《区级综合医院行业作风巡查暗访工作方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《区级综合医院行业作风巡查暗访工作方案.docx（3页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、区级综合医院行业作风巡查暗访工作方案为进一步规范医务人员的行为，强化依法行医文明服务，防治商业贿赂，完善监督约束机制，提高医疗服务管理水平，优化医疗环境，防止出现不正之风和违法乱纪行为，制定本工作方案。一、巡查暗访工作原则1、巡查暗访人员要认真学习国家医疗法律、法规、政策、和有关管理规定，熟悉业务，提高政治和业务素质，强化法制XX策观念，不断提高巡查暗访的工作水平。2、巡查暗访人员必须遵纪守法，忠于职守，严格执行有关规定，不走过场，不准接受请吃和财物。3、巡查暗访人员要注意保存资料，未经医院分管领导同意不得向外公开。二、巡查暗访对象医院所有科室、全体医务人员、病人和家属。三、巡查暗访的内容1、
2、是否认真履行职责。2、是否注重提高工作效率及提高医疗质量，有无落实首诊医师负责制。3、是否有良好的服务态度，有无“生、冷、硬、顶、推”现象。4、是否存在串岗、离岗等违纪行为及违反医疗机构从业人员行为规范行为。5、在行医过程中是否保持清正廉洁。有无存在故意刁难病人、索取红包、乱检查、开大处方、办事随意、不规范、不公正、以医谋私和吃拿卡要等损害病人利益行为。6、是否存在违规接待医药代表现象。四、巡查暗访方式1、巡查暗访工作采取定期、不定期、和召开医务人员座谈会等方式进行。2、巡查暗访：原则上每月一次以上，抽取某一科室进行巡查暗访。3、不定期巡查暗访：对病人和家属反映的突出问题，随时组织成员巡查暗访。4、召开医务人员座谈会：征询对科室、医院的意见及建议。5、每次巡查暗访至少由二位成员组成，工作人员可根据不同的情况，采用书面检查、谈话、摄像、录音、座谈、走访等形式进行。五、巡查暗访登记与处理1、巡查暗访人员要填写明察暗访巡查情况登记表。2、巡查暗访过程中发现科室、医务人员办事不规范，没有严格执行医疗操作规程，存在违纪违规行为，立即通知相关科室。3、对巡查暗访过程中发现的问题，要及时函知相关科室、个人，要求采取有效措施及时进行整改。
