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1、ISo基础知识与标准理解试题（六）姓名：部门：职位：得分：一、填空题：（每空1分，共30分）1、ISo是的英文单词的字首字母的缩写；ISo的总部设在瑞士的由近个成员国组成；2、ISo起源于本世纪早期产生的和；ISo正式建立的时间是年月；3、ISo族标准由、四个核心标准构成，目前公司推行的标准；4、国际标准草案至少取得参加表决的成员团体同意，才能作为国际标准正式出版；5、公司质量管理体系文件的详略程度取决于、三个方面；6、管理评审的输出应包括的措施：a）b）8、针对质量管理体系的文件控制要求组织对文件的作废等进行控制；9、以顾客为中心，实现顾客满意，应确定客户的和,并将之转化为组织10、在人力资
2、源管理条款中，标准要求保持员工教育、培训的记录：二、是非题（每题2分，共20分）1、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。（）2、管理评审是对内部质量审核的复审。（）3、管理者代表的职责就是副总经理的职责。（）4、合同评审工作是在合同签定后执行。（）5、内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。（）6、采购的产品如果供应商已经验证合格，公司可以不再重复进行验证；（）7、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识；（）8、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控；（）9、内部质量审核由各部门经理自行完成；（）IOs在管理评审中应包括针对质量方针和质量目标的评审；（）三、
3、名词解释（每题3分，共6分）1、纠正措施：2、预防措施：四、选择题（每题只有一个答案是正确的）（每题2分，共20分）1 .质量管理体系评价的活动方式有。A、管理评审B、内部审核C、自我评价D、A+BC2 .“要求”包括。A、明示的要求B、通常隐含的要求C、必须履行的要求D、ABC3 .培训机构提供的产品是OA、硬件B、软件C、流程性材料D、服务4 .致力于增强满足质量要求的能力的活动是OAs质量策划B、质量保证C、质量控制Dx质量改进5 .质量手册应包括。A、质量方针和质量目标B、质量管理体系程序C、质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和合理性D、AB+C6 .IS09001标准中要求必须编
4、制的形成文件的程序是OA、管理评审B、文件控制程序C、采购控制程序D、培训控制程7 .过程的监视和测量的目的是OA、证实产品满足要求B、证实质量管理体系有效运行C、证实过程具备实现预期结果能力D、ABC8 .对产品有关的要求进行评审应在进行。A、作出提供产品的承诺之前B、签订合同之后C、将产品交付给顾客之前D、采购产品之前9IS09001：2000标准中的资源不包括A、人力资源B、自然资源C、基础设施D、工作环境10、对顾客满意度测量的方法可以通过：A、调查表B、电话C、走访D、上述都可以五、简答题（每题6分，共12分）1、为什么要推行ISo9000标准;2、请按顺序列出质量管理体系的八大原则;六、论述题（12分）IS09001：2000中强调“以顾客为中心”，请谈谈你是如何理解这个要求的;
