《医院预约门诊变更、暂停等特殊情况应急预案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院预约门诊变更、暂停等特殊情况应急预案.docx（1页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
预约门诊变更、暂停等特殊情况应急预案为了方便患者就医，我院开展预约门诊工作，为了确保预约门诊服务质量，特制定预约门诊变更、暂停等特殊情况应急预案。根据医院预约工作制度规定，专家门诊一经确定，原则上不得随意变更，如遇特殊情况报门诊办公室，立即启动本预案。一、有准备的坐诊专家变更或停诊应急预案：1、坐诊专家因特殊情况需变更或暂停坐诊，应提前两天报医务科。2、医务科接到申报后，通知客户中心，并由医务科协调安排同级别专家坐诊。3、客户中心电话通知已预约的患者专家坐诊变更等情况。4、对不愿变更医生的患者需按预约程序重新预约专家。二、无准备的坐诊专家临时变更或停诊应急预案：1、坐诊专家因临时工作任务需变更或暂停坐诊，应立即报医务科。2、医务科接到申报后，立即通知客户中心，医务科应立即协调、安排同级别专家坐诊。3、导诊、诊室护士对患者进行现场预约，并做好解释、告知及预约登记工作。4、对不愿变更医生的患者，需按预约程序重新预约。
