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1、目录一、 前言1二、 确定调研目标1三、 制定调研计划21.调查对象22.调查问卷设计23.调查方式2四、 调查结果统计与分析21. 大学生网购群体分析22. 大学生网购行为分析33. 网上购物的消费根底44. 大学生网购原因分析55. 购物的选择56. 网购利弊分析67. 大学生对网购开展前景定位7五、 调查总结与建议7六、 附件81、 前言互联网和通信技术的高速开展，使电子商务迅速普与。我国经济逐渐成为以互联网、通信技术为根底的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。随着社会经济的飞跃开展，大学生作为一个
2、特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年纪较轻，群体较特别，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。关注大学生消费状况，把握大学生消费的心理特征、行为和结构，培养和提高他们的消费观念和理财能力，引导在校大学生最终走向健康消费成为一个重要的课题。那么我们某某师X大学漓江学院大学生的消费情况如何呢？对此，我们对漓院的大学生以问卷调查的方式进展了调查。2、 确定调研目标当今的大学生是新新人类，有青春阳光、追求时尚的心理特点，而网上购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理特点。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的开展大学生良好的健康的消费观念，以与了解大学生网上购物行为以与他们对网
3、购的看法，对某某师X大学漓江学院大学生进展了网上购物情况调查。3、 制定调研计划1.调查对象： 某某师X大学漓江学院学生2.调查问卷设计： 问卷内容包括消费结构和消费理念两大局部。问卷结构采用选择题与开放式问题形式进展调查。3.调查方式： 采用自编网上购物消费观问卷进展随机问卷调查，在本院发放调查问卷，共发出100份，回收率100%。4、 调查结果统计与分析1. 大学生网购群体分析本次参与调查问卷人中女生为53人，占总人数的53%，男生人数为47人，占总人数的47%。其中，有网购经历的人数为96人，占总体的96%；无网购经历的人数为4人，仅占总体的4%。可见，随着网络的普与、开展，人们购物的方
4、式也发生了极大的转变，参与网购的人越来越多，特别是作为年轻消费者群体的大学生，其中男生较少热衷于网购。女生追求时尚，对网购的好奇心要大于男生，并且网络上缤纷的各种商品最能吸引女生的目光，这是女生网购人数要多于男生的主要原因。相比之下，男生天性不爱购物，网购对他们的吸引力相对女生而言要小得多，因此导致他们的网购人数所占比例甚小于女生，而无网购经历人数甚多于女生。2. 大学生网购行为分析1 网购的频率、时间：大学生每月网购的频率，大多为有特殊需要时使用网上购物，也有些大学生网购太过频繁，不够合理。大学生浏览网上购物页面频率多为一周两三次。在浏览网购页面中，随便看看占49%；看中了某物，想与网上的作
5、比照占26%；想买东西却没有什么确定目标占14%。 由此可知：在大学生网购的过程中，有局部的大学生有明确的购置目标或有明确的购置需求，但也有局部的大学生，在浏览购物中消耗了大量不必要的时间。 对于网购的频率和时间，大局部大学生的选择较为合理性，所花费的时间精力较少，对网购的关注程度不至于太过沉沦。但也有一局部的大学生在网购时，没有把握好时间与金钱的投入。2 网购的商品类型：通过分析调查问卷，女生网上购物时主要选择服装和鞋类、化妆品饰品类，而男生网上购物的主要产品是数码电子类，也选择服装和鞋类。女生对衣服和化妆品类比拟感兴趣，男生对数码电子类产品有浓厚的兴趣，此外男生玩网络游戏的人数比拟多，因此
6、会网上购置虚拟游戏币。当然，男生女生都有一局部人选择网上购置图书。由于漓院距离市区书店比拟远，周围缺少大规模的书店，网购图书也成为漓院大学生购置书籍的一种重要方式。大学生网购的消费类型根本为物质消费，而精神消费稍有欠缺。大学生应该在利用网络的根底上，用便捷的网购方式，加强自己精神层面的消费。3. 网上购物的消费根底女生每月生活费较多集中在600-1000之间，男生生活费较多集中在600-1000与1000-1500之间，男生和女生的网购区间在0-300之间，还有少数人的网购区间300以上。大学生的根本花费大多是源于父母的供应，因此，大学生的消费水平一般与其家庭情况相符合。大局部的大学生消费相对
7、是理性的，但另一方面来说，大学生中仍然存在不合理的消费行为，大学生应该有适当合理的网购消费计划。4. 大学生网购原因分析1 不尝试网购的原因调查显示，大学生没有参与网购的原因中，“质量问题不能保障与“售后服务很难保证位居前两位。质量与售后是消费者购置商品和服务时所关注的核心因素，由于交易过程的虚拟化，使网上购物的经营者处在强势地位。所以，有些大学生担心网购时各方面安全没有保障，对网上购物的可靠性有怀疑，宁愿多花些时间去商店购物。2 进展网购的原因调查明确，大学生参与网购的原因中，“省时、便捷“价格廉价占到首位，这与年轻人快节奏生活与力求方便的心理相符合。其次，“产品种类多样也是他们参与网购的重
8、要原因。大家选择网购的原因都比拟统一，因为网购方便便捷、品种全、价格低、节省时间。网购可以使我们足不出户就可以买到自己喜欢的商品，节省了我们去逛街的时间。网上的商品种类来自全国各地，使同学们有更多的选择空间。且网店不需要大笔的租费，就使商品有了降价的空间，所以网店里与市面上同款的商品价格就要低一些，这是现代人选择网购的一个重要原因。在问卷中，能促使大学生网上购物的主要因素就是价格。5. 购物的选择通过调查问卷发现，现在同学们选择网购的一般是阿里巴巴旗下最大的商品交易淘宝网。还有局部人选择京东商城和凡客网，只有少局部的人也选择腾讯拍拍网。总体上，网购的同学都会选择淘宝网这一媒介。大家网购时都会选
9、择淘宝网，因为淘宝网在界内的名气较大，它创立的时间比拟早，它所包含的商品种类也比拟全比拟多，而且价格较合理。此外，淘宝有完善的售后服务体系，它的售后服务和客服相比其他购物而言要完善的多。6. 网购利弊分析在收回的问卷中，对大学生为何选择网购等问题中，可以总结出网购的优势有：网购的形式便捷、价位低廉、商品丰富等，网购相对于实体购物有诸多的优势，因而成为不少人的选择。在收回的问卷中，大学生所认为的网购存在的问题中，89%的人选择“质量问题不能保障与“售后服务很难保证，可以看出网购的不足在于：品牌质量难以保障以与售后服务较为繁琐等。当大学生在网购中出现商品质量问题等时60%的人选择的是主动联系卖家退
10、货，有23%的人选择自认倒霉，还有少局部人选择不采取任何措施。多数大学生还是主动的解决在网购中遇到的困难。由此可以看出以网络为媒介的购物平台确实存在诸多的弊端和不足。在这些问题中，有些是网络传播中无法克制的客观不可能，而有些是由于网络购物传播本身的不够完善造成的，有待网络传播者去改良完善。7. 大学生对网购开展前景定位调查显示，74%的大学生对网上购物的前景的看法是开展空间很大，且开展迅速，并别认为网上购物的方式会被大众所承受。同时也有一局部大学生认为很难说，毕竟是一种全新的购物方式。网络购物的过程随意轻松，对于收入不高的大学生来说，比店铺式购物更轻松自然NIC互联网开展研究局部析师孙秀秀认为
11、，在大学校园，网络购物已经成为一种时尚与个性，网络购物的卖家中大量是个人。现在的大学生偏爱网购，因为他们敢于尝试，喜欢新鲜事物，也正是因为他们的这种心理，使网购有一个比拟宽松的生存环境，能够逐步开展、规X，他们在网上购置的商品，越来越等同于他们的日常需要，网购商品趋于多样化，正向人们的日常生活用品倾斜，将来网上购物将成为人们的生活习惯，不断开展。5、 调查总结与建议1、 目前，大学生根本上都具备了网购的根底。但网购的特殊性质又决定了不同的大学对网购选择、承受、信任的程度不一。 2、 如今，大局部的大学生对网购所消耗的时间精力是处在比拟合理的区位，并没有过度的沉溺于网购中。但也存在一局部的不合理
12、的网购行为。3、 在明晰网购利弊的根底上，大学生对网购的自我定位也比拟清晰。我们认为要正确引导大学生养成健康的消费心理和行为，可以从以下几个方面着手：一、加强对大学生消费心理和行为研究二、培养和加强大学生的财商三、高校校风建设任重道远四、增强独立意识，倡导理性消费最后对在这次调查实践中的受访同学表示衷心的感谢！对全体成员共同的努力表示感谢！6、 附件关于某某师X大学漓江学院大学生网上购物消费观调查问卷亲爱的同学：您好！我们是工商管理一班的同学，为了了解大家对网上购物消费情况，我们特邀您参加此项调查，您的真实想法和回答经有助于我们了解实际情况。希望您能抽出时间参与，谢谢。在有“_的地方，填写相应
13、的情况1. 你的性别 A.女 B.男2. 你是否有过网购经历 A.是请转至第3题 B.否请转至第14题3. 你浏览网上购物的页面的频率 A.每天 B.一周三次以上 C.一周一两次 D.一个月浏览一两次 E.不知道，看情况4. 你去浏览的主要原因是 A.没什么事情做 B.随便看看，可能会看到心动的东西 C.想买东西却没有确定目标 D.看中了某物，想看看网上的，做比照 _5.你网购频率是( ) A.一周一次 B.一周两次 C. 一月五次以上 D.不知道,看情况6.你的月生活费在哪个X围之内( )7.你的网购金额主要来源 8.你估计你一个月的网上消费额一般为多少( )9.多项选择你一般在哪些购物(
14、) A.淘宝 B.拍拍 C.凡客 D.京东商城 E.卓越 F.亚马逊 G.当当 H.易趣 I.其他_ 10.多项选择你曾在网上购置的东西( ) A.服装 B.鞋包配饰 C.数码 D.化妆品 E.学习用品 F.礼品 G.车票、电影票 H.日用品 I.美食特产 J.家居用品 K.体育用品 L.其他_ 11.多项选择你选择网购的原因是( ) A.方便、省时 B.产品种类多样 C.价格低廉 D.服务态度好 12.多项选择网购时，何种因素能促使你购置商品 13.多项选择如果网络上的商品不符合你的心意或出现问题怎么办( ) A.自认倒霉不影响以后的网购情况 B.对网购失去信心,下次不再网购 C.觉得网购都
15、这样,无所谓 D.主动联系商家退货 14.多项选择你认为网上购物存在的问题是( )15.多项选择你认为网上购物的前景怎样( )16. 你是如何看待大学生网上购物行为的？ 调查问卷统计序号问题选项答案人数所占比例女男总1你的性别AB女男53471002你是否有过网购经历AB是否50346196496%4%3你浏览网上购物的页面的频率ABCDE每天一周三次以上一周一两次一个月浏览一两次不知道，看情况31211717181213124202320294%20%23%20%29%4你去浏览的主要原因是什么ABCDE没什么事情做随便看看，可能会看到心动的东西想买东西却没有什么确定目标看中了某物，想看看网
16、上的，作比照其他5299702205190749142607%49%14%26%05你网购频率是ABCD一周一次一周两次一月五次以上不知道，看情况1014810243203912%03%91%6你的生活费在哪个X围之内ABCDE300-600600-10001000-15001500-20002000以上6311201221221085234118%52%34%1%1%7你的网购金额主要来源ABCD父母兼职奖学金其他48200451009330093%3%008你估计你一个月的网上消费额一般为多少ABCDEF100元以下100-200200-300300-400400-500500以上3016
17、31019179104933122049%33%12%2%09多项选择你一般在哪些购物ABCDEFGHI淘宝拍拍凡客京东商城卓越亚马逊当当易趣其他4931692101945591524125948252445131494%8%25%24%4%5%1%3%14%10多项选择你曾在网上购置的东西有哪些ABCDEFGHIJKL服装鞋包配饰数码化妆品学习用品礼品车票、电影票日用品美食特产家居用品体育用品其他虚拟游戏币4433111095876841362518365131244928058291315102119101213380%58%29%13%15%10%21%19%10%12%13%3%11多
18、项选择你选择网购的原因是ABCDEF方便、省时产品种类多样价格低廉服务态度好包邮质量好3935345823528373987463718171074%63%71%8%17%10%12多项选择网购时，何种因素能促使你购置商品ABCDEFG价格质量客户评论性能外观实用其他42243019252903326301313150755060323844075%50%60%32%38%44%013多项选择如果网络上的商品不符合你的心意或出现问题怎么办ABCDEF自认倒霉，不影响以后的网购对网购失去信心，下次不再网购觉得网购都这样，无所谓主动联系卖家退货想退货，但是不知道如何联系卖家不采取任何措施156102410888113600231411 60 10 823%14%11%60%10% 8%14多项选择你认为网上购物存在的问题是ABCDEF质量问题不能保障界面复杂不易操作付款复杂服务态度不好售后服务很难保证其他4843537541673371891010874689%10%10%8%74%6%15多项选择你认为网上购物的前景怎么样ABCDE会被大众承受开展空间很大，且开展迅速短期不会有大的突破很难说，毕竟是一种全新的购物方式其他304291002732812057741722057%74%17%22%0
