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1、招聘与面试技巧,2011年5月13日,招聘与面试技巧2011年5月13日,需要解决的问题,招聘是人才梯队建设的第一步，如何把第一步做好？（胜任力模型、人才结构分析）,如何对应聘者作出全面客观准确的评价？,如何根据实际情况，确定招聘、录用标准？,如何合理组织面试过程，结构化面试的理念和实施办法是什么？,需要解决的问题招聘是人才梯队建设的第一步，如何把第一步做好？,提纲,提纲招聘理念梳理招聘面试技巧实战练习,笔试,选录决定,正式上岗,入职培训,面试,简历甑选,人员招聘,收集应聘人资料,确定选录标准,选择实施方案,综合评估,人力资源规划,薪酬谈判,招聘的基本流程,笔选正式入面人员招聘收确定选录标准选
2、综人薪酬谈判招聘的基本流,职责分配,职责分配人力资源部招聘计划招聘通道与流程信息发布、简历初选人,提纲,提纲招聘理念梳理招聘面试技巧实战练习,招聘实施流程图,招聘实施流程图年度招聘计划招聘申请表招聘启动会、发布招聘信,招聘信息发布,职位名称、覆盖领域,岗位职责,岗位要求,避免歧视性字眼,招聘信息发布职位名称、覆盖领域岗位职责岗位要求避免歧视性字眼,招聘信息编写案例2,软件开发工程师（嵌入式/ARM/C语言）岗位职责： 1、负责产品控制软件的架构及方案详细设计； 2、负责完成产品控制软件代码的编写及调试。 岗位要求： 1、计算机、电子等相关专业，本科及以上学历； 2、熟练掌握C语言，1年以上嵌入
3、式开发经验； 3、熟悉ARM体系结构，至少掌握1种嵌入式操作系统；4、具有逻辑设计经验、广电行业经验者优先。,招聘信息编写案例2软件开发工程师（嵌入式/ARM/C语言）,简历筛选技巧,6、工作稳定性分析与职业定位,1、学校、学历；,5、书面表达能力,4、工作内容描述；,2、学历审查；,3、工作、学习能力判断；,筛选简历,注意事项：简历关注要点：学历的真假（观察法、提问法、核实法）；工作经历与成功业绩的真假；以往薪资收入的真假；,简历筛选技巧6、工作稳定性分析与职业定位1、学校、学历；5、,结构化面试,面试的三个步骤,3、提问4、记录5、观察6、结束提示,7、面试者提问8、感谢、吸引9、复试安排
4、10、确定候选人,破冰、寒暄,面试结束,结构化面试,1、初步提问2、简单介绍,面试十步法,结构化面试面试的三个步骤3、提问7、面试者提问破冰、寒暄面试,面试官的行为要求,1.与候选人见面，面带微笑，起身欢迎；2.先自我介绍，欢迎候选人参加面试，重点人员赐予名片；3.介绍此次招聘的基本程序；4.简要介绍公司概况；5.核实毕业证书及其他职业资格证书原件；6.提问（结构化面试法）；7.介绍招聘职位的主要职责；8.最后留出时间让候选人提问；9.说明何时通知候选人的最终面试结果；10.说明如果此次未被录取，资料将存入人才库以备将来有合适机会时再联系；11.感谢候选人参加面试，承诺对候选人的情况保密。,面
5、试官的行为要求1.与候选人见面，面带微笑，起身欢迎；,面试官的行为禁忌,起身送客,面试官的行为禁忌起身送客,结构化面试的命题题本,主要包括6种题型：1、背景性题目2、意愿性题目3、情境性题目4、压力性题目5、智能性题目6、行为性题目,结构化面试的命题题本主要包括6种题型：,背景性、意愿性问题,你对自己将来的1-3年分别是如何规划的?如果你到我们企业工作,你准备如何把个人发展与我们企业发展结合起来?(追问)目前这个职位在你的职业发展中处于什么位置?为什么?出题思路：背景性的问题，继续深入话题。,你为什么离开现在的企业？你认为怎样的环境适合你?怎样的工作适合你?怎样的上级适合你？（追问）你可以给我
6、们公司带来什么别人不能带来的？出题思路：意愿性问题，本题旨在为考察应聘者的求职动机与拟任职位的匹配性提供背景信息。,背景性、意愿性问题你对自己将来的1-3年分别是如何规划的?你,情景性、压力性问题,如果由你负责公司一个新项目（产品）的调研，你会怎么做? (追问)你估计在上述工作中会遇到什么困难?你准备如何应对？为什么?出题思路：情境性问题。考察计划组织协调能力。,项目进入了验收阶段，在给客户演示时却出现了BUG，但项目测试时却未出现过问题，面对此状况，你作为项目负责人会怎么做？出题思路：压力性问题。考官给应聘者制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。,情景性、压力性问题如果由你负责公司一个
7、新项目（产品）的调研，,智能型、行为性问题,有报纸报道：为庆祝香港回归，南京有一位6岁的女孩，在香港回归前夕将圆周率的值背到1997位。请问，你对此有何看法? 出题思路：智能性问题。通过应聘者对社会上的事件的分析和判断，考察应聘者的综合分析能力。,你亲身经历过的哪一件事令你最为愤怒，你当时是如何表现的？（追问）现在看来，你对当时的表现方式如何评价？出题思路：行为性问题，考察应聘者的自我情绪控制。,智能型、行为性问题有报纸报道：为庆祝香港回归，南京有一位6,STAR行为面试法,面试提问多问行为，少问观点！,从应聘者说话时表现的信心、表达技巧、听取别人意见的表现，我们可以认识到应聘者在这方面的才能
8、。,STAR行为面试法面试提问多问行为，少问观点！情况行动结果什,一个完整的STAR样本,提问：请举出你过去一件事，以证明你具备“积极主动”的心态。回答：我记得那时我初到软件开发部，尽管我不是程序员（情景）我还是决定学一门程序设计课程。（目标）于是我报名参加了一个培训班,每周六自费上课一天（行动）老板对我这一举动非常满意，并要求其他人也学习类似课程,而我个人也得到职位晋升（结果）,一个完整的STAR样本提问：请举出你过去一件事，以证明你具备,STAR方法的补充FACT,详实地追问应聘者在其描述的事件中的感受(feeling)、行为(action)、言语(context)和想法(thought)
9、。,STAR方法的补充FACT 详实地追问应聘者在其描,其他面试技巧,其他面试技巧面试时间：20分钟30分钟为宜维护应聘者自尊，,面试后评价,B,避免共鸣效应,避免光环效应,A,合理设定职位门槛,C,避免过于“形象化”,D,注意事项：1、慎用性格突出的人；2、与企业文化的结合性；3、知识面的考察；4、关注应聘者的健康情况和家庭情况。,面试后评价B避免共鸣效应避免光环效应A合理设定职位门槛C综合,待遇吸引力,感情吸引力,事业吸引力,如何保证企业的吸引力,理想/ 价值精神情感基本需要一般水平具竞争力水平行业领先水平,具体吸引方式,学习型员工,金钱型员工,事业型员工,成功型员工,吸 引 员 工 带 动 企 业 发 展,培训导师知识体系团队,晋升空间行业发展企业文化行业领先党支部、工会,薪资待遇加班费年终奖杰出贡献奖加班补贴调薪机会年薪制福利,新方向独挡一面信任、使命人才引进股票、投资权宽松的氛围,吸引基础：职业素养、工作氛围、规范流程,具体吸引方式学习型员工金钱型员工事业型员工成功型员工吸 引,如何人性化的迎接新员工,必须要让新人忙起来！,新员工贺卡、邮件新员工面谈、录用函聚餐/请客工作、生活细节沟,谢谢大家,谢谢大家,
