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1、护理部工作总结20XX年按照护理部及科室年初制定的工作计划，对照等级医院的评审标准安排工作，完成情况总结如下：1 根据护理部信息清单和专科特点，对科室信息进行初步整理,分为：护理文书通知、专科护理、护理管理、护理制度、护理安全、人力资源等。2 质量控制体系运行良好。全体员工参与质量控制。每个人都是质量控制员。高级护士长特别注重质量控制。10个质量控制团队各司其职。他们每月都要认真检查自己管理的内容，每天都要关注自己管理的内容，这对部门的良好运作起到了积极的作用。狠抓安全管理,做好跌倒、压疮专项工作。制作课件，用幻灯片对全体员工进行培训。制定了科室跌倒褥疮工作流程和跌倒褥疮报告制度，规范了跌倒褥
2、疮专科护理单的使用。组织了使用轮椅和平板车的培训。每日统计及分析本署的不良事件，以建立良好的分享文化。3 加强基础培训，积极提高科室护士素质。护士们每周二轮流做以疾病专业知识为主题的小讲座。N2级护士每月组织护理病房查房:对科室现有特殊病例进行查房。讨论危重患者的疑难病例。本系每季发放考卷，包括多项选择题、名词解释、问答题等。积极组织急救技能培训，参加院内心肺复苏考核，获得组内第三名，有一组进入前20名。4 积极提高患者满意度。为患者提供良好的技术和干净安静的医疗环境。加强了对护理人员和清洁工的培训。今年，五台空调和许多电视坏了。为了满足患者的需要，他们不怕增加工作量。他们经常转移床位，把病人
3、安置在有空调和电视的房间里。每月进行满意度调查,评选服务明星：体现在业绩上。20XX年满意度工作取得一定成效：一季度住院部排名第一。第二季度排名第二，第三季度排名第三。5 继续推进优质护理，完善床边工作制度和床边记录制度。护士长每天要跟踪新入院患者护理工作的完成情况，检查各床位护士长的工作质量，同时发现疏漏，补齐空缺，消除安全隐患。病床护士视病人为整体:从基础、专业、安全三个方面考虑，采取适当的护理措施，为病人服务好。坚持及时记录，并随时记录情况的变化。6 核心制度建设:制定相关科室核心制度，将日常工作与核心护理制度相结合。按制度工作，杜绝一切差错和事故。7 持续质量改进：每月对质量指标进行统计，每季度进行分析，对潜在风险采取措施，防止差错和事故的发生。护理质量的前瞻性管理。每月对每个QC团队发现的重大问题进行分析和改进。8 注重团队建设，部门成员能互相团结，互相帮助，工作安排能互相理解。部门能积极讨论新工作，提出好的建议，改进流程。9 在科研论文方面：报道了我院的一项新技术：院外应用XX敷料治疗褥疮。
