OPPO企业文化篇课件.ppt

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1、OPPO企业文化篇,-使命、愿景、价值观2011.04.22,OPPO企业文化篇-使命、愿景、价值观,培训的目的,了解什么是企业文化。 让大家开始了解OPPO的企业文化。 加深对企业健康、长久发展的了解。,培训的目的 了解什么是企业文化。,OPPO品牌定位,对于追求现代生活方式的年轻消费者，OPPO可以提供比其他品牌更富创意的、更高品质的、可炫耀的时尚数字产品，因为OPPO始终把产品的精美、以人为本的设计作为我们执着的追求。,OPPO品牌定位对于追求现代生活方式的年轻消费者，OPPO可,什么是企业文化,企业文化：通俗的讲，指的是一个企业，其团队所秉持的做人、做事的基本原则以及对企业未来发展的期

2、待和对内、外部环境加以回馈的基本态度。 具体来讲分为三个方面： 1、使命 2、愿景 3、价值观,什么是企业文化企业文化：通俗的讲，指的是一个企业，其团队所秉,基业常青：管理学的经典之作它探讨了世界上杰出企业基业常青的秘诀 企业文化的巨大作用例如：哥伦比亚电影公司：理念的东西在后继者手中没有被继承延续下来，公司发展日渐缓慢，最后被索尼收购。时代华纳公司：继承者能够一代一代的传承公司的理念和文化，将公司日益发扬光大。,基业常青：管理学的经典之作,企业文化的基础,一、使命-存在的价值指的是我们的企业，对各个阶层、对内外部环境提供什么样的服务，做出什么样的承诺 二、愿景-未来的梦想指的是我们的企业未来

3、到底是什么，我们朝什么方向发展，我们构造的未来的梦想是什么以中期为基础目标可实现 三、价值观-做事的原则是我们秉持的最基本的价值原则如果不转化为具体的行为，价值观则毫无价值,企业文化的基础一、使命-存在的价值,对 消 费 者：提供优质的产品与服务。对 员 工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。对 商 业 伙 伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。对 股 东：使其投入的股本有高于社会平均报酬的合理回报。对 社 会：珍惜资源，保护环境，以高于其它企业平均的水平回馈社会,使 命,对 消 费 者：使 命,社会环境,消费者员工商业伙伴股东利益相关者社会环境,愿 景,成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健

4、康、长久的典范。,愿 景成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的,这是我们未来三十年乃至五十年的梦想。我们企图改变在全世界没有健康、长久的著名的中国公司的现状。美国企业能生存3年以上的不超过5%，5年以上的只有3.2%。中国企业就更短了。随着不断的发展，我们公司要更健康、更长久。我们在现实经营中每决定做一件事，必须为企业更健康、更长久加分，而不是减分。我们必须培养与世界知名公司竞争的能力。,这是我们未来三十年乃至五十年的梦想。,案例： 为什么长虹会被Apex骗走40个亿，而我们为什么没上Apex的当？,案例：,长虹被Apex一下子骗走了40个亿，新科也被骗了2个亿。Apex也找过我

5、们，说要每年给我们400万台的订单，这比我们当时全年的产量还多，很大的一笔生意。谈了2个小时，之后它再也没有找过我们了，可能它觉得我们不是那么好骗的。为什么呢？因为陈总当时和他谈了两个条件：一是出货前先交30%的订金，出货时再交70%。二是我们要循序渐进，一开始就做400万台肯定是不行的，那意味着我们要扩大生产线，要大量招人，要追加45个亿的流动资金，如果中途出了问题怎么办？所以，我们用两年的时间来做。第一年每个月做2万台，年底时做到每个月20万台，由20万台做到每个月40万台，我们再花一年的时间。这样我们就非常安全，相当于我们是看着它长大的，一个人要骗你，不可能处心积虑的等两年，即使是骗你，

6、这个时候我们赚的钱也够它骗了。,长虹被Apex一下子骗走了40个亿，新科也被骗了2个亿。,公司为什么要这样做？因为我们为的是企业更健康更长久。否则，一旦你答应了它，你就骑虎难下了。等到给它做了三个月的订单，它会找个理由要求你放款，否则的话就威胁你要转一半的订单到你的对手那边。你怎么办？只能放款，最后钱就收不回来了。那为什么长虹会上当受骗呢，是我们比他们聪明吗？当然不是。是他的领导人心态不对，他不是为了企业更健康长远的发展，而是只顾短期利益，所以敢拿企业的未来去赌一把，当然会落入别人的圈套了。企业要健康长久的生存下去，就象跑马拉松一样，不能从200米就开始冲刺，那样肯定跑不完全程。我们企业也是一

7、样，不需要很高的发展速度。,公司为什么要这样做？,为什么要严厉禁止参加电视购物？为什么要禁止非授权网络销售？,为什么要严厉禁止参加电视购物？,核心价值观,本 分 诚 信团 队创 新品 质结 果 导 向消 费 者 导 向 我们核心价值观的中心是“本分”。本分做到之后，其它的核心价值观都会被涵盖进去。,核心价值观本 分,我们生长在一个充满压力、诱惑、挑战等各种力量作用的环境中，我们会不由自主的受某种或多种力量的左右。我们面临很多选择，我们会彷徨和不知所措。我们可能会恣意妄为，但每每这样做的结果，大多数情况，都是失败的。 那么，如何在多种力量作用的环境中，秉持一种合理的、正确的心态，是我们制胜的关键

8、。,一、何为“本分”？,我们生长在一个充满压力、诱,1、本分是隔离外力，在平常的心态下，把握住我们应该做的合理方向。 压力和诱惑往往会使我们平常清静的心态受到震荡，而这种改变的结果大多使我们偏离了正确的方向。本分则是在决策和行动时，我们能够首先将这种外在的作用力先行抛开，在平常的心态下，把握住我们应该做的合理的方向，而不是首先被外在的作用力牵引，以致做出错误的选择。,1、本分是隔离外力，在平常的心态下，把握住我们应该做的合理方,本分：“人”字的四周被加上框框，就成了“囚”字。其实，生活中的每一个人，都是受四周的环境所影响，就象囚犯一样，受制于外在的环境和压力。当外在的各种压力、诱惑和挑战作用于

9、我们身上时，我们会不由自主地做出各种反应，有正确的、有错误的。所谓本分，就是当你在面临外在的压力和诱惑时，要做出判断、采取行动时，能够把这种外在的东西摒弃掉，回到事物的本来面去思考，把握住我们应该做的事情。这时，我们所秉持的合理的、积极的心态就是本分。,本分：“人”字的四周被加上框框，就成了“囚”字。,2、本分规范了与人合作的态度我不赚人便宜。不本分的人： 恨不能把别人口袋中的钱装到自己口袋里较普遍的人： “我不吃亏”必然别人要吃一点亏 应当提倡的是： “我不赚人便宜”宁愿自己吃点小亏例1： “楚河汉界”例2：卡耐基 金币与银币的故事,“我”,“同桌的你”,“我不赚人便宜”0,0+“我不吃亏”

10、,2、本分规范了与人合作的态度我不赚人便宜。“我”“同桌的,商道：欧美的商人追求“商道”，首先考虑的是合作伙伴的应有利益，在此基础上再追求自己的合理利润，因此商人一般都比较受人尊重。商术：中国的商人比较追求“商术”，喜欢耍小伎俩、小聪明，自古道“无商不奸”，因此古时候的商人是受歧视的。 商道：大胜靠德 商术：小胜靠术,商道：欧美的商人追求“商道”，首先考虑的是合作伙伴的应有利益,所以，我们宁愿自己吃点小亏，也不会去赚别人的便宜，这样做生意往往才能够取得双赢，也才能长久。我们在做生意时追求的是“商道”而非“商术”。“商道”要求我们首先要考虑合作伙伴的应有利益，在此基础上再追求自己的合理利润，而绝

11、非为了赚钱不择手段，损人利己。,所以，我们宁愿自己吃点小亏，也不会去赚别人的便宜，这样做生意,我不赚便宜在OPPO，我们严禁攻击竞争对手，原因有二：1.任何行业的任何产品都会有些小毛病，不可能十全十美，但不会影响消费者的正常使用。如果行业的竞争对手相互攻击，会给整个行业带来负面影响，消费者不会以为哪家做得不好，而会抛弃整个行业，最后导致双输。2.攻击对手是人在压力状态下的不本分行为。这种不良情绪带到工作中，就会攻击同事，带到家里，就会伤害自己的亲人。,我不赚便宜在OPPO，我们严禁攻击竞争对手，原因有二：,案例1：05年年底时，万利达在浙江、湖南一带攻击我们的产品。 我们该怎么办？,案例1：,

12、案例： 05年，malata在浙江攻击我们的产品，后来战火又烧到了湖南，我们的人很气愤，也奋起还击，攻击它们。这件事情无意中被公司知道了，立刻让我们的人停止攻击，并且向万利达的人道歉，说：虽然是你们先攻击的我们，但我们后来对你们也进行了还击，这是我们的不对。从今以后，我们保证决不再攻击你们，但你们还想攻击我们也随便。结果，万利达的人傻眼了，还没见过象我们这种人，最后，它们觉得它们自己这样干下去也没意思了，也停止了对我们的攻击。,案例：,案例2： 事件回放：2004年底，我还在做DVD产品经理时，公司赶在2005年春节前推出第一款歌霸DVD KD-01，当时上游技术供应商的方案提供了20000首

13、歌曲，其中大约只有400首歌曲有人声伴唱，而竞争对手MLT的同类型产品也有20000首歌曲，但是其中有4000多首带人声。当时我们的产品在核心功能方面处于明显的劣势，为了避免自己的功能弱点去和对手的功能优势直接比较，当时我在产品宣传资料中选择了回避带人声歌曲数量的做法，后来被陈总严厉批评。 不本分之处：我们的产品只有400首人声歌曲而不明说，让顾客以为所有20000首歌曲都带人声伴唱而购买产品，是典型的占顾客便宜甚至是欺骗顾客的行为。 心得体会： 1、“本分”要求我们不要占别人便宜，不能欺骗顾客。在顾客最关心的产品功能与参数方面，自己能做到多少就宣传多少，绝对不能夸大、隐瞒，即使与竞争对手相比

14、，处于明显劣势的方面也不要怕被比较，不能掩耳盗铃，以为自己不说顾客就不会察觉，去占顾客的便宜最终吃亏的是自己。 2、规划的产品如果没有明显的竞争优势则不能上市，不能很随意地做一款产品。,案例2：,3、本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。中国人在出现问题时，喜欢找理由，喜欢挑别人的毛病，这是不本分的。正确的态度是要首先求责于己，反省自己做错了什么，该如何去改善。案例对比：美国发生校园枪击案后，在采访犯罪学生的老师时，他们会首先检讨自己、检讨整个教育体制出了什么问题。中国的“马加爵事件”，在采访马加爵的老师时，他们会说这个学生一直就有问题，甚至追溯到他在娘胎时就有问题，但是偏偏不会检讨自己有没

15、有失职。上海的“杨佳袭警事件”，在事后记者的采访中，出现与马加爵事件惊人的类似结果。成都公交纵火案锁定嫌疑人张云良后，所有认识张云良的人以及官方报道都说他平时不务正业、又嫖又赌，一生都没干过什么好事。,3、本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。中国人在出现问题,4、本分是基于诚信，却比诚信境界更高的一种态度。诚，繁体字为“言成为诚”，就是说，我说过的话，我承诺的东西，我做到了，那我这个人是诚实的。 （从自己的角度看）信，繁体字为“人言为信”，就是说，你说过的东西你做到了，旁边的人也说你做到了，这就叫做“信”。反之，“诚”无从谈起。（从别人的角度看）本分之所以比诚信境界更高，因为诚信是说到了再

16、做到，本分是即使我没有做出承诺，但是该我做的事情我还是会做到。不会因为外在的力量而改变我本来的行为。请问，俗语说“有借有还，再借不难”，这是一种什么心态？大家认为这是一种诚信的心态吗？是一种本分的心态吗？,4、本分是基于诚信，却比诚信境界更高的一种态度。,案例 2008年10月3日晚，陈总通知A109调价，按照我们的调价政策，新价格是从调价通知次日起执行，但是我们那次的新价格是从9月27日开始执行的。原因是： 1、A109进行调价的想法是在9月27日陈总出差南京时与代理商讨论后产生的，当时在场的有多位代理商老板，只是当时没有最终拍板调还是不调。 2、新价格如果从10月3日开始执行，则当时与陈总

17、参与讨论的代理已经知道这个机型可能会调价，存在较大的调价风险，可能在9月27日之后就不提货了；而对其他未参加讨论的代理来说，不清楚这个风险，可能会在期间继续提货，这样对他们而言就不公平。 所以，我们新价格的执行时间就从有调价想法的那天开始执行,案例,5、 如何才能做到“本分”斋心 道家思想所讲的至虚至空的思想，其实是“本分”的一种境界。 那么，如何真正做到“本分”，那就是“斋心” 简单地说，就是当你很烦扰，压力很大的时候，就把你的心放在水里洗一洗，将所蒙受的尘垢洗静，让它很洁净，回到一种类似于斋戒的状态，保持平常心。,5、 如何才能做到“本分”斋心,二、诚信 诚以“不欺”为最低要求言成为诚，人

18、言为信。形之于心，发之于外，不自欺，不欺人，内诚于心，外信于人。我们要在自己的内心深处架起一杆道德天平，诚者不伪，无论外部环境怎样变化，都要忠实于内心的道德法则，这样才是内诚于心。我们忠实于自己做出的每一个承诺，言必行，行必果，即使要为此付出艰难的努力、巨大的代价，也要恪守“说到就要做到”的准则，这样才能外信于人。,二、诚信,案例1： 前几年人力资源的同事在招聘04届大学生时，由于理解上的失误，做出了年薪多少多少的错误承诺。因为在我们公司，员工的收入是由三个部分组成的，即：月薪+年终奖+股票分红这里面，只有月薪是固定的，年终奖和分红都是不确定的，尽管这些年来我们都有年终奖和分红，但并不能保证我

19、们今后一定会有。因为年终奖的前提是公司必须要盈利，企业要是不赚钱，从哪来的钱给员工发年终奖呢？所以从严格意义上讲，我们是不能承诺年薪的。,案例1：,尽管我们的人做出的承诺是错误的，但是既然我们做出了承诺，无论如何，我们都要信守承诺，我们不能让员工有上当受骗的感觉。我们的做法就是，先向04届大学生讲清楚我们的薪资制度，同时，我们前面的承诺算数，在05年4月发年终奖时，我们按照当初的承诺数额给大家补足了奖金。这个钱不是公司出的，是陈总自己掏的。因为人力资源的人承诺失误，陈总觉得是自己的领导失职，跟公司没有关系，如果要公司出这个钱，陈总觉得他就是在赚公司的便宜。,尽管我们的人做出的承诺是错误的，但是

20、既然我们做出了承诺，无论,诚信 信守承诺，说到做到，哪怕遭遇挫折付出代价也要坚守 诚信是企业经营的基石。一个诚信的企业，把产品推向社会的过程，也是用其诚信文化辐射消费者的过程。我们卖给顾客的不仅是商品，更是用心铸造的庄严承诺。我们用心设计品质制造产品，用心沟通伙伴服务顾客，用心锤炼品牌树立形象，我们约束自己，诚笃于胸，我们言出必信，行出必果。 忠实于自己的义务和责任,诚信,三、团队 没有团队的成功，就没有个人的成功 我们每个人的成功，必须建立在团队成功的基础上。OPPO的任何人，无论是要个人的能力价值得到发挥，还是要物质利益得到提高，前提都必须是OPPO整个团队要取得成功。而一个成功的团队又会

21、带给我们很多有形和无形的资产，会让我们终生受益。,三、团队,团队 相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标 团队中难免会有分歧，重要的是不能让分歧影响团队目标的达成。这就需要我们时刻用团队目标和共同愿景来审视自我，自觉将个人融入团队，相互信任，坦诚沟通，这样我们就能够摒弃偏见，协同工作，达成我们的共同目标。,团队,团队 尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲 OPPO尊重和珍视每一位员工的价值。我们鼓励员工在工作中不断提升自我，并努力激发员工的潜能。因为我们相信，员工应该和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。,团队,四、品质品质是精益求精的一种

22、追求，品质是我们必须要满足顾客的需求并高于竞争对手的满意度。我们不仅要满足顾客需求，更要比竞争对手做得更多更好，让消费者更满意。品质是一种追求，是一种要不断靠近，一种发自内心的的向往和渴求，就象你要追求某个你喜欢的女孩（或男孩）一样。品质是没有了它，我们什么都无从谈起的最基础的一个前提。换句话讲，品质是入场券，它看似平常，却是最重要的东西。当你要为品质付出代价时，是否还能坚守？,四、品质,品质品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。 品质是设计出来的，我们会主动贴近市场，努力发掘所有可能为顾客带来愉悦感受的潜在机会，并将之转化为设计语言。我们在设计产品时，以追求产品的人性化、精美

23、度和零缺陷为出发点，旨在产品推出时具有震撼力，能够给顾客带来超凡的消费体验，消费者能够感受到产品的精美与高品质，这就是我们一贯坚持的开发“英雄产品”的思路。,品质,品质不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。 我们有这样的共识：OPPO公司与“OPPO”品牌同生共荣，而OPPO的品质又是OPPO人价值与尊严的起点。我们深知，品质是企业生存之根本，没有品质就没有一切，我们对品质的追求永无止境。,品质,五、消费者导向从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。 我们公司的所有经营活动必须要首先从消费者的角度来看，这是消费者要的吗，消费者喜欢吗，然后再从这个角度来开

24、发产品、提供服务这就是消费者导向。我们要坚决避免做貌似消费者喜欢的东西。 案例：狗饲料的故事,五、消费者导向,消费者导向充分地研究消费者的需求，消费者的需求是所有企业活动的原始起点。 市场上必定存在这样的需求：它是消费者所需要的、我们能够做出优势，并且能比竞争对手更好的满足消费者。我们的工作就是要去寻找并发现这种需求，巧妙的将产品在功能和技术上的创新优势转化为消费者的利益，在满足消费者需求和发挥我们自身特色上保持良好的平衡。,消费者导向,消费者导向在企业内部要坚持客户导向的原则。 在公司内部，有我们各自的内部顾客。因此，我们工作时首先要弄清楚，自己的直接客户是谁，他喜欢我的工作吗，我所做的正是

25、他想要的吗。我们不能只想着自己喜欢就行了，不能想着我做的凭什么他不喜欢。内部客户导向是消费者导向在企业内部的表现。,消费者导向,六、结果导向达成结果对企业才是有意义的。 对企业来讲，达成结果才是真正有意义的。无论你多努力，克服了多少困难，付出了多少心血，假设没有设计出满足消费者需求的产品，没有顾客满意的服务，没有足够的营业额和利润，企业都将难以为继。面对结果，只有成功或者失败，结果未达成就是失败，没有理由和借口。主动承担责任。 当结果没有达成，我们要敢于正视失败，勇于主动承担责任，不逃避，不推诿，深刻自省，尽力改善。,六、结果导向,结果导向设立对企业有意义的结果，以此反推我们达成结果应具备的条

26、件和相应的步骤。 所以我们要有经营者的意识，设立对企业有意义（即让企业有竞争力，企业能健康长久的发展）的结果，并以此反推我们达成结果应具备的条件和相应的步骤，应该克服哪些困难。我们必须以这些结果为驱动，为达成结果做好充分的准备。,结果导向,结果导向在遵守共同价值观的前提下严谨实施，达成结果。 尤为强调的是，为了结果，我们不能违法违规，不择手段。无论任务多么紧迫，代价多么巨大，我们都必须遵守共同的价值观，坚持本分、诚信、团队、品质、消费者导向的原则，缜密思考，克服困难，严谨实施，达成结果。,结果导向,核心价值观的作用,保证做正确的事情有误会或在利益分配时有正确的思想指导可以明白哪些事情是能做的，哪些事情是不能做的引导我们追求卓越、实现梦想,核心价值观的作用保证做正确的事情,谢 谢 大 家！,谢 谢 大 家！,