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1、20XX年上半年信访工作情况20XX年上半年，县信访局在县委县政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“以人民为中心”的思想，同步推进重复信访治理和初信初访提质增效，现将有关情况报告如下：一、全县信访工作基本情况群众走访情况来县走访：X批X人次，较去年同期X批X人次相比，批次上升59.8炮人次上升16.8肌其中集体访X批X人次，较去年X批X人次同比批次下降18.9%,人次下降2.6%o到市走访：X批X人次，较去年同期X批X人次相比，批次上升40.9%,人次下降13.5虬赴省走访：X批X人次，较去同期X批X人次相比，批次下降25.0%,人次下降23.1%。进京走访：X
2、批X人次，较去年同期X批X人次相比，批次人次均上升320%（国家局因疫情2-5月份未开门接访，进京对比供参考）。来信暨网上信访情况：20XX年上半年共受理各类人民来信暨网上信访X件，其中，国家信访局转送件X件（含来信X件、网上信访X件）、省转来信X件（含来信X件、投诉建议X件、省长信箱X件），市级转送件X件（含投诉建议X件、领导信箱X件、市来信X件），县本级来信及网上信访X件（含投诉建议X件、来信X件、领导信箱X件）。（二）网上信访三率情况因系统数据6月底更新为省信访目标考核数据，我县上半年网上信访相关数据指标位居全市中等水平。（三）重复信访治理进展情况20XX年度上级共交办我县重复信访治理专
3、项工作信访积案58件，我单位逐案确定县级包案领导，并交办至责任单位,逐案研判案件情况，明确化解方案，各单位明确包案领导和责任人，线下推动问题解决，同时规范案卷材料，通过信访信息系统上报，截至6月25日，已汇报化解51件，汇报化解率为87.9%o在已汇报化解中有13件发生再次信访，再次信访率偏高。二、重点工作开展情况一是围绕县委、县政府要求狠抓工作推进。县委、县政府高度重视专项工作，县政府常务会专题听取专项行动进展情况汇报，分析研判形势，部署推动工作。县委书记陈海俊、县长李新宇对专项工作均有明确批示，要求全县各级各部门紧盯目标、全面发力，各单位主要领导带头扛起专项工作政治责任，纷纷带头包案、亲自
4、调度、牵头化解，有力推动全县重复信访治理专项工作取得实效。二是坚持精准调度狠抓工作推进。专项工作中，我县坚持多措并举，确保工作有抓手、能落地。坚持定期开展一次大调度，由县委、县政府两位分管领导牵头，各相关责任单位分管领导参加，一方面传达上级精神，另一方面通报工作进展，分析存在短板，明确下一阶段工作目标、完成时限、工作要求，真正做到有的放矢推进工作。坚持会商研判制度，一方面，每周采取微信群通报进度，通过比进度、比质量、比贡献，营造争先进位的良好氛围；另一方面，各包案县领导对其包案的重复信访案件专题会商研判，研究化解方案，确保工作目标落地落实。三是压实责任狠抓工作推进。全面落实包案责任制，逐案建立
5、“一案一专班”，持续压实“领导+专班”的工作责任，推动积案实体性化解。X月X日，全市专项工作调度会专门部署开展“市级领导及县市区主要领导提级包案工作方案”，市领导XX负责督导我县专项工作，我县两位主要领导对未化解及国家局再次督办的X件信访案件提级包案，共计X位县级领导负责包保化解，形成化解攻坚合力，共同推进矛盾化解。四是创新思路方法狠抓工作推进。对未化解的“骨头案”“钉子案”开展“解案”，组织相关单位开展会商，按照“一案三推定”围绕信访诉求、基本事实、政策依据等进行剖析，找出始终悬而未决、难以化解的问题症结，帮助责任单位拟定具有可操作性的化解方案，推动问题解决。五是实行挂牌督办狠抓工作推进。出
6、台XX县专项工作挂牌督办管理办法。实行挂牌督办单位与事项并行，对专项工作进度连续2个月在全县排名靠后的镇、县直单位及重点信访事项进行挂牌督办。实行挂牌督办与摘牌并联，在规定时间完成任务和事项化解的，予以摘牌。实行挂牌督办与奖惩并重，对工作出色、完成好的，予以表扬；对超期工作仍无进展、不能摘牌的单位，约谈其主要领导或分管领导。截至目前，已经约谈X个进度缓慢的乡镇，对X件突出信访事项进行挂牌督办、限期摘牌，确保工作有责任、有压力、有动力。三、下一步工作计划下一阶段我县信访工作的总体思路是：按照市委常委会和省信访局的决策部署，紧紧围绕建党100周年信访工作保障任务，突出“积案化解与大庆保障并重”“攻
7、坚进度与化解质量并行”的工作要求，全力推进积案化解专项工作。一是锚定既定目标再推进。进一步加强信访部门与责任单位的横向联动，注重把控工作进度，在6月底前全力实现汇报化解率90%的目标。各镇各单位要对照目标分解任务，加大研判会商，全力推进化解，限期完成化解任务。二是注重化解质量再推进。在争进度的同时，重点控制好再次信访问题，对未化解的案件，紧盯“事要解决、怨要纾解”，落实好“五个再一次”，及时调整化解方案，做到“成熟一件、报结一件，确保上报积案件件真化解、真稳定，避免出现倒流反弹的情况。对于已办结的案件，做到领导包案及专班不撤，持续跟进做好“回访”工作，防止因为跟踪关注不够，导致信访人出现思想变化，引发再次信访。三是强化工作督导再推进。进一步深化提级包案工作，县信访局主动协调保障市领导下基层调研督导，带案开展约访下访，引领党政领导将积案化解与“四下基层”联动开展。在专项工作中继续实行“一案六清楚”，采取实地督查、电话抽查的方式，检查包案责任落实情况，压实各级工作责任。对疑难复杂案件持续推行“一案三推定”工作法，发挥好“以案说解”活动和挂牌督办的工作机制，帮助责任单位打破固定化解思维模式，寻求化解工作的突破点、切入点，推动“骨头案”“钉子案”尽早实现化解。
