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1、X小区业主须知为了给业主更加便利的生活空间，以及更好的使用、维护各类设施，敬请各业主详阅并执行以下“业主须知”一、保修管理规定1、保修期限界定(1)基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的合理使用年限。(2)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房屋和外墙面防渗漏，为5年。(3)采暖系统，为2个采暖期。2、保修期内修缮责任保修事项，由开发公司实施。若属使用不当或人为造成房屋、设备、设施损坏的由其业主承担修缮责任。3、保修期满后的修缮责任(1)物业公司承担房屋建筑公共部位、共用设施设备，物业规划内的市政公用设施和附属建筑及附属配套服务设施的责任，费用按照有关规定从公共维修
2、资金中列支。天燃气设施、通讯设施如闭路、电话、宽带等，由相关专门服务单位承担修缮责任。(2)业主承担物业内自用部位、设备设施的修缮责任。自用部位，是指一套房屋内部，由业主、使用人自用的卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台、庭园及其室内墙面等部位。自用设备，是指一套房屋内部，由业主、使用人自用的门窗、卫生洁具及通向总管的供水、排水、煤气管道、供暖管道、线路及单户水表、电表、室内暖气设备。(3)凡属使用不当或人为造成房屋、设备设施损坏的，由其业主负责修复和给予赔偿修复。二、搬家事宜当业主乔迁新居时，请提前通知物业客服中心，以便与您共同做好以下工作：1、为您指挥车辆、安排道路、提供停车位置。2、搬运时与您
3、充分合作，维持现场秩序。3、搬运时要爱护公共设施和花草树木。4、搬运后，请您将包装废弃物清理干净。三、环境秩序为维护安静的居住环境，各业主在收听广播、收看电视,在家中使用卡拉OK等娱乐聚会时，请尽量降低音量，勿影响他人休息。四、饲养宠物的管理1、应符合XX市有关宠物管理规定和办法，并到相关部门办理宠物准养证。2、宠物外出时用绳链牵好，不得影响公共卫生。3、各位业主不得在小区内饲养家禽。4、禁止带宠物在小区内公共场所玩耍。五、爱护公共设施公用设施包括道路、绿化、花架、垃圾设施、换热站、配电室、阅报栏、公共照明、公共建筑物、排污井沟、文化活动场所、各种管网、停车场等其它设施。以上设施旨在方便居民生
4、活，改善居民环境，请各位业主爱护珍惜，不可更改或损坏这些设施，不可在道路、树干及公用地方晾晒衣物等。六、小区文化建设为丰富社区娱乐活动，物业客服中心不定期组织、鼓励和支持居民有组织的开展丰富多彩的群众文化娱乐活动，以增强小区的疑聚力和向心力。如棋类、扑克牌、舞蹈、医疗查体等健身活动组织开展“我家小区”义务劳动、演讲比赛等活动组织开展“党员奉献日”活动，国内外重大事情披露等。七、紧急联络资料更新要定期或及时地向物业客服中心提交更新后的有关联系资料，以便业主家中发生重要的事或危急事件时能及时取得联系。八、物业服务费用收取及其他服务项目（一）服务费的收取（不包括房屋共用部位、共用设施设备大、中修或更
5、新改造的费用）。1、物业服务费标准及交纳时间按交房时间收取下一年度物业服务费物业服务费按建筑面积计收(含电梯管理费)。以后年度费用标准将按物价指数及政府相关文件作相应的调整，报有关部门批准并事先通知各业主后执行。2、逾期交费每逾期一天需增交3%的滞纳金，逾期一个月不交费者将公布其姓名，物业公司将通过法律途径追缴业主所欠款项及滞纳金。3、建筑装修垃圾清运费按照装饰装修管理服务协议的标准一次性交纳，以后进行二次改造装修的业主应按照本标准再次交纳建筑装修垃圾清运费。(1)因业主原因空置房屋及地上、地下停车位的物业服务费由业主全额交纳。(2)业主出租物业的，物业服务费用及其他应付费用由业主交纳。(3)
6、业主转让物业时，须交清转让之前的物业服务费用及其他应付费用。(二)物业服务费的用途物业服务费主要用于园林绿化、环境保洁、秩序维护及公共设施、设备和公共部位的日常管理、维修和养护(包括材料费、公共水电费、设备损耗费等)。业主私有财物、业主物业自用部位、设施、设备的看管、维修、养护由业主自行负责。（三）车位（库）管理费：机动车、非机动车及业主自行车，均按照国色天香小区停车管理办法执行。（四）其他有尝便民服务为了规范便民服务工作，确保为业主提供及时、方便、满意的服务。客服中心主管负责策划并落实便民服务项目、制定相关收费标准及进度跟进。各部门主管负责具体组织实施有偿便民服务，监督服务质量和协调处理便民
7、服务过程中的有关问题。业主看到便民服务项目公告后，可就自己所需要的服务采取电话预约通知或订立服务协议形式与物业客服中心联系业主请勿与服务人员私下结算，服务人员不得接受业主任何馈赠。有偿服务项目：日常生活服务，如维修水电、清洁家居、用车、订报刊、洗衣、购物等维修、装修和园林工程服务护理花园、修剪草皮、绿化等服务。以上有偿服务收费标准详情请到物业客服中心查询。九、投诉建议欢迎各位业主和使用人，对小区物业的服务工作提出合理的建议或意见，业主如果有任何垂询，可以口头、电话或者书面通知物业客服中心，以便及时解决你的有关问题，给您提供更好的服务。此外，我们在各公共场所设有通讯栏及意见箱，以加强与业主联系若
8、有书面建议，除邮寄外，亦可掷投意见箱。欢迎各业主提供任何有关本物业管理的意见，恳请留下姓名及联系电话、地址、以便联络及跟进。若投诉管理及服务人员，请尽可能提供编号、姓名、以便调查及处理。在非办公时间，如遇紧急事故，请致电服务热线。十、居家常识1、为了您和整个小区的安全，执勤门岗会查询一切进出小区的陌生人员须经业主或被走访人同意并登记后方可进入，要求外来车辆说明进入小区的目的，方可通行。为此请向您的亲朋好友告知，若有失敬或不便，敬请谅解。2、您在进出单元门时，请注意是否有陌生人跟随，提防其紧随而入，如有可疑人员，请立即通知小区秩序维护部。3、不要给任何陌生人开门（尤其请教育小孩），如需开门请通过
9、防盗门对讲系统，通话确定身份后，决定是否开门。如遇见自称物业工作人员或其它有关部门工作人员的陌生者，应要求其出示证件，如有怀疑，请立即通知小区秩序维护部。4、外出时请务必关好门窗带好钥匙，请勿将幼儿单独留在家中，以免发生意外。5、聘请保姆时，请对其人身份、来历及健康状况进行考证，督促其到公安部门办理暂住证，并将有关身份资料报物业客服中心存档备查请对保姆进行小区有关管理制度、安全知识教育。6、家中应避免存放贵重财物、大量现金及不记名证券等请勿在家中存放易燃、易爆、有毒物品。7、请随时检查房屋内水管、龙头、座便器是否有漏水地方，外出时请关闭房屋内供水总阀门。8、为避免发生火灾，业主应留意下列各项：(1)切勿超负荷用电。(2)切勿在室内存放任何危险或易燃物品，切勿贮存过量的燃料。(3)火柴及打火机等危险性物品请放置于不被阳光直射和儿童不能触及的地方。(4)人员离开时，请关闭燃气及电器电源。(5)请勿在走廊、楼梯及其他公共地方燃放香烛等。(6)室内请小心处理燃烧的香烛、烟蒂等。
