QC小组活动流程课件(-91张).ppt

《QC小组活动流程课件(-91张).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QC小组活动流程课件(-91张).ppt（92页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、QC小组活动流程,QC小组活动流程,QC小组的活动宗旨,1、 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性；,2、 改进质量、降低消耗、提高经济效益；,3、 建立文明和心情舒畅的生产、服务、和工作现场。,“5S”活动：, 整理(SEIRI) 按需要将东西分开，处理掉不必要的；, 整顿(SEITON) 把需要的物品按使用频次不同分别置放；, 清扫(SEISO) 清扫现场，去除污物；, 清洁(SEITSUKE) 定期检查，保持工作环境卫生整洁；, 素养(SHITUKE) 加强自身修养，自觉遵守各项 规章制度。,QC小组的活动宗旨 1、 提高职工素质、激发职工的积极性和,QC小组的作用,七个“有利于”：,

2、QC小组的作用 1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人,QC小组活动程序,QC小组活动的基本特征就是质量改进和质量创新,专业技术 - 小组解决问题的专业技术范围,管理技术 - 主要指程序、证据、方法、技巧的运用等,专业技术、管理技术是QC运转的两个轮子，缺一不可。管理技术为共性，主要包括三个方面的内容。,QC小组活动程序QC小组活动的基本特征就是质量改进和质量创新,管理技术的内容（一）,1、遵循PDCA循环-PDCA的活动程序-四步八段,管理技术的内容（一） 1、遵循PDCA循环-PDCA的,管理技术的内容（二）,PDCA循环两个特点：,1、阶梯上升,管理技术的内容（二） PDCA循环两

3、个特点： 1、阶梯上升,管理技术的内容（三）,2、以事实为依据，用数据说话,管理技术的内容（三） 2、以事实为依据，用数据说话 选课题,管理技术的内容（四）,3、应用统计技术,统计目的：运用统计技术进行数据的整理、分析。,统计方法：全数检验或随机抽取。,统计工具：“老七种工具”、“新七种工具”。,管理技术的内容（四） 3、应用统计技术 统计目的：运用统计技,QC小组活动的具体程序,QC小组活动的具体程序 活 动 过 程 P阶段（Plan）,QC小组活动的具体程序,一、选择课题,1、课题来源：,指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下 达的课题,指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可

4、供小 组选择的课题,自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题,如何自选课题：, 针对上级方针目标在部门落实的关键点, 针对现场及小组本身存在的问题, 针对顾客的投诉和抱怨,QC小组活动的具体程序 一、选择课题 1、课题来源： 指令性,QC小组活动的具体程序,选题10大方面,1、提高质量；2、降低成本；3、设备管理；4、提高出勤率、工时利用率和劳动生产率；5、加强定额管理；6、开发新品，开设新的服务项目；7、安全生产；8、治理“三废”，改善环境；9、提高顾客(用户)满意率；10、加强企业内部管理。,QC小组活动的具体程序 选题10大方面1、提高质量；,QC小组活动的具体程序,2、注意事项：

5、,（1）课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题,小课题的好处：,（A）活动周期短，易于出成果；,（B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员 创造性；,（C）解决自已身边的问题，易于调动积极性；,（D）易总结，成果发表更充分。,QC小组活动的具体程序 2、注意事项： （1）课题宜小不宜,QC小组活动的具体程序,3、选题中使用的方法：,控制图,QC小组活动的具体程序 （2）课题名称一目了然 课题名称清楚,QC小组活动的具体程序,4、选题中常出现的错误：,（2）把所采用的对策冠以课题名称(手段加目的)；,例：加装闭锁装置，提高电压监测能力,提供特殊服务，提高顾客满意率,（3）选题理由太多(要抓住关键

6、，切中要害，一条最好)；,（4）选题理由的重要性由小到大类推；,（5）课题、问题、目标三者不统一；,（6）课题太大，需要完成的时间过长。,QC小组活动的具体程序 4、选题中常出现的错误： （1）课题,QC小组活动的具体程序,二、小组概况,必须写清楚的：,小组名称（小组精神应体现在名称上）,注册编号,本课题类型（可写但不能写成小组类型）,本课题活动时间，共活动多少次,平均出勤率（体现人人参与的团队精神）,管理课题要写行政职务，技术课题要写学历、职称,年龄可用平均年龄（最大、最小）,顾问应为小组成员，推进者是重要成员,QC小组活动的具体程序 二、小组概况 必须写清楚的： 小组名,QC小组活动的具体

7、程序,三、现状调查,目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据。,现状调查应做到：,1、用数据说话,a、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据；,b、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度；,C、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。,QC小组活动的具体程序 三、现状调查目的：找出问题的症结，为,QC小组活动的具体程序,2、对现状数据要进行分析、整理、分类,分类方法：,（1）按时间区分-年、月、日、班次等；,（2）按地点区分-位置、工地等；,（3）按症状区分-缺陷种类、特性、状态等；,（4）按作业区分-生产线、设备、操作者等。,3、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料,4、现

8、状调查使用的方法：,QC小组活动的具体程序 2、对现状数据要进行分析、整理、分类,QC小组活动的具体程序,不使用现状调查的情况：,QC小组活动的具体程序 不使用现状调查的情况： 1、指令性课,QC小组活动的具体程序,四、确定目标,目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据,目标值应做到：,1、与问题相对应；,2、目标值要定量化，使小组成员有一个明确的努力方向， 便于检查，活动成果便于评价；,3、要说明制订目标的依据。,QC小组活动的具体程序 四、确定目标 目标值是小组活动解决问,设定目标应注意：,1、目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个；,（两个目标之间应有相联关系）,2、目标应具

9、有一定的挑战性；注重实现目标值的可能性， 既要防止目标值定得太低，小组活动缺乏意义，又要防 止目标值定得太高，久攻不克，使小组成员失去信心。,目标设定使用方法：简易图表 直方图 控制图,QC小组活动的具体程序,设定目标应注意： 1、目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个,QC小组活动的具体程序,五、分析原因,分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在，小组成员要开阔思路，集思广益，从能够设想的所有角度去想象可能产生问题的全部原因。,1、分析原因应做到：,（1）针对所存在的问题分析原因；,（2）展示问题的全貌（4M1E：人man 、机 machines 料 materi

10、als 、法methods 、环境 environment ）；,（3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开；,（4）分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环；（5） 末端因素上找要因。,QC小组活动的具体程序 五、分析原因 分析原因是小组,QC小组活动的具体程序,2、正确、恰当的应用统计方法,原因分析常用统计工具：因果图 系统图 关联图,三种图示方法的运用,QC小组活动的具体程序 2、正确、恰当的应用统计方法原因分析,QC小组活动的具体程序,QC小组活动的具体程序 六、确定主要原因 运,QC小组活动的具体程序,2、要因确认应注意的几个问题,（1）现场验证：现场通过实验，取得第一手数据来

11、证明。 现场测试、测量：通过现场亲自测试、测量取得数 据与标准进行比较，看其符合程度。 对人的方面的因素，无法试验、测量的，可设 计调查表，到现场进行调查分析取得数据进行确认；,（2）不使用0、1打分法，不靠主观判断确认要因；,（3）不要将部分末端因素挑出进行确认。,QC小组活动的具体程序 2、要因确认应注意的几个问题（1）现,QC小组活动的具体程序,七、制订对策,1、制订对策通常采用的步骤：,（1）提出对策，做到集思广益,（2）研究所采用的对策，确定其解决问题的程度,（3）制定对策表，按照“5W1H”原则进行,2、对策表表头,序号,要因,对策,目标,措施,地点,时间,完成人,QC小组活动的具

12、体程序 七、制订对策 1、制订对策通常采用的,QC小组活动的具体程序,4、对策表的应用,对策表是计划阶段的产物，即：“措施计划表”,与要因一一对应，不得漏掉；,表头的项目应用“5W1H”回答提问；,措施具体、可行性、可操作性、经济性；,体现全员参加。,设计对策表的原理,How - 措施,1H：,QC小组活动的具体程序 4、对策表的应用 对策表是计划阶段的,QC小组活动的具体程序,对策表的应用实例：,QC小组活动的具体程序 对策表的应用实例： 序号 123要因,QC小组活动的具体程序,5、注意事项：,（1）对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员去做；,（3）不采用临时性、应急性对策；,（4）

13、尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策；,（5）将对策内容和措施内容分开制订；,（6）对策目标要可检查，不一定非量化，防止出现精神措施；,（7）对策表简单，实施要写详细；对策表复杂，实施可简单；,（8）不要为外人制订措施。,（2）选用对策应具备可实施性，小组成员应能够控制，,高投入、高难度、违返国家法律、法规的不宜采用；,QC小组活动的具体程序 5、注意事项： （1）对策应有效，防,QC小组活动的具体程序,八、对策实施,1、小组成员应严格按照对策内容进行实施；,2、递进的措施应一个一个的去做；,3、注意数据收集，每条对策实施完后和对策表的目标 进行比较；,4、实施没有对错之分，只有好、坏差别

14、；,5、体现小组的努力程度，体现小组的团队精神；,6、做好活动记录，展示小组活动的难易程度；,7、如实施进行不下去，应及时修改对策；,8、避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标；,9、主要解决小组自已的问题，通过活动去解决别 人的问题不妥。,QC小组活动的具体程序 八、对策实施 1、小组成员应严格按照,QC小组活动的具体程序,九、效果检查,实施完成后，检查小组活动所取得的效果。,1、用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。 总体评价课题的效果，重点是目标值的完成。 达到目标，问题已解决，进入下一步骤。 达不到目标问题没有彻底解决应：,（1）重新分析原因或检查所制定的对策；,（2）在C阶段

15、再进行一次小的PDCA循环。,QC小组活动的具体程序 九、效果检查 实施完成后，检查小组活,QC小组活动的具体程序,2、经济效益的计算, 计算经济效益的同时应考虑社会效益；, 效益计算应符合实际，不类推、不夸大，计算时间 一般不超过一年；, 对小组成员的活动收获进行检查，如人员素质、技 术水平的提高等；, 巩固期能看到稳定状态为止。,QC小组活动的具体程序 2、经济效益的计算 计算经济效,QC小组活动的具体程序,十、巩固措施,1、为维持活动成果，防止问题再发生应制订巩固措施；,2、把对策表中经过实施证明有效的对策报主管理部门 批准，纳入有关标准并将新的标准进行推广；,3、不能与对策脱节，不用口

16、号、形容词写巩固措施；,4、到现场再确认，是否按新的方法操作或执行新的 标准；,5、巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状 况，巩固期能看到稳定状态为止。,6、巩固措施常用图表： 调查表 简易图表 直方图 控制图,QC小组活动的具体程序 十、巩固措施 1、为维持活动成果，防,QC小组活动的具体程序,十一、总结回顾及今后打算,总结回顾：, 为了今后的提高，课题完成后，小组应进行认真总结；, 找出此次活动后尚未解决的问题；, 找出此次活动后尚未解决的问题；, 总结活动中所产生的无形效果，增强团队精神；, 提出下步打算，体现持续改进。,QC小组活动的具体程序 十一、总结回顾及今后打算 总结回顾：

17、,QC成果报告书的编写,用普通及简练的语言，写自己的故事，让别人看得懂。,一般要求：,文字精练，越精练越好；,条理、程序清楚，逻辑性强；,能用图表、形象表达的就不用文字；,抓住重点，有文章的高潮；,不允许“倒装”、“后套”改变其真实性；,让外行人看得懂。,总结写实-提高升华,感性理性对以后工作起指导作用,QC成果报告书的编写 用普通及简练的语言，写自己的故事，让别,QC成果报告书的内容,QC成果报告书的内容 1、小组简介： 人员、受教育情况、登记,QC成果报告书的内容,QC成果报告书的内容 6、确定主因并对其论证： 事实和数据表,QC小组的评审,QC小组的评审 一、评审目的： 确认成果 总结经

18、验、找,QC小组的评审,三、评审的原则,1、挑大不挑小,（1）严格按照PDCA循环的科学程序进行，思路清晰， 具有严密的逻辑性,（2）用数据说话，避免主观判断，提高解决问题的 科学性。,（3）运用科学的统计方法，把握事物的客观规律。,QC小组的评审 三、评审的原则 1、挑大不挑小 （1）严格按,QC小组的评审,评审重点：,（1）成果所展示的全过程是否符合PDCA 循环活动程序。,（2）是否做到以事实为依据，用数据说 话，所用数据正确、完整有效。,（3）统计方法的运用是否准确、恰当。,QC小组的评审 评审重点： （1）成果所展示的全过程是否符合,QC小组的评审,QC小组的评审 2、客观有依据问题

19、，不带个人偏见。站在客观的,QC小组的评审,四：评审标准：,1、进行QC小组活动成果的现场评审,2、进行QC小组活动成果的发表评审,QC小组的评审 四：评审标准： 按中国质量管理协会颁布的QC,QC小组的评审,QC小组的评审 五：评审方法：1、基层企业对QC小组活动成果,QC小组的评审,2、各级质量协会对QC小组活动成果的评审,结合评选优秀QC小组一起进行。,为保证评审质量必须聘请经国家、省、市质协考评合格的小组诊断师担任评委。,QC小组的评审 2、各级质量协会对QC小组活动成果的评审 结,QC小组的激励, 激励就是通过激发人的动机，使其充分发挥自身 内在潜能。, 激励就是按照积极性的运动规律

20、对人施加一定 的影响，使其积极性形成，并按预定的方向发展。, 激励是调动人的积极性的重要手段，需要产生动 机，动机产生行为，当行为结果不满足动机需求 时，将影响积极性的发挥。, 采用激励手段就是要充分调动小组成员的积极性。,QC小组的激励 激励就是通过激发人的动机,QC小组的激励,QC小组的激励 常用的激励方法 1、理想与目标的激励 2、荣,统计工具,统计工具排列图关联图老 七 种 工 具新 七 种 工 具,统计工具,统计工具饼分图 0、618法 简 易 图,老七种工具的运用途径,老七种工具的运用途径 散布图排列图简易图表调查表 因果图直方,新七种工具的运用途径,新七种工具的运用途径 正交实验

21、矩阵图亲合图系统图 矩阵分析P,QC小组使用统计工具,统计工具使用的原则：宁可不用，不可错用!,五点注意事项：,QC小组使用统计工具统计工具使用的原则：宁可不用，不可错用!,调查表（一）,原理：实事求是的原则，一切用事实和数据说话的原理。用来系统的收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行整理分析。,格式：按原因分类的不合格的调查表（表格式）,调查者： 日期： 地点： 调查方式： 总计,调查表（一） 原理：实事求是的原则，一切用事,调查表（二）,应用步骤：,1、明确收集资料的目的；,2、确定所需搜集的资料；,4、设计记录资料调查表的格式；,3、确定对所搜集资料的分析方法及负责人；,5、对先期收集

22、和记录的资料进行检查；,6、必要时，对调查表格式进行评审和修改。,调查表（二） 应用步骤： 1、明确收集资料的目的； 2、确,调查表（三）,1、不合格项目调查表,插头焊接缺陷调查表 N = 4870,调查者：吴XX 日期：年 月 日 地点：X公司插头焊接小组,调查表（三） 1、不合格项目调查表 插头焊接,调查表（四）,调查表（四） 2、缺陷位置调查表 按不合格的部位进行的调查表,调查表（五）,调查表（五） 1、质量分布调查表 按零件实测值分布的调查表,调查表（六）,调查表（六） 2、矩阵调查表 塑料制品外观质量调查表 调查人,排列图（一）,排列图（一） 遵循“关键的少数和次要的多数”的规律20

23、01,排列图（二）,“其它”频数较小的次要项目的“总合”排在最后（一般不超过总数的10%）；,排列图特点：,a、两个直角坐标,横 - 项目,纵,b、按高低顺序排列的柱形,宽度一致；,依频次高低从左至右排列；,“项目”是与目的相对应的同一层次的相关类别。,c、累计百分比折线 邻线夹角小于180度（“其它”对应位置除外）,排列图（二） “其它”频数较小的次要项目的“总合”排在最后排,排列图（三）,排列图（三） 排列图的应用程序： 明确分析的题目 收集数据（,排列图（四）,排列数据的统计表,排列图（四） 排列数据的统计表 序号 123456合计项,排列图（五）,排列图（五） 排列图实例: 100%5

24、0%25%75%某商场,排列图（六）,排列图分析的主要作用：,2、找出关键的少数，次要的多数；,3、给目标值制定提供依据。,关键的少数看三点：,(1) 看图形：关键问题比例高；,(2) 看目标值：对目标值的影响大；,(3) 看实际能解决的问题（不可抗拒因素排除）。,1、排列改进的机会；,排列图（六） 排列图分析的主要作用： 2、找出关键的少数，次,排列图（七）,排列图注意事项：,1、“项目”确定应表明“关键少数”，否则应重新排列；,2、“项目”不易太多 5-7项为宜；,3、取样数量不易太少，至少50个数据；,4、关键问题不死扣 80% ，一般1-2项为宜；,5、其它一定要放在最后 ，一般不大于

25、10%；,6、图形规范，标注齐全；,7、累计百分比是折线，不是直线；,8、目标值高的情况不宜使用排列图。,排列图（七） 排列图注意事项： 1、“项目”确定应表明“关,头脑风暴法,原理：以会议形式围绕主题、广开言路、激发灵感的方法。,作用：用来识别存在的质量问题；用来寻找改进的机会,应用步骤：1、引发和产生创造思维的阶段,倡导每个人都能毫无顾忌、畅所欲言的发表独立见解。,2、整理阶段,对每个人的观点进行确认，去掉重复、无关的观点。,头脑风暴法 原理：以会议形式围绕主题、广开言路、激发灵感的方,因果图（一）,因果图（一） 原理：因果图是收集分析语言资料的好办法 工艺方,因果图（二）,图形：,因果图

26、由箭条和短语组成,主箭条右侧短语表示结果,对应主箭条的箭条为“原因类别线”,指向原因类别线的箭条为“第一层原因”,指向第一层原因线的箭条为“第二层原因”以下类推,方框框住的短语为主要原因：,主要原因在末端因素上选择，有事实和数据说明为什么是要因,说明,因果图（二） 图形： 主要原因 结一层原因 二层原因 原因类,因果图（三）,应用：,1、分析和表达因果关系,2、通过识别症状分析原因、寻找措施、促进解决,程序：,1、确定分析的主要问题“单一目的，因素不交叉”,2、收集语言资料,畅所欲言，各抒已见,不反驳、不争论,详细记录、对号入座,3、语言资料分层,4、绘制因果草图，并反复修改定图,5、结合现场

27、，确认要因，用方框框起来,6、使用验证、补充、修正、完善,因果图（三） 应用： 1、分析和表达因果关系 2、通过识别症,因果图（四）,使用注意事项：,1、因素展开到能采取措施为止；,2、末端因素上找要因；,3、要因确认要用事实和数据说话；,4、同一词语不能重复出现；,5、按“因果关系”画图箭头不可反向；,6、单一目的型的因果分析，不允许交叉；,7、要“鲫鱼”的刺，不要带鱼的刺；,8、成功的因果图，要分析到第二、三层原因；,9、一个主要质量问题只能画一张因果图。,因果图（四） 使用注意事项： 1、因素展开到能采取措施为止；,因果图（五）,因果图（五） 因果图实例： 溜肉片嚼不烂 第一层原因 不认

28、真,树图系统图（一）,原理：,研究对象是一个系统，是某个质量问题与组成要素之间的关系，图形特征象大树一样，“层层包容”，因此可以系统的把某个问题分解成许多组成要素，显示相互之间的逻辑和顺序关系。,通过对系统的描述，展示事物的面貌，探求 达到目的最适宜的方法,1、自上而下型（宝塔树型图）,树图系统图（一） 原理： 研究对象是一个系统，是某个质量,树图系统图（二）,2、自左向右型（侧向展开型）,主题 主要类别 组成要素 子要素,说明：左上方框表示某一主题，用简单明确的语言表示,向右、向下的方框，表示各层次的组成要求,应用：用于表示某一主题与其组成要素之间的关系,树图系统图（二） 2、自左向右型（侧

29、向展开型）,树图系统图（三）,使用程序：,清楚的、简要的阐明将要研究的主题；,确定该主题的主要类别及组成要素 ；,绘制树图 主题在左边（上面）框内因素向右按层展开，用短线连接；,完善系统；,用于目的手段型时，评价最后一层手段的经济性及可行性以决定取舍；,绘制正式树图。,树图用于因果分析时，一般情况下是单目标的。如果用于多目标因果分析时，目标不宜太多，一般不超过二个。,树图系统图（三） 使用程序： 清楚的、简要的阐明将要研究,树图系统图（四）,树图运用实例(目的手段型),减少交通事故的系统图某运输队QC小组,树图系统图（四） 树图运用实例(目的手段型) 减少交通事,关联图（一）,原理：,用于解决

30、：,图形：,采用逻辑关系，理清复杂问题，整理语言文字资料的一种方法。,关系复杂、因素之间有相互关联的原因与结果或目的与手段等单一或多个问题的图示技术。,1、中央集中型把分析的问题放在图的中央位置， 把同“问题”发生关联的因素逐层排列在其周围；,2、单侧汇集型：把要分析的问题放在右（或左） 侧，与其发生关系的因素从右（左）向左（右） 逐层排列。,注意事项：,1、单目标可作因果分析的一般不用关联图；,2、图中一定有若干相互关联的因素；,3、要因必须出自末端因素并明确表示。,关联图（一） 原理： 用于解决： 图形： 采用逻辑关系，理清,关联图（二）,关联图（二） 夏季容易患肠道病 喝生水 凉拌菜带病

31、菌 受夜寒,关联图（三）,注意事项：,1、用于多目的的问题分析；,2、展示全貌 原因可缠绕；,3、箭条方向从原因指向结果（问题）；,4、分析到能采取对策为止 ；,5、末端因素的箭头只出不进；,6、要因用符号加以标识；,7、语言准确，宁可多写几个字；,8、“问题”识别规则是：箭头只进不出；,9、边记录，边绘制，反复修改 。,关联图（三） 注意事项： 1、用于多目的的问题分析； 2、展,关联图（四）,因果与包容关系的转换：做关联图不仅要考虑因果关系，也要考虑包容关系。当按因果图会做成枣核状时（如上图），应及时转换为包容关系来处理（如下图）,关联图（四） 因果与包容关系的转换：做关联图,亲合图（一）

32、,亲合图（一） 亲合图原理： “梳辫子”的原理。 把从杂乱无章,亲合图（二）,应用程序：,收集资料，记在卡片上（一个意见一张卡片）,亲合图（二） 应用程序： 收集资料，记在卡片上（一个意见一张,亲合图（三）,注意事项：,将大量的有关某一特性主题的观点、意见或想法，按组进行归类。,应用条件,（三种齐备）,必须解决的问题,不容易解决的问题,有时间去解决的问题,不可应用的条件,简单的问题,速战速决的问题,亲合图（三） 注意事项： 将大量的有关某一特性主题的观点、意,亲合图（四）,用途：,1、认识事实诊断、任职,2、确立观点从零开始、未知领域,3、脱胎换骨学习别人、归纳自我,4、参谋策划-集合群众意见

33、，制订方针,亲合图（四） 用途： 1、认识事实诊断、任职 2、确立观点,亲合图（五）,亲合图实例：,亲合图（五） 如何组织好QC小组活动 QC小组领导要重视 一,分层法（一）,分层法的应用：,1、收集数据,2、将采集到的数据按不同目的选择 分层标志,3、分层,4、按所分层次归类,5、画出分层归类图,分层法（一） 分层法的应用： 1、收集数据 2、将采集到的数,分层法（二）,分层法应用实例：,某装配厂的气缸与气缸盖之间经常漏油。经过对50套产品进行调查后发现两种情况：1、操作者操作方法不同。2生产气缸垫的厂家不同。,方法一、按操作者分层,分层法（二） 分层法应用实例： 某装配厂的气,分层法（三）

34、,方法一、按生产厂家分层,以上两图实际比较，为降低漏油率，应采用李师傅的操作方法，但如果按两种因素进行交叉分层又会得出新的结论。,分层法（三） 方法一、按生产厂家分层 供应厂 A 厂 共,分层法（四）,方法二、两种因素交叉分层,分层法（四） 方法二、两种因素交叉分层 操作者 王 李 张,矩阵图（一）,统计工具与企业各层人员的“L”型矩阵图,QC小组,技术骨干,管理干部,QC骨干,决策层,老七种工具,新七种工具,简易图表,复杂的统计工具,H,H,H,H,H,H,H,H,H使用多 使用 有时候也用,注意事项：,1、行、列因素组应同层次内容,2、确定“着眼点”应证据充分,3、分析“着眼点”时应尽量减

35、少感情因素,矩阵图（一） 统计工具与企业各层人员的“L”型矩阵图 QC小,矩阵图（二）,矩阵0、1评价表,进攻性,体力,耐力,灵敏度,射门准确度,1、首先要提高体力训练,2、再来培养进攻性和准确性,小结,总分 N,0 1 评 价,得分 重要性,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,2,2,1,1,4,0.2,0.2,0.2,0.1,0.1,0.4,10,某足球队综合素质矩阵0 1评价,矩阵图（二） 矩阵0、1评价表 进攻性 体力 耐力 灵敏度,柱形图用来表示现状跟预期目标之间的差异等情况。,简易图表（一）,不合格率（%）预 期23.8%9%目 标 柱

36、状 图柱形图,简易图表（二）,折线图：（波动图）（变化图）用来表示质量特性数据随着时间推移而产生波动（变化）的情况。,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 时间（月）,简易图表（二） 折线图：（波动图）（变化图）1 2,饼分图：（圆形图）饼分图是把数据的构成按比例用圆的扇形面积来表示的图形，各扇形面积表示的百分比和是100%。,某产品质量故障原因构成饼分图,简易图表（三）,饼分图：（圆形图）某产品质量故障原因构成饼分图 简易图表（三,（第14讲）考场作文开拓文路能力分解层次(网友来稿)江苏省镇江中学 陈乃香说明：本系列稿共24讲，20XX年1月6日开始在资源上连载【要义解说】文

37、章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表现主旨的需要。【策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题分析问题解决问题”顺序来分解层次。当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：1小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一个简洁、恰当的小标题。如世界改变了模样四个小标题：寿命变“长”了、世界变“小”了、劳

38、动变“轻”了、文明变“绿”了。 2序号式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”从全文看，序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分。有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。 3总分式。如高考佳作人生也是一张答卷。开头：“人生就是一张答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。”主体部分每段首句分别为：选择题是对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考

39、验自己解决问题的能力。这份“试卷”设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰富多彩的”。分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾“三段式”，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者。三要圆合美。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以

40、深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文解剖】 话题：忙忙，不亦乐乎 忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。 忙是问号。忙看似简单，但其中却大有学问。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，选择自己该忙的才能忙得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。 忙是省略号。

41、四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙一直忙下去。当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写本草纲目。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。 忙是惊叹号。世界上的人都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢?居里夫人的忙，以

42、放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕。每个人都应该有效率的忙，而不是整天碌碌无为地白忙。人生是有限的、短暂的，因此，每个人都应该在有限的生命里忙出属于他的惊叹号；都应在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。 忙是万物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作为这世上最高级动物的我们，我们在忙什么呢?我们要忙得有意义，有价值，我们要忙出属于我们的精彩。我们的忙不能永远是问号，而应是省略号和感叹号。忙就要忙得精彩，忙得不亦乐乎。 解剖：本文将生活中的一句口头禅“忙得不亦乐乎”机智翻

43、新，拟作标题，亮出一道美丽的风景。并据此展开述说，让人神清气爽。文章开篇扣题，亮出观点：忙，是人生中一个个步骤，不能碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。然后，作者分别用问号、省略号、惊叹号巧妙设喻，抓住这三种标点符号的特征，摆实事，讲道理，入情入理，入理入心。深刻地阐明人生忙，忙要像问号一样，经常问问自己，不能盲目，不能瞎忙，要忙得有意义；人生如四季一样是有规律的，要选准目标，像省略号一样，毫无休止地忙下去，忙出生命灵动的色彩；而人生有限，每个人都应有限的生命里忙出属于他的惊叹号，忙出人生精彩的篇章。结尾，作者用一个段落总结全文，照应开头，照应题目，有力收束。【精题解析】阅读下面的材

44、料，根据要求作文。在一处地势十分险恶的峡谷，谷底奔腾着咆哮的急流，峡谷间有一座索桥，几根光秃秃、晃悠悠的铁索横在峡谷间，它是通过这个地方的唯一路径，这里经常有人因为失足而跌入深谷。有一天，有三个人来到了这里。一个聋子，一个瞎子，还有一个健康的人。聋子看看这座桥，很害怕，但是他听不到急流的声音，他用眼睛看着脚下步伐，很顺利地过去了。瞎子不知峡谷的险恶，他心平气和，十分稳妥地通过了。第三个人是健康人，一直犹豫不敢走这索桥，可是又没有其他路可走。于是，他十分紧张地硬着头皮走上索桥，到了桥中央，他看到脚下万丈深渊，云雾升腾，听到谷底急流咆哮，早已两腿颤颤，面如土色，一不小心跌下桥去。请就“不要把困难看得太明白”为话题写一篇文章。注意所写内容必须在话题范围之内。试题引用的材料，考生在文章中可用也可不用。立意自定。文体自选。题目自拟。不少于800字。不得抄袭。解析：有时候，把困难看得太明白，分析得太透彻，反而会被困难吓倒以至于阻拦我们前进的脚步。倒是那些未把困难完全看清楚而勇往直前的人，更容易达到终点。 作者邮箱： 13952865227,谢谢观赏,（第14讲）考场作文开拓文路能力分解层次(网友来稿)谢谢观,