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1、,优质护理在门诊护理工作中的应用,优质护理在门诊护理工作中的应用几科门诊李蓉,引言随着社会发展的必然要求,患者不但希望能享受到高质量、高水平的医疗技术,同时还要有优良的医疗环境和优质的服务。随着医疗和护理体制的深化改革,以病人为中心的优质护理服务已成为医院工作的重中之重。门诊作为医院工作的重要组成部分,是医院和病人接触时间最早、人数最多的部分,是对大量病人进行诊断、治疗的第一线。因此必须提高和加强门诊护理工作质量。,引言依据优质护理服务的标准,通过更新服务理念、强化服务意识、培训教育先行、关注病人感受、以真诚化解矛盾、以细节体现品质,督导激励并行等系列活动,为病人提供满意的贴心服务。门诊护士是
2、第一接诊人,是协调医患关系的桥梁,在门诊服务文化建设中起到重要作用。,目录门诊护理工作特点2优质护理服务在门诊护理工作中具体实施办法门诊优质护理服务工作的重要环节4优质护理服务在门诊护理工作中的作用结束语,门诊护理工作特点岗位多、工作杂接待病人数量多Q人群杂、病种多特点诊疗时间短诊疗环节多应急变化多诊室多、医生变换多Company Logo,理服务在门诊工作中具体实施办法优质护理服务两个特征程序特性个人特性指提供护理技指在与患者打术质量的方法交道时采用怎和程序。样的态度、语言和技巧。,理服务在门诊工作中具体实施办法优质护理服务体现的主要理念是要以患者为中心,一切以患者的需求为前提。在门诊的护理
3、服务中,主要体现在简化患者的就医流程,为患者提供方便、快捷、有效、满意、放心的医疗服务。,理服务在门诊工作中具体实施办法加强门诊工作人员的培训为提供优质护理服务打下良好基础。对护理人员的培训主要体现在护理服务观念的改变。首先对所有的护士开展岗前教育工作,改变现有的服务理念和方法。护理人员要积极转变工作态度,变“被动服务”为主动服务”,变“要我服务”为“我要服务”,理服务在门诊工作中具体实施办法开展“三主动”护理活动主动欢迎宣教巡视,理服务在门诊工作中具体实施办法开展“五主动”护理服务主动主动主动主动迎接巡视讲解询问解决,谢谢你的阅读,知识就是财富丰富你的人生,71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。康德72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。西塞罗73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。伏尔泰74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。屈原75、内外相应，言行相称。韩非,
