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1、卫生院年度精神病门诊服药实施方案各科室：为认真贯彻落实精神病门诊服药工作有关要求，提高精神障碍患者生活质量和融入社会的能力，保证*市残疾人联合会*年精神疾病患者门诊服药服务项目有序、有效的开展,特制定本实施方案，希各科室按文件执行，积极参与、支持和配合，确保该项工作按时按质按量完成。一、组织领导组长：*副组长：*成员：*精神科负责项目的全面管理和监督，每季度召开一次项目推进、协调、总结会议，*负责具体工作安排及资料收集、整理，各组组长随时向业务总监*汇报工作情况。二、服务方式和对象（一）工作小组人员组成本次项目主要由精神科医师、心理治疗师、精防人员、临床医护人员等组成，将*市10个乡镇、街道分
2、为2个小组，每个项目小组由1名精神科医师担任小组长，成员由精防人员、医生、护士组成，为了更好的建立服务关系以及开展工作，各小组成员相对固定，医生、护士自行安排对应科室成员，主要协助完成首次资料填写、量表评定及服药情况等工作，纸质资料由小组长保管，具体各小组人员安排详见（附件1）（二）工作小组职责分工精神科医师：主要负责病情的评估、用药指导；指导护士完成量表的评估；制定个性化康复计划。护士：协助医生完成各种量表的评估（附件2、3、4）o精防人员：根据个性化康复计划，完成对服务对象的日常生活能力训练，填写服务卡及个性化康复计划表。（三）工作小组具体实施细则1、工作要求：统一认识，合理安排时间、按计
3、划开展工作；抓住重点，找出精神疾病患者服药依从性，以问题为导向开展个性化的门诊服药服务；不断提升个人工作的积极性、主动性以及创造性；全年不定时开展上门服务，也可采取入户或达到住院标准的患者建议到我院住院治疗；要巩固成果，及时总结工作经验，不断进行梳理和完善，保证项目的优良质量。2、实施流程：首先由专科医生携带医生、护士在镇村残疾人专干带领下入户对每一位服务对象进行首次评估和确认，填写相关表格，由患者或监护人签字后由镇残联、市残联审批合格后，按计划有序开展此项工作，并在11月中旬将纸质资料及电子版的照片以文档的形式发给组长汇总后报院办室，由院办室统一整理成册上报*市残联。三、加强考核外部考核组长
4、：*市市残联、各镇残联理事长内部考核组长：*内部考核副组长：*内部考核成员：*（一）考核对象：所有参与精神疾病门诊服药服务的工作人员。（二）考核标准：按照*市残联与精防定点医院合作方案及精神病门诊服药服务项目满意度调查表进行。（三）考核方式：内部考核和外部考核，采用现场调查、电话回访、查看工作记录资料等方式进行（四）考核频率：1.外部考核：市残联使用*市残联与精防定点医院合作方案年终通过各镇（街道）残联进行考核；2.内部考核：我院考核小组每季度使用精神病门诊服药服药服务项目满意度调查表进行考核，全年全覆盖,对有特殊情况的服务对象，可增加满意度调查次数。（五）办公室负责汇总考核小组成员的考核表，
5、并进行分析和总结。（六）考核时间：我院根据合同规定时间提前一个月完成服务，精神科组织人员进行资料汇总并自查。针对不足之处进行整改，直到达到标准。在接受上级检查前，我院根据合同规定提前准备好接受检查的资料，根据上级检查部门提出的验收要求积极准备配合，迎接检查，检查部门对医院的服务质量进行评分，确认结果。四、后勤保障1、对门诊服药的精神疾病患者实行专科医生“一对一”服药指导；2、每次专科医生下乡时由办公室统一安排车辆（如车辆安排不过来，由小组成员自行开车），误餐、自驾车燃油补贴按标准规定，年底统一发放（需提前提供人员名单）；3、为服务对象捐赠物资的费用由我院统一承担；4、每季度总结会与精防例会同时召开，邀请医生参加。附件：1.精神疾病门诊服药小组人员安排表；2. *市残疾人联合会精神病患者医疗救助申请表3. 精神疾病门诊服药项目服药疗效评估表；4. *镇卫生院精神科阳性量表；5. *镇卫生院精神科阴性量表；6. .精神疾病门诊服药服务项目满意度调查表。
