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1、公司员工绩效计划管理制度第一节绩效管理体系第一条绩效管理是由员工和其直接管理者之间以合作的方式进行双向沟通，双方共同学习和提高，不断提高和改进员工工作绩效的过程。通过绩效管理，应当达到以下目的：一、鉴定：对员工工作给出科学的评价。二、择优：挑选优秀的员。三、激励：有利于奖勤罚懒。四、增效：有利于提高企业业绩。五、沟通：有利于员工与管理者双向的充分了解。第二条绩效管理的组织体系：一、集团设立薪酬与考核委员会，负责集团的绩效管理体系、制度的建立；集团高层管理人员绩效考核方案的确定和实施。二、人力资源管理部门是公司绩效管理的职能管理部门，负责绩效管理与人事测评工作的组织、协调、结果汇总与反馈。三、各
2、级管理人员负责对其直接下级进行绩效管理。第三条绩效管理指标体系：一、经营业绩指标：销售额、利润等。二、管理业绩指标：对下级的工作的指导和帮助、合作与协调、对公司内外部形势的判断等。三、能力评价指标：知识结构、管理与业务技能、自我提高与开发等。第二节绩效计划第四条为有效地制定绩效计划，应该收集下列绩效管理信息：一、组织的战略规划。二、组织的年度工作计划。三、本单位的目标与工作计划。四、每位员工的工作/职务说明书。五、每位员工上一年度的绩效评价信息。第五条绩效计划的内容：一、员工本年度的职责和目标是什么？二、员工完成任务需要哪些权利？判别员工取得成功的标准是什么？三、员工工作好坏对单位和公司有何影
3、响？四、员工是否需要学习新技能以确保完成任务？五、员工和经理就工作任务如何进行沟通，以便了解工作进展的最新情况和防止出现问题？第六条绩效计划的方法和步骤：一、管理者与员工共同回顾和分析：公司的战略和经营计划、本单位的计划或目标、上一次绩效评价的结论和/或绩效计划、员工最新的工作/职务说明书。二、员工和直接领导单独坐下来讨论新一年的工作。三、员工与管理者敲定绩效计划。第三节绩效沟通第七条绩效沟通是直接管理者与员工一起讨论有关工作进展情况、潜在障碍和问题、解决问题的可能措施以及管理者如何才能帮助员工等信息的过程。通过绩效跟踪沟通，管理者和员工能够清楚：一、员工工作职责完成得怎么样？二、哪些方面完成
4、得好？哪些方面完成得不好？三、员工的工作方向是否出现偏差？四、如果出现工作方向偏差，需要进行哪些改变？五、在支持员工进步方面，直接管理者能帮助做些什么事情？六、是否发生了影响员工工作任务或其重要性次序的变化？如果发生了，在目标和工作任务方面应做哪些改变？第八条绩效沟通的方法：定期的书面报告、管理者定期与员工讨论工作情况等。第九条绩效沟通的原则：一、直接管理者是员工身边随时提供帮助的工作伙伴，而不是监督和发号施令者。二、要通过询问获得足够的信息，以便你和员工解决问题。三、管理者要让员工知道你需要什么、想要什么、期待什么，以便员工进行准备。四、不要仅仅看到员工的问题，更要看到员工的成绩。员工不仅想
5、知道那些地方做的不对，更需要知道那些地方做得对。五、鼓励员工自己评价他们工作的进展和情况。员工取得成绩时管理者应该祝贺。第四节收集和管理绩效信息第十条收集绩效信息的目的：一、提供一份连续的以事实为依据的有关员工绩效的记录，以便进行评价时参考。二、尽早发现潜在的问题，以便同员工讲清楚，帮助员工改进工作。三、发现员工的长处，以便对他们进行进一步的培养和使用。四、对工作出色的员工给予及时的表扬，以提高员工的积极性。五、收集解决问题所需的充分的、准确的信息。六、记录有关绩效的详情和沟通情况，以便在进行奖惩时使用。第十一条收集哪些信息：一、确定绩效好坏的事实依据，如：每个人的产品数量、废品数量、客户不满
6、的情况、客户的意见等。二、目标和标准达到或未达到的情况。三、员工因工作或其他行为受到表扬和批评的情况。四、确定员工是否达到了他们的工作目标和标准的证据。五、管理者与员工进行绩效谈话的记录。问题严重时还应让员工签字。第十二条绩效信息的来源：直接客户、本单位的员工、管理者自己、与本单位及其员工有联系的其他单位的管理者和员工。第五节绩效评价与诊断第十三条绩效评价的目的是为了提高绩效，以保证员工和公司共同成功，而不是为了惩罚员工。第十四条评价者：一、对于有可以量化的、可客观衡量指标的，由员工的直接上级进行评价。二、对于主要用主观指标来衡量的工作业绩，可由直接上司、同级员工、下级员工、自我、客户等五类不
7、同的评价者来进行评价。第十五条绩效评价的程序：一、计划与准备：评价时间是财政年度末和/或公司制订下一年度计划和目标时。准备好与评价工作有关的文档、数据和信息，特别是员工的绩效计划。二、使用绩效计划和评价表进行评价。对每个目标和标准进行检查，确定员工达到的程度。三、进行绩效诊断。管理者与员工一起讨论，找出:1 .哪些因素或障碍影响了员工的绩效？2 .在哪些方面员工如果采取了不同的做法就可能达到目标和标准？3 .是否有什么事员工不愿意那么做？四、制订绩效改进的行动计划。通过绩效诊断，找出影响绩效的原因之后，提出改进绩效的措施，并制定实施计划。五、将评价结果包括对员工绩效的总体评价、存在的问题及其原因、改进绩效的计划等内容，作成文档，并由人力资源管理部门存档。第十六条绩效诊断与提高程序：一、经过绩效评价，找到绩效差距。二、清楚差距的性质和严重性。三、找到差距产生的可能原因，包括个人原因和管理系统的原因。四、制订出消除产生差距原因的工作计划。五、实施计划。六、评估问题是否解决。
