移动电子商务课件.pptx

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1、移动电子商务,目录,项目一：移动电子商务发展状况调查项目二：移动电子商务技术应用项目三：移动电子商务安全项目四：移动支付项目五：移动电子商务价值链与商业模式分析项目六：个人移动电子商务应用项目七：企业移动电子商务业务应用项目八：移动电子商务实战技术,项目一：移动电子商务发展状况调查,任务一、移动电子商务内涵及特点任务二、移动电子商务应用类型任务三、我国移动电子商务的发展状况任务四、移动电子商务发展趋势,任务一、移动电子商务内涵及特点,（一）移动电子商务内涵电子商务概念Electronic Commerce。主要强调电子贸易，强调资金流、物流和信息流的有机统一。Electronic Busine

2、ss。强调电子业务。认为电子商务除了电子贸易外还包括企业业务，包括生产、设计、存储、后勤服务、财务等的电子化。移动电子商务的概念 狭义的移动电子商务这一概念只涉及货币类交易的商务模式 . 广义的移动电子商务。指通过移动设备随时随地获得的一切服务 ，涉及通信 、娱乐 、 商业广告 、旅游紧急救助 、农业 、金融 、学习等。 移动电子商务与电子商务在若干方面的区别 : 网络基础设施、 终端设备、 用户群、 移动性、 时空约束、 商业模式,任务一、移动电子商务内涵及特点,（二） 移动电子商务的特点方便不受时空控制安全开放性 、 包容性潜在用户规模大易于推广使用 迅速灵活,任务二 、 移动电子商务应用

3、类型,（一） 移动电子商务的业务类型“ 推 （ Push ）” 业务主要用于公共信息发布 。 应用领域包括时事新闻 、 天气预报 、 股票行情 、 彩票中奖公布 、 交通路况信息 、 招聘信息和广告等等 。“ 拉 （ Pull）” 业务主要用于信息的个人定制接收 。 应用领域包括服务账单 、 电话号码 、 旅游信息 、航班信息 、 影院节目安排 、 列车时刻表 、 行业产品信息等等 。”交互式（Interactive）业务 包括电子购物 、 博彩 、 游戏 、 证券交易 、 在线竞拍等 。,任务二 、 移动电子商务应用类型,（二） 移动电子商务的应用服务类型 银行业务 交易 订票 购物 娱乐

4、无线医疗 移动 MASP,任务三 、 我国移动电子商务的发展状况,（一） 近年来我国移动电子商务的发展状况 移动电子商务业务不断增长 移动电子商务激发企业转型 移动电子商务催生了新的商业模式（二） 中国移动电子商务所面临的问题及对策理论研究欠缺行业标准和市场机制需要逐渐完善安全性有待提高交易成本过高,任务四 、 移动电子商务发展趋势,企业应用将成为热点获取信息成主要应用安全问题仍是机会移动终端的机会与无线广告捆绑前进终端决定购物行为虚拟电子钱包正流行移动优惠券和条形码用户体验极需改进对移动电商发展有帮助的新技术靠移动图像识别技术拍照购物,项目二 移动电子商务技术应用,任务一 移动通信技术应用任

5、务二 无线互联网技术应用任务三 移动终端与移动通信操作系统应用任务四 位置服务应用任务五 二维码与 RFID技术应用任务六 云服务技术应用,任务一 移动通信技术应用,一 、 移动通信概念与特点移动通信是指通信双方至少有一方在移动中 （ 或者临时停留在某一非预定的位置移动电子商务上 ） 进行信息交换的通信方式 。 例如移动体 （ 车辆 、 船舶 、 飞机 ） 与固定点之间的通信 ， 活动的人与固定点 、 人与人或人与移动体之间的通信等。 移动通信的特点移动通信必须利用无线电波进行信息传输。移动通信工作在复杂的干扰环境下。移动通信可利用的频谱资源有限。移动通信的移动性强 。对移动终端 （ 主要是移

6、动台 ） 的要求高。,任务一 移动通信技术应用,二 、 移动通信技术的发展 第一阶段从上世纪 年代至 年代 ， 为早期发展阶段 。 第二阶段从上世纪 年代中期至 年代初期 。 第三阶段从上世纪 年代中期至 年代中期 。 第四阶段从上世纪 年代中期至 年代中期 。 这是移动通信蓬勃发展 时期 。 第五阶段从上世纪 年代中期开始 。 这是数码移动通信系统发展和成熟 时期 。 该阶段可以再分为 、 、 、 等 。,任务一 移动通信技术应用, 移动通信系统、 - 数字蜂窝通信系统 、-,任务二 无线互联网技术应用,一 、 无线网络的概念和特点无线网络 ，既包括允许用户建立远距离无线连接的全球语音和数据

7、网络 ， 也包括为近距离无线连接进行优化的红外线技术及射频技术 。 当无线用户之间由于距离或其他原因 ， 不能直接进行信息传输而必须通过中继方式进行时 ， 称为无线网络通信方式 。网络可以有多种形式 ，最经典的是星状网络。位于网络中央的中继器可以是移动网络中的基站 ，它由发射机和接收机组成 ，可以将来自一个无线设备的信号中继到另一个无线设备，保证网络内的用户通信 。,任务二 无线互联网技术应用,二 、 无线通信技术Wi-Fi 技术蓝牙技术IrDA 红外连接技术NFC 技术ZigBee 技术UWB,任务二 无线互联网技术应用,三 、 移动 IP 技术基于 Ipv4 的移动 IP基于 Ipv4 的

8、移动 IP 定义三种功能实体 ： 移动节点 （ mobilenode ）、 归属代理 （ agent） 和外埠代理 （ foreignagent)。基于 Ipv6的移动 IP移动Ipv6 技术是在 Ipv4 的基础上发展起来的他定义了移动节点 ，通信节点和归属代理三种操作实体 。由于 Ipv6地址空间巨大 ，而且每台路由器都要求实现路由器搜索 ， 所有不再有外埠代理的概念 。,任务二 无线互联网技术应用,四 、 无线网络的分类无线局域网 （ ）以无线电波作为传输媒介的局域网 。无线局域网包括三个组件 ： 无线工作站 、 无线 和端口。无线个域网 （ ）通过无线电波连接个人邻近区域内的计算机和其

9、他设备的通信网络 。无线城域网 （ ）采用无线电波使用户在主要城市区域的多个场所之间创建无线连接 ， 而不必花费高昂的费用铺设光缆 、 电缆和租赁线路 。无线广域网 （ ）指覆盖全国或全球范围的无线网络 ， 提供更大范围内的无线接入 。,任务三 移动终端与移动通信操作系统应用,一 、 移动通信终端 移动通讯终端概念与分类移动通信终端就是能接受移动通信服务的机器 ， 是移动通信系统的重要组成部分 ，移动用户可以通过移动通信终端接触移动通信系统 ， 使用所有移动通信服务业务 ， 由此可见终端的重要性 。 移动通信终端产品现在非常多 ， 个人移动通信终端设备主要包括手机 、 掌上电脑 、 笔记本电脑

10、 、 定位设备等 。 按照网络的不同 ， 有 、 、 等 ； 按照结构的不同 ， 有直板机 、 折叠机和滑盖机的区分 ； 各种终端产品对使用者来说没有太大的区别 ， 主要是运营商不同 ， 包括中国移动 、 中国联通 、中国电信 。 移动终端设备的技术特征 移动设备的显示屏幕小 移动设备都是依靠电池来维持的 移动设备内存 、 磁盘的容量比传统的固定设备要小很多 移动设备安全性较差,任务三 移动终端与移动通信操作系统应用,二 、 移动通讯操作系统Symbian 操作系统Windows Mobile 操作系统Android 操作系统IOS 操作系统,任务四 位置服务应用,一 、 位置服务概念称定位服

11、务 ， 是由移动通信网络和卫星定位系统结合在一起提供的一种增值业务 ， 通过一组定位技术获得移动终端的位置信息 （ 如经纬度坐标数据 ）， 提供给移动用户本人或他人以及通信系统 ， 实现各种与位置相关的业务 。 实质上是一种概念较为宽泛的与空间位置有关的新型服务业务 。二 、 位置服务发展状况 位置服务在国外发展状况 位置服务在国内发展状况经过五 、 六年的发展 ， 国内专业领域的 得到一定的发展 ， 也涌现出像赛格 、中国卫通这样的较大的 服务提供商 ， 但是大多数提供 服务的企业还都是小作坊式生产 ， 多的能管理几千辆车 ， 少的只有几百辆 。 而提供类似服务的企业也有几千家 。,任务四

12、位置服务应用,三 、 位置服务系统地理信息系统称为 “ 地学信息系统 ”。 它是一种特定的十分重要的空间信息系统 。 它是在计算机硬 、 软件系统支持下 ， 对整个或部分地球表层 （ 包括大气层 ） 空间中的有关地理分布数据进行采集 、 储存 、 管理 、 运算 、 分析 、 显示和描述的技术系统 。定位系统GPSGLONASS俄罗斯全球导航卫星系统简称 ， 是俄罗斯空间局管理的卫星定位系统 ，预计共发射有 颗卫星 。 于 年 月 日开始启动 ， 由卫星星座 、 地面监测控制站 、 用户设备 部分组成 。BDS是中国自行研制的全球卫星导航系统 。 是继美国全球定位系统 （ ）、 俄罗斯格洛纳斯

13、卫星导航系统 （ ） 之后第三个成熟的卫星导航系统 。,任务五 二维码与 RFID 技术应用,一 、 一维条形码 一维条形码概念与工作原理将宽度不等的多个黑条和空白 ， 按照一定的编码规则排列 ，用以表达一组信息的图形标识符 ， 是迄今为止使用最为广泛的一种自动识别技术 。 一维条形码的结构一个完整的条码的组成次序依次为 ： 静区 （ 前 ）、 起始符 、 数据符 、（ 中间分割符 ，主要用于 码 ）、（ 校验符 ）、 终止符 、 静区 （ 后 ）。 一维条码的码制 条码、 条码、- 条码、 条码符号、 条码、 交插 条码、 条码、 库德巴条码、 条码、ISBN、,任务五 二维码与 RFID

14、技术应用,二 、 二维条码 二维条码概述用某种特定的几何图形按一定规律在平面 （ 二维方向上 ） 分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的。 二维条码分类 行排式二维条码和矩阵式二维条码 。二维条码的特点与功能特点： 高密度编码、 编码范围广、 容错能力强、 译码可靠性高、 可引入加密措施、 成本低 ， 易制作 ， 持久耐用、 条码符号形状 、 尺寸大小比例可变、二维条码可以使用激光或 阅读器识读功能： 信息获取、 网站跳转、 广告推送、 手机电商、 防伪溯源、 优惠促销、会员管理、 手机支付,任务五 二维码与 RFID 技术应用,三 、 RFID 技术RFID系统组成 最基本的 RFID 系统

15、由三部分组成 ： 标签 （ ）、 阅读器 （ ）、 天线 （ ）。RFID的技术标准存在两个标准体系 ： 标准体系 、 标准体系 。其他自动识别技术常用的自动识别技术除了有条形码和射频识别技术外 ， 还包括语音识别 、 磁卡和接触 卡 。RFID 技术的应用 物流业、 零售业、 制造业、 服装业、 医疗、身份识别、防伪、 资产管理,任务六 云服务技术应用,云计算概念基于互联网的相关服务的增加 、 使用和交付模式 ， 通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源 。云计算的特点超大规模、 虚拟化、 高可靠性、 通用性、高可扩展性、 按需服务、 极其廉价、 潜在的危险性云计算服务 基础设

16、施即服务 （ ）， 平台即服务（ ） 和软件即服务 （ ）。云计算应用 云物联 云安全 云存储 云游戏 云计算,项目三 移动电子商务安全,任务一 移动电子商务安全分析任务二 安全认证技术应用任务三 手机病毒防范技术,任务一 移动电子商务安全分析,一 、 移动电子商务主要存在的安全问题无线网络自身的安全问题移动设备的不安全因素软件病毒造成的安全威胁移动商务平台运营管理漏洞造成的安全威胁移动商务应用相关法律和制度不健全,任务一 移动电子商务安全分析,二 、 移动电子商务安全性要求 信息保密性 交易者身份的确定性 不可否认性 不可修改性,任务一 移动电子商务安全分析,三 、 移动电子商务安全策略端到

17、端的安全采用无线公共密钥技术加强身份认证和移动设备识别管理使用病毒的防护技术规范移动电子商务行业管理完善移动电子商务相关法律,任务一 移动电子商务安全分析,四 、 移动商务安全的发展趋势互联网电子商务的安全交易机制广泛用于移动商务减少移动终端的处理和存储负担 ， 降低双方交易信息的传输量和保障交易安全是移动商务研究亟待解决的问题 。生物特征识别技术的广泛使用现在随着指纹识别 ， 视网膜识别和面部特征匹配等一系列生物特征识别技术的成熟 ， 其必将在给电子商务带来更高级别的安全过程中发挥重要的作用 。重视移动商务隐私问题隐私侵犯涉及社会道德甚至法律问题 ， 但从技术层面来保证是不够的 ， 在这样的

18、大环境下 ， 有关安全性的标准制定和相应法律出台也将成为趋势 。,任务二 安全认证技术应用,无线网络安全认证概述 WEB 认证形式不需认证、 用户认证、 验证码认证、 短信验证码认证、 商家认证、 外部 API 认证 、 软件 APP认证、Radius 认证、CAS/LDAP 认证、QQ及 新浪微博认证 数字证书数字证书的格式一般采用 国际标准 。 由于证书能够严谨的标识个人身份 ，因此它被引用到了安全认证方法中来 ， 较强口令而言 ， 证书的保密性 ， 数据的完整性 ，用户身份的确定性和不可否认性使得基于证书的认证具有更高的安全可靠性 。,任务三 手机病毒防范技术,手机病毒定义与特点手机病毒

19、分类 蠕虫型病毒 、 木马型病毒、 感染型病毒、 恶意程序型病毒手机病毒危害手机杀毒软件 腾讯手机管家、 联想乐安全、 手机卫士、 安全管家、 金山手机卫士、 网秦安全、 安全大师、百度安全管家、 杀毒先锋手机病毒防治为了防范手机病毒带来的危害 ， 需要手机用户 、 移动通讯运营商 、 手机制造商和安全软件生厂商的共同努力 。,项目四 移动支付,任务一 移动支付系统分析任务二 移动支付技术应用,任务一 移动支付系统分析,移动支付分类 按用户支付的额度 ， 可以分为微支付和宏支付 。 按完成支付所依托的技术条件 ， 可以分为近场支付和远程支付 。 按支付账户的性质 ，可以分为银行卡支付 、第三方

20、支付账户支付 、通信代收费账户支付 。 按支付的结算模式 ， 可以分为及时支付和担保支付 。 按用户账户的存放模式 ， 可分为在线支付和离线支付 。支付方式 短信支付、二维码支付、 指纹支付、 声波支付、“ 刷脸 ” 支付,任务一 移动支付系统分析,移动支付基本要素 移动支付和电子支付同样主要包括了四个要素 ：买家和卖家的资金账户 、 资金安全 、 支付接入渠道和支付应用 。电子支付本质上就是资金在不同账户间的转移 ， 资金从哪里来 ， 到哪里去 ， 是电子支付业务最关键的问题 ， 因此支付账户是开展支付业务的核心 。 移动支付服务必须建立支付业务管理平台 ， 实现与商户 （ 卖家 ） 系统的

21、交互 ， 协助商户完成交易 ， 并提供对账 、 结算等服务 。支付渠道指发送和接收支付指令的场所和方式 ， 是开展移动支付业务的基础 。移动支付涉及用户和商家资金的转移 ， 保障资金安全是开展移动支付业务的首要前提 ， 用户可知的常用的安全手段主要有 ： 支付密码 、 数字证书 、 终端认证 （ 如 、 实体卡 、 手机终端 ） 等 。,任务一 移动支付系统分析,移动支付业务的基本模式对于移动支付业务而言 ， 其产业链由设备制造商 、 银行 、移动运营商 、 移动支付服务提供商 （ 或移动支付平台运营商 ）、 商业机构 、 卡供应商 、手机供应商 、 用户等多个环节组成 （ 如图 所示 ）。移

22、动支付的产业链上的主导力量有移动运营商 、 金融机构和独立的第三方支付企业等三方 ， 它们在政府指导下对移动支付各种业务模式进行了积极的探索 。第三方支付企业一般是从互联网电子商务做起 ， 在电子商务领域占领了主导优势 ，并聚集了大量商家和用户 ， 形成使用习惯 ， 同时 ， 它的运营体制灵活 ， 支撑系统功能完备 。,任务一 移动支付系统分析,移动支付系统架构体系移动支付系统架构移动支付典型交易流程移动支付账户体系架构,任务二 移动支付技术应用,远程支付技术 远程支付技术主要包括短信支付 、 客户端 （ 无卡 ） 支付 、智能卡支付和智能终端外设支付四种技术。 近场支付技术近场支付 ， 是指

23、用户必须与商户面对面交互 ， 移动终端通过非接触式受理终端在本地或接入收单网络完成支付过程的支付方式 。 近场支付的技术基础是 技术 。 近场支付新技术 双界面全卡 卡片新技术 条码支付 指纹支付声波支付,项目五 移动电子商务价值链与商业模式分析,任务一 移动电子商务价值链分析任务二 移动电子商务商业模式分析,任务一 移动电子商务价值链分析,增值服务是移动商务价值链的重要作用和应用之一 ， 是将价值附加到客户所购买的产品和服务中的一种方式 ， 与其他服务一样 ， 也包括产品的质量 、 唯一性 、 便利性和可能的服务反应性等方面 。移动商务价值链的另一个重要作用是实现价值的传递 。 价值在以移动

24、网络运营商为核心 ， 由网络设备提供商 、 网络运营商 、 内容服务提供商 、 系统集成商 、 终端设备制造商 、 中间服务提供商 、 软件开发商 、 最终用户等上中下游的多个部分组成的一根链条上传递 ， 这根链条上的各个元素紧密联系 、 相互作用 ， 创造出比单一企业更大的协同效应和市场价值 。移动电子商务价值链是由移动电信运营商 、 内容服务提供商 、 金融服务机构 、 物流配送公司 、 用户 、 政府机构等多方共同参与构成的 。 各方参与者基于同一个网络平台为共同的最终用户服务 ， 彼此之间通过有效的合作使价值链的上下游在移动电子商务竞合交易中获得共赢 。 因此 ， 要使移动电子商务在未

25、来的竞争中更加有序 ， 整体产业链日趋成熟 ， 必须加强价值链的整合与跨界合作 。,任务二 移动电子商务商业模式分析,移动互联网主要有以下三种主要商业模式 ： 内容类商业模式 、 服务类商业模式 、广告类商业模式 。移动互联网商业模式的发展趋势主要包括以下三个方面 ：“ 软件服务化 ” 商业模式 传统移动增值商业模式 价值链网络化,项目六 个人移动电子商务应用,手机购物 移动娱乐 移动阅读与学习 移动旅行,项目七 企业移动电子商务业务应用,移动办公自动化 移动物流 移动供应链管理,项目八 移动电子商务实战技术,手机图片与视频处理技术手机网站设计微店设计实战基于朋友圈的营销策略实战,ENDof PPT,