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1、公司业务部年终总结20XX年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。在20XX年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处20XX年我们是在打江山，20XX年则是在治理江山。说到这里，我们还真的没有预料到20XX年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来,20XX年就没了。这就意味着20XX年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下总结。一、组织机构和人力资源20XX年末20XX年初，公司投资了一大笔钱为营业部四个优秀的销售人员配车
2、。因此，公司在组织结构上做了很大的调整。从团队合作和提高车辆利用率的角度出发，我们组建了4个业务团队，由4名优秀业务员担任组长。最初要求每个小组在3个月内完成团队,名额为3人，即1名组长和2名队员。我也开始帮助他们招募人才。但由于方向错误，对入职人员要求过高，6名新入职的员工在半年内全部离职。虽然人员流动是正常现象，但说全军覆没，确实不合理。无论如何，我们不能留住人才证明我们在某些方面犯了错误或错误。首先，我们的招聘目标存在问题。应届大学毕业生本身就是极不稳定的群体。他们需要的是长期稳定的收入和良好的个人发展空间。但是我们以销售为导向的公司在这些热情的孩子们的眼中并没有那么高的地位。第二，我们
3、没有一个成熟的新的培训计划。虽然刚离开学校的孩子有冲劲，但他们没有社会经验和工作经验。他们更依赖于家庭教师或学校的老师。没有教室和老师，他们就找不到快速学习的方法。当他们需要快速找到兴趣和方向时，我们无法快速提供给他们。这造成了他们之间的心理差距，他们的激情逐渐消失，他们的工作失去了力量。第三，我们现有的团队不够好。人们被分成不同的群体。虽然我们雇佣的员工并不都是那么优秀，但他们真的很想加入正规军。他们希望成为修队的一员。但是我们在个人能力和团队资质上都没有达到他们的要求。管理制度松散、要求不高也是他们逐渐离职的原因之一。总之，我们从这次招聘中了解到了一些事实。我们最需要的不是高学历、高质量的
4、人才，而是中等素质、中等学历、高经验、低要求的人才。在我们未来的招聘工作中，一定要淡化学历的要求，而是注重素质和经验，重点是相关行业经过一段时间磨练的流动销售人员，因为他们已经经过了预热期。这些人只要具备良好的素质和一定的销售经验，往往对工资和企业的要求并不高。还要制定一套完整的招聘培训方案，力求在最短的时间内对新员工进行科学的考核，大大提高员工的工作能力和忠诚度。此外，我们还需要对公司现有员工进行定期培训，对现有老员工进行严格要求，不断提高团队的战斗力和凝聚力。二、执行力该公司的两位老板多次提到执行问题。在我看来，执行应该分为两个部分，一个是反应，另一个是行动首先，很多工作只能通过团队合作或
5、分工来完成。这个过程的指挥者需要有一个快速反应的过程。劳动分工的终结就是行动。在这两个环节的过程中，由队长，也就是部门负责人负责。因此，我认为是部门领导执行不力。我想借此机会回顾一下。以前，当我执行时，通常只有一个步骤，即分配。这个错误是显而易见的。缺乏指挥、监督和检查（或验收）。我也决心在今后的工作中严格要求自己，努力做执行的领跑者。三、市场开发与维护20XX最漂亮的作品是家装渠道的成功开发，但在20XX,这方面几乎没有任何成就！首先，在家装渠道方面，虽然我们为一些主流客户做了大量的工作，力求达到资源的利用率，但似乎我们的努力并没有取得太多好的效果那么，在20XX年，我们应该如何扭转这种局面
6、呢？我认为我们应该从细节开始。我已经开始和家装渠道的负责人讨论我的一些想法。首先是对渠道客户进行定位和分类，分析渠道客户的销售业绩，首先找出我们关注的客户，并把他们放在第一位，因为这些是我们最忠实的朋友，我们最应该关注他们；然后，对于有一定销售能力但不是我们主导的客户，首先找到他们的关键合作伙伴，然后了解他们良好合作的原因，一对一制定有针对性的计划，努力扭转世界；最后，那些能力一般，没有方向的客户是不能放弃的，但也没有必要投入太多的精力和物质资源。我一直认为，对于渠道来说，客户的维护比发展更重要。我们必须学会先防后攻，否则得不偿失。模具市场更是糟糕。20XX年的市场环境不容乐观。从总体上看，由
7、于经济危机的影响，房地产市场的状况短期内不会有很大的改善。人们陷入恐慌。他们在买房和投资方面非常谨慎。可买的房子越来越少，精装本也越来越少。即使是计划改造的小型企业也会推迟计划。总之，它是困难的！但我们可以从另一个方向，也就是这个国家的基础设施，嗅到一丝乐观。我对明年模具市场的看法是，大规模采购将会增加，而小规模的模具可能会比前几年大幅萎缩。这就要求我们要把工作重点放在大型施工现场，做好明年的招投标和公关工作，努力在恶劣环境中发现裂缝，确保安全。20XX年小区的推广是空白的。在20XX年，我们开始意识到这一环节的重要性。在同行业中，很多先行者都没有成功，大家都在探索最便捷的方式。这条路真的不容
8、易找到，但我认为我们应该首先选择一个目标。如果没有最终的目标，就无法确立方向。因此，在20XX年开始小区推广之前，我们的目标是“以宣传推广为主要工作，努力提高我们产品在小区的入住率”。目前，这项工作正在试验的基础上进行。我相信，只要我们能够坚定地按照既定的目标，一步一个脚印走下去，就一定能够取得成功。20XX年，我们还需要把重点广告投入到小区，但一定要做好小区的定位和可行性分析，找到性价比高的传播方式，做好一系列的服务工作，努力让使用过我们产品的客户成为我们的宣传媒体，从而带动其他消费者购买。四、对业务部门的一些经验教训进行总结和回顾1 .每个小组的力量都丧失了。我们在分配20XX的销售任务时
9、，对业绩目标过于理想化，而忽略了对各小组综合实力的评估。竞争和鼓励很重要，但如果游戏一开始就存在不平等，那就没有乐趣了。当我们注意到这个错误时，后果已经很严重了。我有一个愿望。我希望在我们的帮助和指导下，这支落后的球队能够重返赛场，找回信心,找到继续比赛的方法。但这毕竟是工作。我会把我的努力放在失败的一方。只要他不放弃，我们就不会放弃！当我在追我妻子的时候，我说了一句话。直到现在，每当我想起它，我的一只胳膊是属于你的。只要你抱着它，我就不会放手。我只相信一个真理一一人能征服天堂!我不想以失败告终，无论是选择的失败，还是指挥和协助的失败，只要有失败，我们的团队就不会完美。当我在追我妻子的时候，我
10、说了一句话。直到现在，每当我想起它，我的一只胳膊是属于你的。只要你抱着它，我就不会放手。2 .不公平的关注。这完全由我决定。也许每个人都有点自私。当我给四个小组领导开会时，我已经审阅过了。经过仔细的考虑，我在处理同样的问题时使用了一个公平的标准。然而，为什么有些人仍然认为我有偏见？我想了想才发现，原来是我对一些沟通过多的员工太过关注了。平时我也会主动找一些员工跟我聊天，但是主动跟我聊天的员工并不多。包括一些工作上的沟通，我自然更关注那些主动向我寻求建议和指导的人，而那些用自己的蛮力或智慧默默工作的员工则渐渐远离了我的视线。看来我不够格当领导。难怪一些员工遇到问题时偶尔会抱怨。虽然沟通后他们能理
11、解，但我记得我对他们真的很不公平。今天，我想请你监督我。我希望在明年的工作中，认真关注和关心每个人的工作，以最公平的方式对待每一位员工。3 .这是一个很大的优势集合。我经常告诉我部门的员工，每个人都有自己的优点和缺点。学习别人的优点可能不是那么容易，所以我们应该尽量发展自己的优点，尽可能隐藏自己的缺点；不要盲目模仿别人的做法，要善于树立自己的风格。我最欣赏的一句话是“三个人走的时候，一定有我的老师,孔子的教诲深深印在我的心中，但如何找到你的老师很重要。我们经常一起工作和玩耍，我们的许多习惯行为和风格已经被我们冲淡了。发现对方的缺点并不难，但发现他的优点和学习确实很难，尤其是他的个性。两位老板经
12、常教导我们“做人在做事之前，做事在赚钱之前”。他们在我们身边缺乏榜样和完美的老师。我在之前的公司工作了近三年，学到了很多东西，但最让我自豪的是我明白了做人的道理：“在发现别人的优点之前，不要指出别人的缺点。然而，当我与部门员工进行一对一的交谈时，我经常批评他们的缺点。即使他们不接受，我也会强烈指出来。至少，我会告诉他，在我看来，他有这样的缺点。我的下属非常尊重我，不是因为我的权威，而是因为我对他们诚实。也许这是我的优势。但是，当我为自己的缺点责怪对方的时候，还是会有一点抵触，这是人之常情。但是我还是想找出他们的优点，但是我不喜欢亲自表扬我的下属,因为我觉得这对其他同事来说是值得称赞的，所以我想把一个人的优点展示出来，与所有人分享。在20XX年底，我有一个计划去做一轮培训。培训的主要内容是四位组长做实证总结报告。我希望通过自己的表扬或批评来引导大家。成功需要总结经验，失败需要吸取教训，只有相互鼓励才能促进每个人提高自己。
