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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单选题（共200题）单选题1、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（）。A、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题2、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是（）OA、以人为本,安全为先，诚信守法,夯实基础，创新驱动，以质取胜B、以质取胜,诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，促进发展C、以人为本,安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动，又好又快D、以人为本,诚信为本，安全为先,夯实基础，创新驱动，以质取胜正确答案：B单选题3
2、、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题4、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（）。A、1B、 2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单选题5、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。A、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单选题6、（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000正确答案：D单选题7、质量水平通常是指过程输出的
3、缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0.27%长期B、0.27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm长期正确答案：D单选题8、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题9、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单选题10、QC小组活动起源于OA、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题11、流程图用O符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题12、在防差
4、错应用中，以下不属于防错原则的是OOA、消减、合并、调整或简化（ECRS）B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题13、搭建以O实名制为基础、以O管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（）A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单选题14、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题15、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
5、那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指OOA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题16、用IOOmm标准尺校准甲尺后示值误差为0.1mm,甲的实际值为（）.A、100.3B、100.1C、99.9I）、99.7单选题17、GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题18、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不
6、转序、不维修正确答案：C单选题19、（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000正确答案：D单选题20、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意I)、顾客期望正确答案：B单选题21、T面哪一个是六西格玛设计方法论OA、DMAICB、SPCC、 IDDOVD、 AFEA正确答案：A单选题22、1999年，第二”一届国际计量大会把每年的()确定为“世界计量日”。A、5月20日B、7月9日C、9月11日D、11月14日正确答案：A单选题23
7、、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是OOA、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题24、1依据品牌的沙堆模型，O是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单选题25、国际标准化组织英文缩写为（）。A.CECCB.IECC.CMCD.ISO正确答案：D单选题26、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志表不（）OA、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单选题27、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以O为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认
8、证机构的要求正确答案：A单选题28、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的O原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题29、质量发展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单选题30、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题31、在DMAlC方法论中，通常要用试验设计DoE的阶段是OA、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单选题32、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指A
9、、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题33、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚（）oA、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C全对正确答案：D单选题34、质量发展纲要（2011-2020年）的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题35、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题36、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的O建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单选题37、各
10、国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISo向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D,型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监正确答案：D单选题38、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是指（）。A、ADLI（方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI（水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、SDCA（标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA（策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题39、生产企业现
11、场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单选题40、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是OA、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单选题41、产品质量的主体责任单位是(A)oA、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部门正确答案：A单选题42、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题43、在防差错应用中，
12、以下不属于防错原则的是OOA、消减、合并、调整或简化(ECRS)B、全员参与D、效率优先正确答案：D单选题44、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题45、对不合格品采取返
13、工、降级、报废等都属于对不合格的()。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题46、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由O提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题47、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管1）、公司文化之星正确答案：C单选题48、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。A、“PRC”标志B、“萌芽”标志c、“ccc”标志D、方圆认证标志正确答案：C单选题49、下述用于价值流图分析(VSM)的符号中，含义表述正确的是OOA、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2
14、运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单选题50、因果图的主要作用OoA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题51、以下正确表达准时化(JlT)含义的是OoA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题52、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题53、产品质量法规
15、定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题54、我国质量领域的第一部法律中华人民共和国产品质量法是于（）年9月1日施行的。A. 1993B. 1995C.1998D.2000正确答案：A单选题55、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单选题56、根据GB/T19580卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效”正确描述的是（）。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法”。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了”。D、”是符合性的评价方法”。
16、正确答案：B单选题57、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快1）、数据信息难利用正确答案：D单选题58、（）是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管正确答案：C单选题59、QC下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高13、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、ABC正确答案：D单选题60、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益
17、管理的最终目标I）、精益管理强调全员改进与持续改进单选题61、未达到TMP“零事故零不良零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件的是OA、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题62、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是OOA、CP与过程波动成反比，波动越大CP越小B、CP由过程5M1E决定，与容差无关C、CP与过程输出的平均值无关D、CP是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题63、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是OOA、客体是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的
18、特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性正确答案：B单选题64、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是OA、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题65、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下O工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法单选题66、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用，制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建工作。A、名牌评价B
19、、名牌认定C、名牌发展D、名牌提升正确答案：C单选题67、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题68、（）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制单选题69、头脑风暴法通常和以下O工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题70、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单选题71、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。A、质量策划B、质量保
20、证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单选题72、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理层现在要求Qe小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题73、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题74、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（）A.企业的生产线上抽样B,产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品
21、仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域单选题75、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题76、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容OA、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题77、平衡记分卡的四个维度不包括OoA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题78、产品是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题79、计量的O是指测量结果与被测量
22、真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单选题80、标杆管理起源于OoA、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题81、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是OA、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题82、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素（）A、具有战略价值13、行业最佳实践C、高层领导参与1）、具有改进潜力正确答案：D单选题83、整顿中的3定是指OA、定点、定方法
23、、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题84、实现全面质量管理全过程的管理必须体现()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题85、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断OOA、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单选题86、防错法O即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法
24、A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案：A单选题87、因果图的主要作用是OoA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题88、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题89、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括OOA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单选题90、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪
25、一个是调查表的主要用途OOA、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单选题91、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单选题92、常见的收集数据的方法有OA、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单选题93、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题94、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的
26、电话为（）A、12315B、12365C、12385D、12369正确答案：B单选题95、（）在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单选题96、GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。Z资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题97、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是OOA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度I）、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题98、“利用输入实现预期结果的相互
27、关联或者相互作用的一组活动”描述的是OA、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单选题99、强制性国家标准的代号是()。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正确答案：B单选题100、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题IOE根据我国产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题102、以下不属于价值流图应用范畴的
28、是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题103、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制D、质量突破正确答案：B单选题104、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是OA、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单选题105、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93%,则该过程的C（水平大约为OoA、5aB、3aC、4aD、6a正确答案：B单选题106、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的
29、描述，其正确的开展顺序是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3D、 4-1-3-2正确答案：D单选题107、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中()位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单选题108、质量概念涵盖的对象OA、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单选题109、现场质量管理的主要任务是()。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题110、样本标准偏差S表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度
30、C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单选题111、QC小组活动成果发表的作用是OA、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、ABC正确答案：D单选题112、质量大堤的概念是O提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单选题113、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单选题114、标
31、杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是OOA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C单选题115、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单选题116、流程图用O符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题117、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题118、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单选题119、通常包括性能、
32、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单选题120、全面质量管理，是以O为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题121、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（）设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单选题122、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单选题123、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA
33、是指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题124、2022年“质量月”是我国的第（）个质量月。A、44个B、45个C、46个D、47个正确答案：D单选题125、产品质量（）是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题126、质量功能展开是用来（）A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单选题127、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之日，具体为每年的（）A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月1
34、4日正确答案：C单选题128、关于GB/T19580卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是（）。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题129、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单选题130、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提高O产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单选题131、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其
35、中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用OOA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图1）、单位不和格数控制图正确答案：C单选题132、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的O批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题133、日本标准协会在O年制定和颁布了JIS09023方针管理指南oA、 1987B、 2013C、 1997D、 2003正确答案：D单选题134、管理大师彼得?德鲁克在O一书中提出了目标管理和自我控制的主
36、张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践I）、创新与企业家精神正确答案：C单选题135、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是OA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题136、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题137、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量发展成果惠及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越发展D、持续提升正确答案：B单选题138、标识和可追溯性的主要目的
37、是（）oA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单选题139、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题140、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题141、质量改进八个步骤是：O-O-O-O一实施对策一确认改进效果
38、一防止再发生和标准化一总结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单选题142、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是OOA、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图单选题143、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷OOA、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单选题144、样本最大值和最
39、小值之间的差异，描述的是OA、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题145、以下不属于内部标杆管理对象的是OoA、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单选题146、中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的（）。A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日正确答案：B单选题147、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下O工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题148、质量管理的发展，大致经历了（）
40、三个阶段的发展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段正确答案：A单选题149、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是OA、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、BC正确答案：D单选题150、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法单选题151、GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法-开展-学习-O”来评价
41、组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D单选题152、在5S管理中，以下属于整理范畴的是（）A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单选题153、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分正确答案：D单选题154、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93%,则该过程的西格玛水平大约为OA、5oB、3oC、4oD、6o正确答案：B单选题155、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是()OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单选题156、亲和图一般和
42、()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题157、以下不属于标杆管理分类的是OoA、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单选题158、GB/T19580卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是OOA、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单选题159、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题160、我国于（）建立产品质量国家监督
43、抽查制度。A、 1985年B、 1995年C、 2000年D、 2008年正确答案：A单选题161、搭建以O实名制为基础、以（）管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（）A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单选题162、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是OOA、计量B、标准C、制度I）、质量认证正确答案：B单选题163、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题164、产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。A、1B、2C、3I）、4正确答案：B单选题165、当Qe小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部
