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1、一、 课程教学目标：等级：灵活运用掌握了解(一) 知识目标本门课程包含四个局部22个单元：第一局部【电商平台战略】：1.天猫规如此 物流,客服，2店铺营销工具,3标题图片优化4会员关系管理。第二局部【数据分析运营】：5站内站外推广，6SEO推广，7手机营销，8，数据化运营，9量子恒道10数据魔方。第三局部【电商营销规划】：11淘宝客引流，12，直通车，13钻石展位，14天天特价，15淘金币，16物流快递。第四局部【京东运营解密】：17打造爆款.18试用中心19互联网思维下的电子商务，20京东运营规如此，21京东运营推广,22经典案例和总复习本课程要求学生了解电商各平台的运营规如此，熟知课程模块
2、的所有项目，熟练操作店铺后台管理工具，通过对20个根本模块的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式。能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采用相应的卖家工具进展调整。了解电商搜索规如此与电商SEO的内容。(二) 能力目标学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销与活动模块设计管理，针对不同店铺的规模与产品制定销售推广策略。提高学生对卖家工具的使用技巧，合
3、理借助工具与活动平台提升店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控与预测；通过大数据建立CRM系统，有针对性的精准投放推广信息，通过KPI绩效考核，提高团队核心竞争力。通过本门课程的学生，可以熟练操作店铺的后台，并可以熟练使用各种营销推广的工具，并可通过店内外的搜索优化获得良好的店铺排名，从而加大商品的曝光转化，获得最好的销量与利润。课程学习中以实际操作为主，通过操作演示，理论启发、点拨、设疑与解惑，使学生能熟练的进展店铺的各项操作; 通过辅助大量的实战练习，锻炼学生的思考能力和动手的熟练程度。学习过程中通过实际案例的介绍增加学生的学习兴趣，并通过案例分析提高对店铺了
4、解分析的能力。(三) 素质目标本门课程主要培养学生学习淘宝规如此与店铺运营操作，通过根本的店铺操作，深化了解淘宝的店铺运营的规如此与特点，强化练习店铺运营推广模块，通过SEO推广模块的学习，提高店铺的运营能力，迅速改变店铺的排名与状态，让学生体会到课程产生的效果，找到兴趣点，发现学习的乐趣，最终使学生热爱学习，喜欢实践。课程期间主要是理解教师讲解的内容，课程中操作，课后写总结，引导学生提高自学能力，对新知识有钻研精神，有较强的实践能力。课程中可以进展分组学习，分组讨论，锻炼学生沟通表达能力，团队合作能力，从而使学生的专业技能与学习能力都得到全面提升。二、 课程教学内容表现核心知识点与重难点：(
5、一) 教学内容：第一模块课程：【电商平台战略】第1单元电商平台物流客服6课时1.1 电商平台的优势分析，各平台规如此。1.2 电商物流选择。1.3 淘宝客服的重要性 (了解)1.4 售前，售中-促成交易，挖掘需求，积极推荐(了解)1.5 售后-解决异议，认真倾听，换位思考，投诉管理(掌握)1.6 客户关系管理(掌握)第2单元店铺营销工具4课时122.1 官方营销工具 (掌握)2.1.1 限时折扣(掌握)2.1.2 搭配套餐(掌握)2.1.3 买满送(掌握)2.1.4 购物车营销(掌握)2.2 第三方营销工具(了解)第3单元标题图片优化4课时2 商品33.1 视觉分析3.1.1 店铺五要素3.1
6、.2 店铺结构设计3.1.3 风格定位3.2 经典案例分析3.3 店铺页面功能详解3.4 商品页面组成局部第4单元 会员关系管理 2课时24.1客户管理(掌握)4.2客户分析 (掌握)4.3客户营销 (掌握)第5单元站内站外推广营销 4课时4卖家活动淘宝客推广(掌握)媒介推广(了解).1淘帮派(了解).2旺旺群(了解).3网络团体 (了解) 博客推广(了解) 微信营销论坛推广(了解)第6单元电商SEO推广重点6课时23456786.1 搜索流量 (掌握)6.1.1影响所有宝贝主要因素(掌握) 6.1.1.4 DSR评分6.1.2影响人气主要因素(掌握)6.2 关键词推广流量(掌握)6.3 活动
7、流量(掌握)6.4 会员营销流量(掌握)6.5 其他流量(掌握)9第7单元手机营销 2课时7.1 手机端店铺装修 (掌握)7.2 手机营销推广根底，二维码生成了解7.3 手机营销手机专享价掌握第二模块课程：【数据分析运营】第8单元数据化运营4课时5 淘宝指数(掌握) 数据统计与分析的意义(掌握)8(掌握)8(掌握) 8 8.2.2.2检测网店数据变化，进展调整 8.2.2.3检测调整结果，进一步优化流量数据分析(掌握)8888销售数据分析(掌握)888重点关注店铺数据分析(掌握)8统计根本原如此了解第9单元量子恒道生意参谋4课时6量子横道统计功能(掌握)流量分析(掌握)销售分析(掌握)推广效果
8、(掌握)客户分析(掌握)百宝箱(掌握)生意参谋第10单元数据魔方2课时7数据魔方根底(掌握)淘宝店铺数据化运营 (掌握) 巧用数据魔方定价(掌握) 10.4 用数据魔方打造爆款攻略(掌握) 10.5 用数据魔方开直通车3歩曲(掌握) 10.6 魔方与量子优化标题关键词(掌握)第三模块课程：【电商营销规划】第11单元淘宝客引流4课时10什么是淘宝客推广 了解不做淘宝客的原因了解如何参加淘宝客(掌握)淘宝客能获得什么(掌握)如何做淘客推广(掌握)如何查看效果以与淘客案例了解第12单元直通车6课时2345678910111212.1 直通车概况 了解直通车原理(掌握)直通车优势(掌握)12.2 直通
9、车操作系统介绍(掌握)如何参加直通车(掌握)直通车账户结构(掌握)系统操作介绍(掌握)12.3 直通车操作优化(掌握)策略制定宝贝选择设置关键词高点击标题和图片定价策略直通车店铺推广12.4 直通车活动(掌握)第13单元钻石展位4课时23456789101113钻展简介(掌握)13什么是钻展(掌握)13(掌握)13(掌握)钻展作用和效果评估(掌握)钻展投放前准备(掌握)案例介绍了解第14单元 天天特价 1 14.1活动定位 掌握 14.2招商规如此了解 14.3操作技巧 了解 14.4案例介绍 了解第15单元淘金币 4课时215.1认识淘金币 了解 15 15 15 1515.2淘金币营销 第
10、四模块课程：【京东运营解密】第16单元物流平台 2课时3456789101112131416.1快递物流概述了解16.2快递平台了解16快递选择16 快递包装16快递费用16.3成功案例第17单元打造爆款 6课时 17.1前期准备(掌握)17分析行业爆款特征 17.1.4物力，资金，人力准备 17.2单品选择 (掌握) 17.3单品页面准备 (掌握) 17.4店铺准备 (掌握) 17.5推爆商品 (掌握) 17.6效果评估与整改 (掌握) 17.7总结经验，打造爆款群 (掌握)第18单元试用中心4课时11121314151617181920212223242518.1 试用中心概况 了解18.
11、2 试用中心给卖家带来了什么 了解18.3 试用前期准备 了解18.4 试用活动执行 了解18.5效果评估与整改 了解第19单元互联网思维下的电子商务 2课时1519.1电商趋势行业分析 了解19电商本质19电商趋势19为什么要做电商19.2企业的核心：创新，营销，经典案例分析 19.3电商核心技巧总结第20单元京东平台 4课时2620.1 京东入住流程 (掌握)20.2 京东招商规如此 (掌握)20.3 京东运营搜索排名规如此 (掌握)第21单元京东运营推广4课时2721.1京东打造爆款(掌握)21.2 京东商务舱(掌握)21.3京东微店运营 (掌握) 21.4京东运营核心 (掌握)第22单
12、元经典案例，运营策划 2课时2345678910111213141516171819三、 课程考核要求：【目的要求】第一模块 【电商平台战略】【一单元】淘宝客服11. 电商平台规如此掌握2. 淘宝客服规如此3. 退换货流程掌握4. 物流选择掌握【第二单元】店铺营销工具5. 官方营销工具掌握6. 第三方工具掌握【第三单元】标题图片优化7. 视觉分析8. 店铺五要素9. 店铺结构设计10. 商品页面组成局部【第四单元】站内外推广营销11. 淘宝客推广了解12. 站内推广渠道13. 媒介推广了解14. 博客推广了解15. 论坛推广了解第二模块 【数据分析运营】【第五单元】数据化运营16. 网店分析常
13、用数据掌握17. 流量数据分析掌握18. 销售数据分析掌握19. 重点关注店铺数据分析掌握20. 统计原如此了解【第六单元】量子恒道生意参谋21. 流量分析掌握22. 销售分析掌握23. 推广效果掌握24. 客户分析掌握25. 生意参谋的使用掌握【第七单元】数据魔方26. 数据魔方根底掌握27. 淘宝店铺数据化运营灵活运用28. 数据魔方的应用灵活运用【第八单元】SEO推广29. SEO内容掌握30. 影响所有宝贝的因素灵活运用31. 影响人气排名的因素了解32. 关键词的优化掌握【第九单元】手机营销33. 手机端店铺详情设计34. 手机营销根底掌握35. 手机端活动掌握36. 手机端营销工具
14、了解【第十单元】会员关系管理掌握掌握掌握掌握第三模块 【电商营销规划】【第十一单元】淘宝客引流41什么是淘宝客掌握42如何参加掌握43淘宝客的设置掌握44淘宝客推广掌握45淘宝客效果查看分析了解【第十二单元】直通车46直通车概况原理掌握47直通车操作系统介绍掌握48直通车操作优化掌握49直通车活动掌握【第十三单元】钻石展位150钻展作用了解51钻展效果了解52钻展报名了解53钻展投放前准备掌握【第十四单元】天天特价54天天特价平台介绍了解55招商规如此了解56报名技巧【第十五单元】淘金币57选择淘金币理由了解58淘金币兑换了解59淘金币合作方式了解60淘金币报名要求了解61需要注意的问题了解第
15、四模块 【京东运营解密】【第十六单元】物流快递62物流平台了解63快递特点了解64物流包装了解【第十七单元】打造爆款65爆款有哪些作用掌握66爆款产品选择掌握67整合所有资源掌握68推爆运作掌握69效果评估掌握【第十八单元】试用中心70试用中心模式了解20212223242525.125.271试用中心效果了解72试用中心前期准备了解73试用中心活动执行了解【第十九单元】互联网思维下的电子商务74电商的本质了解75经典案例思维分析能力了解76多渠道整合资源了解【第十九单元】京东规如此77京东平台了解78入住规如此了解79排名规如此掌握【第二十单元】京东运营规如此80京东活动了解81京东精准通了解82运营技巧掌握【第二十一单元】京东运营推广83京东商务舱 (掌握)84京东微店运营 (掌握) 85京东运营核心 (掌握)复习所有知识，成功运营店铺并成交订单。【第二十一单元】京东运营推广86运营方案的策划能力 掌握四、 推荐教材与主要参考科目：1. 淘宝开店机械工业2. 淘宝数据运营淘宝大学3. 淘宝店铺装修电子工业4. 参考：:/淘宝大学 /
