悉的同学进行了解，高中生在意自己的形象，觉得做眼操有点傻，不太愿意做，但是在老师提醒下还是会做。目前我几乎每次眼操都到班级，并不停地巡视，让学生们“被迫”做眼操。目前眼操不愿意做的情况并没有很好地改善，在接下来的时间里，我会跟林老师以及其他实习沟
11、通，找出解决办法。(2)班级卫生管理目前班级卫生情况还算可以，每次有空到班上，我都会主动看看班级卫生情况，提醒个别学生做好自己的卫生工作，主动整理讲台。这样做几次之后，学生们就会有意识。这感谢林老师告诉我要放手让学生去做，信任学生。在实习的近一个月中，由于各种天气、假期等原因，我们实际只实习了十几天。在这期间我除了监督每天值日生值日情况外，还监督了12班一次大扫除。劳动委员工作认真负责，每次都会在自习课刚下课就提醒同学们轮到第几组值日，然后让负责人或者自己去检查值日情况。培养一个人缘好、工作认真负责的劳动委员作为班主任的助手，在卫生管理上会是很大的帮助。(3)学生谈话刚开始实习的时候，林老师就
12、布置同学们写写自己的理想。看着班级板报上贴满了学生们写的理想，我有种莫名的感慨。有同学写深大、有同学写北外、有同学写厦大、有同学写暨大。作为一名离开高考只有三年的在校大学生，对于这帮即将成为大学新鲜人的学生，有种莫名的亲切感。有一名开朗的女生说她想上暨大新闻系。该学生热情大方，待人接物较为讲究，具有一定的文学功底，摄影技术一般，普通话估计二甲水平。高二的学生已经明确自己的目标并为之努力，是非常难得的。我看了该生志愿后特地了解了一下暨南大学的新闻系。暨大的新闻系在全国排名第二，其专业的难考程度可想而知。暨大新闻传播还有广电、广告专业。这三个专业的历年文科录取分数都在620分左右，对于该生应该是可
13、以挑战的目标。与该生在放学后教室里谈话，把暨大新闻系的简要情况以及录取情况跟学生说了一下，学生对考暨南大学新闻系有了初步的认识，并表示有决心要考。由于学生对校园生活感兴趣，我还聊了一下作为暨大两年对门的学生对暨南大学的感受，讲了一下暨南大学的硬件设施，生活条件等等。最后鼓励学生坚持自己的理想，点出需要加强专业课学习，好好高考，有什么需要帮忙的可以找我等。第一次跟学生谈话，有一定的收获。在师生互动中，我拉近了和学生之间的距离，感动的是在那以后该同学每次看到我都会笑着跟我说“老师好!”，还会主动跟我说话，帮我维持纪律。在与学生谈话之中，我们作为教师要先明确目的，把握谈话的主心骨，这样才能高效地谈话
14、，还要适当给予正面的、积极的反馈。转眼间，已经在三高中度过了一个月的时间，有欢笑，有泪水，在过了3年沉寂的大学生活后，我的生活多了一些改变，在这里，我每天过着朝五晚九的生活，虽然很累，但很充实，很满足。.12月中旬，我们进行了为期一周的金工实习。在实习期间，我们学习了钳工和车工的操作以及维护，同时还了解了刨床和铣床的基本结构和功能。经过大家一周的努力和奋斗，还有老师的耐心讲解和指导，在实习期间无伤害事故发生，大部分同学都能.中学实习总结：雨的印记.通过四年大学专业学习，学习到许多专业的理论知识，同时也明白到专业知识的运用不仅仅是纸上谈兵，要检验自己本身是否真正掌握到所学的知识，实践是最好的途径
15、。实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。一、实习目的或研究目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和._最新英语专业教育实习小结时光飞逝，转眼间为期两个月的实习生活在不知不觉中落下了帷幕。在这段时间里，我学到了很多在大学课堂里根本学不到的东西，也体验到了很多人生中从未有过的经历。时光飞逝，转眼间，我在六一中心园有六个月了，在这六个月的时间里让我对幼儿园有了近一步的了解，让我对幼师这个职业有了新的看法，在这六个月里，我不仅从老
16、师们身上看到了为人师表散发出的耀眼光芒，也看到了做为一名幼儿教师背后的喜.音乐老师个人实习总结一我是07级音乐表演，学号。我实习的学校是我的母校。县第二中学。我说是实习的是初中二年级的音乐课。和初二210班的班主任工作。 为期8周的教育实习，确实意义非凡。在与学生交谈时语气语态方面，我特别观察了林老师，林老师温和的语气，带着微笑的表情，给学生以可以信任、交心的感觉，即使是学生犯错的谈话，林老师也不会严厉的批评，这样使得学生喜欢这个老师，做错了事情也会主动认错改正。这是我觉得我需要学习的地方，由于比较年轻，加上之前做大学学生工作积累下来的一些毛病，我容易不自觉严肃严厉对待学生，久而久之会使学生跟
17、自己疏离。要成为一名学生喜欢的老师，我还需要好好的向林老师学习。另外我还就班级情况找了下班委进行谈话，找另外一位班委针对眼操进行谈话，有一定的收获。(4)班会课在实习期间，由于放假、考试等原因，我只听了一节班会课，组织了一节班会课。听林老师的班会课，我了解到班规制定的重要性，以及如何民主地进行班级管理。在组织如何做一个有道德的人班会课的准备工作中，我了解到翠园中学班会课的情况，利用自己的课件制作特长，制作了年级统一的班会课课件，我们几个实习老师相互学习，虚心听取指导老师们的意见，修改自己的班会课内容，做到更加充实。在十一放假前一天，我给班上同学们讲如何做一个有道德的人班会课的时候，12班的同学
18、们都很配合，整堂课都很顺利。指导老师也说上得不错。更加让我开心的是，有一位学生下课跑过来跟我说他受了我班会课的影响，对政治哲学那本书产生浓厚的兴趣，打算国庆回去仔细看那本书。那天放学后忍不住在实习队的微博上大赞我们班的学生，真的很开心!是我在翠园中学实习第一次站在讲台上给学生讲课，学生们素质都很高、人都非常好，用早操时听到的一句话形容，就是“我们翠园中学的学生是最可爱的!”(5)板报刚到班上就接到要做板报的任务，我联系了负责的班委，进行主题上的沟通，以及交代了一些要求，然后让学生去做。学生完成后让她们发给我看一下。这个看似简单的工作，我却做得不是非常好。我们班的板报出得是最早，完成的效率可以说
19、是最高的，但是没有达到预期的效果，版面设计上有点没把关好。我觉得这是我一开始的疏忽。作为老师，在指导学生做工作的时候，要在学生开展工作前给予思想上、行为上的指导，之后在学生开展工作的时候要及时跟进，工作结束后要进行鼓励及反思。我在指导板报制作的时候，疏忽了中间环节，没有及时对学生设计的板报提出意见建议，或者给一些优秀板报作为参考，最后做出来效果没有达到最佳。下次在指导学生做工作的时候，我会吸取教训，做到更好!二、学科教学在学科教学方面的实习，我主要是在高二年级听课，批改作业、上课、参加备课组会议。(1)听课要成为一名优秀的教师，首先要观察学习别人是怎么做的。在学校近一个月的实习里，我前面的大部
20、分时间都在听别的老师讲课，文科班、理科班，重点班、非重点班的课我都去听，并进行对比，研究不同老师的教学方法、对教材的处理。觉得理科班的教学不宜过细，首先要让学生明确学习目标，然后用生活中的例子去讲清楚知识点，学生才会更加喜欢，有兴趣听课，之后用水平测试难度的练习让学生们加强对知识点的理解。对于文科班地理教学，林老师和张老师都是用高三的角度去对待，知识点力求讲透，练习有质量，向高考看齐。这样稳扎稳打地学习，进入高三之后，学生的基础好，第一轮复习就不会太吃力，可以快速滚过。高二年级的三位老师教风都不同，林老师温和，张老师幽默，翟老师严谨。三种风格各有所长，教学效果当然都非常好。作为一名新老师，我想
21、我需要再慢慢摸索自己适合哪种教学，形成自己的教学风格。(2)批改作业我帮林老师改作业的时候，体会到了学生角色到教师角色的转换。我在这一项实习中，学习了教师批改地理综合题的原则，了解了适当批语的重要性并有所尝试，掌握了作业批改后统计的方法，以及学会了从作业中掌握学生答错题目的问题。有别于学生时代，做过就过了的态度，教师要做到对每一题都了若指掌，对学生可能问到的问题都有所准备。今后我还会一直帮林老师批改作业，并不断从教师角度去看待作业问题，修练这项技能。(3)备课组会议从实习以来，我参加了一次高二地理备课组会议，由于我们在阅览室办公，也旁听了高三地理备课组会议。备课组会议能够帮助科任老师对于年级进
22、度的把握，以便适当调整自己进度，由于高二文科班两位地理老师对于教材处理不太相同，参加备课会议前林老师比张老师慢了一节，经过会议调整，布置了接下来一周的教学内容，也安排了我的任务。参加备课组会议加深了对课程的了解，知道书本上每一节内容需要有哪一些补充，要做怎样的调整。对于教学过程中遇到的问题，可以怎样解决。备课组会议是加深对课程教学的重要途径。如果以后有机会我想多参加。转眼间，已经在三高中度过了一个月的时间，有欢笑，有泪水，在过了3年沉寂的大学生活后，我的生活多了一些改变，在这里，我每天过着朝五晚九的生活，虽然很累，但很充实，很满足。.12月中旬，我们进行了为期一周的金工实习。在实习期间，我们学
23、习了钳工和车工的操作以及维护，同时还了解了刨床和铣床的基本结构和功能。经过大家一周的努力和奋斗，还有老师的耐心讲解和指导，在实习期间无伤害事故发生，大部分同学都能.中学实习总结：雨的印记.通过四年大学专业学习，学习到许多专业的理论知识，同时也明白到专业知识的运用不仅仅是纸上谈兵，要检验自己本身是否真正掌握到所学的知识，实践是最好的途径。实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。一、实习目的或研究目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实
24、践能力和._最新英语专业教育实习小结时光飞逝，转眼间为期两个月的实习生活在不知不觉中落下了帷幕。在这段时间里，我学到了很多在大学课堂里根本学不到的东西，也体验到了很多人生中从未有过的经历。时光飞逝，转眼间，我在六一中心园有六个月了，在这六个月的时间里让我对幼儿园有了近一步的了解，让我对幼师这个职业有了新的看法，在这六个月里，我不仅从老师们身上看到了为人师表散发出的耀眼光芒，也看到了做为一名幼儿教师背后的喜.音乐老师个人实习总结一我是07级音乐表演，学号。我实习的学校是我的母校。县第二中学。我说是实习的是初中二年级的音乐课。和初二210班的班主任工作。 为期8周的教育实习，确实意义非凡。(4)上
25、课直到10月12日，我才上了第一次课，心情有点激动。之前由于两个老师在调整进度，我便一直准备这一堂课。这堂课的内容不是重点，我力求讲得透彻、有趣。备课期间我一直跟林老师讨论这节课应该怎么上，因为林老师自己上一个班，我就先旁听林老师怎么上这一节课。下午的时候我在12班、14班上课。一开始在12班上课的时候，第一次上讲台很紧张，学生们给我热烈的掌声，我很开心。整节课课题气氛活跃，师生互动很多，但由于经验不足，详略处理不太得当，语调略显平淡，进度有点快。课间其他实习老师以及林老师都给我指出了一些优点和不足，第二节课我调整了一下，整节课算是顺利进行，但是学生反应略显平淡，反思自身原因，应该是师生不太熟
26、悉，提问的问题没有进一步引导，没有针对不同班级及时做出教学调整，导致学生不配合，自己干讲，表情严肃，学生更不愿意配合的恶性循环。在以后的备课、上课中，我会加强这方面的学习，努力做好!三、总结这次的实习我们十分有幸来到翠园中学。学校给我们的指导老师都很厉害，给我们一个很好的实习环境。我从我的指导老师身上学到了很多!我打从心底里佩服林老师，希望自己也能做到林老师那样对学生温柔体贴，对学科知识了若指掌。接下来一个月的实习，我会继续努力，向林老师学习班主任工作以及学科教学。感谢深圳市翠园中学接收了我们实习队，并高度重视我们此次实习，为我们创造了良好的实习环境，让我们能够接触一线优秀教师、优秀学生，指导
27、我们将过去三年学习的理论知识运用于实践之中，让我们这次的实习完整、高效!谢谢!转眼间，已经在三高中度过了一个月的时间，有欢笑，有泪水，在过了3年沉寂的大学生活后，我的生活多了一些改变，在这里，我每天过着朝五晚九的生活，虽然很累，但很充实，很满足。.12月中旬，我们进行了为期一周的金工实习。在实习期间，我们学习了钳工和车工的操作以及维护，同时还了解了刨床和铣床的基本结构和功能。经过大家一周的努力和奋斗，还有老师的耐心讲解和指导，在实习期间无伤害事故发生，大部分同学都能.中学实习总结：雨的印记.通过四年大学专业学习，学习到许多专业的理论知识，同时也明白到专业知识的运用不仅仅是纸上谈兵，要检验自己本
28、身是否真正掌握到所学的知识，实践是最好的途径。实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。一、实习目的或研究目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和._最新英语专业教育实习小结时光飞逝，转眼间为期两个月的实习生活在不知不觉中落下了帷幕。在这段时间里，我学到了很多在大学课堂里根本学不到的东西，也体验到了很多人生中从未有过的经历。时光飞逝，转眼间，我在六一中心园有六个月了，在这六个月的时间里让我对幼儿园有了近一步的了解，让我对幼师这
29、个职业有了新的看法，在这六个月里，我不仅从老师们身上看到了为人师表散发出的耀眼光芒，也看到了做为一名幼儿教师背后的喜.音乐老师个人实习总结一我是07级音乐表演，学号。我实习的学校是我的母校。县第二中学。我说是实习的是初中二年级的音乐课。和初二210班的班主任工作。 为期8周的教育实习，确实意义非凡。3学生校外实习个人总结三峡之行结束后，我在家呆了14天就返回京城。不是做志愿者，而是去中国教育报开始为期一个月的实习。为此，我错过了8月1日陕西省境内的日全食，西安360一遇的日全食。为此，我也没有能和家人、朋友过多地相聚。但是因为提早来了三天，我有了两个发表*的机会。祸福相依，孰能辨之。历数在教育
30、报实习的一个月，除周末外早上七点半起床，赶九点半到报社，下午四点半之后就可以离开。有两天请假，一周休假，一天采访，算来在报社的日子不过13天而已，真正实习的时间，就是15天。这十五天里，我发表了三篇*，每一篇都曾四易其稿;排了两个版，有一个版由于粗心数错了行，连累了高老师和排版工作者周六回报社改版;采访两次，一次在紫竹院公园采访4位北京市民，一次在学校用英语采访一位外国奥运志愿者;撰写一份策划，关于高校学生媒体的情况。目前这篇大稿还在酝酿中。一个月里，我认识了徐老师、高老师、两位张老师、石老师，从他们身上我学到了很多东西。还结识了几位实习生，他们现在都是我的朋友。一个月里，我接触到正规的报社工
31、作，看到了规范化的运作流程。关于报纸的收获，虽然不多，但也相当受用。1，定位教育报的定位是面向全国的教育工作者，所以内容都是针对知识精英提供他们的所需。如此一来，中国教育报成为了教育行业的领跑者。专业化，是教育报做强做精的制胜法宝。也许中国教育报的发行量不如中国青年报大，知名度也没有中国青年报高，但是它的广告收入和记者待遇，确是远远好于前者。正是因为定位准，才容易出奇制胜。相反，如果和其他报纸一样都做大综合，竞争太过激烈，想要做到不可替代，实在不那么容易。横向定位于教育行业，纵向还要定位于主流媒体。既然是主流媒体，那么重大事件、主流声音就绝不能缺少，否则就是将自己边缘化。所以汶川地震、奥运会这
32、些所有媒体都在报道的事件，教育报也出了若干个专版，而且做得很精彩。经纬坐标精确定位之后，接下来便是细分工作。文化周刊一周四五六日出版，每个版面分别定位为“人文焦点”关注教育周围时代文化现象，“人文博艺”培养知美爱美文化情怀;“人文文史”为教育提供人文常识;“人文笔记”记录教育时代的心灵和生活。我第一次对定位和口号的感觉如此清晰。人文焦点记录文化新闻和学术事件，人文博艺是阳春白雪的琴棋书画，人人文史介绍历史故事和文化常识，人文笔记则刊登教师们的感悟和点滴。这些*的起点都非常高，因为精品的层次都是在大众文化之上的。4学生校外实习个人总结一年来，我园在学校领导和上级主管部门的关怀支持下，在全体教职员
33、工的共同努力下，认真贯彻执行党和国家的教育方针，立足本园实际，以规程和新纲要精神为指导，加强常规管理，实施课程改革，注重队伍建设，全面推进幼儿素质教育，圆满地完成了各项工作计划并取得了可喜的成绩，主要体现在以下几个方面：一、科学管理，树立园所新形象一年来，我园紧紧围绕创建陕西省一流幼儿园这一目标，本着“以人为本”的管理理念，通过科学化、规范化、民主化的管理，使“人尽其才，物尽其用”，从根本上调动了广大教职员工的工作积极性，充分发挥了管理的效能。(一)加强目标管理目标就是方向。在管理过程中，重视强化目标意识，充分发挥目标的导向作用，让目标来凝聚人心，用目标来催人奋进。从全园性的整体工作目标，到后
34、勤、卫生保健、教科研等各个部门的分目标、分计划，重点突出，措施到位，由此构成了一个结构统一、内容完整、相互联系、便于操作的目标体系。为追求工作效率最优化，我们在强化目标意识的同时，还对每位教职工的德、勤、绩、能等方面进行量化考核评估，充分体现了“多劳多得、优劳优酬”的分配制度，切实起到了奖勤罚懒、奖优罚劣、弘扬正气的作用，有效地提高了工作的质量。(二)注重民主管理教职工既是幼儿园管理的对象，又是幼儿园管理的主体。要实行领导决策的科学化，就必须推行集思广益的民主化管理，激发教职工的参与意识，发挥其主人翁精神。我们始终提倡团队精神，团结协作意识，在决策上集群众的智慧，在行动上聚集体的力量。在日常的
35、管理中，我们经常听取不同层面的意见，发挥党、团、工会等组织的作用，实行园务公开制度，增加了工作的透明度，增强了教职员工的主人翁意识，促进了各项工作的有效开展。二、提高保教质量，促进幼儿全面发展(一)师资队伍建设优化师资队伍是推进素质教育，提高保教质量的关键。一年来，我园从实际出发，制定了切实可行的教师培训计划，从职业道德、文化修养、业务能力等几方面来全面提高教师的整体素质。1、师德教育一年来，我们组织教师认真学习教师职业道德规范和幼儿教师日常行为规范，通过民主评议、家长问卷调查来提高教师的师德修养，通过园内一些先进人物事迹的宣传及班长读书笔记、“20_我最感动的人和事”征文评比等活动，帮助教师
36、不断改造自己的世界观、人生观和价值观，做到敬业、爱业、精业、创业，教书育人，为人师表，在园内形成了“讲师德、讲奉献、讲实绩”的浓厚氛围。2、理论学习本年度，我们主要采取组织教师业务理论学习、外出参观学习、剖析典型教育实例、撰写教育笔记等手段，帮助教师树立正确的儿童观、教育观，并使每一个教师都明确全面推进素质教育的重要性和必要性，帮助教师树立可持续发展的观念。另外，我们还提倡教师业余时间多读书、看报，及时了解新的教育信息，撰写读书笔记，大家一起交流，年底我们还对教师所读书籍进行统计，促使教师不断提高自己的理论水平。在日常工作中，教师们还注重经验的积累，编写了日常工作节约小窍门和幼儿园安全手册等，
37、给大家提供了可借鉴的经验。3、教育技能我们从优化教师个体素质入手，采用多种形式鼓励教师苦练基本功，不断提高教师的教育教学能力。本年度，为了检验我园教师的教学基本功，全面提高教师的教学设计与组织能力，给教师们提供一个展示自己教学能力的平台，我们举行了全园教师的赛教活动及音乐活动观摩评比。活动采用提前一天抽签确定教学内容的办法，这对每一位教师来说都是一个新的挑战，虽然只有一天的准备时间，但大部分教师对教学目标的把握都比较准确，在教具的准备、活动内容的挖掘及活动过程的设计等方面都折射出我园教师已将新纲要的精神、理念内化成为有效的教育行为，真正地运用在教育教学活动中。活动后的个人反思和集体研讨，使教师
38、进一步提高了评析能力。今年教师节，我们在全园教师中举行了“讲故事”比赛，教师们内容生动、绘声绘色的故事，博得了来宾及教科院实习学生的阵阵掌声，体现了我园教师扎实的基本功。4、本年度，我们深入开展“一帮一，结对子”活动，通过园内一批在省、市有一定知名度的骨干教师的示范、传授和指导，将她们在实践中积累和提炼的理论与经验在青年教师中进行推广，从而积极带动和加速新教师的成长。我们还努力创设舞台，有意把青年教师推上公开课讲台，把他们放到各类竞赛中“摔打”。本年度，又有多名教师迅速成长起来，受到各级表彰，两位教师还参加雁塔区幼儿教师赛教活动，取得了较好的成绩，并代表雁塔区参加了西安市的公开课展示，赢得了专
39、家和同行们的好评。(二)大型活动我园一贯重视对幼儿各方面素质的培养，本年度，我们开展了丰富多彩的活动，如 “小小风筝节” 、“六一”主题活动童谣伴着我成长 、大班毕业系列活动、“欢乐中秋节”系列活动、秋季幼儿体操比赛、“圣诞英语周”及元旦联欢活动等等，通过这些活动的开展，不仅为孩子们提供了一个锻炼和展示的平台，提高了综合素质，同时也为幼儿、老师和家长提供了互动的空间，进一步加强了幼儿园和家庭之间的沟通，取得了很好的效果。(三)教研工作本年度，我们以年级组为单位制定了教研工作计划，组织教师编写了各年龄组的家园互动手册，进一步加强了家园之间的沟通与合作。同时，我们还鼓励教师之间主动加强横向联系，相
40、互听课，学习，相互促进，取长补短，共同提高，对教师的听课记录和听课评议及时进行了检查和总结，提高了听课质量。本年度，我们加强了英语浸入式教学的研讨，通过相互观摩、评比讨论、专题讲座等形式，总结教学中的经验与问题。我们组织教师参加课题组培训及园所之间的教学交流，引导教师从英语口语、教学方法、课程设计和组织形式等方面进行分析与评价，教师们的教学水平普遍得到了提高，受到课题组的表扬，英语教研组也被评为我园本年度先进集体。一年来，我园坚持“以园为本、以研兴教”的理念，切实抓好教学科研工作。我们指导教师依据工作中发现的问题，结合自身专业能力、研究特长、兴趣，申报了研究专题，有效保证专题研究的正常进行，教
41、师能按要求做到：(1)学期初制定好专题研究阶段计划。(2)每月完成一篇质量较高的教育随笔，并在网页发布。(3)每学期围绕自己研究的专题上好研究课，并进行自我评价。(4)期末写好专题阶段小结及论文，积极向各级刊物投稿。(5)写好幼儿观察记录，期末形成个案报告。这些活动，调动了教师开展教育科研的积极性和主动性，提高了教科研水平。一年来，省内外十余所幼儿园来我园参观学习，人数多达500余人，我园教师以其新颖独特的设计思路、灵活多样的教学方法、现代化的教学手段赢得了参观者的.一致好评。另外，我园还先后接待了师大教科院本科生、幼教培训学院学生等80余人的实习工作。通过以上的交流活动，进一步扩大了我园在外
42、界的影响，同时也锻炼和提高了我园教师的基本素质，促进了各项工作的提高。三、加强后勤管理，提高服务意识。后勤工作是幼儿园工作的重要组成部分，承担着为教育教学、行政事务等方面的服务重任，是日常工作顺利开展的物质保障。(一)卫生保健工作本年度，我们严格执行陕西省托幼机构卫生保健管理办法实施细则，依据我园实际，逐步完善了各项卫生保健制度，建全了各种档案。5学生校外实习个人总结今年开始，我在某工程公司附属单位AB公司进行了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的
43、工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。我所实习的AB公司，隶属于某工程公司。该工程公司是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业，具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工3000余名，先进的工程技术装备千余台;拥有2.6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地;近700米的工作船码头和4万余平方米的海域，固定资产达3亿多元。公司于1998年通过了ISO9002质量体系认证;1999年通过了ISO10012国际标准认证，取得了计量保证确认合格证书;20_年通过了ISO9001国际质量管理体系认证。回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对AB公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的服务品牌、企业使命以及企业精神都有了初步了解。学生校外实习个人总结
