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1、差错事故处理程序1、目的：为加强医院药学部药品质量事故的管理，有效预防及处理差错事故，特制定本处理程序。2、依据：医疗机构药事管理办法、药品经营质量管理规范3、范围：适用于发生药品质量差错事故的处理。4、职责：药学部各部门对本程序的实施负责。5、内容：5.1、质量差错事故的处理程序5.1.1、药学部各部门须建立质量差错事故登记本，以便于考核工作质量,减少差错事故的发生，便于奖惩工作的开展。5.1.2、质量差错事故登记本记录质量差错事故发生的日期、当事人的姓名、质量差错事故的详细过程、处理措施、处理结果等。5.1.3、出现质量差错事故时按以下程序处理：5.1.3.1、当事人应立即报告所在部门的负
2、责人，并立即采取有效的制止补救措施，防止差错事故的扩大；5.1.3.2、发生质量差错事故的部门负责人，接到报告后，应调查清楚事件发生的原因，并立即采取有效的补救措施，妥善处理好事件，填写质量差错事故登记本。5.1.3.3、如发生的质量差错事故本部门不能自行解决或情节较严重的，应立即通知请示药学部和药品质量管理室或上级有关领导部门，协助一起处理事件。5.1.3.4、各部门负责人按中医院差错事故管理制度的规定，定期上报本部门质量差错事故情况。5.1.3.5、药品质量管理室每年一月汇总一次上年度各部门质量差错事故的发生的情况。5.2药学部各部门每月应召开质量差错事故分析总结会，找出当月发生的质量差错事故的发生原因，提出防止的方法，并组织讨论，以引起药学人员的重视。5.3、对质量差错事故的当事人，应依情节的轻重追究责任，并给予一定的处罚。相关支持性文件：差错事故管理制度
