连锁公司员工手册范本简单.doc

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1、连锁公司员工手册范本简单 连锁公司员工手册范本简单篇1第一章管理原则一、 统一指挥原则。各级员工都必须执行公司经理会议的决策，接受公司经理的统一领导。二、 层级管理原则。每一级在工作中必须听从直接上级的指挥或执行上级授权人员的命令，各级管理人员只对直接下级拥有指挥权。但在特殊情况下，任何上级对下级均有调动权。三、 分工负责原则。每一个员工按照分工对自己分担的业务工作负全面责任。四、 利益连带原则。每一个员工的责任、权限、利益三方面连带生效。五、 命令服从原则。每一个员工都必须执行其直接上级的命令。六、 督导工作原则。各部门及人员要接受并配合公司授权的监督部门或人员的督查和指导，对工作中的偏差，

2、要及时采取纠正措施进行改进，决不允许对检查人员进行任何形式的攻击和抗拒。七、 民主参与原则。每一个员工对本部门及公司的经营与管理均享有建议权和监督权。八、 友好协作原则。在不影响本部门正常工作的前提下，各部门有尽可能为其他部门提供协作的责任。九、 绝对原则。每一个员工(不分职级)都必须以公司利益为己任，不做有损公司利益的事。若有突发事件，不管在什么情况下，都必须尽力去处理，使损失减低到最小程度。十、 奖优惩劣原则。每一个员工的功绩都将受到奖励，其过失也将受到应有的惩处。第二章员工行规范一、员工守则1、 遵守国家政策法令、法规，遵守本公司一切规章制度。2、 如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐

3、瞒或假造。3、 自觉接受业务指导、各类培训及考核，努力提高工作技能。4、 服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时保质保量完成各项工作任务。5、 严格遵守劳动纪律，按规定要求开展工作。6、 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7、 爱护公物及公用设施，保持环境卫生。8、 勤俭节约，注意节能和修旧利废，杜绝一切浪费现象。9、 衣容整洁，精神饱满，待人热情，使用文明用语，禁用服务忌语。10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬团队精神，为企业做贡献。二、工作态度1、 服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2、 尽忠职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗

4、。3、 正直诚实对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。4、 团结协作各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。5、 勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。三、服务态度1、 礼貌在任何时候对待领导、同事和业主，都应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。2、 乐观以乐观的态度对待工作和工作中的困难。3、 友善微笑是体现友善最适当的表达方式，以微笑迎与业主交往、沟通和与同事相处。4、 热情对待业主要热情周到，对待同事要热情真诚，对待工作要热情勤奋。5、 耐心对业主的要求应认真、耐心地聆听，在不违背公司规定的前提下，尽可能地为业主排忧解难。6、 平等要一视同

5、仁地对待每一个业主，不能有贫富之分、厚此薄彼。四、着装仪表规范1、 着装：员工每天上岗前换好工作服，佩带工作标牌，工作牌只准佩带在工作服左胸前，不得随意佩置他处。作到衣冠整洁，不卷袖口和裤腿，皮鞋保持干净。2、 仪表：保持好个人卫生，发型美观大方，不留、不染怪异发型。男员工经常刮胡须，不留小胡子，不剃光头。女员工淡妆上岗，不宜戴过多首饰。五、工作行为规范1、 提前到岗，作好清洁及准备工作。2、 不代(托)他人打卡。3、 办公设施摆放整齐有序，桌面整洁。4、 出入办公室开门、关门动作轻便，进入上级领导或其他部门办公室以及业主室内，应先在门外轻扣门三下，征得同意后方可入内。若进去时门是关闭的，出来

6、时应随手将门轻带上。5、 维护安静、严肃的工作气氛，不得在办公室、走道内大声喧哗、吵闹，有事应到相关人员面前轻声交待。6、 工作时间不接待私人探访，不私自会客，不得浏览与工作无关的书籍、杂志。7、 工作时间不得到其他办公室随意走动，不得离岗、串岗、脱岗。8、 工作时间原则上不准接打私人电话，若有急事，通话时间不宜超过3分钟。六、接待来访规范1、 遇有业主、客户来访，应点头示意并立即放下手中的工作起身相迎、问好，来访人员入座后，自己放方可坐下。2、 尽量少让客人久等，否则应诚恳地表示歉意。3、 客人站着时，接待人不要坐着谈话，最好请来访者坐下才谈话，有条件时应送上一杯茶。4、 有关人员不在，应礼

7、貌地代为约定时间。5、 他人互相交谈时，不要随便去旁听或插话。若需打断，应等对方谈话告一段落时，说声“对不起，我打断一下可以吗?”得到允许后再插话。6、 送客时，应等客人站起来后再起身，亲切道别。七、开会礼仪规范1、 参加公司举办的各种会议、培训，应按时到会，不得迟到或早退。2、 会议过程中，要保持端庄坐姿、站姿，认真聆听，维护会议气氛。不得交头接耳、哄谈、吵闹。3、 待宣布散会时方可退场。4、 开会、听课应自觉将手机、呼机关闭或转为振动状态。5、 会议退场时，应让公司领导先行，井然有序地退场，不得抢先拥挤、大声喧哗。第四章考勤制度一、考勤打卡1、员工工作日必须打卡，打卡时间为上午上下班，下午

8、上下 班， 共四次。2、严禁代(托)人打卡。3、员工因公外出或安排其他临时性工作，而未能打卡的，应于次日填写未打卡说明单说明情况，经服务中心主任签批后送办公室办理;若主管部门因公外出而未能打卡的，由分管领导或总经理批准后，交办公室备案。二、迟到和早退1、超过上班时间10分钟以上到岗者，即为迟到。2、未到下班时间下班者，即为早退。3、因公事迟到或早退应提前向上级主管部门沟通。三、旷工1、因公未能打卡，又未填写未打卡说明单予以说明者，一律按旷工处理。2、未经公司领导批准而擅自不到岗者，即为旷工。3、未按正常程序请假而休假者，即为旷工。4、超过国家规定的有关假期或所请病、事假的期限，未能按时上班又未

9、及时通知公司领导者，即为旷工。四、病假1、员工请病假，除了填写请假条，由服务中心签批后送办公室备查外，还要持有区级以上医院的病假条(含病历)，没有病假条的一律按事假计，得到批准后方可休假。2、每次请病假3天以内(不包括第3天)者，必须通过服务中心负责人签批。3天以上(包括第3天)者，必须由公司分管领导审核，经总经理批准后，送办公室备案。3、如遇突发疾病或所请病假天数已到，不能按时达到公司者，必须在当日上班时间10分钟内电话通知服务中心主任或相关部门经理。五、 事假1、请事假必须提前一天递交请假条，得到批准后方可休假。2、每次请假3天以内(不包括第3天)，必须由服务中心主任批准，3天以上(包括第

10、3天)，必须由部门经理审核，经总经理批准后，送办公室备案。3、如因突发事件不能按时到达公司者，必须在当日上班10分钟内电话通知部门经理或相关负责人。4、上班时间原则上不准办私事，如情况紧急，必须向服务中心主任请假。第五章劳动关系一、聘用原则1、 本公司根据工作需要，本着“公开招聘，择优录用”的招聘原则，依据应聘者所具有的知识水平和操作技能是否符合应聘岗位职务的能力要求和培养潜质，进行招聘与录用。2、 用人原则：优胜劣汰，能者重用，不胜任者辞退，自由择业、双向选择。二、试用期1、 新录用的员工均有试用期，以考核其实际工作表现和适应能力。试用期一般为23个月，可以根据具体情况，经服务中心主任报总经

11、理审批后缩短或延长，但试用期最短不得低于1个月，最长不得超过6个月。2、 试用期内违反公司规定或不称职者，公司可随时辞退，而不做任何补偿。三、劳动合同员工转正后要与公司签定劳动合同或劳务协议，合同期限一般为1年，期满后可根据实际情况，经双方协商后进行续签。四、调职公司因工作需要或员工的工作表现和能力适合与否，可以决定员工工作岗位的调整。五、晋升公司对工作能力强、表现良好或有特殊贡献的员工，在认为适当的时候，可以给予晋升。晋升后头3个月属于见习期，见习期满后，工作表现满意者，由总经理正式委任。六、辞职1、 员工在合同期内，因有特殊原因需要辞职时，需提前1个月书面向公司呈交辞职报告，获准后按规定办

12、理相关手续。若员工未按上述规定而擅自离职，将按违约处理，具体事项参见劳动合同。2、 试用期内的员工须提前7天递交辞职申请。七、解聘1、 员工在工作期间有重大过失，或属于劳动法、劳动合同有关辞退条款，公司有权随时辞退而不做任何补偿。2、 因业务调整或经营有变需要裁减人员的，公司需提前30天向全体员工说明情况，并向劳动行政部门通报，进行人员裁减，并按规定给被裁员工适当补偿。3、 员工患病或者非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作，公司在提前30天书面通知其本人并给予一定的补偿后，予以解聘。第六章奖惩制度一、奖励制度：分为书面嘉奖、通告嘉奖、奖金鼓励(一)书面嘉奖：有以

13、下行为员工可以受到此奖励，在同一个内连续三次获得书面嘉将作为公司的储备管理人才进行培训。1、工作态度良好，并能按时完成工作任务，成绩突出者;2、乐于助人，主动协助同事完成任务，成绩突出者;3、能与同事长期保持融洽关系，倍受众人称赞者;4、受到外界称赞，为公司争光者。(二)通告嘉奖：有以下行为员工可以受到此奖励，同时发放奖励金为1050元，在同一个内连续三次获得书面嘉将作为公司的储备管理人才进行培训。1、在工作中表现良好，创造优异的成绩，表现突出者;2、提出有关工作建议，经实践有显著作用者;3、发现问题及时采取措施，避免重大损失者;4、为保护公物或人员安全，能见义勇为者;5、拾金不昧者。(三)奖

14、金鼓励：有以下行为员工可以受到此奖励，奖励金为1050元，三次以上受到此奖可作为公司的储备管理人才进行培训。1、为提出合理化建议，被公司接纳，使公司获得巨大效益者;2、在工作中长期表现良好，经主管领导提议者;3、在重大事故中，表现突出为公司或小区挽回重大损失者。二、 处分制度：分为口头警告、书面警告(罚款)、解雇(一)口头警告：有以下行为的员工将会受到管理人员的口头警告1、上班迟到或早退者;2、上、下班不按时打卡者;3、上班时间大声喧哗、嘻笑、追逐者;4、上班时间喝酒、在公共场合吸烟者;5、工作效率低、粗心大意但未造成重大事故者;(二)书面警告：有以下行为的员工将会受到书面警告，并处罚分为四档

15、分别为30、50、80、100元。严重者将加重加倍进行处罚。1、违反“(一)口头警告”项之规定达三次者;2、未获批准而撤离职守者;3、不听从主管领导工作安排者;4、挑拨是非、无中生有，造成很坏影响者;5、其他对公司造成不良影响的行为。6、值班期间值班员在岗睡岗或脱岗睡觉。7、值班班长未能带好本班值班人员，且对值班人员的值勤错误行为未能有效进行改正。8、连续三次不参与、参加服务中心的有关集体劳动、集体学习、培训、体能训练的行为者。9、上班进间，外出做私事或利用职务之便，向业主/客户宣传有关广告或直销业务者。10、对收缴费用不出示票据，将收款的费用擅自吞入者。(三)、解雇：有以下行为的员工将会被公

16、司解雇1、触犯国家法律、法规及严重违反公司纪律者;2、多次违反“(二)书面警告”项之规定，屡教不改者;3、在公司内偷窃公物或私人财物者;4、连续旷工五天或一年内累计旷工八天者;5、多次不听从领导指令，影响工作开展者;6、因当班时喝酒、睡觉等行为造成重大损失者;7、被业主(住户)多次投诉，未改善者;8、因违反公司规律给公司造成不良影响者。第七章劳动保障一、防护用品的发放与使用公司将根据劳动安全、防止职业性伤害的需要，根据不同工种、不同劳动条件，发放防护用品。1、 清洁工：从事特别肮脏清理工作者，或进行消杀作业时需接触有毒及腐蚀性物质者，必须戴橡胶手套和防护口罩。在从事登高清洁工作时，需使用状态良

17、好的登高梯。2、 电焊工：在从事电焊作业时，须戴防护面具。3、 气焊工：在从事气焊作业时，须戴防护眼镜。4、 电工：在工作时应戴绝缘手套，穿绝缘靴。5、 高空作业人员：工作时应系安全带。6、 安防员：在台风天气或冰雹天气出外巡逻时，应戴钢塑钢盔。二、劳动保障1、 公司须根据国家法律、法规的规定，为员工提供符合法定安全卫生标准的劳动条件。2、 公司对长期从事特殊工种的员工应定期进行健康检查，对确诊为职业病患者的，应安排治疗，定期复查，对不宜继续从事原工作的，应及时调职，妥善安置。3、 对从事特种作业的员工，必须经过专门培训，取得特种作业证书，对从事特种作业员工的培训、考核的发证，必须按照国家有关

18、特种作业人员安全技术考核管理规定执行。4、 员工在工作过程中必须遵守劳动安全卫生法律、法规和公司的规章制度，严格执行公司的操作管理规程。员工对公司管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行，对危害生命安全和健康的行为，有权提出批评、检举和控告。5、 员工因工负伤，凭医院证明(急诊除外)可休病假，病假期间按公司有关规定支付工资。6、 员工从事各项服务提供活动时，应严格遵守各项劳动保护制度和安全工作条例，发生工伤事故时，所需医疗费由公司支付。第八章工资管理一、根据现代企业管理的要求，本着“三个有利，三个挂钩”的原则，即有利于提高工作效率;有利于开发人力资源;有利于增加企业经济效益;将个人收入与企

19、业经济效益挂钩，与本人工作态度与服务质量、劳动纪律挂钩，与工作绩效挂钩。充分调动全体员工的积极性和主动性，努力实现公司管理目标。二、工资构成1、 基本工资2、 岗位津贴3、 职务补贴4、 工种补贴三、工资岗级标准1、 制定原则：根据行业及企业实际经营状况，制定员工工作岗位工资标准。2、 划分标准：根据工作性质不同分为三种岗位工资，相同岗位工资又依据学历、经验等不同分为若干等级。3、 工资等级A、管理人员：a)一般;b)中级;c)高级B、技术人员：a)一般;b)中级;c)高级;C、保安人员：a)一般;b)中级;c)高级四、岗位工资级别评定办法1、 员工经招聘录用后，根据任职资格确定工作岗位。2、

20、 综合部将员工基本情况进行初审后，报送公司总经理审批员工岗位工资级别标准，特殊情况的员工可由总经理批准给予适当级别的工资标准。3、 高级管理人员(总经理、副总、部门经理)的工资级别标准由董事会决定。4、 试用期人员工资根据新聘员工从事的岗位，按相应岗位的试用工资标准发放。五、工资发放次月10日为发薪日。由各部门内勤员提前一周将员工考勤统计结果和上月的考评结果报部门经理审核，报公司总经理审批后，报送财务部计发。六、其他薪金发放标准1、满勤奖：工作人员凡考勤符合要求。全年出满勤者，年终发放一个月工资作为满勤奖。注： 满勤奖由综合部统计报公司总经理审批，公司总经理根据本公司的营业利润决定是否计发实际

21、金额。A) 迟到、早退：全年累计3次以内不扣，超过六资以上，本严禁提升职位，超过15次的每次停发年终满勤奖。B) 事假：全年累计每天扣1个点，超过15天取消全年满勤奖;C) 病假：全年累计3天以内不扣，超过3天的每天扣1个点，超过30天取消全年满勤奖;D) 旷工：全年累计每旷工一天扣3个点，超过3天的取消全年满勤奖;E)婚、丧、产假、公伤病假、法定假期不扣。F)工作未满一年的员工满勤奖发放如下： a) b) c) d) 工作911个月的发满勤奖的70%; 工作68个月的发满勤奖的50%; 工作35个月的发满勤奖的30%; 未满3个月者不享受满勤奖。2、 年终奖金：以公司的经营利润和员工综合素质

22、考核为依据，发放标准由总经理核定。服务年限不满一年者，依年限比例计算，不满半个月以半个月计，不满一个月者，以一个月计。3、加班费。经公司领导同意在日法定标准工作时间以外加班的及国家法定休息日值班和加班的，按劳动合同有关规定计发加班工资。七、工资变动管理1、 员工工资实行动态管理。员工评定岗位级别后，工资按照岗位标准套入相应的档次，具体执行薪随岗定、岗变薪变、易岗易薪的工资管理原则。2、 根据企业经济效益和目标管理情况，由公司领导研究决定调升和下浮员工工资的比例，以增强企业发展后劲。3、 工资调整与劳动纪律挂钩：对于员工表现将依据奖励制度执行，发现有违纪现象，按相应的处罚标准在当月的工资中扣除。

23、具体执行员工奖惩条例。第九章 附则1、本手册属内部资料，请注意妥善保存。2、如若不慎遗失，请及时向综合部申报补领，并补交工本费20元。3、员工在离职时，应将本手册交还行政部。4、本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。5、对本手册内容，如有不甚详尽或有不感到疑惑之处，表随时向行政部咨询，以确保理解无误。6、随着公司的发展，本手册将会不定期进行修改，请各员工注意公司相关方面的通知。连锁公司员工手册范本简单篇2第一章、总则本手册根据中华人民共和国劳动法等有关劳动政策、法规及_公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为

24、准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申报，补领并补交相应的工本费(10元)，员工在离职时，请将此手册主动交还公司行政部。本员工手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理

25、解无误。本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。本手册由行政部组织编制，由行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。随公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。本手册经总经理批准，于11月1日起执行。第二章、公司简介(略)第三章、公司组织机构图组织管理原则：1、集权与分权相结合原则：统一领导、分级管理;2、命令指挥统一原则：下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥，个人只对一个上级汇报工作的原则;3、责权利相对应原则：责任明确、权利适当、利益合理;4、执行和监督分设原则：监督要公正客观，必须不直

26、接参与执行;5、合理分工、团结协作;6、组织的总目标至高无上，任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。第四章、公司文化我们是一支对客户充满责任感和激情的团队，我们崇尚学习、善于创新、精诚合作、真诚服务、提倡共赢，确保以最快的时间、最优的服务、最大限度地满足客户的需求，为中国信息化建设不断贡献自己的力量。我们的使命推动智能科学技术发展，引领智能科学应用潮流让科学技术与应用的深度融合，促进社会进步。我们的愿是创中国一流的民族品牌做永续经营的高成长型企业我们的核心价值观以人为本坚持诚信力行变革注重业绩我们的经营理念，专注专业目标集聚品质第一持续创新我们的服务理念，敏锐把握应用趋势，快捷满足客户需求，

27、以客户为中心，超越客户满意我们的管理理念，将选拔人才、培养人才放在首位尊重和信任每一个员工，打造学习型团队，通过持续学习，不断提高企业和个人的核心竞争力，坚持原则，强调纪律，群策群力，发扬团队合作精神我们的用人观，德才兼备，以德为先，任人唯贤，用人所长我们的十个标准，勤奋敬业，诚实正直，勇敢忠诚，乐观自信，崇尚学习，积极进取，创新奉献，充满激情，重视合作主人精神第五章、员工理念我们应为成为_的一员而自豪，我们应共同塑造_的经营理念和企业文化，我们应树立正确的价值观：一、要以企业人为自豪：企业的目标是追求利润，企业人的价值观不同于社会人;企业有明确的方向，行动的组织性和统一性常常需要员工放弃某些

28、个性。作为企业人，我们的自豪是：为社会创造了财富，为社会贡献了智慧。二、要胸怀理想，更应脚踏实地：每个人都渴望成就，但成功*于一步步脚踏实地的工作，不积跬步，无以致千里。当_人具有使命感，胸怀理想的时候，更需要每一位员工在岗位上尽心尽责，把身边的每一件事做好。三、要有市场意识和服务意识：市场需要是企业生存的基础，客户满意是企业发展的动力。市场意识体现在各项工作都要适应市场的需要，服务意识体现在企业各环节要密切配合，以客户为中心，为客户提供准确、细致、高效和满意的产品和服务。四、要有利润意识和成本意识：利润来自开源节流，要不断开拓市场、拓展业务、创造客户;要细算投入产出比的大帐，敢于投入而不盲目

29、投入;要减少浪费，节约开支，降低成本，每一分钱的节约，都将转化为实实在在的利润。五、要有竞争意识和奉献意识：企业因竞争而生存，也因竞争而强大。公司鼓励员工在竞争中产生活力，鼓励员工比能力，比贡献，优胜劣汰。公司提倡通过奉献获得他人和社会的尊重，实现个人价值。六、要树立先贡献后获得的价值观：在社会的观念中，往往将资历和能力跟贡献划等号。_人要打破这种观念，确立贡献是获得的前提的分配原则，反对以报酬作为贡献的前提，反对仅凭资历与能力就能获得个人的利益。七、要有创新意识：企业要创造利润就要有差异，为了差异就需要创新。创新是企业的活力。因为年青，_人喜欢创新，因为喜欢创新，_人不怕挫折，不怕出现失误。

30、八、要有团队意识：没有一个人是万能的，_事业的发展，需要凝聚_人集体的智慧，_人深刻理解“团结就是力量”的真理。要获得事业的成功，要取得个人的成长，我们必须增进交流，共享知识经验，取长补短，更需要密切配合，互敬互爱，融成整体，产生最大的合力。九、要有进取心，主动地改善自己的环境：要深谙“逆水行舟，不进则退”的道理，保持进取心，与时俱进，才能获得长远的成功。好环境不是生来就有的，更多的需要创造，遇到问题就回避，遇到不公平只会抱怨，只能丧失前进的勇气，应拿出自己的进取心，创造和改善自己的环境，使同事们更相信你是有能力、会做事的人。第六章、员工行为规范一、行为准则员工在工作中应当遵守以下行为准则：严

31、格遵守公司一切规章制度及工作守则;工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密;平时爱护公司财物，不浪费，公私分明;不做任何有损公司声誉的行为。二、行为细则员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守：1、员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，上班时间必须配戴胸卡;2、员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管请示;3、员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。4、员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁和秩序;5、员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作

32、场所;6、员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管人员的同意;7、员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导;8、员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况不在此限;9、员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无关的书籍、报刊、杂志;10、员工在上班时间内禁止吸烟、打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情;11、员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作;12、同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护

33、正常的工作秩序;13、员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件(特殊工作、紧急情况除外);14、未经主管或部门负责人的允许，员工不得进入资料室、仓库及其他重地;15、不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务;16、员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密;17、员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗;18、员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入;19、员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。三、着装着装，应相对正式，不得太花哨或太透太露。1、男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班;2、女

34、士不得穿背心、吊带装、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。四、员工礼仪员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。1、接听电话时，应在电话铃声响3遍之内接听，外线应首先说：“您好!_公司”。内线应首先说：“您好!_X(指自己姓名/部门)”;同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。2、在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。3、对同事：员工之间应以诚相见，取长补短。要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处;同事之间应团结协作，求同存异;当同事遇到困难时，大家应主动帮助;不得捕风捉影，造谣生事，不得在背后指责和挑剔他人;4、对

35、领导：要尊重领导，对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见，应采取合理方式向自己的直接领导反映;如对直接领导有意见，可通过适当的申诉渠道反映;5、对下属：领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员工的积极性和工作热情，创造良好的工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他们提高综合素质和业务水平;6、对客人：每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。五、防盗意识员工下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁好抽屉，以防有关文件及其他物品遗失

36、或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦。第七章人事管理制度第一节、人才引进管理规定一、用人原则公开招聘、择优录用的原则。公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，不会因员工的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待遇;“德才兼备”的招用原则。公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道德素质和专业技能的员工，能胜任该岗位的员工才是公司挑选人才的标准;计划控制原则。各部门根据公司下发的各部门设置及人员编制，于每年年底协助行政部，制订下一年度本部门的人员配备需求增补计划并上报总经理批准。经总经理批准后，作为该年度人员配备增补的依据;各部门因特殊情况需要超年度

37、计划增减人员编制时，必须向行政部提交人力需求申请表，经总经理批准后方可实施。二、人力需求申请1、用人部门根据本部门的情况提出人力需求申请。因业务的扩大;因员工辞职或其他原因离职;因必要协调工作所需的人员;其他原因。2、用人部门在人力需求申请表中详细阐明所需求人员的职位要求，并写明需求时限。3、行政部接受人力需求申请表后，分析目前人力资源状况，是否有贮备适合人员;经现场分析可调配时，进行内部调整，并做好人员的调配工作，调配时应考虑不影响其它部门的工作。4、行政部判断分析应给予补充时，呈领导核准(普通员工由部门经理核准，主管以上人员由总经理核准)。5、核准：行政部负责到人才市场或通过相关网络、媒体

38、招聘;6、未核准：重新考虑人员满足的调配方法，行政部应与用人部门协商。三、招聘通过人才市场招聘;各相关媒体的招聘;通过推荐、介绍;网络招聘;应聘人员首先填写应聘登记表，并提交个人身份证(必交)、学历证书、职称证书、荣誉证书等复印件各一份;行政部审核所提交证件的真实性，根据应聘登记表信息初步筛选并通知对应人员面试。四、面试初试由行政部执行，并将初试结果形成书面记录，筛选出较优秀人员送用人部门复试(非一线员工的面试，行政部面试人员必须填写面试评定表);行政部负责将应聘人员带往用人部门，并将应聘登记表及面试评定表反馈给用人部门主管作为面试的初步依据。用人部门根据职位说明书对应职位进行面试和专业考核。

39、用人部门面试后将应聘登记表及面试评定表及时反馈给行政部。一般职员、普通员工等由部门经理面试;主管级以上管理人员及其他关键岗位人员应送总经理或指定代理人面试。五、审批、入职行政部根据最终面试结果，(应聘登记表附面试评定表)经逐级审批后，通知合格人员上岗;行政部负责新进人员入职手续的办理。六、岗前培训上岗前行政部和用人部门对新进员工进行公司文化培训、制度培训、专业知识和专业技能培训，将培训内容记录于培训记录表;行政部按公司规定给新进员工发放员工手册，并记录于员工手册收发登记表。七、试用、考核、转正新员工被录用后，一律实行试用期。试用期时间具体规定如下：劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期为1个

40、月;劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期为23个月;3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为6个月。新员工试用期满前15天，行政部应当询问有关部门，是否决定将其转正，行政部和用人部门负责进行试用期考核，评定其是否符合录用条件，并交由总经理审定。评定不符合录用条件的，公司可解除劳动合同，并不予支付经济补偿金。员工试用期间发现不符合公司使用，应及时通知对方，并解除劳动关系。新员工试用期满，用人部门和行政部应及时按员工转正申请表规定程序为其办理转正手续。第二节离职管理规定一、离职分类申请离职：员工根据自己的选择，提前30日以书面形式向公司提出离职申请。自动离职：员工不向公司打招呼，随意脱离

41、所在工作岗位的行为。劝退离职：公司与员工之间协商终止劳动关系。其他原因离职(如辞退、开除等)。二、离职程序员工由于自身原因不适应于公司发展，要求离职时，必须依照离职提出时间规定提前用离职申请表向直属主管提出书面离职申请，并经逐级审批;申请离职人员之直属主管、行政部有责任和义务调查了解其离职真实原因，确认可以离职后逐级申报审批(审批程序：直属上司部门经理行政部总经理);提出离职时间达到规定期限，申请离职人员到行政部领取离职工作交接表进行工作移交;离职人员应提供经部门经理审核后的外勤登记表交行政部核算考勤;财务部根据考勤表核算工资，并将工资单及离职申请单一并呈总经理批准;离职手续经总经理最终批准后

42、，离职申请单、离职工作交接表交行政部存档，工资单签字确认后交财务部，当月离职工资统一于次月15日发放。三、离职的提出时间1、普通员工离职必须提前1个月向直属部门经理提出书面申请;2、主管级别离职必须提前2个月向直属部门经理提出书面申请;3、经理级(含)以上管理人员及特别重要岗位人员(会计等)离职必须提前3个月向直属上司提出书面申请;4、员工有严重违纪行为或有能力但未尽力(如故意怠工)，经教育仍不悔改，或工作有严重失职，且给公司造成损失者，由部门经理出具材料予以开除或辞退(具体参照公司奖惩管理制度中“开除”、“免职”等条例);6、属劝退、辞退、开除员工，按正常审批程序尽快办理;7、属自动离职员工

43、，需交接的相关部门负责追回公司重要资料和物品。四、离职员工作移交内容离职员工必须在离职前办理完所有的交接手续后方可结算工资。1、直属部门员工在离职时，其职务直属领导必须指定一名人员或由公司高层领导任命一名职务代理人与其进行职务移交，移交的内容包括：a、该员工离职前的职务管理范围、岗位职责;b、已完成的工作记录;c、未完成的工作项目清单(包括进度表、账目、账单、责任人等);d、领用公司非消耗性用品、工具等。2、行政部行政部负责交接清楚以下内容：a、保密协议书、合同、员工手册、其他公司文件等;b、胸卡、办公用品、通讯工具、交通工具、钥匙(门、柜、抽屉等)以及其他向行政部借用的物品。c、所借公司文件

44、、资料、图书、工具书、软件等;d、管理用印鉴。3、财务部财务部负责交接清楚以下内容：a、薪资的审核、发放;b、客户帐务(账目、账单);c、奖罚金的结算;d、向财务部所借物品及其他。五、劝退条件当公司停业、转让、亏损、业务紧缩时，公司遇到不可抗拒事故需暂停一个月以上或业务范围、生产技术及管理程序等相关性质变更时，公司有权依劳动法相关条例劝退一部分员工，具体劝退对象包括：1)平均考核成绩较低者优先;2)服务年资浅者;3)可紧缩之工作岗位者;4)职阶较低及工作经验、工作能力较弱者。六、薪资结算试用期内公司与员工可随时解除劳动关系，工资按财务规定结算，试用期未满一周不予以结算工资;属劝退之员工，根据劳动法规定公司给予全额结算工资并补偿一个月基本工资;属自动离职之员工，公司不予结算工资;属辞退、开除之员工，根据公司奖惩管理制度扣罚款后给予结算工资;与公司签订培训合同而在合同期内离职的员工，及技术人员、与公司有特别约定的中高层管理人员，违约后未按正常离职程序办理，公司有权扣回所支付的培训经费并追究其给公司所造成的损失。薪资结算后，离职人员与公司劳动关系自动解除。第三节考勤