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1、招聘宝典之标准化面试体系的建立,1,.,招聘宝典之标准化面试体系的建立 1.,应聘者的几种类型,（1）高学历、高经验： 事业型、投资型、自视高 特点：找工作目的：期望跟老板成为合作者、参与经营决策。 高层岗位比较多。企业发展原景及发展平台 老板或总经理亲自面试,以诚待人,（2）高学历、低经验： 学习型、 学习型、找资历 特点：自视高,2,.,应聘者的几种类型（1）高学历、高经验： 事业型、投资型、自视,（3）低学历、 高经验： 赚钱型、 投机型、找机会特点：学历并不等于能力（4）低学历、低经验： 工作型、温饱型、找安定 特点：基层，技术含量不高的工作,3,.,（3）低学历、 高经验： 赚钱型、
2、 投机型、找机会3.,招聘过程注意事项,（1）应聘者是否认同公司价值观误区；先就业后择业（2）是否有团队意识,忠诚永远是企业用的的第一标准,4,.,招聘过程注意事项（1）应聘者是否认同公司价值观忠诚永远是企业,用人的理念： 八分人才， 九分使用， 十分待遇！,5,.,用人的理念：5.,面试的几种误区：,()习惯性思维：对某些岗位的固有印象（人事助理，秘书，客服人员）(2) 太相信推荐人（深圳第一技校推荐学员的案例）(3) 非结构性的面谈（招聘时刚好碰到熟人）(4)只看学历名校，忽视EQ(5)太相信第一印象(6)从应聘者身上寻找自己的影子(7)面试跑题，把面试变成了培训课,6,.,面试的几种误区
3、：()习惯性思维：对某些岗位的固有印象（人事,面试的几种误区：,(8) 重复提问初试与复试的衔接过程中(9) 坏事传千里”效应(10) 不喜欢沉默寡言的老板-不擅长与内向的人合作(11) 和我一样的缺点(12) 只看纪录，不看应聘者(13) 侵犯个人隐私(14) 情绪失控,7,.,面试的几种误区：(8) 重复提问初试与复试的衔接过程中7.,面试前的考官自检,(1) 面试场所(2) 应聘者的岗位(3) 工作是否按排好(4) 面试时尽量不要带手机(5) 进度控制(6) 时间(7) 仪容仪表,8,.,面试前的考官自检(1) 面试场所8.,几种需要慎重的面试者,(1) 夫妻双双来求职(2) 一开口就讲
4、方言(3) 一来就紧贴考官(4) 在考官吃饭的时候递简历(5) 由家长陪同,(6) 不注重仪容仪表(7) 开口就问多少钱一个月 (8) 自以为是(9) 纠缠不休或坐下来什么也不说 (10) 开口就问“招满没有”,9,.,几种需要慎重的面试者(1) 夫妻双双来求职(6) 不注重仪,几种需要慎重的面试者,(11) 说话带口头禅(12) 中午休息时间打电话来咨询(13) 找不到路的(14) 觉得什么岗位都适合的,10,.,几种需要慎重的面试者(11) 说话带口头禅10.,招聘宝典之各类招聘模式的运用技巧,11,.,招聘宝典之各类招聘模式的运用技巧11.,三、各类招聘模式的运用技巧,（1）、人才市场招
5、聘的技巧海报设计(公司简介，办公厂景图片）展位布置人员着装宣传资料标准化用语内部统一答案等,（2）海报招聘招聘启事的措辞联系方式与地址法规是否允许公司形象是否影响等,（3）报纸招聘 版面 广告词等,() 猎头招聘猎头公司的选择岗位匹配度等,12,.,三、各类招聘模式的运用技巧（1）、人才市场招聘的技巧（2）,三、各类招聘模式的运用技巧,(6) 内部介绍 内部关系档案的建立 注意：招聘应该是内部外部相结合！,（5）校园招聘 学校的选择， 校园宣传， 公司网站， 面试官的言谈举止， 住宿酒店的选择， 和老师的沟通等,13,.,三、各类招聘模式的运用技巧(6) 内部介绍（5）校园招聘1,校园招聘的注
6、意事项,校园宣传工作校园招聘的定位校园招聘的时机公司网站的配合设计学生常关心的几个问题如何提高就业协议的签定率学生报到的接待工作,14,.,校园招聘的注意事项校园宣传工作14.,新颖的招聘模式运用技巧,重要岗位，主动上门拜访 公司参观，主考官亲自送面试考下楼 热情/服务周到.,15,.,新颖的招聘模式运用技巧重要岗位，主动上门拜访15.,招聘宝典之人才测评的运用与注意事项,16,.,招聘宝典之人才测评的运用与注意事项16.,四、人才测评的运用与注意事项,1、对待测评的正确态度2、测评工具的选择3、哪些岗位需要测评？,17,.,四、人才测评的运用与注意事项1、对待测评的正确态度17.,战国时期的
7、”识人五法”,一、居视其所亲二、富视其所与三、达视其所举四、窘其所不为五、贫视其所不取,18,.,战国时期的”识人五法”一、居视其所亲18.,人才测评的应用,霍兰德职业兴趣测试九型人格职业兴趣测试职业能力测试,19,.,人才测评的应用霍兰德职业兴趣测试19.,HR常识：从兴趣爱好看人性格,(1)爱好读书：爱情小说-相信直觉，乐观，抗压强自传-好奇心强，谨慎，野心大报纸新闻类杂志-意志坚定，善于接受新事物漫画-喜欢玩乐，无拘无束，对生活看的不是太认真时装杂志-有自己的思想，讲究品位，注重在别人心中的形象历史书籍有创造力，不喜欢闲谈，不太爱社交哲学-善思考，自信心强，但不太喜欢交际诗歌-感情细腻，
8、观察力强，多愁善感，对人热情，但有时有点孤傲,20,.,HR常识：从兴趣爱好看人性格(1)爱好读书：20.,HR常识：从兴趣爱好看人性格,(2)爱好旅游：喜欢欣赏风景-精力充沛，富于幻想，讨厌一成不变的工作喜欢参加旅行团-做事有条理，理智，个性豪爽喜欢出国旅游-追求潮流，抗压强，喜欢刺激变化喜欢露营-个性独立，有冒险精神，富于创造性,21,.,HR常识：从兴趣爱好看人性格(2)爱好旅游：21.,HR常识：从兴趣爱好看人性格,(3)爱看电视综合娱乐节目-乐观开朗，看事一般只看光明面，能体谅别人家庭伦理爱幻想、是非分明，极富正义感，为人处事有分寸有奖或猜谜-一般较聪明，推理能力强，遇事能冷静分析神
9、秘恐怖节目-好奇心重，竞争心强，追求刺激不甘于平凡谈话类节目-思维严密，爱好争论，有主见，不鲁莽体育类-愿接受挑战，竞争心强，抗压能力强，计划性强边看电视边做其他事-适应能力强，愿意尝试新事物戏曲类-自信心强，有冒险精神，个人英雄主义较浓，喜欢领导别人眼睛盯牢电视直到节目结束-想象力丰富，较能同情别人,22,.,HR常识：从兴趣爱好看人性格(3)爱看电视22.,HR常识：从兴趣爱好看人性格,笔迹分析人的性格新兴的方法,起源于西方(1)、书面整洁情况 书面整洁干净-举止高雅，穿着讲究，性喜干净整齐，注重仪表， 有较强的自尊心和荣誉感 书面涂抹-穿着随便，不拘小节，不修边幅等性格,23,.,HR常
10、识：从兴趣爱好看人性格笔迹分析人的性格23.,笔迹分析人的性格,(2)字体大小 字体大，不受格线的限制性格趋向于外向，待人热情，兴趣广泛，思维开阔，做事有大刀阔斧之风，但多有不拘小节，缺乏耐心，不够精益求精等不足 字体小-性格偏于内向，有良好的专注力和自控力，做事耐心谨慎，看问题比较透彻，但心胸不够开阔，遇事容易钻牛角尖 字体大小不一-随机应变能力较强，处事灵活，但缺乏自制力,24,.,笔迹分析人的性格(2)字体大小24.,笔迹分析人的性格,(3) 字体结构 结构严谨-逻辑思维能力较强，性格笃实，考虑问题全面，办事认真谨慎，责任心强，但容易循规蹈矩 结构松散-发散思维能力较强，思维有广度，为人
11、热情大方，心直口快，心胸宽阔，不斤斤计较，能容忍他人过失，但往往不拘小节,25,.,笔迹分析人的性格(3) 字体结构25.,笔迹分析人的性格,(4) 笔压轻重 笔压重-精力充沛，为人有主见，个性刚强，做事果断，有毅 力，有开拓能力，但主观性强，固执 笔压轻-缺乏自信，意志薄弱，有依赖性，遇到困难容易退缩 笔压轻重不一-想象思维能力强，但情绪不稳定，做事犹豫不决,26,.,笔迹分析人的性格(4) 笔压轻重26.,笔迹分析人的性格,(5) 字行平直情况 字行平直做事有主见，认定的事不为他人所动摇 字行上倾-积极，有进取精神，常有远大抱负，并能以较大的热情 实现之，过分上倾，还非常固执 字行下倾-看
12、问题很实际，有消极心理，遇到问题看阴暗面，消极 面太多，容易悲观失望 字行或高或低-情绪不稳定，常随事情或高兴或悲伤，心理调控能 力弱,27,.,笔迹分析人的性格(5) 字行平直情况27.,HR常识：,星座面相学,28,.,HR常识：星座28.,人才测评仅供参考的原因,很多测评软件是从西方国家引进,东西方文化的差异测评者有意识隐瞒真实情况成本高,29,.,人才测评仅供参考的原因很多测评软件是从西方国家引进,东西方文,招聘小组的建立,HR主管(软性条件)业务主管(专业知识)员工代表,30,.,招聘小组的建立HR主管(软性条件)30.,HR部门的职责,HR拥有否决权帮助用人部门进行人力整合比用人部
13、门更清楚他部门人员的现状及需求情况熟悉业务.,31,.,HR部门的职责HR拥有否决权31.,招聘宝典之人力资源各大模块在招聘中的运用,32,.,招聘宝典之人力资源各大模块在招聘中的运用32.,观念偏差,错误:招聘工作什么时候结束 我把人招到以后，劳动合同一签，入职手续全给你办好以后，送到这个用人部门去了，我的工作就结束,正确;(1)在新人入职公司以后，在他整个试用期过程当中，都应该是招聘负责招聘的HR应该关注的一个特点 (2)怎么样让新员工在一个陌生的环境当中，能够尽快的融入我们的公司，(3)怎么样让这个新员工能够在公司感受到关怀与温暖，,33,.,观念偏差错误: 正确;33.,如何让新员工稳
14、定工作,新人入职指导定期回访了解新员工的情绪生活情况职业生涯规划,34,.,如何让新员工稳定工作新人入职指导34.,新人培训,新人培训专项培训储备干部培训储备经理培训高层培训,35,.,新人培训新人培训35.,四三三原则,招聘的十个人当中： 四个人只能做员工 三个人将来做中层管理者 三个人将来做高层管理者,36,.,四三三原则招聘的十个人当中：36.,招聘与绩效考核,每个岗位的考核KPI就是我们绩效考核他的KPI的考核项目，受训课程是否达标,37,.,招聘与绩效考核每个岗位的考核KPI就是我们绩效考核他的KPI,招聘人员的考核,招聘的及时率招聘的成功率员工的流失率,38,.,招聘人员的考核招聘
15、的及时率38.,培训过程中反映的问题,选拔机制是否有问题.选主管是否出现了问题监督机制是否存在问题企业风气是否存在问题,企业所有的问题都是人的问题,所有人的问题都是人力资源部的问题,39,.,培训过程中反映的问题选拔机制是否有问题. 企业所有的,新人训,储干训,储备经理训,高层训,专项训,建立培训档案,发现潜力股,了解知识结构,任职资格参考,人才梯队建设,内部选拔机制,接班人计划,晋升通路建设,推荐,推荐,招聘,培养了接班人？,授课课时达标？,受训课时达标？,Y,Y,Y,绩效考核项目,员工职业生涯规划,培训表现反馈，检讨招聘问题,培训表现反馈，检讨选拔机制，企业风气了解，经营风险评估。,外训,
16、40,.,新人训储干训储备经理训高层训专项训建立培训档案发现潜力股了解,新员工的认识,让新员工很清楚的知道我能够做到什么样的位置每一个台阶的要求目标清晰晋升通道,41,.,新员工的认识让新员工很清楚的知道我能够做到什么样的位置41.,总 结,一、招聘工作的认识误区二、现代企业招聘体系的发展趋势 三、各类招聘模式的运用技巧四、人才测评的运用与注意事项五、标准化面试体系的建立六、各岗位考核KPI的设计要点七、人力资源各大模块在招聘中的运用,42,.,总 结一、招聘工作的认识误区42.,招聘宝典之招聘工作的认识误区,43,.,招聘宝典之招聘工作的认识误区43.,一、招聘工作的认识误区,误区一：招聘最
17、简单，谁都可以做！原因：60%以上的HR工作者是从招聘开始进入人力资源领域的!事实是：珠三角60%的企业招聘人员没有经过专业系统的招聘技能培训!,44,.,一、招聘工作的认识误区误区一：招聘最简单，谁都可以做！44.,所以，杰克.韦尔奇说:,我一生看人,准确率只有70%,一般招聘,人才测评,38%,专业测试,小组面试,66%,其他调查等,45,.,所以，杰克.韦尔奇说:我一生看人,准确率只有70%一般招聘,一、招聘工作的认识误区,误区二：面试很简单，就是聊天；事实是：面试是一项系统科学流程二三十分钟判断一个人几十年养成的性格，你认为是很容易的事情？,46,.,一、招聘工作的认识误区误区二：面试
18、很简单，就是聊天；46.,为什么招聘最难?,HR招聘的三个阶段:无处不是山，无处不是水 专家见山还是山,见水还是水 第三阶段见山不是山,见水不是水 第二阶段见山是山,见水是水 第一阶段,“莫非法则”,47,.,为什么招聘最难?HR招聘的三个阶段:47.,四三三原则,招聘的十个人当中： 四个人只能做员工 三个人将来做中层管理者 三个人将来做高层管理者,48,.,四三三原则招聘的十个人当中：48.,HR的知识结构？,HR必须是一个杂学家！ 心理学 总结能力,49,.,HR的知识结构？HR必须是一个杂学家！49.,一、招聘工作的认识误区,误区三：招聘出了偏差，可以通过培训来弥补 事实是：培训很重要，
19、但招聘更重要 培训很难改变一个人的秉性 案例:米开朗基罗选择石头的故事。,50,.,一、招聘工作的认识误区误区三：招聘出了偏差，可以通过培训来弥,一、招聘工作的认识误区,误区四：招错了，炒掉就行了，没什麽大不了。 事实是：招聘错误带来的损失是巨大的 1、招聘成本的增加 2、工作进度的影响 3、员工士气的影响 4、承担巨大的风险案例：进入的是公司，离开的是上司,51,.,一、招聘工作的认识误区误区四：招错了，炒掉就行了，没什麽大不,员工离职的232原则,一、“2”是两周。为什么人家到你公司两周就辞职不干了？百分之百的原因是你在招聘时骗了他。你许诺他的那些东西两周过去了，都没有实现，他就不会再等，
20、两周他就走了；二、“3”是三个月试用期。为什么员工在试用期之内就辞职了？你肯定是在职位上骗他了，你许诺他带多少人，参加多少培训，有什么福利，有什么机会等等，3个月都没有发生，你给他太夸大了，没发生他就不会在试用期过了以后还再等。232前面两个原因都跟招聘有关系；三、最后一个“2”是两年。员工做了两年，我们称为老员工。他希望要升职了，要工作轮换了，或者要升官了，这时你不能给他提供这个机会，你不能给他工作扩大化，到两年这个节骨眼上老员工也就留不住了。,52,.,员工离职的232原则 一、“2”是两周。为什么人家到你公司两,现代企业招聘发展趋势,传统方法：报纸、现场、海报、熟人推荐等等,(1) 传统
21、招聘份额越来越小,(2) 网络招聘份额越来越大(3) 从被动招聘走向主动招聘(4) HR部门主动分析人员需求,53,.,现代企业招聘发展趋势传统方法：报纸、现场、海报、熟人推荐等等,现代企业招聘发展趋势,(5) 建立人才储备库(6) 高端人才的猎头工作由外部转向内部(7) 科学的人才测评方法(准确率0%-80%)(8) 校企合作,54,.,现代企业招聘发展趋势(5) 建立人才储备库54.,追根溯源法,在招聘人员时，一定要能够很清楚找到这个岗位的人才来源是哪里。案例：招聘软件工程师(1) 来源在哪里（大学计算机专业,培训学校）(2) 国内有哪些大学软件开发专业排名在前十位(3) 这些专业的学生流
22、向哪里,55,.,追根溯源法在招聘人员时，一定要能够很清楚找到这个岗位的,公司的竞争优势的两种理论:,传统理论: 一、成本领先：换句话说就是，东 西卖得便宜。 二、产品特色：如果东西卖得不便宜的话，就要有产品特色。 凭着这两点公司就可以在市场上站稳脚跟。 人力资源理论： 给企业的竞争增添优势的，不是产品和价格，而是人。 案例：刘邦和项羽,56,.,公司的竞争优势的两种理论:传统理论:,二十一世纪什么最缺?,任何企业之间的竞争 归根到底都是人才的竞争! 人事部门称呼的变化： 综合管理部（办公室）-行政人事部-人事部-人 力资源部-人力资本部-人力资本开发部人力资源经理人的鼻祖DaveulRich 说过：成功的商家将是那些善于吸引、发展和保留具备必要技能和经验的人才，这样才能推进公司全球的业务,57,.,二十一世纪什么最缺?57.,Thank You!,58,.,Thank You!58.,
