《xx行xxx支行加强财会队伍建设经验材料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《xx行xxx支行加强财会队伍建设经验材料.docx（3页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、XX行XXX支行加强财会队伍建设经验材料为加强XX行财会条线队伍建设，提升对客服务质效，近日，XX行张家口市宣化区支行制定财会条线人员素质提升方案，以提升运营大集中上线后的系统操作水平为切入点，以提升服务水平，强化责任担当为抓手，紧紧围绕上级行“焕新换脑唤行动”的行动方案，通过提高实战能力、优化对客服务，强化合规建设及打造过硬队伍四方面，切实提升财会条线人员综合素质，推动全行高质量发展，为全行业务提升提供最坚实的保障。抓经验，牵好牛鼻子XX行XXX支行财会条线人员不断强化理论知识学习，提高财会条线人员实战技能，为全行实现高质量发展筑牢坚实基础。自运营大集中上线以来，全行将此项任务列为重点，财会
2、条线人员加班加点进行大集中系统上线前的模拟演练，保质保量推进大集中系统上线;大集中上线后，财会条线人员利用晨会及空闲时间加强对大集中系统版本更新内容的学习，对业务做到知其然更知其所以然;加强同上级行、兄弟行的沟通交流，关注了解全省系统操作共性问题，总结宝贵经验，取长补短，全面提升业务素质，提高临柜人员实战能力;根据省分行操作要点进行深刻自查反思，对本行业务处理薄弱环节做到心知肚明,找准问题症结，吸取教训，对全省共性错误做到心中有数，举一反三，避免再犯同类型错误。抓服务，摆好擂台子此次活动中，该行牢固树立“以客户为中心”、“客户银行都能做的银行做”的服务理念，提升柜面服务标准。一是强化现场管理，
3、高度重视服务现场管理，面对面解决客户提出的疑难问题，现场化解服务疑难，维护良好的服务秩序。二是重视业务能力，提升服务效率，始终坚持服务效率为服务的根本，临柜人员学习柜面业务，熟练掌握各种业务流程，提升服务效率，柜面主管仔细审核每笔业务，坚决避免在服务中出差错，既能避免出错率过高，又能减少客户的等候时间，从点点滴滴中优化对客服务。抓合规，树好硬杠子该行运营条线加强对上级行财会领域各项规章制度的学习，进一步积极培育良好的合规文化，充分发挥“三合一”专员的监督作用，严格系统监督和制度管理，建立监督制约机制。加强财务知识和运营理念的系统性培训，确保人员对业务流程和规章制度知其然更知其所以然，消除财会运
4、营工作重业务发展轻制度落实、重事后整改轻事前防范的现象，提升财会运营领域合规理论水平和管理水平。抓人才，立好台柱子活动中，该行进行了多方面，多层次，全方面的培训，培养员工爱岗敬业的主人翁意识，营造财会领域谨慎，谦虚的文化氛围。面对素质提升年在线考试时，财会及资金条线人员积极备考，力争考出好成绩;另外，全体财会人员立大志、担大任、成大才，除努力提升业务能力外，还时刻更新自己的能力，积极备考从业资格证，财会人员中，两人备考中级会计资格证，一人备考注册会计师，不断提升自身素质，进化自己。历史写下辉煌过往，时间掀开崭新一页，面对财务管理体制改革和运营集约化改革的不断深入，行动越快，底气越足，越有利于跨过前进路上的“绊脚石”。通过此次素质提升活动，激发了全体财会人员干事创业的激情，全体员工将以崭新的面貌迎接新挑战，坚决做到狠抓落实不松劲，奋发有为不懈怠，以坚定的决心和态度，将财会工作迈向新台阶。
