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1、XX镇便民服务中心工作总结1、做好便民服务中心的升级改造。我镇对XX便民服务中心和XX便民服务分中心的功能布局进行重新打造,服务场所功能更加完善，布局更加合理，环境更加温馨，设施更加齐备。优化了休息区域，群众有了专门的等待区域。2、优化办事流程，提高办事效率。我镇涉及群众办理的审批和服务事项纳入便民服务中心集中办理,优化机关工作流程,在机关内部大力推广短流程服务和标准化服务，提高了办事效率。做到老百姓办事“话有人听，事有人办”。3、启用一枚印章。XX市行政审批局整合人社、残联、计生、民政等多枚印章，下沉服务事项，下发“审批服务专用章我镇便民服务中心及XX分中心使用一枚印章，变“多头受理”为“一
2、窗受理”，解决了乡镇人手不足、群众往返跑的问题。4、逐步完善一体化平台，乡镇级认领事项XX项。录入事件XX件。已有XX个村（社区）完成村级事项认领，录件覆盖率均达到100虬为下一步村级便民服务点建好后能顺利办件打好基础。5、热心服务，各办事窗口工作人员认真工作，热情为老百姓服务。民政、残联窗口：接收高龄申报资料80余件；扶持农村残疾人发展生产96人，每人补助200元；发放残疾人创业直补33人，每人500元。计生窗口：对全镇计划生育服务证办理289余起，办理独生子女父母光荣证25人。发放农村计划生育家庭奖励扶助828人，发放计划生育家庭特别扶助及手术并发症共52人。劳动保障窗口：办理居保上报代办
3、100余件，社保、居保年审3000余人，就业证、就业登记证、再就业优惠证10个，农村公益性岗位33人。存在问题：1、个别窗口人员业务水平、服务质量还有待提高，纪律观念有待加强。2、干部综合素质不平衡。各站所办集中办公，不同的业务工作都摆放在一起。但由于干部的综合素质不平衡，有的只懂得本职工作，而对其他的业务知识则知之甚少。所以，当有群众来咨询时，业务不相关的干部，就难以解答群众的疑问、咨询。3、工作人手不够，使得有些工作不能快速高效地开展。4、部分群众办事距离远，路费贵，代办点还需要进一步完善。下步打算：一是做好宣传工作。要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，在群众中进行广泛的宣传,使便民服
4、务工作深入人心。二是拓宽服务领域。镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作，为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式。三是加强中心队伍建设。抓队伍教育培训，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。四是继续坚持“服务经济，方便群众”的宗旨和“依法办事，廉洁高效，公开透明”的办事原则，践行“把方便让给群众，把麻烦留给自己”的服务理念，按照“认真、专业、务实”的工作作风，实行集中办公，公开办事，规范操作，限时办结，即凡是属于镇一级审批办理的事项,只要材料齐全、条件具备，镇服务中心应及时予以办理；凡属于县级以上政府和主管部门审批办理的事项，镇服务中心能给予办理的，一并统一受理，真正做到一站式服务，一次性办理，减少办事环节，减少群众负担，切切实实把镇便民服务中心工作抓好。五是加快村级便民服务点建设，真正做到群众在家门口就能办成事，打通群众办事最后一公里。总之，我镇便民服务中心方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程。
