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1、国家电网公司创一流同业对标,国家电网公司生产部,2022/11/6,日期: 2022/11/6,标杆管理简述开展创一流同业对标指导思想和总体原则创一流同业对标总体构架创一流同业对标指标评价总结,日期: 2022/11/6,标杆管理定义,对本组织与其他别的组织的杰出实践和方法进行持续不断的辨识、理解和应用，来改进自身运作,不断衡量本企业在生产、服务及实践方面与其最强的竞争对手或居于行业领先地位的公司之间的差距,日期: 2022/11/6,二次世界大战后，日本的产业扫描 简单模仿、缺乏创新，无法超越他人IBM公司的内部标杆管理 60年代初期，工作重点放在了寻找产生差距原因； 60年代后期，强制推行
2、最佳实践，为IBM公司赢得了显著的国际竞争优势。施乐公司的标杆管理 70年代末期，由于日本企业的大举进攻，其市场占有率几年内从49%锐减到22%。 施乐公司面对竞争威胁，开始向日本企业学习，开展了广泛而深入的标杆管理。通过对比分析、寻找差距、调整战略、改变策略、重组流程，取得了非常好的成效。 通过标杆管理，施乐公司使其制造成本降低了50%，产品开发周期缩短了25%，人均创收增加了20%，并使公司的产品开箱合格率从92%上升到99.5%。,标杆管理历史渊源,日期: 2022/11/6,施乐公司赋予标杆管理了全新的含义：标杆管理范围：可以应用于组织的任何领域之中。标杆管理对象：任何从事相同或类似活
3、动的潜在的标杆管理合作伙伴。 施乐公司通常被认为是标杆管理的“鼻祖” 标杆管理是全球应用最为广泛的管理方法之一。,标杆管理历史渊源,日期: 2022/11/6,标杆管理工作流程,日期: 2022/11/6,标杆管理核心是改进提高,进持续创新,改分析差距,标参照标杆,对相对比较,日期: 2022/11/6,日期: 2022/11/6,标杆管理类型,企业内部,同业之间,全球标杆,识别内部最好的业务部门或人员及时推广并形成共同向上的氛围,寻求相似流程最佳实践中的要素对照比较获得具体标杆学习内容,在同业或合作伙伴中找优秀企业确定差距制定追赶策略超越对方,实施策略：实施标杆管理是一种策略组合，不是单一形
4、式 标杆对象：内部标杆、行业标杆、全球（行业外）标杆,日期: 2022/11/6,持续改进过程向他人学习和创新的过程需要一定的耐心和精力一项工具，提供几乎能改善一切企业活动的方法,只此一次的事件，一次活动抄袭和简单模仿迅速简易之事一次运动；一阵心血来潮的狂热,标杆管理是,标杆管理不是,日期: 2022/11/6,标杆管理简述开展创一流同业对标指导思想和总体原则创一流同业对标总体构架创一流同业对标指标评价总结,日期: 2022/11/6,公司确立了建设“一强三优”现代公司的发展目标,现代公司建立健全现代企业法人制度、组织形式和治理结构，充分利用先进技术，推行现代化管理，具有较高的国际化水平,电网
5、规划科学，结构合理，技术先进，安全可靠，运行灵活，标准统一，经济高效,资产结构合理，盈利和偿债能力强；不良资产比重低，无效资产少；成本费用低，现金流量大，客户欠费少,电网坚强,资产优良,服务优质,业绩优秀,事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好,安全、质量、效益指标同业领先，企业健康发展，社会贡献大,日期: 2022/11/6,“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流” 创一流：以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司创新和发展，建设世界一流的电网，建设国际一流的企业。,公司确立了 “三抓一创”工作思路,日期: 2022/11/6,开展创一流同业
6、对标的目的,加快公司与国际先进水平接轨,学习借鉴国内外先进管理经验,内强素质，外塑形象,不断提高公司管理水平,建设世界一流电网，成为国际一流企业,日期: 2022/11/6,开展创一流同业对标的指导思想,以建设“一强三优”现代公司为目标，切实贯彻落实公司“三抓一创”的工作思路，通过开展创一流同业对标工作，用指标评价企业，用业绩考核企业，推动公司系统全面加强管理，加快发展，不断提升公司技术水平、经营水平和管理水平，增强可持续发展能力和综合竞争能力，实现一流的管理、技术、效益和服务。,日期: 2022/11/6,开展创一流同业对标的总体要求,求真务实 求真，就是要求各项指标真正反映公司管理实际和水
7、平。 务实，就是要以实干的精神、有效的手段完善公司系统的各项管理。力求实效 用指标评价企业，突出“安全、质量、效益”。 通过不断与先进指标对照，找出差距，有针对性地予以改进，努力在管理上实现新的突破，在指标上达到新的水平，在发展上取得新的业绩。,日期: 2022/11/6,开展创一流同业对标的原则,全面开展同业对标的原则对标范围对标内容 动态比较的原则合理地确定标杆指标与管理兼备的原则指标对标，反映结果和差距管理手段对比，找出问题的根源，优化管理流程持续改进完善提高的原则同业对标是一个持续改进的闭环的过程。,日期: 2022/11/6,开展创一流同业对标的策略,全面开展业务能力对标紧紧围绕“一
8、强三优”战略目标，突出“安全、质量、效益”，全面提升公司管理水平以内部对标为主、外部对标为辅通过内部对标，学先进，找差距，在公司上下形成比学赶帮超，争创一流业绩的氛围通过外部对标，以点带面，提升公司的整体管理水平 结果性和过程性对标相结合通过结果性对标，明确差距通过过程性对标，找到产生差距的根源,日期: 2022/11/6,标杆管理简述开展创一流同业对标指导思想和总体原则创一流同业对标总体构架创一流同业对标指标评价总结,日期: 2022/11/6,开展创一流同业对标需要解决的主要问题,如何改进,如何评价,对什么,指标体系,评价方法,管理控制体系,日期: 2022/11/6,创一流同业对标总体构
9、架,日期: 2022/11/6,指标体系,指标体系设置原则关键要素原则体现公司“一强三优”战略目标突出“安全、质量、效益”过程控制原则指标体系要从结果到过程。,日期: 2022/11/6,指标体系,指标体系设置方法,寻找评价电网企业的关键业绩要素,对评价要素的指标进行层层分解,不同层级的树状指标体系,日期: 2022/11/6,指标体系,同业对标指标体系,国际同业对标指标体系,国内同业对标指标体系,日期: 2022/11/6,国内同业对标指标体系,日期: 2022/11/6,国内指标体系,日期: 2022/11/6,国际指标体系,日期: 2022/11/6,评价体系,日期: 2022/11/6
10、,指标评价,日期: 2022/11/6,管理评价,日期: 2022/11/6,管理控制体系,同业对标管理控制体系,日期: 2022/11/6,四种分析差异性分析,日期: 2022/11/6,四种分析阶段性分析,阶段性分析, 查找各项管理过程中发生的苗头性、关键性、倾向性、趋势性等可能影响企业指标先进性的问题，及时改进。,日期: 2022/11/6,四种分析典型性分析,日期: 2022/11/6,四种分析综合性分析,综合性分析,日期: 2022/11/6,四种分析组织与实施,四种分析的组织与实施,日期: 2022/11/6,五项制度过程控制制度,过程控制制度,目标保证1)制订对标规划和阶段性目标
11、；2)落实组织机构和职责。,过程控制1)判断指标完成水平和预期效果；2)四种分析；3)制定控制措施并组织实施,监督评价1)监控相应的管理和技术保证措施； 2)形成闭环的过程控制机制,日期: 2022/11/6,五项制度过程控制职责分工,职责分工,日期: 2022/11/6,五项制度经验交流制度,经验交流制度,日期: 2022/11/6,五项制度对标评估制度,日期: 2022/11/6,五项制度信息发布制度,信息发布制度,日期: 2022/11/6,五项制度信息报送制度,信息报送制度,日期: 2022/11/6,最佳实践库,抓典型 树标杆,日期: 2022/11/6,标杆管理简述开展创一流同业对
12、标指导思想和总体原则创一流同业对标总体构架创一流同业对标指标评价总结,日期: 2022/11/6,1. 指标体系2. 指标评价方法3. 指标评价内容4. 2005年上半年指标评价情况5. 指标评价下一步重点,创一流同业对标指标评价,日期: 2022/11/6,关键要素原则 围绕公司“一强三优”发展目标，将突出电网“安全、质量、效益”的关键要素确定为安全管理、资产经营、营销服务、电网运行、人力资源和电网建设六个方面。过程控制原则 围绕上述六个方面关键要素，将结果性与过程性指标相对应，形成由若干个单项指标逐级构成的树状指标体系。,指标体系,指标体系设置原则：,日期: 2022/11/6,指标体系,
13、创一流同业对标指标体系,日期: 2022/11/6,指标评价权重设计原则,突出“安全、质量、效益”原则 在对六个专项业务指标进行综合评价时，对反映“安全” 和“效益”的安全管理、资产经营指标权重均为1.5；对反映“质量”的营销服务、电网运行、人力资源和电网建设，指标权重分别为0.7、1.0、0.7和0.7。 突出重点、难点原则 对反映公司工作重点和难点的指标，其权重相应加大，如“财务效益”、“应收用户电费余额占应收用户电费比例”指标等。 区分指标可比性原则 可比指标权重大，不可比指标权重小。对易受地区差异、自然环境等因素影响的指标，其权重相对降低。如输电事故中近50是由于外力破坏、自然灾害等因
14、素造成，故适当降低输电事故率的指标权重，相应加大变电事故率的指标权重。,日期: 2022/11/6,指标权重,电网建设,人力资源,电网运行,营销服务,资产经营,安全管理,同业对标指标体系,权重：0.7,权重：0.7,权重：1.0,权重：0.7,权重：1.5,权重：1.5,日期: 2022/11/6,指标权重,日期: 2022/11/6,指标权重,日期: 2022/11/6,指标权重,日期: 2022/11/6,摘自上海嘉定供电分公司“电网运行”专业指标分析摘要 2004年度35kv架空线路计划停役48回次、停役时间1051.7小时，平均每回次21.9小时。其中220kv嘉定变电站所有35kv
15、出线设备更换停役10回次、是停电次数的20.8%，停电时间652.86小时、占了停电时间的62%。同一回线路出现重复停电二次的有11回。同一回线路出现重复停电三次的有2回。根据记载，已经结合35kv断路器检修、完成了35kv线路的反措处理又白白停电的有2回次；应该结合220kv嘉定站35kv设备更换停役进行相应架空线路反措处理而未做、另行申请停电处理的有一次，花费时间8小时；线路停电过早(调度操作)的有12小时；线路复役时间增长的(施工班组未按规定做到预汇报)有13小时；因调度操作忙延迟复役的有15次、增加停电时间20小时,日期: 2022/11/6,指标权重,日期: 2022/11/6,指标
16、权重,日期: 2022/11/6,指标权重,日期: 2022/11/6,1. 指标体系2. 指标评价方法3. 指标评价内容4. 2005年上半年指标评价情况5. 指标评价下一步重点,创一流同业对标指标评价,日期: 2022/11/6,评价方法,为体现评价的科学性、客观性，按照统计学原理，对指标数据进行统计描述，依据各类数据的分布特点，分别采用正态分布和四分位数方法，确定各类指标数据分位点和得分，避免人为打分带来的评价结果不可重复性，确保评价结果的客观、公正。 正态分布法,日期: 2022/11/6,评价方法,四分位数法,日期: 2022/11/6,1. 指标体系2. 指标评价方法3. 指标评价
17、内容4. 2005年上半年指标评价情况5. 指标评价下一步重点,创一流同业对标指标评价,日期: 2022/11/6,单项指标评价,对单项指标进行排序，按照指标评价方法，确定各指标的最优值、均值、分位点和得分。,2005年上半年主营业务利润率指标计算分析表,日期: 2022/11/6,专项业务指标评价,以2005年上半年浙江的“资产经营”得分为例,其“资产经营”的得分 75.00,按照从过程指标到终端指标（即从叶到根）的顺序，根据指标权重分别对六大类专项业务所包含的子指标得分进行合计，得出各专项业务的得分，并进行评价和排序。,日期: 2022/11/6,综合评价,汇总安全管理、资产经营、营销服务
18、、电网运行、人力资源、电网建设等6个专项业务方面的得分，并进行综合排序和评价。以2005年上半年天津综合得分为例,其综合得分801.5+201.5+69.750.7 +78.101+56.250.7+820.7373.70,日期: 2022/11/6,确定标杆单位的原则,根据综合评价和各专业管理评价结果，用正态分布法将各区域、省公司按优秀到落后顺序分为A、B、C、D、E五段，取A段单位为综合管理标杆单位和专业管理标杆单位。,日期: 2022/11/6,1. 指标体系2. 指标评价方法3. 指标评价内容4. 2005年上半年指标评价情况5. 指标评价下一步重点,创一流同业对标指标评价,日期: 2
19、022/11/6,2005年上半年度指标评价情况,区域电网公司 5个,省电力公司（含华北直属、东北直属） 26个,地市供电企业 293个,超高压输变电企业（含运检公司） 24个,超高压管理处（以直流换流站为单位） 5个,按企业类型，包括五个部分：,日期: 2022/11/6,区域电网公司指标评价情况,评价范围：安全管理、电网运行、电网建设评价方法：表格对比统计口径：各区域公司直属，华北、东北不含直属营业区。,日期: 2022/11/6,省电力公司指标评价情况,指标评价范围：,日期: 2022/11/6,省电力公司指标评价情况,指标评价方法：,正态分布法 四分位数法,指标数据缺项调整：,因管理设
20、备范围、电压等级等原因 责任频率合格率（北京、天津） 因统计期内无新投产和验收工程,日期: 2022/11/6,综合评价,优,441.435,399.682,358.552,316.8,得分均值：379.117,日期: 2022/11/6,安全管理,优,91.568,80.219,69.04,57.692,得分均值：74.63,日期: 2022/11/6,资产经营,优,得分均值：48.958,日期: 2022/11/6,营销服务,优,得分均值：56.21,日期: 2022/11/6,电网运行,A段,B段,C段,D段,E段,优,75.349,67.941,60.644,53.236,得分均值：6
21、4.293,日期: 2022/11/6,人力资源,优,68.527,54.342,40.369,26.184,得分均值：47.356,日期: 2022/11/6,电网建设,优,95.459,89.155,82.944,76.639,得分均值：86.049,日期: 2022/11/6,地市供电企业指标评价情况,指标评价方法： 按2004年售电量分为四类：,100亿千瓦时及以上 37个 50100亿千瓦时（含50亿千瓦时） 52个 2050亿千瓦时（含20亿千瓦时） 111个 20亿千瓦时以下 93个,指标评价范围：安全管理、营销服务、电网运行,日期: 2022/11/6,超高压输变电企业指标评价
22、情况,指标评价范围：安全管理、电网运行,指标评价方法：,正态分布法 四分位数法,日期: 2022/11/6,直流换流站指标评价情况,指标评价范围：安全管理、可靠性、运行成本,指标评价方法：指标棒图对比,日期: 2022/11/6,1. 指标体系2. 指标评价方法3. 指标评价内容4. 2005年上半年指标评价情况5. 指标评价下一步重点,创一流同业对标指标评价,日期: 2022/11/6,日期: 2022/11/6,指标评价下一步重点,丰富各业务流程的过程指标，实现从单纯的终端指标管理向终端指标与过程指标管理相结合的转变。合理设置纵向比较指标，反映各单位管理水平的提高程度。规范数据的采集和报送
23、，确保指标数据的真实性。,日期: 2022/11/6,标杆管理简述开展创一流同业对标指导思想和总体原则创一流同业对标总体构架创一流同业对标指标评价总结,日期: 2022/11/6,总结,创一流同业对标是提升企业管理水平有效手段对照先进找差距，持续改进谋发展同业对标为我们各项工作深入开展提供了重要方法论创一流同业对标是每个人、每个专业都应该掌握的基本方法开展创一流同业对标的核心是对标改进指标和现状分析不是对标工作的全部。总结、收集、实施最佳实践是重点。建立健全创一流同业对标工作机制工作程序和方法要制度化明确各部门的职责，具体业务部门为责任部门，负责指标数据收集和分析，过程控制管理，推广实施最佳实践，评估成效和总结；企业管理部门承担创一流同业对标组织、推动、协调工作。,日期: 2022/11/6,谢谢大家,
