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1、2022年上半年信访工作总结（3篇）第一篇2022年上半年，区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，认真学习贯彻信访工作条例（以下简称“条例”），紧紧围绕区委区政府“422133”工作主框架，坚持人民至上，坚持稳字当头，以做好党的二十大信访安全保障工作为主线，聚焦减存量、控增量、防变量，扎实做好进京访、重复访专项治理和初次信访事项“日清日结”、“国满件”办理评价、群众诉求服务体系建设等重点工作，不断提升信访工作质效和群众满意度，更好服务经济发展和社会稳定。现将工作报告如下：一、2022年
2、上半年主要工作情况（一）坚持以党的政治建设为统领，切实加强党对信访工作的全面领导。坚定不移推进党的政治建设。坚持以党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念。切实抓好条例的学习宣传贯彻工作。提请区委常委会、区政府常务会专题学习条例，提请区委宣传部将条例列入各级党委（党组）理论中心组学习指指引。举办全区信访系统条例知识测试，确保把准中央精神、吃透精髓要义，掌握主要内容、明确工作要求。（二）坚持以重大活动信访保障工作为主线，全力维护社会大局和谐稳定。全力做好北京冬奥会
3、、冬残奥会等重大活动期间信访安全保障工作，组织力量做好驻京工作，完善排查、预警、劝返等工作机制，加强前后方联动，实现了“三个不发生”的工作目标。加强信访形势分析研判。每日编发信访专报，每周研判信访形势，分管区领导每两周召开信访维稳隐患排查调度会议。针对信访风险隐患，提前研究处置方案。深入开展进京访专项治理。坚持标本兼治、综合施策,运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等方法，加大攻坚力度，推动化解一批进京访案件，努力做到息诉罢访。（三）坚持以源头治理为抓手，做到化解在小处置在早。完善群众诉求服务体系。坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合资源、发挥优势，突出宝安特色，实现“四个有”，即
4、有平台、有人员、有制度、有系统，把社区打造成矛盾化解“主阵地:深入开展初次信访事项“日清日结”行动。对收到的初次信访事项做到即收即转、当日清空，同时明确具体责任单位、责任领导以及信访部门包案督办人员，把化解和督办责任落实到人，建立群众满意度评价每日一统计、每周一通报、每月一约谈机制，着力提高初次信访事项的及时受理率、按期化解率和群众满意率，并推动“日清日结”机制常态化、长效化。（四）坚持以化解问题为导向，最大限度减少信访存量。开展领导包案化解积案难案工作。制定印发宝安区2022年领导包案化解信访积案难案工作方案，通过领导带头包积案、包难案，带动全区各级领导干部化解信访突出问题，维护群众合法权益
5、。采取定点接访、重点约访、专题接访、带案下访等方式，常态化开展领导干部接待来访群众。区专班高效运作推动化解重大信访问题。坚持依法依规、实事求是，按照“三到位一处理”原则妥善处置重大信访问题。区级专班全面梳理案情，在找准症结的基础上，综合施策，推动问题一揽子解决。开展“闭环管理”化解案件专项行动。按照及时就地化解原则，对新发生的各级集体访和赴省进京访案件落实“闭环管理”，指定责任部门或属地街道处级领导作为化解责任人，由信访局全程跟踪督办,直至案件化解。深入开展集中治理重复信访、化解信访积案专项行动。对中央信访联席办交办的尚未办结的重复信访事项，全部提级包案办理，化解率在全市各区排名第二。（五）坚
6、持以改革创新为动力，推动信访工作提质增效。引入OSM现场精细化管理模式。打造全国首个引入精细化标准管理的来访接待场所，优化接访和规范业务流程、服务态度，全力打造优质、高效、安全、文明的来访接待环境，展现良好的政府窗口形象。压实信访工作责任制。结合条例的颁布实施，制定出台了严格落实信访工作责任制实施办法，细化了区、部门、街道、社区的信访工作责任内容，对源头预防、来访接待、办理化解等各个环节的具体责任进行梳理规范。建立常态化通报问责机制。每周在区四套班子主要领导工作例会上通报信访工作情况，直接点出问题。从今年3月开始，区信联办每半月印发宝安信访通报，对全区进京访、赴省访、到市到区集体访、重复访治理
7、、国满件办理评价、初信办理效能、群众诉求服务等重点信访工作情况进行排名、通报。二、2022年下半年工作计划（一）加强党对信访工作的全面领导。坚持以党的政治建设为统领，着力深化理论武装，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。将学习贯彻条例作为当前和今后一个时期信访工作的重要政治任务，全力以赴推动条例入脑入心、落地见效。（二）加强督办督查力度。切实落实条例规定，压实信访工作责任，把“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的要求落实到具体工作之中。做到提醒、督查、督办、通报、约谈和问责常态化，倒逼责任落实。（三）加强信访工作改革创新。关口前移、畅通渠道，及时收集群众意见建议，
8、把人民群众的“金点子”转化为推动宝安“三城”建设和服务经济社会发展的“金钥匙”。深化群众诉求服务体系建设，完善社区平安志愿者激励机制，推动依法及时就地化解矛盾纠纷。（四）加强信访风险防范。以做好党的二十大信访保障工作为主线，提高风险意识，增强底线思维，对信访信息中的苗头性、倾向性问题，及时研究研判，及早评估、全面梳理，确保把握主动权。（五）加强信访队伍建设。持之以恒纠“四风”，力戒形式主义、官僚主义。推进新任处级干部担任信访督查专员和年轻科级干部到信访岗位锻炼制度；加强理论和信访业务培训，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的信访队伍。第二篇在上级信访部门与县委、县政府的大力支持和
9、指导下，我县信访部门以服务保障“党的二十大”顺利召开为主线、以争创XX省信访工作示范县为目标、以“治理重复访、化解积案”为重点，扎实有效地落实上级和县委县政府关于信访工作的安排部署，积极开展信访工作，争取以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。现将我县2022年上半年信访工作总结如下：半年来，来访：来县上访55批76人次，到市上访12批次22人次，赴省上访17批28人次；来信77件；网信148次152人。信访大局总体稳定、形势向好，目前实现进京访为零。一、高位推动，精心组织县委书记XX同志多次组织召开信访工作调度会，在5月25日县委常委会第H次会议、5月8日县政府常务会议上对照新信访工作条例要求，
10、安排部署信访维稳工作，并对我县信访积案化解领导包案进行交办、督办。同时县政法委书记舒齐同志也在会上对新信访工作条例进行领学，分析研究信访维稳工作。使全县积案化解率和办理质量大幅提升。截至目前全县24件积案已化解18件，剩余6件正在化解中。二、源头防控，多措并举一是加强源头治理，由县综治中心、县信访联席办、县维稳联席会议办组建了县信访维稳指挥中心，从政法各单位及信访局、重点信访乡镇抽调人员开展信访维稳信息收集、研判处理和督导督办工作。建立健全“联查、联调、联防、联治、联创、联勤”机制，完善会议制度、领导、律师坐班接访制度、矛盾隐患排查报告制度、案件限时办理制度等。实现了全县初信初访同比下降21.
11、5%。二是按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。三是深入排查整治，开展社会稳定风险隐患和信访纠纷排查化解专项行动。实行挂图作战，清单式管理，逐一建立问题、措施、责任清单及时交办乡镇党委政府和相关县直机关单位，进一步推动矛盾纠纷化解。严格按照“五个一”的要求，明确包案领导、责任单位、具体责任人，逐案建立工作专班、制定工作方案，明确具体措施，订立工作目标，确保责任到人，任务清楚、目标清晰。我县初信初访、一次性化解率、满意率从34%上升至79.1%,
12、全市从排名倒数第一到第九名。三、强化责任机制，敦促积案化解今年共收到中央信访联席办、市委书记、公安部交办24件重点信访件，已化解18件，还有6件正在办理中。一是加强党领导信访工作，强化工作责任。各责任单位要主动作为，采取重点约访、带案下访、上门走访等方式，积极开展积案化解工作，剖析问题形成的原因及症结，对于涉及多个部门的信访事项，采取会审会商、多方联动，合力推动问题解决；对于涉及重大决策需提升办理的，由牵头单位及县级分管领导提交县政府常务会议、县委常委会会议研究，认真研判和办理，用力推动积案化解，已化解14件“骨头案”“钉子案二二是强化机制，措施得力。采用“周调度、月通报”机制，县联席会根据信
13、访积案办理情况随时调度通报，督促责任单位“事心双结、案结事了”，实现中央交办两批重点信访案件再次信访为零。三是明确责任时限，强化督导考核。紧盯上级交办IOl件重点积案开展跟踪督导督办，工作不力的实行挂牌督办。按照xx县信访维稳考核管理办法及相关细则进行严格考核，按乡镇及县直单位分类排名，每月印发一期通报，并按相关制度规定进行奖惩。四、深入学习宣传贯彻新信访工作条例坚持和加强党对信访工作的全面领导，深入开展新信访工作条例的学习宣传，重点宣传贯彻和领会把握条例的基本原则，主要内容和具体要求。一是营造浓厚的学习氛围，广泛开展宣传。按照沅信联办发（2022）3号关于印发Gx县学习宣传贯彻落实信访工作条
14、例实施方案的通知，结合“第五个信访法治宣传月”活动，让条例宣传进乡村、进社区，进学校，进企业，进单位。二是开展全员培训。印发条例宣传手册，起到示范引领作用，各单位根据需要自行翻印，对本辖区的干部职工开展全员培训。三是组织专题学习。各级党委（党组）要将条例的学习列入理论学习中心组学习的重要内容，各村（社区）、也要将条例纳入村“两委”的学习内容。四是迅速运用好新条例。各级各单位按照新条例的规定，构建党委统一领导、政府组织落实，各方齐抓共管的新信访工作格局。严格按照“党政同责、一岗双责、属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，落实分类处理、诉访分离制度要求，依法按政策解决信访问题，切实维护群众合
15、法合法权益。五、加严追责问责，全力护航党的二十大加严追责问责，扎实推进省信访工作示范县创建活动，确保全县社会大局安定和谐，全力护航党的二十大。一是县信访维稳指挥中心要按照XX县信访维稳工作考核管理办法和信访工作考核细则进行严格考核，实行一月一考核，一月一通报。并对乡镇和县直单位的开展情况进行排名，排名后三位的，按考核管理办法规定进行奖惩。二是8月底前领导包案的重点信访积案未化解的、特护期重点对象稳控不力发生赴省进京访的、中联办第二批交办的14件信访积案有重复访和回流的，平安建设一律实行“一票否决”。责任领导和责任人一律按程序移交纪委监委依纪依规问责，因失职渎职造成重大影响、情节恶劣，受到中央、
16、省、市通报批评的，将从严从重问责，直至移交司法机关追究法律责任。六、存在问题（一）信访总量大。全县矛盾纠纷涉及面广，基于多次矿区整合及上世纪90年代五强溪库区移民等遗留问题。目前城区建设、移民带资进厂、集资融资、征地拆迁、房地产办证、农村建房、大中院校统招统分生等突出矛盾，还有部分利益受损群体试图采取极端方式引起关注，近期活动频繁滨江商贸投资受损群体，多次扬言到市集访。（二）办理难度大。一是部分群众的诉求十分复杂，且对政策法律理解不到位。二是部分信访件时间跨度几十年，化解难度较大。（三）维稳压力大。由于县财力基础薄弱，确需县财政解决的问题一时难以到位，导致部分信访群体有扬言越级访的行为。个别信
17、访群体思想认识上有偏差，理解政策不全面，信上不信下，信访不信法，造成重复访增多，维稳压力增大。七、下半年工作打算（一）强化政治引领。深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想及关于信访工作的系列重要指示批示精神,始终带着感情和责任做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作。让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。（二）强化基层基础。坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推广“漱浦经验”，实现小事不出村、大事不出乡、难事不出县。探索建立信访部门、乡街定期派人到村、社区巡回接访制度，把信访服务送到群众的家门口。结合现有乡村警保联动队、矛盾联调队，依法及时就地解决群众合理诉求。
18、全面落实“六访”机制，创建“平安乡镇”。（三）强化节点保障。完善应急处置工作机制，全力做好重大活动和敏感节点期间的信访工作。深入推进大督查大接访大调研活动，推动信访工作力量向基层延伸。强力推进进京非访和越级访治理，探索实行涉访人员严重失信登记制度，逐步扭转以访施压的不良现象。第三篇上半年以来，XX区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要批示指示精神，紧紧围绕全省“1338”总体思路，完善运用“1+X+2”信访问题化解模式，着力排查化解突出信访问题，保持了全区信访工作总体平稳。现将工作情
19、况总结如下：一、重点工作开展情况一是强化学习，提高思想认识。严格落实每周一次集中学习和党员干部网络学习平台的自学制度，结合工作实际按月制定学习计划，严格执行学习考勤、定期检查督导制度。及时传达中央、省、市、区关于信访工作的各项要求，认真组织党员干部学习习近平总书记关于人民信访工作的重要思想、定期开展思想汇报、交流学习心得，督促指导党员干部及时跟进学习强国甘肃党建等学习平台学习；修订完善了政治理论学习制度。共组织集中学习规章制度和文件24次，开展交流心得4次。二是认真贯彻全国和省、市信访工作会议精神。3月3日，组织召开区信访工作联席会议2022年第一次全体（扩大）会议，认真传达学习了习近平总书记
20、对信访工作的重要指示精神、李克强总理对信访工作的批示精神和全国、省、市信访工作会议精神，总结通报了2021年度信访工作情况，安排部署了2022年全区信访工作任务，有效压实了各方责任。5月13日组织召开区信访工作联席会议2022年第二次全体（扩大）会议，认真传达学习了省、市第二次信访工作联席会议精神，并对信访工作条例的宣传贯彻落实作出具体安排部署。三是积极学习宣传贯彻信访工作条例。条例出台后，我局积极上报议题，在区委常委会上专题组织学习，以区委领导班子带头学，带动全区各级党委党组自觉学条例、用条例，推动形成了党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格
21、局。积极与市局开展信访工作条例宣传月启动仪式，在金昌市人民广场多种形式广泛开展宣传宣讲，以推动条例“五进”（进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位）为契机，依托安全生产检查、疫情防控检查工作，深入重点商贸企业30余家开展“送条例进企业”活动，两镇六街道充分调动发挥好乡镇（街道）、村（社区）基层信访专干作用，通过组织开展条例专题宣传活动8场次，发放宣传资料余份，走访入户讲解条例等多种方式进行全方位宣传，确保宣传全覆盖、无遗漏，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。四是着力化解重点信访交办事项。今年以来，我局持续加大力度,解决重点信访问题，推动重点信访问题抓实见效，
22、加大民生领域信访突出问题治理力度。目前国家交办重点信访事项27件，已办结22件，其余5件正在办理中；省级交办重点信访事项12件，已办结9件；市级交办重点信访事项32件，已办结23件，其余9件正在办理中。五是多方联合多元化解群众来信来访。结合“信访矛盾化解攻坚”活动，从群众来信、来访和赴省进京非接待场所有关人员和网上投诉中全面排查梳理重点领域、重点群体、重点问题、重点人员信访问题，形成积案台账和重点事项清单。对梳理出的重点信访事项和积案，经过认真梳理甄别，分析归类，合理确定责任归属和化解、调解意向，分类转交有权处理单位。1至6月共接待受理群众来信来访83件，373人次，均按正常信访渠道转交责任单
23、位办理答复；共受理网上投诉96件202人次，重复件9件。及时受理率100%,信访事项按期办结率100%,信访部门信访事项处理群众满意率责任单位信访事项处理群众满意率93.44虬一次性化解率94.41%,重复网上信访件占比616%。六是全力巩固全国“信访工作示范区”成果。创新和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕重点领域、重点群体、重点问题、重点人员“四个重点”，深入开展信访矛盾化解攻坚战，集中时间、集中资源、集中力量全面开展排查梳理，全力解决信访突出问题，化解重大风险隐患。通过领导干部接访下访包案化解，健全完善信访积案化解长效机制，推动积案难案化解，防止问题累积、矛盾激化。1至6月，各级领导干部公
24、开接访16次36人次，其中市级领导下访接访1次。编辑发送信访情况11期、信访督查通报6期。截至目前，全区未发生进京非正常上访和赴省集体越级上访，没有因信访问题引发极端恶性案事件和舆论负面炒作情况以及信访事项受理不及时、群众满意度评价差、开展劝返工作不力等问题被省、市点名通报。全国“两会”期间信访形势平稳有序，基本达到“北京不去、省上不聚、外省不串、网上不炒”的目标。二、存在的主要问题通过全区上下共同努力，一批突出信访问题得到有效解决，信访形势总体呈现平稳的趋势，信访秩序逐步好转，但目前形势依然严峻,一是个别信访问题解决难度进一步增大，信访上行压力依然较重。个别信访人多年来反复缠访闹访，造成重复
25、信访集中，个别还存在暴力倾向或发生个人极端行为隐患。二是劳动和社会保障、农村农业、城乡建设三个领域信访问题突出，占总信访量的70%以上，存在群体上访隐患。三是部分责任单位认识不高，稳控措施少，属地管理责任不到位。加之基层工作力量薄弱，工作人员处理群众信访事项能力不足。这些都对持续做好信访工作形成了困扰和制约。三、下一步工作思路下半年，我局将以为党的二十大胜利召开创造安全稳定的政治社会环境为着力点，精心安排部署、明确目标要求、落实各方责任，毫不松懈地抓好信访维稳工作。一是持续抓好信访工作条例的学习宣传和贯彻工作。将信访工作条例学习宣传贯彻作为全区各级党委（党组）理论学习中心组学习的重要内容，并纳
26、入区委党校（行政学院）教学培训内容，及时组织全区信访干部进行全员培训，推进条例宣传常态化。组织开展集中宣传月活动，结合正在开展的信访积案化解、信访问题源头治理等重点工作，把办信接访督查实践作为宣传条例的有效途径，引导群众依法理性表达诉求。通过形式多样的宣传报道，营造学习宣传贯彻条例的浓厚氛围。二是深入开展大督查大接访大调研专项活动。按照“减存量、控增量、防变量”的总体要求，围绕“四个重点”，把解决突出信访问题作为为民办实事的突破口，深入开展大督查大接访大调研专项活动。持续集中开展信访积案化解和进京越级上访治理“两项攻坚”行动，采取包案工作方法，按照落实基本情况清、反映诉求清、历次调查处理意见清
27、、问题症结清、化解意见清的“五清”工作要求，积极稳妥化解一批积案难案。三是着力构建信访工作新格局。以巩固全国“信访工作示范区”成果和打造信访管理服务标准化示范点为抓手，主动把信访工作融入基层社会治理大局，强化信访问题源头防治，切实打牢信访工作根基。充分发挥信访工作联席会议制度优势和XX区综治中心平台作用，进一步完善信访部门吹哨、责任单位报到机制，集中力量，综合施策，尽可能实现信访问题现场答复解决。同时要持续构建领导带头、部门协同、齐抓共管的大信访工作格局，不断增强信访工作合力。四是全力抓好重点时期信访维稳工作。一是全力保障党的二十大。要以最高标准、最严要求、最大力度、最实作风坚决做好党的二十大
28、信访维稳工作，确保实现“四个不发生”的工作目标。二是推动落实领导干部接访下访和包案化解制度。重点时期增加领导干部接待群众信访频次，积极到矛盾突出的地方下访，引导群众就地反映问题。对疑难复杂的信访积案，采取领导干部约访、包案等形式,下大气力予以化解，切实把可能越级上访的群众稳定在区内。三是要强化信访风险预警和应急处置。坚持把主要精力放在源头化解稳定工作上，牢固树立信息先行意识，严格落实重要信访信息报告制度。对群体性上访事件的各种动向性信访信息、发生的大规模聚集和个人极端行为，要第一时间研判报告、第一时间接访、第一时间处置。五要持续压实责任。今年国家信访局将信访考核政策调整为一季度一考核，要根据考核调整健全完善督查机制，强化带案督查，创新督查形式，围绕登记、受理、转（交）办、督办、送达、录入等各个环节，压实首接首办责任，规范信访业务，简化工作流程，缩短办理时限，最大限度提高办理质量和效率，压实压牢各方信访工作责任。我局信访工作将积极适应社会主要矛盾的新变化，坚持以人民为中心、以社会治理创新为动力、以依法及时就地解决群众合理诉求为目标，深入推动信访工作制度改革，持续开展“治重化积”专项工作，更好地服务全区经济发展和社会稳定，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的政治社会环境。
