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1、XX区人民医院舆情监测和处置工作管理办法为进一步加强我院宣传和舆论引导工作，确保及时有效处置舆情信息，促进医院与媒体良性互动、引导正确舆论导向，营造有利于医院各项工作顺利开展的舆论环境，现结合我院工作实际，制定本办法。一、舆情监测与登记1 .医院工作舆情是指报纸、电视、广播、网络等媒体报道或反映的、可能或已经引起公众普遍关注的相关医院信息。我院舆情监测工作由办公室统一负责管理，各相关职能科室设立兼职舆情监测员，负责本科室的日常舆情监测工作。2 .网络舆情监测工作人员要定时浏览西江日报、市区政府门户网、区政府门户网、XX率性论坛、QQ空间、微信朋友圈、新浪微博、微信公众号等网络媒体，收集所有涉及
2、我院的网络舆情信息，一经发现，及时呈报院领导批阅，并做好相关资料的登记。二、舆情的处置程序1 舆情处置由办公室根据院领导的批阅要求，按职责分工，遵照归口科室处理的原则，实施舆情处置。2 科室负责人在获知舆情信息后，要按照“快速反应、调查落实、妥善处理”的原则对舆情进行处置，同时将具体处置办法及时报至办公室。对舆情的首次回复，必须确保在1个工作日之内。3 办公室将科室处置办法报告院领导审阅同意后，以跟帖、发帖、公函等形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，控制事态的发展蔓延。三、舆情处置考核办法对于未按照本管理办法要求开展舆情监测和处置的，或未及时处置、处置不当、存在推诿扯皮的，引起严重社会不良影响的，医院将追究科室负责人的相关责任，同时年终考核评比予以“一票否决”。附件：1.XX市XX区人民医院舆情监测和处置方法2.XX市XX区人民医院舆情监测和处置管理报告表附件1.XX市XX区人民医院舆情监测和处置方法（舆情应对流程）舆情监测附件2：XX市XX区人民医院舆情监测和处置管理报告表报告时间：年月日报告部门：报告人:舆情标题首发媒体及时间转发媒体舆情概要院领导批阅意见科室处置情况或拟采取措施医院综合处置情况
