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1、QC小组诊断师班培训提纲,QC小组诊断师班培训提纲,一、我国QC小组的现状及发展前景 1、 1978-2006年的持续发展领导重视；企业热心；宏观指导；自主发展；生命无限。,2,QC小组诊断师班培训提纲,一、我国QC小组的现状及发展前景2QC小组诊断师班培训提纲,2、 QC小组在企业中与基础管理处理好五个关系 与ISO9001贯标认证的关系；与企业发展进步的关系；与企业科学管理的关系；与统计方法应用相结合的关系；与民主管理的关系。,3,QC小组诊断师班培训提纲,2、 QC小组在企业中与基础管理处理3QC小组诊断师班培训,3、 企业目前存在的、不健康的三种QC小组活动的导入模式 * 领导指令去搞
2、，群众缺少自觉性，以行政命令式进行推进；*把小组荣誉当成企业的社会形象，以优秀小组为样板，采用模仿式的推进；*把QC小组和技术革新小组混同，认为只是报告方式不同，采用后套式按照程序去总结过去的成绩；,4,QC小组诊断师班培训提纲,3、 企业目前存在的、不健康的三种QC小组活动的导入模式4Q,4、 QC小组的发展前景 * 更强调自主性； * 把活动范围推向社会和家庭； * 把社会效益看的更重* 鼓励创新；,5,QC小组诊断师班培训提纲,4、 QC小组的发展前景5QC小组诊断师班培训提纲,二、QC小组活动课题的类型 问题解决型-现场型；服务型； 管理型；攻关型。创新型-创新型（追求卓越，探求新品）
3、,6,QC小组诊断师班培训提纲,二、QC小组活动课题的类型6QC小组诊断师班培训提纲,问题解决型课题与创新型课题的区别,区 别 问题解决型 创新型1、立意不同 在原有的基 研制原来没 础上改进或 有的东西 提高。2、过程不同 按10个程序 按8个程序 进行活动 进行活动 （有现状调查）（无现状调查） （有原因分析）（无原因分析）,7,QC小组诊断师班培训提纲,问题解决型课题与创新型课题的区别 区 别,区 别 问题解决型 创新型 3、结果不同 在原有基础上 从无到有，从 提高或降低 不存在到存在4、统计方法 以数理统计方 使用非数据 法为主 统计方法较多 两种课题类型有不同的思维方式和活动形式，
4、是课题本身的特征来决定课题类型，不要靠人为的意愿来整理成什么类型。,8,QC小组诊断师班培训提纲,区 别 问题解决型,目前创新型QC小组存在的普遍问题,1、选题不对。（把问题解决型当做创新型）2、活动程序有误。（未按8个程序活动）3、目标设定不量化，目标太多。4、方案选择不彻底。（评价主观缺少分解方案的设计和评价）5、方案选择没数据。1）方案选择少，选择空间小。2）方案对比性差。,9,QC小组诊断师班培训提纲,目前创新型QC小组存在的普遍问题1、选题不对。（把问题解决型,v,3）虽然两个方案，明显看穿另一个是陪衬。4）没将总体方案进行分解。5）没对重点、难点分方案的选择进行实验对比。6）方案对
5、比评价很少使用统计方法。6、对策表制定不正确。（没对确定的最佳方案的分解步骤逐一进行对策、对策没具体目标、没有具体的措施项目）7、实施过程描述不正确。（未按对策表内容进行实施，也没逐项检查对策效果）,10,QC小组诊断师班培训提纲,v3）虽然两个方案，明显看穿另一个是陪衬。10QC小组诊断师,三、三种类型课题在活动程序上的 区别（细化后的具体程序）QC小组课题活动步骤是遵循PDCA科学程序设定的，按照小组活动课题面临的三种情况把活动步骤进行细化，形成三个不同的、更接近实际、指导意义更大的分程序。,11,QC小组诊断师班培训提纲,三、三种类型课题在活动程序上的 区别（细化后的具体程序）,问题解决
6、型 问题解决型 创新型 （自定目标值） （指令目标值） P1选择课题 P1选择课题 P1选择课题 P2现状调查 P2设定目标 P2设定目标 P3设定目标 P3可行性分析 P3提出各种 P4分析原因 P4分析原因 方案并确 定 最佳方案 P5确定主要原因 P5确定主要原因 P6制定对策 P6制定对策 P4制定对策 D7按对策实施 D7按对策实施 D5按对策实施 C8效果检查 C8效果检查 C6效果检查 A9制定巩固措施 A9制定巩固措施 A7标准化 A10总结和下一步打 A10总结和下一步打 A8总结和下一 算 算 步打 算,12,QC小组诊断师班培训提纲,问题解决型,1 选择课题经常发生的问题
7、： 选题理由扯的太远； 口号式的课题； 课题选择的太大； “口号”式、“手段+目的”式的题目表答。,13,QC小组诊断师班培训提纲,1 选择课题13QC小组诊断师班培训提纲,题目表达应该是： XXXXX- -XXXX- XXXX的排列（怎样对待）（解决对象）（具体问题） 例：降低 复印纸 消耗量。 提高 循环水 冷却温度。 缩短 行李包裹 交付时间。 研制 升温系统中的 交流传感器。,14,QC小组诊断师班培训提纲,题目表达应该是：14QC小组诊断师班培训提纲,2 、现状调查经常发生的问题： 把现状调查和选题理由混淆，把现状调查视为选题的再说明。 把现状调查和原因分析混淆，去研究为什么发生问题
8、。,15,QC小组诊断师班培训提纲,2 、现状调查15QC小组诊断师班培训提纲,现状调查应该是：用大量的事实和数据去研究问题的严重程度和问题的症结，为确定目标值提供依据。,16,QC小组诊断师班培训提纲,现状调查应该是：16QC小组诊断师班培训提纲,3 设定目标经常发生的问题： 课题目标与题目不一致；确定的目标太多；没有目标的量化值。,17,QC小组诊断师班培训提纲,3 设定目标17QC小组诊断师班培训提纲,设定目标应该是：一个针对课题的、具有挑战性的、通过小组努力可以实现的量化值目标。,18,QC小组诊断师班培训提纲,设定目标应该是：18QC小组诊断师班培训提纲,4、 目标的可行性分析 （指
9、令目标值时用） 经常发生的问题： 分析脱离目标；空洞的口号没有针对性；分析的内容完全是表决心。,19,QC小组诊断师班培训提纲,4、 目标的可行性分析19QC小组诊断师班培训提纲,目标的可行性分析应该是： 针对参与小组目标实现的人员；设备；技术；信息；财力；时间进行分析。必须时，还应包括对市场前景；寿命周期；投资效益等方面内容进行分析。,20,QC小组诊断师班培训提纲,目标的可行性分析应该是：20QC小组诊断师班培训提纲,5、原因分析 经常发生的问题： 分析出的原因脱离问题的现场； 分析人带着“经验”框框进行分析； 原因分析不到位，未到末端； 使用的统计工具不适宜。,21,QC小组诊断师班培训
10、提纲,5、原因分析21QC小组诊断师班培训提纲,原因分析应该是：不脱离发生问题的现场，科学全面系统分析，分析深度应达到能采取措施为止。统计工具要“正确”“适宜”的选择：,22,QC小组诊断师班培训提纲,原因分析应该是：22QC小组诊断师班培训提纲,原因分析使用的统计方法一般包括：因果图-单一目的，因素不交叉，三层以内的因果分析。关联图-现场复杂，多目的，因素交叉的因果分析。树 图-单一目的，因素不交叉，多层次的因果分析。,23,QC小组诊断师班培训提纲,原因分析使用的统计方法一般包括：23QC小组诊断师班培训提,6、 研究方案确定最佳方案 （创新型QC小组使用） 经常发生的问题： 方案的产生轻
11、而易举； 方案选择范围很窄； 没考虑展开方案的选择性。,24,QC小组诊断师班培训提纲,6、 研究方案确定最佳方案24QC小组诊断师班培训提纲,选择方案应该是： 使用亲合图法去收集整理现场的信息，使用树图的方法设计方案，使用矩阵评价法去评价选择方案，必须时，还要反复使用这一组统计工具确定最佳方案。,25,QC小组诊断师班培训提纲,选择方案应该是：25QC小组诊断师班培训提纲,亲合图-把收集到的大量的语言资料根据他们之间的亲合性进行归纳。树 图-把亲合后的意见用系统图的方式进行方案设计。矩阵评价法-对方案的可行性、经济性进行评价，做方案的选择。,26,QC小组诊断师班培训提纲,亲合图-把收集到的
12、大量的语言资料根据他们之间的亲,7 、确定主要原因经常发生的问题：使用（0 1）评价法选举要因；用少数服从多数的表决方法确定要因；把容易解决的原因不列为主要原因；没有充分的数据或事实证明主要原因；选择不可抗拒的因素为主要原因。,27,QC小组诊断师班培训提纲,7 、确定主要原因27QC小组诊断师班培训提纲,QC小组诊断师班培训提纲培训课件,8、制定对策 经常发生的问题： 对策无目标； 对策和措施混淆； 对策与主要原因不对应； 对策表不完整。,29,QC小组诊断师班培训提纲,8、制定对策29QC小组诊断师班培训提纲,制定对策应该是： 针对确定的主要原因，逐条制定对策，提出合理的对策目标，研究能实
13、现对策目标的具体措施，安排时间进度和责任人，编制完整的对策表。 对 策 表（式样）,30,QC小组诊断师班培训提纲,制定对策应该是：要因 对策 目标 措施 负,9 、实施对策经常发生的问题：对策表中写的和实际做的脱节；不是边实施对策、边确认对策效果；实施对策时不使用统计工具；对策不是小组的成员自己去完成。,31,QC小组诊断师班培训提纲,9 、实施对策31QC小组诊断师班培训提纲,实施对策应该是： 小组成员应按“对策表”逐条实施，边实施边确认对策效果，合理使用统计工具，当对策效果不明显时应及时调整措施，实现对策目标。,32,QC小组诊断师班培训提纲,实施对策应该是：32QC小组诊断师班培训提纲
14、,对策实施过程的统计工具可选择：过程决策程序图法: -多方案设计动态控制的方法。箭条图法: -合理安排作业，提高效率的方法。0618法: -最佳过程参数的单因素优选法。正交实验法: -最佳过程参数的多因素实验法。价值工程法:-确保功能,提高价值,降低成本的方法。,33,QC小组诊断师班培训提纲,对策实施过程的统计工具可选择：33QC小组诊断师班培训提纲,实施阶段要充分发挥管理技术和专业技术两个积极性，才能事半功倍。QC小组鼓励科学，鼓励巧干。在对策实施时必须考虑统计工具的恰当选择和正确使用。,34,QC小组诊断师班培训提纲,34QC小组诊断师班培训提纲,10、检查效果经常发生的问题： 夸大成绩
15、,冒名顶替,搞泡沫效果； 重经济效益轻社会效益； 效果未经职能部门确认； 数据不充分； 数据没有可比性。,35,QC小组诊断师班培训提纲,10、检查效果35QC小组诊断师班培训提纲,检查效果应该是：QC小组课题的经济效益（活动期内创造的经济效益减去活动费用）；经济效益与社会效益并重；效益敢面对企业和社会。,36,QC小组诊断师班培训提纲,检查效果应该是：36QC小组诊断师班培训提纲,11、制定巩固措施经常发生的问题： 巩固措施抽象不具体，使用进一步、狠抓这样含糊的语句； 不针对措施效果，而是谈体会认识； 没有把需要持续保持的对策结果纳入到相应的标准中去。,37,QC小组诊断师班培训提纲,11、
16、制定巩固措施37QC小组诊断师班培训提纲,制定巩固措施应该是： 问题解决型课题的巩固措施，是把有效的对策措施纳入到管理或技术标准中去，其目的是防止问题的再发生。,38,QC小组诊断师班培训提纲,制定巩固措施应该是：38QC小组诊断师班培训提纲,12 、标准化（创新型课题使用） 经常发生的问题： 创新结果未经过有关部门的认可； 创新结果未进行使用验证； 创新结果没有推广价值； 只是一次性的小发明。,39,QC小组诊断师班培训提纲,12 、标准化（创新型课题使用）39QC小组诊断师班培训提纲,标准化应该是： 对创新的结果要使用，要追求创新的价值，因此，必须把创新成果纳入标准化，广泛的推广使用，否则失去创新的意义。,40,QC小组诊断师班培训提纲,标准化应该是：40QC小组诊断师班培训提纲,13、总结和下一步打算 经常发生的问题： 大家互相抄，千篇一律的体会； 大量篇幅是对小组的歌功颂德； 课题目标有再提高的余地，而放弃追求。,41,QC小组诊断师班培训提纲,13、总结和下一步打算41QC小组诊断师班培训提纲,
