智能手机在大学生中的使用情况与前景的调查报告.doc

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1、. 目录一摘要3二调查背景3三调查概况4引言4调查方法4问卷分析4调查结果5I智能手机已经成为大学生日常生活中不可或缺的一部分6II、智能手机市场分析8III、个别品牌分析22建议与对策 27I对手机厂商建议27II对同学购买手机建议28三局限性分析29四总结30五参考文献30附录：I调查问卷31II调查方案 34智能手机在大学生中的使用情况及前景的调查报告摘要：20XX中国智能手机市场品牌竞争进一步加剧,中国超越美国成为全球第一大智能手机市场,智能手机的市场格局也在发生明显变化,当年的龙头老大诺基亚已经失去了往日的辉煌,更多的非诺基亚品牌的智能手机登上榜单。谷歌的Android操作系统和苹果

2、公司的IOS操作系统正在吸引更多的用户的关注度,而Symbian操作系统将慢慢淡出历史的舞台。而在中国最具有时尚消费潜力的群体中,大学生这一群体不容忽视。他们对智能手机的需求到底有多少或者智能手机在大学生这个庞大消费群体心中是否占有一定的影响力,针对这些问题,我在大学北校区开展了有关智能手机使用情况及前景的调查,主要针对大一到大三的学生,对手机的用途的要求、功能的要求、价格的选择、品牌的信赖度等多个方面展开了深入的调查、统计、分析。关键字:智能手机,操作系统,windows phone,建议一、 调查背景智能手机是一种在手机安装了相应开放式操作系统的手机,具有手机与及部分个人电脑的功能特征。支

3、持完全功能的收发于编写,以及个人对手机的自主编辑,很好的支持数据和程序的植入。开放式操作系统给手机带来的最大的变化在于可以让手机在软件和辅助硬件设备上进行扩展,从而达到增强手机功能、扩大手机本身的应用围的目的。通常使用的操作系统 operating systems 有：ISO,android,Symbian、Windows phone、Linux 和 Palm。他们之间的应用软件互不兼容。随着消费者对智能手机认知度的提高以及手机平均价格的走低,智能手机多元化的处理功能越来越能满足人们的生活需求。用户将从智能手机中体验到更多的价值。因此,用户将下载更多的应用程序,并且为无线运营商带来更多的平均每

4、用户收入。由于用户发现的价值,各类公司或者机构将逐步应用智能手机和商务应用程序。智能手机论坛是智能手机用户交流软件开发和使用经验的平台,同时也是树立消费者品牌忠诚的极好平台。目前国的几个主要智能手机论坛,WDA、塞班智能手机网、机锋网等主要论坛,注册会员均达到了 200 万人,其部分的用户来自高校。高校学生作为未来社会的消费主体,具有相对较高的知识水平和认识理解能力,对产品充满较强的探索欲望,渴望变化和个性。一旦形成对品牌的忠诚,往往较为坚定,并且在校园环境下,群体效应也会很容易给产品带来有益的影响。在中国智能手机市场,形成了Android操作系统与IOS操作系统,iPhone与三星、HTC等

5、、外国机与国产机互相博弈的局面。价格低廉的Android智能手机在过去三年的增长速度已经全面超越苹果iPhone,令其在智能手机操作系统市场的份额达到四分之三。NOKIA希望通过搭载Windows系统的新型智能机挽救在Symbian操作系统的失误,但效果不是很大。二调查概况一引言由于在校的大学生具有年轻、时尚、关注潮流的动向、对新鲜的食物的好奇心较大,并容易接受,对智能手机具有一定的消费潜力,但对价格十分的敏感,因此,通过这次的调查,可以掌握在本校的大学生群体对智能手机的了解程度和需求状况,以及目前各种系统的智能手机在本校学生中的普及程度以及未来的发展方向。 二调查方法本次调查活动主要通过在校

6、园随机发放问卷的方式进行市场调查,我们小组的成员分散到校园的各个人员流动较大的地方例如：食堂门口,教学楼门口,图书馆门口等去发放问卷。问卷分析这次调查的目的是弄清智能手机的市场占有率,它的使用情况、前景及个别智能手机的发展前景,给相应厂商改进建议和同学一些购买建议。前8个问题是对调查者目前手机使用基本状况进行调查,包括是否使用智能手机、如果使用智能手机,其智能手机价格、购买途径。品牌等等。第911,2021题主要目的是进行学生智能手机购买心理分析,包括中意手机价位、品牌、外界影响因素等等,以了解目前手机市场各品牌偏好度及影响够买手机因素,并给相应厂商建议。12题到14题主要是为进一步了解大家对

7、智能手机的态度和进一步确认智能手机的大学生市场占有率。17到19题主要对大家理想中的智能手机进行分析,包括购买智能手机时看重的因素,觉得以后智能手机会具备的特点及智能手机的缺点,目的也是给相关厂商以政策建议。15、16题主要是针对IPHONE进行的调查,包括其优点、缺点,作为智能手机成功的典,值得大家借鉴。22题之后主要是关于一种新型操作系统windows phone及相应手机的调查,作为微软和诺基亚联合重磅推出的产品,在夹缝中艰难的生存,也引起了很多调查者的兴趣。同时,通过此次调查问卷和资料的阅读,给与同学相应手机购买建议。四调查结果我们对回收回来的问卷进行了归纳与总结,得出了如下的结果：此

8、次随机在大一到大四的学生中进行了问卷的发放,确保了问卷的可靠性和代表性,其中,共发问卷180份,回收165份,其中,有效份数152份。回收率和有效率分别为91.7%和92.1%。其中,女生人数为78,占总有效调查人数的51.3%,男生人数为74,占总有效调查人数的48.7%。大一人数为24,占总有效调查人数的15.8%,大二人数为78,占总有效调查人数的51.3%,大三人数为50,占总有效调查人数的32.9% 具体性别、年龄分布见下表：大一大二大三总计女生14382678男生10402474总计247850152 针对调查统计出来数据,进行分析,进行以下分析:I智能手机已经成为大学生日常生活中

9、不可或缺的一部分1智能手机占有率居高不下：在调查的学生中,正在使用智能手机的同学占有效调查人数的84.9%,远超我国城市智能手机普及率33%,而且,在未购买智能手机的同学中,经调研,打算购买智能手机的同学占94.1%,再者,被调查学生中有68.9%的同学认为智能手机以其强大的功能已经成为了大学生日常生活中不可或缺的一部分。在使用智能手机的同学中,从大一到大三正在使用智能手机的人数分别占年级调查人数的87.5%,85.9%,82%,可见,智能手机的普及率随着年龄年级的减小而增大,智能手机发展的潜力越来越大。分析机构 Strategy Analytics 发布最新研究报告,估计 2011 年第三季

10、度中国智能手机的出货量为 2390 万部,比前一季度增长了 58%,略高于美国的 2330 万,成为全球最大的智能手机市场。2月12日,中国联通市场营销部终端管理处副处长俊表示,从国10月WCDMA手机销量来看,智能手机占比达98%,显示中国手机市场已全面向智能手机过渡,功能机已基本退出市场。是否使用智能手机 * 年级 Crosstabulation大一大二大三是否使用智能手机否12.5%14.1%18%15.1%是87.5%85.9%82%84.9%是否有把手机换成智能机的打算FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid是3294.

11、1%94.1%94.1%否25.9%5.9%100.0%Total34100.0%100.0%100.0%身边同学使用智能手机比例FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValidA30%50%63.94.14.1C50%70%4026.327.031.1D70%以上10267.168.9100.0Total14897.4100.0100.0MissingSystem42.6Total152100.02智能手机在改变我们的生活方式：在大学生智能手机最重要的三个用途中,90%的同学选了通话、短信,90%的同学选择了社会性网络服务,如微信、人人

12、网、微博等,。微信、微博、人人网等的流行一部分原因是满足大学生的社交需要,另一个原因是因为学生或者社会工作者可以通过智能手机快捷的载入相应软件。这也给软件开发商一个很好的策略：要想牢牢把握住市场,必须保证一定的软件下载量。55.7%的同学选择了看书、学习,说明虽然目前学习、看书不是大学生智能手机最主要的用途之一,但只要软件开发商认真开发相应软件,智能手机作为学习、看书工具必然会越来越普遍。以笔者及笔者周围使用智能机同学为例,基本上所以同学都下载了沪江英语这一应用,这也牢牢巩固了沪江英语作为中国第一英语学习的地位,24.3%的学生选择了游戏作为三个最主要用途之一,20%的学生选择了办公,个人助理

13、和收音机,65.7%的同学选择了视频、音乐,智能手机正在逐步取代电脑成为我们看视频、办公等的得力助手,她的用途越来越广泛。智能手机主要用途为通话,短信FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid否149.210.010.0是12682.990.0100.0Total14092.1100.0MissingSystem127.9Total152100.0智能手机主要用途为社会性网络服务FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid否149.210.010.0是12682.990.0

14、100.0Total14092.1100.0MissingSystem127.9Total152100.0智能手机主要用途为游戏FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid否10669.775.775.7是3422.424.3100.0Total14092.1100.0MissingSystem127.9Total152100.0智能手机主要用途为办公,个人助理,收音机FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid否11273.780.080.0是2818.420.0100.0

15、Total14092.1100.0MissingSystem127.9Total152100.0智能手机主要用途为播放视频,音乐FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid否4831.634.365.7是960.565.7100.0Total14092.1100.0MissingSystem127.9Total152100.0智能手机主要用途为学习,看书FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid否6240.844.344.3是7851.355.7100.0Total1409

16、2.1100.0MissingSystem127.9Total152100.0II、智能手机市场分析1智能机品牌操作系统分析：调研结果显示,智能手机使用者中,64.3%的大学生使用安卓操作系统,21.4%用ISO操作系统,10%用塞班symbian操作系统,剩下的4.3%用黑莓、Windows phone等非主流操作系统。结果也与近来各大操作系统相对应手机销量相符合。在中国市场,呈现iphone与Andriod智能机针锋相对的局面,但由于国产智能机机及一些较低端、便宜的智能机的出现,使得目前市场上搭载Android操作系统的智能机占上风。易观智库分析师认为,2011由于搭载Android系统的

17、厂商众多,Android系统市场份额一家独大,2011全年市场份额达到51.1%。而大学生,最为目前消费的核心群体之一,将来消费的主要群体,把握智能机在大学生中的比重尤为重要。另外,作为老牌厂商NOKIA,其生产的搭载symbian系统的智能机还是有相当一部分的市场占有率,其他的操作系统,例如windows phone等等,举步维艰。2智能机品牌分析：目前调研大学生中智能手机品牌占有率排名前三的分别为三星、iphone和HTC,其中,三星和iphone竞争最为激烈,分别为22.9%和21.4%,HTC和NOKIA的占有率分别为12.9%和10%,据美国咨询机构高德纳公司的数据显示,在中国的智能

18、手机市场上,三星占到了24.3%的市场份额,而苹果公司只占到7.5%,这也意味着三星在中国智能机的市场占有份额上是苹果公司iphone的三倍还多。而大部分大学生不选择iphone的原因是价格过高。使用智能手机品牌FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValidNOKIA149.210.010.0HTC1811.812.922.9SAMSUNG3221.122.945.7IPHONE3019.721.467.1小米149.210.077.1其他3221.122.9100.0Total14092.1100.0MissingSystem127.

19、9Total152100.0而在打算购买的智能手机调查中,iphone的将来购买率是最高的,60.8%的受访学生换手机可能会选iphone,其次是HTC为24.3%,NOKIA23%,值得关注的是被调查大学生里手机份额第一的三星这次比率仅为12.2%,是由于很多配置有三星的学生打算的理想机型为iphone,可见三星不能拘泥于目前在中国市场的成就,应该眼光长远,增加与客户间的互动,提升品牌评价与地位,培养潜在购买力。由于HTC和NOKIA在大学生中良好的口碑,使得它们的潜在购买力也能从众多品牌脱颖而出。小米手机凭借其优良的性价比以及在大学生中的病毒式宣传,使得其作为一家成立不到两年的国有公司便迅

20、速占领了大学生一大部分市场,调研结果表明,小米目前在调研大学生中占有率为10%,潜在购买率为14.9%,这也拉动了小米手机的整体销量。以后更换手机选NOKIAValidFrequencyPercentValid PercentCumulative Percent否11475.077.077.0是3422.423.0100.0Total14897.4100.0MissingSystem42.6以后更换手机选HTCFrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid否11273.775.775.7是3623.724.3100.0Total1489

21、7.4100.0MissingSystem42.6Total152100.0以后更换手机选三星FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid否13085.587.887.8是1811.812.2100.0Total14897.4100.0MissingSystem42.6Total152100.0以后更换手机选IPHONEFrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid否5838.239.239.2是9059.260.8100.0Total14897.4100.0MissingSy

22、stem42.6Total152100.0以后换手机选小米FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid否12682.985.185.1是2214.514.9100.0Total14897.4100.0MissingSystem42.6Total152100.0以后更换手机选联想FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid否14293.4100.0100.0MissingSystem106.6Total152100.0以后更换手机选其他牌子FrequencyPercentVal

23、id PercentCumulative PercentValid否14293.495.995.9是63.94.1100.0Total14897.4100.0MissingSystem42.6Total152100.03选择品牌因素分析：影响大学生购买智能机品牌的最主要因素是性价比,占44.7%,紧追其后的收外观,占17.6%,是否参与活动和口碑都占13.5%,可见。厂商生产智能机是一定要注重性价比,但同时不能忽视外形。大多数学生理想中智能机价位为2500-3500,占45.9%,其次为1500-2500,占41.9%,所以厂商如果想要抓住大学生市场,最好在1500-3500的价格区间里生产出

24、性价比最高的机型。选择此品牌的主要原因FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValidB经常参与各种活动如预存话费送手机2013.213.59.5C外观好2617.117.627.0D同学介绍,口碑好2013.213.540.5E性价比高6844.745.986.5F其他149.29.5100.0Total14897.4100.0MissinSystem42.6Total152100.0理想中可以接受的手机价位FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValidA1500以下63.94.

25、14.1B1500-25006240.841.945.9C2500-35006844.745.991.9D3500以上127.98.1100.0Total14897.4100.0MissingSystem42.6Total152100.04购买途径分析：被调查者中,最广泛的购买途径是通过手机专卖店,比率为31.4%,其次为网购比率为22.9%,再次为活动宣传例充话费送手机,比率为21.4%。手机厂商应该注意充分利用手机专卖店的作用,加深客户互动率。同时注意多在和大型网购开展一些促销活动,以提升其销量,再次,多和中国移动、中国联通等通信公司开展充话费送手机等活动,这也能很好的促进其在大学生中的销

26、量。在上一季度中国智能手机销量中,三星已赶超iphone,各界认为这和它与中国移动紧密的合作有很大联系.购买途径FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid活动宣传3019.721.421.4朋友介绍127.98.630.0手机专卖店4428.931.461.4大型商场1610.511.472.9网购3221.122.995.7其他63.94.3100.0Total14092.1100.0MissinSystem127.9Total152100.05购买动力分析： 有各图表分析,知大学生选择智能机时最看重因素依次为价格、售后服务、品牌

27、、质量、操作系统、外观、辐射。功能您选择智能机时最看中的因素其中A外观 B质量 C.功能D价格 E.售后服务 F操作系统G辐射H品牌FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValidA63.94.24.2B3221.122.526.8C4026.328.254.9D5234.236.691.5F63.94.295.8H63.94.2100.0Total14293.4100.0MissingSystem106.6Total152100.0您选择智能机时第二看中的是FrequencyPercentValid PercentCumulative

28、PercentValidA63.94.24.2B2013.214.118.3C2013.214.132.4D2013.214.146.5E2818.419.766.2F3422.423.990.1G63.94.294.4H85.35.6100.0Total14293.4100.0MissingSystem106.6Total100.0您选择智能机时第三看中的是FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValidA1811.812.712.7B2617.118.331.0C2214.515.546.5D63.94.250.7E63.94.254

29、.9F127.98.563.4H5234.236.6100.0Total14293.4100.0MissingSystem106.6Total152100.0您选择智能机时第四看中的是FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValidA2214.515.515.5B159.8510.5526.05C127.929.5556D4519.721.177.1F149.29.987G2013.214.191.1H149.29.9100.0Total14293.4100.0MissingSystem106.6Total152100.0您选择智能机时第

30、五看中的是FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValidA2013.214.114.1B63.94.218.3C63.94.222.5D149.29.932.4E2818.419.752.1F3221.122.574.6G2013.214.188.7H1610.511.3100.0Total14293.4100.0MissingSystem106.6Total152100.0您选择智能机时第六看中的是FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValidA2415.816.916.9B1

31、610.511.328.2C1610.511.339.4D2013.214.153.5E149.29.963.4F2013.214.177.5G127.98.585.9H2013.214.1100.0Total14293.4100.0MissingSystem106.6Total152100.0您选择智能机时第七看中的是FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValidA1610.511.311.3B127.98.519.7C2617.118.338.0E2013.214.152.1F85.35.657.7G3422.423.981.7H2

32、617.118.3100.0Total14293.4100.0MissingSystem106.6Total152100.0您选择智能机时第八看中的是FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValidA4026.328.228.2C5234.236.664.8F1610.511.376.1G3422.423.9100.0Total14293.4100.0MissingSystem106.6Total152100.06大学生对未来智能机期望分析：有调查可知,大学生对未来智能机期望最大的两点为运算处理能力更强和兼容性更强,都占调查人数的56.3

33、%,其次是应用更为丰富,占被调查人数的53.5%,还有更为耐用,占被调查人数的50.7%,手机厂商和系统开发源可以根据此适当调整其智能手机生产策略,注意操作系统运算速度和软件的兼容性,多样性,生产出消费者满意的实用性耐用产品.您认为未来智能机具备的特点有运算处理能力更强FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid否6240.843.743.7是8052.656.3100.0Total14293.4100.0MissingSystem106.6Total152100.0您认为未来智能机具备的特点有像素分辨更高系统更稳定Frequency

34、PercentValid PercentCumulative PercentValid否9864.569.069.0是4428.931.0100.0Total14293.4100.0MissingSystem106.6Total152100.0您认为未来智能机具备的特点有兼容性更强FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid否6240.843.743.7是8052.656.3100.0Total14293.4100.0MissingSystem106.6Total152100.0您认为未来智能机具备的特点有应用更为丰富Frequenc

35、yPercentValid PercentCumulative PercentValid否6643.446.546.5是7650.053.5100.0Total14293.4100.0MissingSystem106.6Total152100.0您认为未来智能机具备的特点有更结实耐用FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid否7046.149.349.3是7247.450.7100.0Total14293.4100.0MissingSystem106.6Total152100.0您认为未来智能机具备的特点有其他FrequencyPe

36、rcentValid PercentCumulative PercentValid否12078.984.584.5是2214.515.5100.0Total14293.4100.0MissingSystem106.6Total152100.07大学生眼中智能手机缺点分析：85.9%的被调查者认为智能手机的缺点主要为耗电快,56.3%的学生认为主要为上网流量消耗过快,再次是程序运行慢,容易死机,占39.4%,这也与目前智能手机的主要通病相符合,生产商应极力解决智能机耗电快、易死机的问题,使其更具实用价值。32.5%的学生认为智能手机的缺点还有易感染病毒,这也是个需要注意的问题,软件开发商应开发出

37、更好的杀毒软件。同时,学生应该掌握最基本的病毒分辨本领,不要近一些来历不明的。您觉得智能机缺点有程序运行慢,容易死机FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid否8656.660.660.6是5636.839.4100.0Total14293.4100.0MissingSystem106.6Total152100.0您觉得智能机缺点有价格偏高FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid否13689.595.895.8是63.94.2100.0Total14293.4100.0MissingSystem106.6Total152100.0您觉得智能机缺点有耗电快FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid否2013.214.114.1是12280.385.9100.0Total14293.4100.0MissingSystem106.6Total152100.0您觉得智能机缺点有程序复杂,不易操作FrequencyPercentValid Pe