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1、问题解决能力教学设计-学重点和教学难点职业素质构成的五个方面,职业素质的概念源于素质，在我国素质教育越来越受到重视，对于职业学校来说，素质教育相当程度上表现为职业素质教育,学生的素质培养是首要任务。问题解决的重要原则是：在工作中做，做中及时解决。问题解决的方法可以通过鱼骨法以及第一次把事情做对原则进行处理。第一把事情做对指的是第一次把正确的事情做正确。做正确的事是战略和方向，正确的做事是运作与执行，第一次是管理效率，而第一次把事情做对则是管理效能与竞争力。问题解决的教学重点是鱼骨法解决问题；问题解决的难度是第一次把事情做的实践内容。二教学目标问题解决的知识目标是：确定目标(确定自己想要什么Y控
2、制过程、系统预防(将隐患消灭于无形I符合要求、建立标准、团队协作、达到结果。问题解决的能力目标：学校使用鱼骨法解决问题，学习第一次把事情做得处理方法和学习过程。启示学生只有良好的素质才能全面发展，提高自己多方面素质，找出自己在那些方面存在差距，制定详细可行的计划。三学生分析针对职业学校学生的特点，有利于更加全面的了解即将走入社会后需要在那些方面提高自己，学生在这个阶段的价值观、世界观、人生观正在形成时期，这节课可以帮助他们形成正确的观点。学生自我修养的自觉性，学会做人、做事，逐步走向成熟，作一个有素养的人四设计思想(-)教学理念:教学内容生活化，让学生觉得教学内容就在我身边”教学过程活动化，让
3、学生能在课堂上体验所学的内容(二)教学原则：理论与实际相结合，发挥学生作为学习主体的作用，自主学习()教学方法：教师启发、引导，学生自主思考、讨论、交流学习成果,涉及讲授法，案例法,讨论法，活动法五教学准备：1、讲师准备知名产品发布PPT与演讲视频2、讲师准备PPT3、讲师准备多媒体4、讲师准备作业六教学过程:0、开场【讲师引言】在工作中,我们不可避免地会遇到各种问题，这些问题轻则影响工做率，重则将使工作无法开展。并且，随着工作难度的增加，问题的复杂程度也随之增加，解决问题需要花费的时间和精力也会增加。从某种意义上说，工作就是一个不断识别问题、分析问题和解决问题的过程。在今后的工作中,我希望大
4、家保持积极乐观的态度，相信方法总比问题多，任何问题都可以通过创造性的方法解决掉。【讲师讲述徐文长解决问题的故事】面对难题，徐文长总能巧妙地找到解决之道，他的问题解决能力令人佩服。但在佩服之余，我们应该看到，他轻松解决问题的背后是他勤于思考的良好习惯以及对环境条件和现有资源的有效利用。那么作为一个合格的企业员工，我们应该具备哪些基本的能力才能有效的解决问题呢？【引出本课的内容】 问题识别能力 问题分析能力 执行能力 方法运用能力1、识别能力1.1 识别能力测试讲师下发识别能力测试题给学员自测，5分钟后讲师公布答案。1.2 识别问题的三方面讲师根据反穿羊皮衣的故事，引出识别问题的三方面：发现问题、
5、甄别问题、界定问题13识别能力的两介游讨论【讨论1:查找问题的根源】讲师为学员讲述煎鱼的故事和马屁股的宽度，引出讨论问题： 问题产生的原因有哪些？ 如何看待思维固化的后果？ 你通常如何识别问题产生的原因？ 学习中，你是如何突破瓶颈和禁锢，开拓思维、解决问题的？讲师得出结论： 问题产生的根源之一是人们总想用过去的思维去解决现在的问题，总想用惯有的思维解决变化的问题，这样，就会在一个问题得以解决的同时，又产生新的问题。冲破历史的惯性和所谓经验的束缚不是一个简单的问题，企业发展中需要的是那些渴望冲破规则、解放个性和敢于吃螃蟹的人。【讨论2:提高问题识别能力】讲师将穷书生赶考的故事投在屏幕上，请学员分
6、析失踪的10文钱去哪了。讲师得出结论： 将不是问题的事物错误地误以为是问题，就是最大的问题。所以，不断提高问题识别能力至关重要。 一件简单的事情，一个简单的问题，如果思考的方向出现错误，就会大伤脑筋、陷入迷茫。2、分析能力2.1分析能力测试讲师下发识分析能力测试题给学员自测，5分钟后讲师公布答案。2.2 分析问题的原则、步骤和工具讲师根据石兽的故事引出： 问题分析的原则：whatxwhy、where、who、how 问题分析的步骤：描述问题的4W2S原则、列举假设、排除假设、修订假设 问题分析的工具：鱼骨分析法、头脑风暴法2.3 分析能力的两个游戏【如何正确的分】讲师将该题目投到屏幕上，给学员
7、6分钟的时间解决问题。讲师得出结论： 越是复杂的问题，越需要透彻地分析。通过分析问题，我们可以明确问题的关键，决定问题解决的方向。 在工作中要善于对复杂问题进行综合分析，分清主要问题和次要问题，分清关联的问题和无关联的问题，分清可解决的问题和不可解决的问题。【应该如何来分钱】讲师将该题目投到屏幕上，给学员15分钟的时间解决问题。讲师得出结论： 分析问题就是要找到问题产生的根本原因，并找到解决问题的依据。 不同问题有不同的解决方案，甚至同一问题也会有不同的解决思路，所以我们要一切从实际出发，具体问题具体分析。3、执行能力3.1 执行能力测试讲师下发识执行能力测试题给学员自测，5分钟后讲师公布答案。3.2 什么是有效的执行讲师讲述灭鼠的故事，引出有效行动的5个方面与行动力提升的技巧。5个方面： 讲究策略、不可盲动 展开行动、推进计划 掌握时机、行之有效 顶住压力、不畏艰难 紧抓关键、勿求完美3.3 执行能力的小游戏一制作海报讲师将游戏规则投在屏幕上，30分钟后讨论： 你觉得这个游戏最有价值的一面是什么？ 你们提出了哪些创意,其他小组的创意有什么可取之处？ 其他小组的海报能否激发你的新创意？你还有什么好的想法？讲师得出结论： 行动是讲想法变成现实的有效途径；执行是实施战略、获得成功的关键因素 再差的点子只要加上一流的执行力，也远比没有执行力的好点子强。4、总结
