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1、医院服务明星先进事迹材料医院服务明星先进事迹材料周口市中医院急诊科刘卫勤我是急诊科的一名一般护士，自20XX年进入急诊科以来，爱岗敬业，忠于职守，在日日夜夜的急救工作中，我得到了全面的磨练与考验，成为急诊科的一名护理主力军，期间倾注了院领导。科主任及护士长的心血，也渗透焦急诊科护士姐妹们的关怀与支持。现在有幸成为一名急诊科的护士,从开头的手忙脚乱到慢慢找到规律，这才真正体会到想做好一名急诊科的护士谈何简单！急诊科是医院最重要的窗口，不仅接诊正常的急重病人，还要收治从地县上转的危重病人，有焦急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化快速，若处理不当，就
2、简单发生医疗纠纷。而病人及家属简单产生急躁、忧虑、恐惊的心情，急诊不同于病房，医护人员有充分的时间与患者及家属沟通，准时了解患者的需求，建立良好的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个微小环节都特别敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。我深知，作为急诊科的一名护士，一句一般的问候，一句善意的劝慰就影响者患者及家属的的心情，为了确保每一位患者得到优质，快捷，平安的服务，我们都要付出常人无法想象的辛苦与汗水，为了应对各种突发公共大事，加班加点，废寝忘食。我在急诊科工作的这几年里，娴熟把握了CPR的抢救及协作，气管插管术，呼吸
3、及应用技术，清创缝合技术，并对急危重病人快速分诊，精确实施有效抢救措施，快速转运病人到达指定科室，严格履行岗位制度，在急诊可工作的几年里无差错，零投诉。俗话说，任劳简单任怨难。有一位农药中毒患者，昏迷不醒、呼吸衰竭，生命垂危,需要马上抢救。这时抢救室已经挤满了患者家属，我特别焦急的对家属说：“请家属们先出去，我们好抢救病人。”可有位家属却气冲冲地指着我说：“我们出去，人死了就找你算帐。”甚至破口大骂，但我仍旧一面急躁的劝他们走出抢救室，一面有条不紊地组织医护人员乐观抢救。气管插管建立人工气道后插入胃管进行洗胃，经过抢救和细心护理，患者最终转危为安。患者家属深为感动，那位骂人的患者家属痛哭流涕的
4、对我说:“是我错怪了你们，多亏了你们，耍不我的孩子就没妈啦！感谢你们！”。工作中，我常常和年轻护士们说：面对个别病人和家属的误会甚至谩骂也要以平和的心态去面对，只要换位思索，将心比心，就没有解不开的结，不管病人带着什么样的心情及态度，但他们对我们有最基础的信任，由于他把他们家最宝贵的两样东西交给我们了，他们的命和钱。在业务方面全面提高自己护理技术水平的同时，在医院的理论考核及中医操作考核中取得较好成果，带领年轻护士级护生认真学习护理新学问，新技术，不断提高业务水平，努力解决护理工作中的疑难问题，为患者供应了最优质的服务。静脉穿刺技术是护理工作中最重要、最常用的基本技能。能否做到“一针见血”直接影响到患者承受苦痛的多少。尤其是肥胖、循环不良的患者，血管既看不清又摸不到，加上患者哭闹担心、家属心情急躁，穿刺难度特别大。我在工作中做到细心、急躁、认真观看、认真查找，依据解剖学学问，结合实践阅历，认真地进行穿刺。练就了一套轻、稳、准的基本功。基本上都能做到“一针见血”。深得患者的信任。在生活中关怀照看同志，让全体护理人员真正体验到了集体的关怀和暖和，极大地增加了集体的分散力。此外，她乐观组织护理组成员参与医院的各项活动，在单位的各项活动中，护理组的成果都名列前矛。医院服务明星先进事迹材料
