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1、个人述职报告范文时间一晃而过，弹指之间，20XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，我在工作中得到了锻炼，取得了一定成绩，但也仍旧存在诸多不足。一年就这样不知不觉间悄无声息地消逝了。这一年里，我敲打着键盘绘出了工作的抛物线；坚守着那一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票？虽然并没有赫赫显目的业绩和惊天动地的成就，但我尽心尽力，忠于职守，尽守本职工作，微笑面对每一个客户。一年来我就用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出了生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。首先在业务知识和工作才能方面，可以不断的去学习，积累经历，经过自已的努力，具备了较强的工作
2、才能，可以较为沉着的处理一些突发情况。在业务技能、协调办事、文字语言表达等方面，都在学习下有了较大的提高。在平常的工作中，按照业务操作规程与要求，同时把最方便最可行的方法运用在平常的业务操作上，以客户需要为主。我觉得在工作中我们都是彼此的教师，大家往往从别人的身上可以看到本身的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。在遇到需要解决的问题时，同事们都会给我提好多建议，或跟我说该怎么解决会比较好之类的，这对我在提高独立处理问题才能方面的帮助很大。他们告诉我情况一切由我本身来解决，几次下来我已经完全不会像第一次碰到问题时那样的手无足措，都不知道应该怎么办才好不
3、。也许有的问题会让我们方寸大乱，或让我们愤愤不平，这时候最容易让本身陷入无穷无尽的情绪化当中。我觉得在这时候，反正也这样了，不如让本身坦然一些，好好问本身几个为什么，然后再想想怎么去解决，这意思不是破罐子破摔，而是在最短的时间以平常心去对待一下这个问题，冲动有用吗？骂本身有用吗？或是去推脱？实际一点，换位或让本身以第三人称出现。好好想想这个事儿，也许我们会逃避，但不管有多么华美的外衣，逃避都是意志上的退缩，饮鸩止渴。出现问题有时候并不是一件坏事，因为从问题中我们会看到学到更多的东西或发现一个新的时机，就像失败的总结永远比成功的报告更深刻一样。就我个人而言，在工作的过程中我真的受益匪浅：从做事到
4、做人，从看问题到解决问题上都给了我新的时机和经历。其次，在工作态度和勤奋方面。热爱自己的工作，能正确认真地对待每一项工作任务。在过去的一年里，我学到了很多，也体会到了很多。我最大的感受是，做好服务质量比学好业务知识还不容易。以前实习的时候，导师说过：要自负，要有耐心！可能更容易自负。在很多情况下，我们倾向于情绪化。我们都知道这不好。它会影响我们原本清晰的思维，并在所有人面前放大你的弱点。然而，这是很难做到的。虽然我们不提倡虚伪，但我们也必须维护自己的形象。而很多机会往往就在我身边不经意的地方。我想没人想输。最简单的总结：尽量给别人留下好印象，其实是为自己打开了一条路。因此，我个人认为，在不违背
5、自己原则的前提下，照顾好自己的情绪是非常重要的。虽然我不再像以前那样焦虑和担心，但新的压力和新的问题鼓励着我不断努力和进步。新业务数量不断增加，业务需要不断了解和学习；技能的不断提高需要不断的练习和提高；服务质量的提高需要不断的努力和改进。在过去一年的工作中，虽然取得了一定的进展和成绩，但在某些方面还存在一些不足：个人工作做得不够好；商业技能不够难；业务知识不够全面。我们需要继续学习更多的业务知识，扩大我们的知识面。这些都需要在今后的工作中加以改进和继续努力。抚摩过去，思考现在，我学到了很多，也领悟到了很多。看到公司的快速发展，我深感自豪和自豪。在过去的一年里，我最大的成就是我在专业素养、专业素质和工作能力方面有了很大的进步和提高，这也鼓励我在未来的工作中不断进步和提高。在今后的工作和学习中，我将更加严格要求自己，虚心向其他领导和同事学习。我相信，凭借我的高度责任感和自尊，我一定能改善自己的不足；我将以谦虚的态度和饱满的热情做好我的工作，争取各方面都有更大的进步。这是新的一年，是自我挑战的一年。对于过去一年工作中的不足之处，我将尽我最大的努力加以改正。我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神迎接新的挑战，在新的一年里做好工作，为公司的发展贡献力量。
