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1、简短新员工培训策划方案 简短新员工培训策划方案篇1培训分为五个阶段去完成整个计划，每个阶段为一周。每周课程的时间根据进度结果进行调整。课节内容安排的主要目的是为了让员工具有团队意识、普通话意识、卫生意识、服务意识、营销意识等五大素质。根据这五个要求，培训课程将按以下几个步骤进行第一阶段：人员素质筛选：1、军训微笑练习每天8小时2、普通话训练每天1小时3、卫生内务每天1小时达到效果的要求：礼貌意识完成，团队一致性良好，个人卫生习惯意识已形成。第二阶段：综合素质培训：1、军训微笑每天4个小时2、企业文化与服务理念、普通话专业术语3、服务消费：心理学、顾客满意学和职业道德4、服务专业术语及项目特色每
2、天3个小时5、卫生意识习惯训练每天1小时效果达到的要求：1、站、立、行的已形成良好形态2、普通话意识已形成并开始使用。3、对本行业的服务理念和语言方式已形成并能熟练表达。第三阶段：综合能力的训练：1、军训微笑每天4小时2、普通话、专业术语流程练习每天2个小时3、服务形象及操作的培训每天3个小时4、考核服务意识知识每天1小时5、卫生习惯训练每天30分钟效果达到的要求;掌握服务规范动作和术语第四阶段：综合能力的培训：1、军训微笑每天2个小时2、整体服务形象与动作训练每天3个小时3、业务知识流程营销流程训练每天2小时4、综合流程，岗位模拟训练每天4小时5、卫生习惯训练每天30分钟第五阶段：全面素质考
3、核达到的效果：有组织、有纪律、讲文明、懂礼貌;条件反射的行为及思考模式(人性化的服务、规范化的操作)简短新员工培训策划方案篇2第一条 入职培训的目的1.使新进人员了解本公司概况及规章制度，认识并认同企业文化2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，融入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定，减少双方磨合的时间。第二条 培训的对象企业新进人员。第三条 培训的时间新员工入职培训期一个月，包括15天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。第四条 培训的内容1、企业概况：公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地位、发展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务。2、
4、企业管理制度：薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等。3、职业礼仪。4、职业生涯规划。5、人际沟通技巧。6、介绍交流。第五条 培训阶段1、公司总部培训。2、所在部门培训。3、现场指导。第六条 培训计划安排培训计划安排如表1 所示。表1 培训计划安排日程表培训课程实施时间培训地点培训讲师培训主要内容军训7天_部队1、增强学员的国防意识2、提高学员的集体主义精神3、培养学员吃苦耐劳的品德企业概况2个课时集团学院1、企业的经营理念和历史2、企业的组织结构3、企业的经营业务和主要产品4、企业在行业中的竞争力状况职业礼仪2个课时集团学院1、个人仪容仪表规范2、待人接物行为规范3、社交礼仪企业管理制度
5、2个课时集团学院1、薪酬福利制度2、奖惩制度3、员工日常行为规范4、员工考勤制度5、劳动关系制度企业文化2个课时集团学院1、企业价值观2、企业战略3、企业道德规范职业生涯规划2个课时集团学院1、职业目标的设立2、目标策略的实施3、内外部环境分析4、自我评估人际沟通技巧4个课时集团学院1、沟通的意义2、沟通的障碍3、沟通的技巧4、沟通的原则介绍交流4个课时集团学院企业领导和优秀员工与学员开放式的互动交流企业参观0.5天企业公办场所参观企业第七条 各部门及现场指导培训的重点在于培训学员的实际操作技术、技能。其要点如下：1、拟任岗位的工作技能及工作方法;2、日常注意事项。第八条 从事培训指导的人员本
6、身必须具备丰富的专业知识、熟练的工作技巧，并且能耐心、细心地解决学员在培训期间所遇到的问题。第九条 带训人员若表现突出，企业将视情况给予奖励。反之，若带训人员工作不认真、不负责，企业会视情况给予惩罚。第十条 培训考核培训期考核分书面考核和实操考核两部分。集中脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以实操考核为主，满分均为100分。企业执行3%的末位淘汰率，由员工所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。第十一条 培训效果评估人力资源部制定调查表进行培训后跟踪，以使今后的培训更加富有成效并能达到预期目标见表2。表2 企业培训效果评估表姓名职位所属部门评估日期课程名称培训讲师评估人姓名职位所属部门评估日期
7、培训的目标培训内容的难易程度培训的方式对今后工作的帮助讲师的风格对这堂课程的总体评价建议第十二条本制度自发布之日起执行，解释权归企业人力资源部所有。_年_月_日简短新员工培训策划方案篇3一、常识及概括培训(一)培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。(二)培训时间及内容：培训日期_，培训内容培训讲师备注_月_日1、酒店职业道德的讲解说明。2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。3、了解酒店员工违纪处罚规定。4、如何正确出入酒店。_月_日1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介;了解本部门概况，包括：本
8、部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。2、熟记酒店各分部联系电话。3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。4、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。_月_日1、学习基础销售技巧及对客服务方式。2、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。4、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。(三)培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。二、前台岗位培训程序(一)培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。(二)培训班期安排
9、：试用期3个月，分3假：30天、60天、90天，部门分段培训，逐段考核。前30天安排正常班，由主管带领半封闭培训，中间30天安排跟轮班员工，边培训边实践;后30天独立上岗，安排与老员工合班实际操作。(三)前台培训内容：培训计划需时30天，分三个阶段完成。培训日期培训内容培训讲师备注前10天1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。4、熟记各大单位，商务客房名单。5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。中间10天1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交
10、接班程序。2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。3、培训前台卖房技巧。4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。2、了解客房升级的情形及标准。3、入住登记程序培训。4、结帐退房程序培训。5、团体入住及结帐程序培训。6、培训查ED房的程序。7、培训转换房间的程序。8、客用保险箱的使用程序培训。9、客房参观及住客生日的处理。10、补单的跟进程序。11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。12、各类信用卡结算方法的培训。13、以上培训均结合相关上机操作。14、受训员总结培训内容。15、对受训
11、员进行培训内容考核，分为书面、上机、实际操作。后60天1、前台培训集中与前30天，后10、60天着重于实际操作。2、培训为半封闭式，可进入前台对相关表格及设施进行熟悉，上机操作部分与后台电脑房备份系统进行，由培训员进行演练，受训员于指导下进行实际操作。(四)考核：试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，60天应具备的技能，90天应达到的水平，分段考核。通过后由人力资源不进行转正考试。如未能通过，则视个人情况延长试用期或劝退简短新员工培训策划方案篇4一、培训目的增进服务意识，提高员工素质及技能。二、培训对象酒店的前台员工。三、培训内容知识。四、培训要求1、培训期间要求工装整齐，人员整齐。2、
12、培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。3、培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。4、培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。五、培训时间60分钟1、15分钟：全员形体培训：要求跨立要领其中考核个别房间价位2、15分钟：贯彻服务员领位礼貌用语。3、30分钟：培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程(其余员工继续形体)。六、领位礼貌用语1、晚上好，欢迎光临黄金北岸。2、贵宾几位，有预定的房间吗?3、贵宾您好，订房人贵姓或手机尾号是多少?4、贵宾您好，为您安排中包可以吗?5、房间价位348元，这后不开发票278元，您看可以吗?6、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来。7、楼层接待贵宾几位!8、收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。9、贵宾您好，您的房间这边请。10、您的房间到了，祝您玩的愉快。
