项目管理课件(授课)第一次课.ppt

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1、项 目 管 理教师:杨宝玲电话：62737500E-Mail：,哪位同学讲一讲为什么要学习项目管理这门课？你是如何理解项目管理的？,见识比知识更重要，项目管理首先是一种见识，其次才是一种知识。 “项目管理并不是工作中简单工具或技巧的堆砌，而是思维方式、处理问题战略的革新”美国管理技术大学董事会主席威尔斯,积极乐观的人生是关注社会知识热点的人生，这些知识不只是国家大事，更是社会目前出现的最新知识。,现代人生是最需要经营的人生，而现代项目管理从广义上来说是一种经营策略。人生富有转折意义的每一步都是一个项目，都需要我们运用项目知识去经营。,这是一门管理学课程，所以首先是“管理”。这是一门项目管理课程

2、，故“项目管理”是核心内容。中国人说：“传道、授业、解惑。”外国人说：“知识、技能、观念。”都认为最重要的是改变人的观念（世界观）。课程使用“以参加者为中心”的教学方法，如：陈述、案例研究。,本课程介绍,现代婚姻与工程,征婚公开招标相亲邀请招标自由恋爱议标婚托串标/围标介绍人招标代理打探女方情况调查业主资信岳父母业主过岳父母关资格预审给女方彩礼投标保证金过朋友关公示恋爱期间公示期确定恋爱关系确定中标候选人婚前约定合同谈判婚前指导医生法律合同顾问办结婚证签定合同办结婚酒图纸会审给男方钱工程预付款,给女方钱履约保证金蜜月施工进场洞房花烛夜交付使用婚后生活安排施工组织设计岳父母额外要求工程变更女方不

3、育图纸设计有缺陷男方不育冒用资质/挂靠生孩子精品工程孩子教养工程维护保修没孩子怠工找二奶违法分包找情人私自分包私房钱截留工程款亲子鉴定事故调查吵架争端/谈判和好争端解决离婚解除合同,课程的主要内容,第一章 项目管理基础和框架第二章 项目集成管理第三章 项目范围管理第四章 项目时间管理第五章 项目成本管理第六章 项目质量管理第七章 项目人力资源管理第八章 项目沟通管理第九章 项目风险管理第十章 项目采购管理,主要参考资料,1、杨宝玲/栾志强主编：现代项目管理（中国人民公安大学出版社）； 2、骆珣编著：项目管理教程（机械工业出版社）； 3、房西苑/周荣翌编著：项目管理实战教程（企业管理出版社）；

4、4、陈池波/崔元峰主编：项目管理（武汉大学出版社）； 5、（美）Harold Kerzner 著项目管理计划、进度和控制的系统方法（第7版）（电子工业出版社）； 6、（美）凯文福斯伯格等著可视化项目管理（第2版）（电子工业出版社）。,课程教学安排,学时设置40学时，10次课。,结课方式闭卷考试,课程成绩比例期末考试成绩60分，平时课堂成绩40分（其中出勤10分，每缺一次扣2分；课堂讨论、练习、演讲、小组作业30分）。,第一章 项目管理基础和框架,第一节 现代与传统项目管理第二节 项目管理的基本概念第三节 项目管理的知识体系和项目管理过程第四节 项目组织管理与项目经理,第一章 项目管理基础和框架

5、,关键术语： 项目组合 （Portfolio） 项目集（Program） 项目（Project） 子项目（Subproject） 运营（Operation） 一般管理（General Management） 项目组合管理（Portfolio Management） 项目集管理（Program Management） 项目管理（Project Management） 项目阶段（Project Phase） 项目生命周期（Project Life Cycle）,第一章 项目管理基础和框架,关键术语（续）： 阶段出口或终止点（Phase exit or kill point） 项目利益相关者/项目干

6、系人（Stakeholder） 过程（Process） 控制（Control） 可交付成果（Deliverable） 项目经理（Project Manager） 项目团队（Project Team） 项目型组织（Projectized Organization ） 项目团队名录 （Project Team Directory）,管理界的3M体系,项目操作,公共管理（MPA） ：市政管理,PMP,工商管理（MBA）：企业经营,项目管理,一、项目管理发展历史 人类社会几千年的历史可以划分为三种典型的社会,第一节 现代与传统项目管理,图5 世界各国的经济和社会发展水平示意图资料来源：中科院课题组，中

7、国现代化报告2005,一、项目管理发展历史 可以分为6个阶段：,第一节 现代与传统项目管理,一、项目管理的发展历史1传统的项目管理实践项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠、新疆的坎儿井、四川的都江堰；1917年，亨利甘特发明了著名的甘特图，使项目经理按日历制作任务图表，用于日常工作安排。,第一节 现代与传统项目管理,关于坎儿井剖面示意可参见下图：,坎儿井是开发利用地下水的一种很古老式的水平集水建筑物，适用于山麓、冲积扇缘地带，主要是用于截取地下潜水来进行农田灌溉和居民用水。,都江堰水利工程建于公元前256年，是全世界迄今为止，年代最久、唯一留存、以无坝引水为特征的宏大

8、水利工程。科学地解决了江水自动分流、自动排沙、控制进水流量等问题。,一、项目管理的发展历史2传统项目管理阶段尽管人类的项目管理实践可以追溯到几千年前，但是将项目管理作为一门科学进行分析研究的历史并不长。20世纪40年代美国军方研制的原子弹的曼哈顿计划是应用项目管理的一个典型案例。项目管理的突破性成就是1957年，美国的路易斯维化工厂，生产要求必须昼夜运行，每年安排检修需125小时，对检修流程进行分解，采用“关键路径法”缩短检修时间至78小时，节省38%，当年产生效益100多万美元。此后，美国海军开始研制北极星导弹，在使用关键路径法的基础上，用“三点法”编制计划进度，用4年时间完成了6年的工作。

9、,第一节 现代与传统项目管理,一、项目管理的发展历史2传统项目管理阶段传统项目管理方法主要是致力于项目预算、规划和为达到特定目标而借用一些运营管理的方法，在相对较小的范围内所开展的一种管理活动。主要是应用于国防工程建设和工民建工程建设。 20世纪60年代，建立起两大国际性项目管理协会：1965年以欧洲为主的国际项目管理协会（International Project Management AssociationIPMA）成立1969年以美国为首的美国项目管理协会（Project Management InstitutePMI）成立,第一节 现代与传统项目管理,PMI的增长,一、项目管理的发展历

10、史3新型和现代项目管理阶段20世纪80年代以来，全球经济持续增长，形成了市场驱动下的经济形态，各类项目日益复杂，项目外部环境变化频繁，项目管理的应用逐渐拓展到石化、电力、水利、IT等。 信息业管理的特点：动态、不确定、不可简单重复、灵活。使得传统的管理方法“失灵”了此阶段突出特点是平衡了项目管理程序中硬性和软性两个方面：质量、资源/成本、时间、采购等范围、风险、沟通、人力资源、组织等,第一节 现代与传统项目管理,信息技术（IT）项目的失败数据,美国学者研究表明：系统项目有30%45%在完成前就失败了。在所有的系统项目中一半以上都超出预算和进度的180%或更多。美国的计算机世界（Computer

11、world）公布了几个调查结果： 失败的系统项目每年耗资达1000多亿美元 每两个项目中就有一个预算超支180%或更多 针对项目管理过程缺少什么的调查结果：项目办公室42%集成方法41%培训和辅导38%政策和程序35%实施计划23%,一、项目管理的发展历史3新型和现代项目管理阶段 项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理，并且在企业的战略发展和日常经营中的作用也越来越重要。 今天，项目已经成了社会创造精神财富、物质财富和社会福利的主要方式，所以现代项目管理也就成了发展最快和使用最为广泛的管理领域之一。,第一节 现代与传统项目管理,一、项目管理的发展历史4战略项目管理阶段

12、过去人们普遍认为战略商业管理与项目管理是两个不相干的分支。项目管理主要关注项目生命周期内，通过最有效、最可行的方式完成由战略商业管理提出的项目。在越来越激烈的全球竞争环境下，产品与服务的生命期越来越短，加之内部组织战略与实现策略之间缺乏一致性，旧的经济体制逐渐丧失竞争力。战略项目管理面向社会和商业的项目管理。将项目管理与商业元素相结合，提供一体化的战略性项目商业管理和项目管理。,第一节 现代与传统项目管理,未来企业管理的三大支柱,一、项目管理的发展历史5、我国项目管理的应用20世纪60年代华罗庚教授推广“统筹法”20世纪80年代一些国外专家或从国外回国的中国学者在中国介绍和推行项目管理1983

13、年第一个运用项目管理方法的项目鲁布革水电站工程1991年成立了中国项目管理研究委员会PMRC2000年美国项目管理学会（PMI）的项目管理专业人员(PMP)认证进入我国2001年下半年国际项目管理协会（IPMA）的国际项目管理专业资质认证进入我国2002年颁布了我国项目管理国家职业标准，开始助理级和师级的考试。,第一节 现代与传统项目管理,Project Management Research Committee, China,Project Management Institute,贝格雷代表美国项目管理协会（PMI）来到中国，推广其项目管理理念。 “你通过PMP了吗？”已然成为建筑、IT等

14、行业人员的问候语。,Project Management professional,布鲁格水电站,标底：成本：1.4958亿元；工期：1579天；日本大成公司投标：成本：0.8463亿元；工期：1545天；实际结果：总造价：0.8978亿元，为标底的60%；工期：1423天，为标底的90.1%；质量：达到合同规定要求；,项目管理专业的现状当代的项目管理已发展成为：一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证,二、项目管理发展的现状,“项目经理成为21世纪最具有前景的黄金职业”。,中华工商时报20

15、01年2月19日 “北京的一家外企不久前欲在国内寻找一个项目管理员，开价年薪4万美金，但遗憾的是国内受过此项训练的人员实在寥寥，最后这家公司只得花费8万美金的年薪从台湾招人。”,“80% 的高绩效项目聘用了经认证的项目经理”50% 的项目失败源于不良（或没有）项目管理。,项目管理发展的现状项目管理的全球化：主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。项目管理的多元化：应用到人类社会的各行各业和各种项目类型。“一切皆项目”。事无巨细，几乎所有的人类活动都可以作为项目来运作。项目管理的专业化：突出表现在PMBOK （Project Management

16、 Body of Knowledge）的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。,二、项目管理发展的现状,项目管理发展的现状项目管理的标准化：使用语言的统一化；知识体系、术语、质量、管理框架、管理流程等的标准化。项目管理的信息化：项目管理离不开计算机和信息技术支撑平台，大量信息、数据需要动态管理，通过使用国际互联网和企业局域网对项目全过程产生的各种信息进行处理。项目管理的职业化：推行项目管理专业资质认证制度是项目管理职业化的重要途径，如ICB（国际项目管理资质标准）、NCB（National Competence Baseline）、P

17、MP等。,二、项目管理发展的现状,二、项目管理发展的现状 3、引发国内项目管理发展的三个热点,证书制热培训热软件热,第一节 现代与传统项目管理,现代项目管理的发展之快，已经超出了我们的想象。美国财富杂志曾预言项目管理将是21世纪的首选职业项目管理师已经发展为超越MBA、MPA的“黄金职业”。是很有道理的。,Project、P3,PowerPiP系统构成,PowerOn的系统构成,综合计划管理招投标管理设计管理采购管理合同及支付管理费用及成本管理图纸文档管理档案管理质量管理HSE管理人力资源管理施工机械管理材料管理设备管理成本核算管理项目风险管理沟通管理资金管理专项管理项目网站,支持双重SOA的

18、工程URP软件i6系统,第一节 现代与传统项目管理,三、现代与传统项目管理的比较2、管理内容（目标）,第一节 现代与传统项目管理,三、现代与传统项目管理的比较（续）3、应用领域 现代项目管理 传统项目管理,第一节 现代与传统项目管理,1、项目管理学科独有的： 项目生命期概念、关键路径法、工作分解结构等2、其他领域知识的支持：一般管理知识，例如系统科学、行为科学、财务、组织等；各种应用领域，例如软件开发、医药学、工程设计与施工、教育项目等。,第一节 现代与传统项目管理,四、与其他管理学科的关系,第二节 项目管理的基本概念,典型的项目,诸葛亮草船借箭的故事10万只箭目标10天不行，3天之内时限船多

19、少、草人多少、鼓手多少成本立下军令状一次性、独特性,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念,典型的项目,建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念,一、项目的基本概念,人类创造特定产品或服务的活动都属于项目的范畴。它可以只涉及一个人，也可以涉及几百人，甚至成千上万人。有的项目用100个工时即可完成，有的项目则需要上千上万个工时才能完成。有的项目可能只涉及一个组织中的某个单位，有的项目可能跨越

20、组织界限或由多个组织共同合作完成。,美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace说： “在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。”,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念 1. 项目的定义 许多相关组织及学者都给项目下过定义，其中具有代表性的有如下几种： （1）德国DIN69901认为，项目是指在总体上符合如下条件的唯一性任务：具有预定的目标具有时间、财务、人力和其他限制条件具有专门的组织,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念 1. 项目的定义（续）（2）Harold Kerzner博士认为，项目是具有下列特征的一系列活动和任务。有一个依据某个计划书来完成的特

21、定目标；有确定的开始和结束日期；有经费限制（如果项目可以实施的话）；消耗人力和非人力资源（如资金、材料、设 备）；多职能（如一个项目涉及多个职能部门）；,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念 1. 项目的定义（续） （3）R.J.格雷厄姆认为，项目是为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，他与常规任务之间关键的区别是，项目通常只做一次；项目是一项独特的工作努力，即按某种规范及应用标准导入或生产某种新产品或某项新任务。这种工作努力应在限定的时间、成本费用、人力资源及资财等项目参数内完成。,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念 1. 项目的定义（续）（4）J.R.Meredit

22、h和S.J.Manter, Jr.认为，项目是具有以下特性的、必须完成的、特殊的有限任务：目的性；相互依赖性；独特性；冲突性；寿命周期。,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念 1. 项目的定义（续）（5） Joan Knutson和Ira Bits认为，项目是为达到某项目标而精心组织的某项过程，该目标起初只是抽象的开始、抽象的结束、抽象的移交物。（6）John Bing认为，项目是一件事情、一项一次性任务，在一定的时间和一定的预算内达到预期的目的。 ,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念 1. 项目的定义（续）在众多的项目定义中比较有代表性的有两种：A、美国的项目管理权威机

23、构项目管理学会（Project Management Institute PMI）认为：项目是为创造独特产品、服务或成果而进行的一项临时性的工作。 “临时性”是指每一个项目都有明确的起点和终点； “独特”是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他相似的产品和服务。,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念 1. 项目的定义（续）B、英国项目管理协会（Association of Project Management, APM）认为：项目是为了在规定的时间、费用和性能参数下满足特定目标而由一个人或组织所进行的具有规定的开始和结束日期、相互协调的独特的活动集合。该定义被国际标准化组

24、织（International Standard Organization, ISO)采用（ISO 10006）。,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念 1. 项目的定义（续）我国项目管理委员会对项目的定义为： 项目是一个特殊的将被完成的有限任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义实际包含三层含义：项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等），在规定的时间内完成任务任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念 1. 项目的定义（续） 总的看来，以上的项

25、目定义均从不同程度上揭示了项目概念的本质特征，并具有一些共性：都有明确的起止时间都有预定目标都受到经费和人力的限制都要消耗资源都要为达到目标而付出努力都是临时性、一次性的活动,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念 2. 项目的特性：目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的独特性：指项目的可交付成果（产品或服务）具有非重复性 一次性：每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是 有始有终的，而不是不断重复、周而复始的渐进性：项目的实施过程体现为一个向目标推进的逐步完善 的过程不确定性：任何项目都不可避免地具有风险,第二节 项目管理的基本概念,第二节 项目管理的基本概念,一、项

26、目的基本概念3. 项目的分类,一、项目的基本概念3. 项目的分类（续）,第二节 项目管理的基本概念,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念3. 项目的分类层次分解,项 目 组 合,一、项目的基本概念 4. 项目与日常运营的区别,第二节 项目管理的基本概念,4.项目与日程运营的区别,第二节 项目管理的基本概念,第二节 项目管理的基本概念,二、项目管理的基本概念1、项目涉及的因素,系统思考 周密计划 目标导向 过程控制 团队运作,第二节 项目管理的基本概念,二、项目管理的基本概念2. 项目管理的核心思想,做正确的事！ 正确的做事！,第二节 项目管理的基本概念,二、项目管理的基本概念2. 项

27、目管理的核心思想,扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？扁鹊回答：长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。 中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。 我治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。,集权与分权,第二节 项目管理的基本概念,二、项目管理的基本概念2. 项目管理的核心思想,军校的考题如何把旗杆竖起来？,答案下士，请把旗杆竖起来！,总 分 总,第二

28、节 项目管理的基本概念,二、项目管理的基本概念2. 项目管理的核心思想,项目管理的“冰山一角并发症”,第二节 项目管理的基本概念,二、项目管理的基本概念2. 项目管理的核心思想,二、项目管理的基本概念 3. 项目管理的定义PMI的定义：项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求。自毕星、翟丽主编的项目管理项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，以实现项目的特定目标的管理方法体系。,第二节 项目管理的基本概念,二、项目管理的基本概念3. 项目管理的定义（续）陈池波、崔元峰主编的项目管理项目管理是指以项目为对象的

29、系统管理方法，它通过项目各方利益相关者的合作，通过一个临时性的专门的柔性组织，把各种资源应用于项目，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。刘国靖编著的项目管理教程项目管理是在有限的资源约束下，通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目所涉及的资源进行计划、组织、指挥、协调和控制，以实现项目特定目标的管理方法体系和管理过程。,第二节 项目管理的基本概念,二、项目管理的基本概念项目管理的定义（续）我们可以从以下五个方面进一步理解项目管理的定义：主体项目经理客体项目本身职能计划、组织、协调和控制任务对项目及其资源进行计划、组织、协

30、调和控制（项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制）目的实现项目的目标,第二节 项目管理的基本概念,二、项目管理的基本概念 项目管理的主要内容 项目管理涉及多方面的内容，这些内容可以按照不同角度进行划分，通常有两个级次、三个层次、四个阶段、五个过程、九个知识领域、四十二个知识要素及多个主体。 两个级次企业、项目 三个层次宏观、中观、微观 四个阶段概念、规划、实施、收尾 五个过程启动、计划、执行、控制、结束 九个领域整体、范围、时间、成本、质量 资源、沟通、风险、采购,第二节 项目管理的基本概念,宏观管理企业级项目群管理,企业级项目管理内容投资战略投资政策投资规划项目安排与审批C-项目（

31、Project）B-项目集（Program）A-项目组合（Portfolio）,中观项目管理部门级项目组管理,部门级项目管理内容部门投资战略和计划项目的优先顺序相应的行业政策资金筹措、资源分配,微观管理1不同主体的项目管理,项目管理内容甲投资主体的项目管理乙设计主体的项目管理丙施工主体的项目管理丁监理主体的项目管理,微观管理2不同层次的项目管理,项目管理内容高层管理，主要负责总体以及与项目有关外部事务中层管理，负责项目的关键工作及项目内、外部矛盾基层管理，负责项目的各项具体技术及专业管理,微观管理3不同生命周期的项目管理,项目管理内容C 概念阶段，主要工作是组织好需求与可行性论证D 开发阶段，

32、组织好策划及开工前的人、财、物、一切软件准备E 实施阶段，追踪与控制，保证项目的质量、成本、进度的顺利完成F 结束阶段，验收与总结，评审、鉴定及项目交付和组织结束工作。,项目的生命周期,项目管理过程,项目管理的9大知识领域,二、项目管理的基本概念项目管理的主要内容（续）四十二个要素项目与项目管理、项目管理的运行、系统方法与综合、项目背景、项目阶段与生命周期、项目开发与评估、项目目标与策略、团队工作、项目后评价、业务流程、系统管理、法律与法规、财务与会计、冲突与危机多个主体业主、各承包商、监理、供应商、用户、政府,第二节 项目管理的基本概念,三、项目管理、项目集管理和项目组合管理间的关系在成熟的

33、项目管理组织中，项目管理会处于一个由项目集管理和项目组合管理所治理的更广阔的环境中。组织战略与优先级相关联，项目组合与项目集之间以及项目集与单个项目之间都存在联系。组织规划通过对项目的优先级排序来影响项目，而项目的优先级排序则取决于风险、资金和组织的战略计划。编制组织规划时，可以根据风险的类型、具体的业务范围或项目的一般分类来决定对各个项目的资金投入和支持力度。,第二节 项目管理的基本概念,项目组合、项目集与项目管理间的关系,三、项目管理、项目集管理和项目组合管理间的关系1、项目组合管理项目组合为便于有效管理、实现战略业务目标而组合在一起的项目、项目集和其他工作。这些项目或项目集不一定彼此依赖

34、或有直接关系奥运会建设项目，可将场馆建设、环境治理、奥运村建设、志愿服务、交通运输等项目混合成一个项目组合。在这些项目中，可选择相关项目，把它们作为一个项目集来管理奥运会的供电项目是由多个项目组成的一个建设项目集。项目组合管理为了实现特定的战略业务目标，对一个或多个项目组合进行的集中管理，包括识别、排序、授权、管理和控制项目、项目集和其他有关工作。项目组合管理重点关注：通过审核项目和项目集来确定资源分配的优先顺序，确保组织战略协调一致。,第二节 项目管理的基本概念,三、项目管理、项目集管理和项目组合管理间的关系2、项目集管理项目集是一组相互关联且被协调管理的项目。项目集管理是指对项目集进行统一

35、协调管理，以实现项目集的战略目标和利益。项目集中的项目通过产生共同的结果或整体能力而相互联系。项目集管理重点关注：项目间的依赖关系，并有助于找到管理这些依赖关系的最佳方法。例如：建立一个新的通信卫星系统就是项目集，其所辖项目包括卫星与地面站的设计、卫星与地面站的建造、系统整合和卫星发射。,第二节 项目管理的基本概念,四、项目阶段和项目生命周期 1. 项目阶段 为有效完成某些重要的可交付成果，在需要特别控制的位置将项目分界。大多可按顺序完成，在某些情况下也可重叠。项目阶段的集合组成项目生命周期。 典型的项目阶段包括以下阶段：概念（Concept）开发/规划（Development/Plannin

36、g）实施/执行（Implementation/Executing）收尾/结束（Close-out/Termination） 其中，前两个阶段也称为项目可行性阶段；后两个阶段称为项目获得阶段。,第二节 项目管理的基本概念,四、项目阶段和项目生命周期 1. 项目阶段,第二节 项目管理的基本概念,管理计划初步成本分析,项目计划预算成本估计,最底层工作包确定的成本估计绩效报告,完成的工作经验教训客户接受,四、项目阶段和项目生命周期 1. 项目阶段 每个项目阶段的结束以一个对主要的项目可交付成果和绩效进行评审作为标志，称为阶段出口（Phase Exit）或终止点（Kill Point）。 项目的阶段特性

37、体现在：项目可交付成果（每个阶段结束都要提供有形的、可检验的工作成果）管理评审（项目经理、项目利益相关者评审项目是否继续到下一阶段）阶段出口判别标准,第二节 项目管理的基本概念,四、项目阶段和项目生命周期 2. 阶段与阶段的关系顺序关系一个阶段只能在前一阶段完成后开始交叠关系一个阶段在前一阶段完成前就开始迭代关系一次只规划一个阶段，且下一阶段的规划取决于当前阶段及其阶段成果的进展情况。,第二节 项目管理的基本概念,四、项目阶段和项目生命周期 3. 项目生命周期的定义 项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。PMI的定义：项目是分阶

38、段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。,第二节 项目管理的基本概念,四、项目阶段和项目生命周期 3. 项目生命周期的定义（续）,一个项目从始到终的整个过程构成了项目生命周期。,第二节 项目管理的基本概念,工程项目建设程序,四、项目阶段和项目生命周期 4. 项目生命周期的特性：成本和人员的配备在项目开始时是最低的，在向实施阶段进展时逐渐增高，在项目接近收尾时快速降低。成功完成项目的概率在开始时是最低的，风险和不确定性是最高的。项目的利

39、益相关者影响项目产品最终特性的能力在项目开始时是最高的，然后随着项目的继续而逐渐降低。变更和纠正错误的代价随项目的时间推移逐渐增加。,第二节 项目管理的基本概念,四、项目阶段和项目生命周期 4. 项目生命周期的特性,第二节 项目管理的基本概念,四、项目阶段和项目生命周期 5. 典型项目的生命周期描述（1）一般工程建设项目的生命周期 一般工程建设项目的生命周期也可以划分为四个阶段，可行性研究、规划与设计、实施、移交与启用。 （2）美国新药物开发项目的生命周期 在新产品研究与开发项目中，药物研究与开发项目的生命周期最具代表性。美国食品与药品管理局(Food and Drug Administrat

40、ion，FDA)规定了新药开发项目生命周期流程图。 （3）软件开发项目的生命周期 穆恩奇等描述了一个软件开发项目的螺旋形项目生命周期，它有四个循环和四个象限。 （4）美国防部兵器开发项目的生命周期,第二节 项目管理的基本概念,阶段1,一般工程建设项目生命周期描述,完成程度 100%,美国新药开发项目生命周期描述,软件系统开发项目生命周期,美国防部1993年修订的兵器开发项目生命周期模型,第二节 项目管理的基本概念,四、项目阶段和项目生命周期 6. 产品生命周期与项目生命周期,五、项目相关利益主体及其分析和管理 1. 项目利益相关者(项目干系人)Stakeholder 一个项目会涉及到许多组织、

41、群体或个人的利益，它们构成了项目的利益相关者。一个项目利益相关者通常包括下述几个方面：项目经理负责管理项目的人；客户使用项目的个人或组织；项目承约商承接项目满足客户需求的个人或组织；项目发起人执行组织内部或外部的个人或团体，他们以现金或实物为项目提供资金来源；组织内的参与者组织内部与项目有关的人或部门。包括上层管理人员、项目成员、采购部门、预算部门、办公室主管、维护部门；供应商为项目提供原材料、设备、工具等物资设备的个人或组织；其他受项目结果影响的组织或个人，如社区公众等。,第二节 项目管理的基本概念,第二节 项目管理的基本概念,五、项目相关利益主体及其分析和管理 1. 项目利益相关者(项目干

42、系人)Stakeholder,五、项目相关利益主体及其分析和管理 1.项目利益相关者(项目干系人)Stakeholder 由于不同的项目干系人对项目的期望和要求不同，项目干系人之间的利益关系既有一致的一面，也有冲突的一面。 例如：客户希望尽量降低项目的成本或造价，项目承约商希望客户支付尽量高的成本或造价等。 对于这些可能发生的利益关系，项目经理必须给予充分的重视，因为从人的角度而言，项目干系人是影响项目成功的最重要因素，所以识别、分析哪些是项目干系人，并且明确他们各自的需求和期望是至关重要的，只有这样才能很好地协调项目干系人各方的利益关系，确保项目获得成功。,第二节 项目管理的基本概念,五、项

43、目相关利益主体及其分析和管理 2. 分析项目相关利益主体之间的利益关系列出所有项目干系人的名单对所有干系人的利益关切点进行分析归纳干系人的利益共同点，筛出干系人的利益分歧点目标确定之后，须对不同干系人的合力和分力进行力道分析，通过协调，尽量增加合力减少分力，使力场重心向目标方向偏移。下图就是正负力道分析图对主要干系人的重要性进行排序，以便给予不同力度的关注,第二节 项目管理的基本概念,列举所选项目的主要干系人并分析其主要需求。,正负力道分析图,五、项目利益相关者及其分析和管理 3.项目全团队管理的模型,第二节 项目管理的基本概念,1.什么是项目?它与日常运作有什么不同? 2.项目有哪些特点?分

44、别举出2个以上项目的例子和不属于项目的例子. 3.项目利益相关者/项目干系人主要包括哪些方面? 4.写出在某个居民区建造一个咖啡厅的项目干系人列表.,练习题,自测题,一、判断题日常运作总是在很短的时间内完成，而项目必须要跨越数年或数十年。（） 每一个项目阶段的结束必须以某种可交付成果为标志。（ ）项目的生命期可归纳为四个阶段，这种划分通常是固定不变的。（ ）公民个人可以是项目干系人。（ ）项目在开始时，它的风险和不确定性最高。（ ）项目变更所需要的费用将随着项目生命期的推进而增加。（ ）在项目启动和收尾两个阶段中，人力资源的投入一般都比较少。（ ）项目管理的客体是项目管理者。（ ）项目管理的主

45、体是项目的全部任务。（ ）,单选题随着项目生命期的进展，资源的投入（C ）。 A 逐渐变大 B 逐渐变小 C 先变大再变小 D 先变小再变大确定项目是否可行是在（A）工作过程完成的。 A 项目启动 B 项目计划 C 项目执行 D 项目收尾对项目干系人管理的主要目的是（B）。 A 识别项目的所有潜在用户来确保需求分析的完成 B 积极减少可能会严重影响项目的项目干系人的活动 C 在进度和成本超支是建立商业信誉 D 关注项目干系人对项目的批评应对项目可交付成果负主要责任的是（B）。 A 质量经理 B 项目经理 C 高级管理层 D 项目团队成员中的某个人5. 项目的“一次性”含义是指（B）。 A 项目

46、持续的时间很短 B 项目有确定的开始和结束时间 C 项目将在未来一个不确定的时间结束 D 项目可以在任何时间取消,三、多选题1、下列属于项目的实例是（AB ）。 A 举办一场婚礼 B 开发一种新的计算机软件系统 C 提供金融服务 D 管理一个公司2、项目管理的特点包括（ AB ）。 A 复杂性 B 创造性 C 自发性 D 预测性3、日常运营与项目的区别主要在于（ABC）。 A 管理方法 B 责任人 C 组织机构 D 管理过程4、项目的共同点有（ABCD）。 A 明确的起止时间 B 预定目标 C 受到资源的限制 D 消耗资源5、项目干系人可能包括（ABCD）。 A 项目经理 B 客户 C 供货商 D 项目发起人6、项目生命周期一般可由（ ABD）阶段组成。 A 计划 B 启动 C 可行性研究 D 收尾7、项目管理过程可由（ABCD）组成。 A 启动过程 B 计划过程 C 执行和控制过程 D 收尾过程8、下列属于项目特征的是（ABD ）。 A 目的性 B 一次性 C 生产性 D 独特性,