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1、公众应急手册：紧急呼救1.110报警电话发现刑事、治安案件以及危及公共与人身财产安全和扰乱公众正常工作、学习与生活秩序的案件时，应及时拨打110报警电话。应急要点发现斗殴、盗窃、抢劫、强奸、杀人等刑事、治安案件时，应立即报警。若情况紧急，无法及时报警，则应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。发现溺水、坠楼、自杀，老人、儿童或智障人员、精神病患者走失，公众遇到危难孤立无援，水、电、气、热等公共设施出现险情，均可拨打110报警。专家提示 110免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。 报警时应讲清楚案发的时间、方位，您的姓名及联系方式等。如对案发地不熟悉，可提供现场附近具有明显标志的建筑
2、物、大型场所、公交车站、单位名称等。 报警后，要保护现场，以便民警到场后提取物证、痕迹。 未成年人遇到刑事案件时，应首先保护好自身安全。 .119火警报警电话发现火情应及时拨打119火警报警电话。应急要点拨打119时，必须准确报出失火方位。如果不知道失火地点名称，应尽可能说清楚周围明显的标志，如建筑物等。 尽量讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等情况，同时应派人在主要路口等待消防车。 在消防车到达现场前应设法扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延。扑救时需注意自身安全。专家提示 119免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。 119还参加其他灾害或事故的抢险救援工作，包括各种危险化
3、学品泄漏事故的救援，水灾、风灾、地震等重大自然灾害的抢险救援，空难及重大事故的抢险救援，建筑物倒塌事故的抢险救援，恐怖袭击等突发性事件的应急救援，单位和群众遇险求助时的救援救助等。灭火器的使用方法：手提式干粉灭火器适宜扑灭油类、可燃气体、电器设备等初起火灾，使用时，先打开保险销，一手握住喷管，对准火源，另一手拉动拉环，即可灭火。手提式泡沫灭火器适宜扑灭油类及一般物质的初起火灾，使用时，用手握住灭火机提环，平稳、快捷地提往火场，不要横扛、横拿，灭火时，一手握住提环，另一手握住筒身的底边，将灭火器颠倒过来，喷嘴对准火源，用力摇晃几下，即可灭火。手提式二氧化碳灭火器适宜扑灭精密仪器、电子设备以及60
4、0伏以下的电器初起火灾，使用时，一手握住喷筒把手，另一手撕掉铅封，将手轮按逆时针方向旋转，打开开关，二氧化碳气体即会喷3.122 交通事故报警电话发生交通事故或交通纠纷，可拨打122或110报警电话。应急要点 拨打122或110时，必须准确报出事故发生的地点及人员、车辆伤损情况。 双方认为可以自行解决的事故，应把车辆移至不妨碍交通的地点协商处理；其他事故，需变动现场的，必须标明事故现场位置，把车辆移至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理。 遇到交通事故逃逸车辆，应记住肇事车辆的车牌号，如未看清肇事车辆车牌号，应记下肇事车辆车型、颜色等主要特征。 交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120急救求助电
5、话，同时不要破坏现场和随意移动伤员。专家提示 122免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。 找交通警察处理交通事故是最好的解决办法。在交通警察到达现场前，应注意保护现场。4.120 医疗急救求助电话需要急救服务时，可拨打120急救求助电话。应急要点 拨通电话后，应说清楚病人所在方位、年龄、性别和病情。如不知道确切的地址，应说明大致方位，如在哪条大街、哪个方向等。 尽可能说明病人典型的发病表现，如胸痛、意识不清、呕血、呕吐不止、呼吸困难等。 尽可能说明病人患病或受伤的时间。如意外伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等，并报告受害人受伤的部位和情况。 尽可能说明您的特殊需要，了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。专家提示 120免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。 如果了解病人的病史，在呼叫急救服务时应提供给急救人员参考。
