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1、MTP-1管理者的价值定位与管理技能,2022/11/4,MTP1管理者的价值定位与管理技能,MTP-1管理者的价值定位与管理技能2022/10/9MTP,课程单元,MTP-1 管理者的价值定位与管理技能MTP-2 目标管理MTP-3 授权督导技巧MTP-4 工作教导技巧MTP-5 积极态度与激励技巧MTP-6 员工问題处理,MTP1管理者的价值定位与管理技能,2,课程单元MTP-1 管理者的价值定位与管理技能MTP1,第一部分,MTP1管理者的价值定位与管理技能,3,时间课程名称8：40-9：40MTP-1 管理者的价值定位,MTP-1管理者的价值定位与管理技能,MTP1管理者的价值定位与管
2、理技能,4,MTP-1管理者的价值定位与管理技能MTP1管理者的价值定,大纲,管理者所面对的管理挑战创造管理者价值的四个角色管理者的任务与基本心态管理者需具备的核心技能如何成为杰出的管理者如何有效向上司建言如何处理与上司意見对立如何幫助上司创造价值,MTP1管理者的价值定位与管理技能,5,大纲管理者所面对的管理挑战MTP1管理者的价值定位与管理,管理者所面对的管理与挑战,工作目标不明确或经常变动不能有效要求部属贯彻命令员工不了解管理者的想法工作很忙但效率和品质不佳不能有效地发挥团队合作沒有培养部属的責任意识及问題意识缺乏自我要求（纪律）,MTP1管理者的价值定位与管理技能,6,管理者所面对的管
3、理与挑战工作目标不明确或经常变动MTP1管理,为什么管理能力愈來愈重要？,MTP1管理者的价值定位与管理技能,7,为什么管理能力愈來愈重要？创造价值降低成本解決问題团队智,优秀管理人员的条件,具有企业整体利益观能有效授权且肩負責任关心部属，給与支持与激励有效教导且重視部属能力成长有系统思考力，懂得抓重点对情境变化有快速反应能力能自我要求以身作則面对挫折能奋战不懈,MTP1管理者的价值定位与管理技能,8,优秀管理人员的条件具有企业整体利益观MTP1管理者的价值定位,杰出管理者的四个角色,短期,长期,变革管理者,文化塑造者,激励教导者,绩效创造者,对事,对人,MTP1管理者的价值定位与管理技能,9
4、,杰出管理者的四个角色短期长期变革管理者文化塑造者激励,绩效创造者（Performance Creator）,任务成果品质、时效、成本利润、服务无形绩效顾客满意员工樂意团队合作,MTP1管理者的价值定位与管理技能,10,绩效创造者（Performance Creator）任务成,激励教导者（Motivator & Coach）,激励工作态度主动积极心态勇于面对问題扮演卓越教练現場工作教导促发快速学习,MTP1管理者的价值定位与管理技能,11,激励教导者（Motivator & Coach）激励工作态,文化塑造者（Culture Builder）,创新组织文化绩效导向文化鼓励学习文化凝聚共同价值
5、宣导核心价值塑造共同愿景,MTP1管理者的价值定位与管理技能,12,文化塑造者（Culture Builder）创新组织文化M,变革管理者（Change Manager）,外在变动管理对变动之快速回应积极化变动为机会內在变动管理促发思维模式转变个人价值冲突管理,MTP1管理者的价值定位与管理技能,13,变革管理者（Change Manager）外在变动管理MT,管理人员的任务与基本心态,管理者的七个重要任务管理者应具备的七个基本心态,MTP1管理者的价值定位与管理技能,14,管理人员的任务与基本心态管理者的七个重要任务MTP1管理者的,管理者的七个重要任务,绩效管理计划控制解決问題有效沟通激励
6、员工培育人才工作改善,MTP1管理者的价值定位与管理技能,15,管理者的七个重要任务绩效管理MTP1管理者的价值定位与管理技,管理者应具备的七个基本心态,责任心与使命感突破現狀达成目标的意愿效率意识理性的处世态度科学方法平衡的心态,MTP1管理者的价值定位与管理技能,16,管理者应具备的七个基本心态责任心与使命感MTP1管理者的价值,管理者应具备的管理技能,管理者自我评量管理者需具备的核心技能,MTP1管理者的价值定位与管理技能,17,管理者应具备的管理技能管理者自我评量MTP1管理者的价值定位,管理者自我评量1目标导向能力,经常订定长期、短期目标 ，並向它挑战达成目标后，立即向下一个目标挑战
7、預測將來趋势，努力达成目标订定具体的计划书以达成目标与方针不找借口上司沒指示所以不知如何做不论公私方面，皆能有计划工作以行动來配合目标意识所定的目标很高，若不付出努力绝对无法达成设法使部属认同目标导入目标管理制度,MTP1管理者的价值定位与管理技能,18,管理者自我评量1目标导向能力经常订定长期、短期目标,管理者自我评量2组织能力,分配工作时能考虑部属的能力狀況能正确地掌握每个部属的优缺点积极地承担困难、繁琐的工作努力促进团队默契实施适切的权限委让制度部属的报告非常完善，自己也会查核行动不会为了自己，而压抑能幹的部属不因为自己干涉过度，导致部属难以伸展不管结果如何，自己都能負起責任积极与其它部
8、门沟通，协调合作,MTP1管理者的价值定位与管理技能,19,管理者自我评量2组织能力分配工作时能考虑部属的能力狀,管理者自我评量3管理能力,本身业务方面的知识相当丰富能正确地掌握現狀有取舍情报的能力下決定时不会犹豫不決，延误时机人、物、钱方面的管理完善，沒有浪費、不均及过度傾向执行业务时能做到迅速、正确、省钱、 简化的地步能向上司或经营者提出建设性的意見或企划与关系者交涉时，能考虑到前瞻性与別人谈判时情绪頗为安定，不会感情用事事情一经定案，便会有恒心地持续下去,MTP1管理者的价值定位与管理技能,20,管理者自我评量3管理能力本身业务方面的知识相当丰富M,管理者自我评量4培育部属能力,能使部属
9、发挥问題意识及工作意愿能正确地评价部属的能力及适性，並引导正确的方向能确实地掌握每个部属的优缺点，並告知本人能利用激励或更換工作的方法來消除职业倦怠症能明确公佈应达成的目标，並使每个人皆能达成能积极地透过实际工作培育部属透过权限委让，使部属发挥能力不会冻结优秀部属，有机会使部属轮调历练计划性地与部属面谈沟通慎重考虑斥責部属的場所及时机,MTP1管理者的价值定位与管理技能,21,管理者自我评量4培育部属能力能使部属发挥问題意识及工,管理者自我评量5人性的魅力,对工作及人生都很认真对各类事务的造诣頗深经常保持明朗及幽默的态度经常保持安定的情緒及沉靜的态度相当謙虛，肯热心傾听別人的讲话不会出卖別人，
10、值得坦诚交往做事小心謹慎，但不拘泥于些微的小事具有上进心，肯不断地努力努力使自己成为有領导魅力的人是个內涵較深的人,MTP1管理者的价值定位与管理技能,22,管理者自我评量5人性的魅力对工作及人生都很认真MTP,管理者自我评量6自我革新的能力,有明确的目标，並努力达成有具体的方案可以避免职业倦怠症好奇心強，积极地向未知的事物挑战善于调节情緒，头脑灵活肯向能力及体力的界限挑战每天皆能设法激励自己行动主动地向困难挑战每天都能挪出时间自我反省，並设法充实自己肯积极地为自己的將來投资金钱与时间计划性、持续性地自我启发,MTP1管理者的价值定位与管理技能,23,管理者自我评量6自我革新的能力有明确的目标
11、，並努力达,管理人员应具备的核心技能,MTP1管理者的价值定位与管理技能,24,管理人员应具备的核心技能核心主动沟通力部属指导力团队領导力目,目标管理力,MTP1管理者的价值定位与管理技能,25,目标管理力要求标准避免事項设定符合组织利益的目标目标模糊、不,主动沟通力,MTP1管理者的价值定位与管理技能,26,主动沟通力要求标准避免事項預見问題主动沟通被动或拒绝沟通MT,团队領导力,MTP1管理者的价值定位与管理技能,27,团队領导力要求标准避免事項宣导经营理念，以身作則領导者不能以,部属指导力,MTP1管理者的价值定位与管理技能,28,部属指导力要求标准避免事項重視部属成长，用心指导他們担心
12、部属,如何成为杰出的管理人员,建立正确的管理意识管理者的自我要求符合好管理者的条件了解公司对管理者的期许要求,MTP1管理者的价值定位与管理技能,29,如何成为杰出的管理人员建立正确的管理意识MTP1管理者的价值,建立正确的管理意识,品质意识成本意识效率意识責任意识,MTP1管理者的价值定位与管理技能,30,建立正确的管理意识品质意识MTP1管理者的价值定位与管理技能,品质意识,做对的事情建立标准第一次就把事情做对考虑到下工序是顾客品质要符合顾客需求,MTP1管理者的价值定位与管理技能,31,品质意识做对的事情MTP1管理者的价值定位与管理技能31,成本意识,成本分析如何做更省钱？如何做才有利
13、润？,MTP1管理者的价值定位与管理技能,32,成本意识成本分析MTP1管理者的价值定位与管理技能32,效率意识,重視期限快速反应善用工具,MTP1管理者的价值定位与管理技能,33,效率意识重視期限MTP1管理者的价值定位与管理技能33,責任意识,成果导向积极进取团队合作价值创造,MTP1管理者的价值定位与管理技能,34,責任意识成果导向MTP1管理者的价值定位与管理技能34,管理者的自我要求,主动积极待人以诚勇于反省以身作則快速行动自我激励快速学习,MTP1管理者的价值定位与管理技能,35,管理者的自我要求主动积极MTP1管理者的价值定位与管理技能3,个案1-1：領导作风之省思,MTP1管理
14、者的价值定位与管理技能,36,个案1-1：領导作风之省思君为公司资深管理者，但所具备,个案1-2：A股长的煩惱,MTP1管理者的价值定位与管理技能,37,个案1-2：A股长的煩惱君为某公司維护课的股长。維护课,个案1-3：我与上司的关系,MTP1管理者的价值定位与管理技能,38,个案1-3：我与上司的关系 我对現在的工作感,MTP1管理者的价值定位与管理技能,39,练习：思考自己所面对的管理问題与需求能力所面对的管理问題需求,了解上司的管理风格,MTP1管理者的价值定位与管理技能,40,了解上司的管理风格低高低高1,11,99,99,15 , 5,不同管理风格之特性与因应之道,放任型上司严格型
15、上司溫情型上司教练型上司中庸型上司,MTP1管理者的价值定位与管理技能,41,不同管理风格之特性与因应之道放任型上司MTP1管理者的价值定,掌握上司的需求,希望部属主动解決问題希望了解部属工作进度及困难希望一切狀況能在掌握中，不要有意外希望部属尊重及顾及上司形象对于所交代的事情能快速回应上司需要你的时候，你就在他身边主动提供即时资讯,MTP1管理者的价值定位与管理技能,42,掌握上司的需求希望部属主动解決问題MTP1管理者的价值定位与,如何有效向上司建言,在适切的情境建言在适当的时机建言事先准备，澄清目的及方法站在公司及部门整体利益提出建言站在上司立場思考，分优解劳不只提出问題，要加上解決的行
16、动方案善用上司可接受的方式來建言察言观色，並运用有效说话术,MTP1管理者的价值定位与管理技能,43,如何有效向上司建言在适切的情境建言MTP1管理者的价值定位与,如何处理与上司的意見对立,委婉表达看法，保留上司的面子訪谈他人意見，作为参考意見对立时，寻找支持的案例及客观参考资訊自我检讨自己意見的有效性寻求第三方案退让自己的看法案例中学习，作为下次教材,MTP1管理者的价值定位与管理技能,44,如何处理与上司的意見对立委婉表达看法，保留上司的面子MTP1,如何幫助上司创造价值,让上司了解与善用你的优点与能力勤于收集研制资訊，補上司之不足善用上司的优点与能力（资源）协助塑造上司及部门形象协助上司
17、促进部门的团队合作提出部门愿景之建议幫助上司解決问題节省时间,MTP1管理者的价值定位与管理技能,45,如何幫助上司创造价值让上司了解与善用你的优点与能力MTP1管,上司会提拔什么样的部属？,有能力、有貢献的人会为组织需求着想的人对自有信心且言之有物的人在工作上全力以赴的人工作有目标且知道下一步该做什么的人能解決公司难題的人愿意承担更多責任及工作的人与上司配合度高的人,MTP1管理者的价值定位与管理技能,46,上司会提拔什么样的部属？有能力、有貢献的人MTP1管理者的价,上司不喜歡什么样的部属？,缺乏責任感被动消极沒有企图心自以为是缺乏忠诚度照顾自己利益优于组织利益缺乏团队精神制造意外提供不实资訊缺乏自我管理,MTP1管理者的价值定位与管理技能,47,上司不喜歡什么样的部属？缺乏責任感MTP1管理者的价值定位与,演讲完毕，谢谢听讲!,再见，see you again,2022/11/4,MTP1管理者的价值定位与管理技能,演讲完毕，谢谢听讲!再见，see you again2022,
