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1、陶瓷销售员工工作总结20XX年就要过去了。在过去的一年里，我通过努力工作有所收获。临近年底，我觉得有必要总结一下自己的工作。这样做的目的是吸取教训，提高自己，以便更好地完成工作。我有信心和决心明年把工作做得更好。让我简单地总结一下今年的工作。我是今年3月份来公司工作的，4月份开始组建市场部。在负责市场部门之前，我没有瓷砖销售的经验。我对销售工作充满热情，缺乏瓷砖行业的销售经验和行业知识。为了快速融入这个行业，加入公司后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边开拓市场。在销售和产品中遇到困难和问题时，我经常向瓷砖部门经理、北京总公司几位领导和其他有经验的同事请教，寻找解决问题的方法，并针对一些困难
2、客户研究有针对性的策略，取得了很好的效果。通过不断学习产品知识，收集同行业信息，积累市场经验，对瓷砖市场有了大致的了解。现在逐渐能清晰流利地处理客户提到的各种问题，准确把握客户的需求，与客户沟通良好。因此，我逐渐获得了客户的信任。因此，经过半年多的努力，已经获得了几个成功的客户案例，一些优质客户也逐渐积累到一定程度，他们对市场的了解也更加透明。在不断学习产品知识和积累经验的同时，我们自身的能力和业务水平都有了很大的提高。针对市场和同行业竞争的一些变化，我们现在可以拿出一个比较完整的方案来应对一些突发事件。对于一个项目，你可以操作整个过程。存在缺点：对瓷砖市场的了解不够深入，产品的技术问题太薄弱，无法向客户解释清楚。对于一些重大问题，我们不能很快找到好的解决办法。在与客户沟通的过程中，过度依赖和信任客户，导致了一系列不良反应。我的工作做得不好。我觉得我仍然是做销售的。市场销售人员的培训和指导不够，影响了市场部门的销售业绩。
