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1、现场车损照片的拍摄,事故车的查勘与定损,事故车的查勘与定损,【案情】自驾游遇险怎么办？,2011年十一长假，王先生一家自驾游前往北京郊区。由于王先生是个新手，在一个旅游景点附近，他在移动车辆时，车的右侧刮到了路边的树上，王先生心想就是刮了一下没什么问题，可是他下车一看，车门已经瘪了。这下王先生可郁闷了，刚买不久的车就弄坏了，不免有些心疼。事情虽小，可王先生的好心情一下全没了。这时该怎么办呢？,这样的事故是否需要报警？,【案情】自驾游遇险怎么办？ 2011年十一长假，王先,王先生刮车的地点十分偏僻，如果因为这点小事报警，显然不现实。王先生于是报险，保险公司值班人员了解情况后，确认事故损失不大，车
2、辆损失部位不影响安全行驶，而且王先生还想继续他的旅行计划，于是就告诉王先生可以用他随身携带的照相机拍张现场照片，回来后交给保险公司就可以了，并告诉了他怎样拍摄现场照片。如果查勘人员前来现场查勘，也得对受损的车辆进行拍照。那么怎样拍摄现场照片呢？王先生拍摄的效果是否和查勘人员拍摄一致呢？不一致的情况下是否会影响定损效果呢？,王先生刮车的地点十分偏僻，如果因为这点小事报警，显然不现实。,1、拍照原则要求以最少的照片拍摄到最完整的事故全貌。先拍整体，后拍局部；先拍摄现场路面痕迹，后拍摄车辆上的痕迹；先拍摄易破坏易消失的，后拍摄不易破坏和消失的。,1、拍照原则,2、相机要求相机须设置日期，且显示日期必
3、须与拍摄日期一致，严禁以各种理由调整相机的系统日期；数码相机的象素调整为640 480；尽量避免使用立式拍摄。,立式照片涵盖信息不完整,2、相机要求480640640480立式照片涵盖信息不完整,3、照片要求总原则：客观、真实、全面地反映保险责任及事故车的受损范围和程度。具体地要拍摄包括事故现场全貌照片、能确认事故责任的现场照片、车辆直接碰撞的位置、具体损失部位等能反映案件车辆损失详细情况及拍摄保险车辆特征的照片等。,3、照片要求,4、现场照相的种类 方位照相是指用于反映事故现场所处的位置及其周围环境特征的照相记录形式。（远距离）概览照相是反映事故现场本身内容的照相。主要是表现现场内部状况。（
4、中远距离）,4、现场照相的种类,中心照相中心照相主要是反映现场中心、重要局部、痕迹的位置及有关物体之间联系的照相。如痕迹、物证的形状、大小、数量、所处位置及相互关系等。（较近距离）,中心照相,细目照相（近距或微距）细目照相是反映现场上的痕迹、物证、尸体和人体创伤等的细节特征状况的照相。要重点反映出现场内每一个痕迹物证、创伤的形状、大小、遗留的部位；方向、角度等。,细目照相（近距或微距）,5、现场照相的方法相向法是拍摄者从被摄物的互相对立的两个方向进行拍摄的方法。它要求拍照时相机镜头的中轴线应在同一条直线上。（常采用的方法）,5、现场照相的方法,十字交叉法是指拍摄者从被摄物的相对的四个方向进行拍
5、摄的方法。这种拍摄方法要求相向的两个方向相机镜头的中轴线应在同一条直线上，并且纵、横的两条直线应该垂直。（常采用的方法）,十字交叉法,连续拍照法是指对被摄物体较大、受损部位较广、痕迹分布不均匀的拍摄对象进行的拍照方法。,连续拍照法,【案情】普桑单方事故,2011年2月10日，吴某驾驶的桑塔纳轿车由于超速行驶而刮蹭到护栏，导致右前叶子板受伤。事故发生后，吴某报案并报险，交警赶到现场进行了查勘，认定为单方事故，做出简易事故认定书后，并对其进行了处罚。查勘人员到达事故现场进行现场拍照。,【案情】普桑单方事故,1、使用相机前的准备（1）使用相机前必须了解相机的基本情况；（2）启动相机，检查电池的容量，
6、根据需要拍摄的时间准备电池；（3）检查存储卡的容量，（虽然照片可以删除，但考虑到实际需要，还是要提前检查）；（4）如果长时间没有使用相机，要检查相机的各功能是否正常；（5）用不同的模式随意拍摄几张照片，检查拍摄效果；（6）检查镜头是否清洁，如果有污点会影响拍摄效果。,1、使用相机前的准备,2、相机操作方式尽管现在的数码相机大多都有防抖功能，但是操作姿势不正确，拍摄效果仍然不好。,不正确的姿势姿势好看但是不稳,正确的姿势光学防抖配合正确的握持姿势将会更加稳固,2、相机操作方式不正确的姿势正确的姿势,不正确的姿势姿势好看但是不稳,不正确的姿势,案例-多方调查，挖掘事故真相,广东某保险分公司品质管理
7、室在审核支公司上报的重大案件时，发现保险车辆出险两天后才报案，而且车辆损失照片显示碰撞部位已有锈迹，另外车辆出险日期距离起保日期相差不到10天，以上这些异常情况引起了审核人员的警觉，认为该事故可能存在先出险后投保重大嫌疑，于是立即将案件移交调查人员做进一步调查。,案例-多方调查，挖掘事故真相,理赔人员查询核实了客户迟报案原因，查实到了该车去年在另一家保险公司的投保情况，3月10日该车辆曾发生过重大车损事故。经到交警部门核实相关材料，最终真相大白：该车辆在另一公司投保期间3月10日确实发生过事故，后到某修理厂维修，车本已修好，修理厂通知车主第二天到修理厂取车，当晚修理厂人员开车外出，发生了本次事
8、故。,是否属于保险责任范围？,理赔人员查询核实了客户迟报案原因，查实到了该车去年在另一家保,该修理厂为挽回损失，在车辆没有修复的情况下，修理厂以代理业务的形式向我司投保，几天后报案出险 ，并通过非正常渠道获得了相关事故证明。经验总结：1、坚持大案上报制度，对于有疑问的案件第一时间上报调查；2、仔细查阅现场照片，全方位掌握车辆信息，积极需求案件调查突破点，挖掘事故真相。,该修理厂为挽回损失，在车辆没有修复的情况下，修理厂以代理业务,3、事故车拍照的四步骤要从车头车尾(车牌照能看清即可)方向照一张事故现场的全景，目的是让理赔人员了解事故现场的环境；要从与车身成45度角的方向拍摄全车照片，需清晰反映
9、出车牌号和碰撞接触情况；,3、事故车拍照的四步骤,可以近距离拍摄车辆与被碰物的碰撞痕迹和接触点；将车辆移开后分别拍照，需清晰反映车辆损失部位和被碰物上的痕迹。这样的现场照片基本上就可以采用了。,可以近距离拍摄车辆与被碰物的碰撞痕迹和接触点；,友情提示 如果碰撞现场有车辆经过时一定要注意安全，不要影响其他车辆正常行驶。出险后一定要先向保险公司报案，如果保险公司无法及时赶到现场的话，保险公司会告诉您应该怎么办，那时别忘了拍现场照片。,友情提示,4、实施现场拍摄交通事故发生以后，客户向保险公司报案，查勘人员随带查勘工具相关单证赶赴现场,指导客户填写相关单证,发放并向客户解释索赔须知,调查、询问当事人
10、,做好笔录后对事故车进行拍照。拍摄的内容和顺序依次是:（1）相关证件照片拍摄（2）事故现场环境拍摄（3）事故车整车拍摄（4）事故车信息拍摄（5）事故车受损部位的拍摄,4、实施现场拍摄,（1）相关证件照片拍摄。（2张以内）定损人员查勘了车主的相关信息后便可进行拍摄。要求一：驾驶员身份证、驾驶证、行驶证、保险卡清晰拍摄在一个照片中。要求二：其他如查勘单、笔录、交警单证及相关证明的扫描件照片 。 (查勘单三张),（1）相关证件照片拍摄。（2张以内）,注意：车损相片必须包含驾驶证，行驶证，部分特种车及营运客车需要上岗资格证。证件拍摄要求把正反面都拍出来，以保证年审日期有效。相片拍出来后，如果相机有屏幕
11、的可回放刚才照的相片，放大看看是否清晰，需要反映的细节是否能够看到。所有的数字和字母是否清晰可见 。,注意：,（2）事故现场环境拍摄 (5张以内)要求一：能反映事故全貌，包括车牌、车辆大概损失、刹车痕迹等。要求二：能反映事故现场及周围情况，有明确路标或能分辨出出险地点的标识。要求三：能反映事故双方大概责任。,（2）事故现场环境拍摄 (5张以内),注意：现场相片要求能反映出现场车辆的位置和周围环境，车辆的碰撞位置，包含有全车外观的相片必须最少有一张能看清楚车牌号码。,注意：,在有条件的前提下，尽量在车的前后左右各拍至少一张的照片。如果是撞比较大的物体（如电线杆，树等）要拍到被撞击物的外观，而不能
12、只拍被撞部位的局部。,在有条件的前提下，尽量在车的前后左右各拍至少一张的照片。如,（3）事故车整车拍摄（5张以内）要求一：能反映标的或三者损失部位。要求二：能反映碰撞痕迹、颜色、散落物等。要求三：标尺测量碰撞位置高度的照片。要求四：拍摄车架号码。,（3）事故车整车拍摄（5张以内）,注意： 基本要求：45度角拍摄；能反映车型全貌；清晰显示车牌号码；可以看到损失部位。,注意：受损部位和车牌号,不正确的拍摄方位,没有从45度角拍摄,没有靠近损失部位拍摄,不正确的拍摄方位没有从45度角拍摄没有靠近损失部位拍摄,没有反映整车全貌,没有清晰显示号牌号码,没有反映整车全貌没有清晰显示号牌号码,（4）事故车信
13、息拍摄要求：拍摄车辆VIN编码,17位码完全，不得缺号；号码清晰可辨。,正确的车辆VIN编码照片,（4）事故车信息拍摄正确的车辆VIN编码照片,拍摄效果不能满足要求的照片,号码不全,号码模糊,拍摄效果不能满足要求的照片号码不全号码模糊,交强险标志,车辆铭牌,交强险标志车辆铭牌,（5）事故车受损部位的拍摄基本要求：能清晰反映受损部位的外貌和受损程度；对于损失部位比较隐蔽或较为微小的，还应当针对该部位进行近距离局部拍摄。,（5）事故车受损部位的拍摄,只反映了受损程度，没反映外貌,只反映了受损程度，没反映外貌,受损车辆拆解零部件拍照方法,受损车辆拆解零部件拍照方法,5、上传照片要求(1)在现场查勘后的三个工作日内完成现场照片的上传工作。(2)在上传照片时要对照片进行筛选，不得出现重复位置的重复照片。,5、上传照片要求,将拍摄好的车损照片导入定损软件,将拍摄好的车损照片导入定损软件,设置车损照片的打印,设置车损照片的打印,
