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1、第十一章 名片与行礼礼仪,名片的起源名片的制作名片的内容名片的索取名片的接受名片的功能其他社交礼仪,第十一章 名片与行礼礼仪名片的起源,一、名片的起源,名片在我国西汉时就流行了，不过当时没有纸，只是削竹、木为片，上面写上姓名，供拜访者通报姓名使用，此竹、木片西汉时称谒，东汉时改称刺，又称名刺，以后改用纸，称名纸，相当于现在的名片。,一、名片的起源名片在我国西汉时就流行了，不过当时没有纸，只是,一、名片的起源,名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡大庭广众不好意思自卖自夸：教授、主任、专家做生意找人时，从名片中找，熟人比较信任,一、名片的起源名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡,一、名片的起源
2、,商务交往三不准：名片不能随便涂改（-脸面问题）名片上不提供私宅电话不印两个以上的头衔像请柬，又像追悼书，主次不分，没重点不同交往对象给不同头衔的名片,一、名片的起源商务交往三不准：,二、名片的制作,名片使用的材料卡片纸、再生纸、打印纸字弄清楚，不容易丢失、磨损折叠，清晰可辨就可以。注：不要借题发挥，故弄玄虚，使用一些昂贵的材料（如黄金名片、白金名片、白银名片等，有变相送礼之嫌）,二、名片的制作名片使用的材料,二、名片的制作,名片的尺寸国内：5.59cm名片太大放不进名片夹，太小也不合适注：不要放钱夹里面，钱比较脏国际：男士：610cm女士：4.58cm,二、名片的制作名片的尺寸,三、名片的制
3、作,名片的色彩控制在三种颜色之内包括标记、图案、公司徽记（CIS企业形象可识别系统）两种颜色最好：纸一种颜色，字一种颜色 顶多加一徽记纸张最好选择白的或者浅灰色、浅蓝色、浅黄色 即浅色纸张+黑色字迹别故弄玄虚：用大红纸张（像喜帖）,三、名片的制作名片的色彩,三、名片的制作,名片的印制一般用铅印、打印，不要手写鞋盒新做的，不行名片不要印自己的照片-没必要格言警句不要： 难得糊涂 正大光明 劫富济贫 不求同生，但求同死,三、名片的制作名片的印制,四、名片的内容,私人社交名片内容包括：姓名（主要是这一项）没有别的，华人顶多加一个籍贯这种名片用于社交场合面对泛泛之交者不要追问对方：为什么没有电话？公务
4、交往名片内容包括：三个三,四、名片的内容私人社交名片,四、名片的内容,左上角：归属单位全称 所在部门 企业标志正中间：称谓姓 名 职 务 学术职称 没有头衔：钱钟书先生 刚工作：只写名字 不能加性别：玛丽 小姐；王超 男士,四、名片的内容左上角：归属单位全称,四、名片的内容,右下角：联络方式地 址 邮政编码 办公室电话国际交往需要外文的话：中外文各印一面纯粹是国内业务的话：把姓名、称谓之类印在一面另一面可以印自己单位的业务范围、联络图等。,四、名片的内容,五、名片的索取,交易法：把名片先递给对方明示法： 以前认识的话，对方可能换单位：“交换一下名片吧”谦恭法：希望有机会向您请教？不知以后可否向
5、您请教？联络法：长辈对晚辈；上对下；平辈之间 “以后怎么和你联系方便？” “您比较忙，以后还是我和您联系吧”,五、名片的索取交易法：把名片先递给对方,五、名片的索取,最好在与他人握手寒暄之后进行，有时也可在告别时尊卑有序：晚 辈长 辈身份低身份高（商务交往中的准则）男 士女 士客 人主 人未 婚已 婚后 到先 到,五、名片的索取最好在与他人握手寒暄之后进行，有时也可在告别时,五、名片的索取,足量携带：搞营销的遇到多人放置到位：名片夹、上衣口袋、手包里循序渐进：按职务高低、地位高低、不清楚时，由近及远；圆桌按？时针方向？递名片的拿法：稍往前倾，正面朝上、字向着对方双手呈上不要单独用左手递名片时需
6、要寒暄：说两句话，多指教，多联系 不要像发传单,五、名片的索取足量携带：搞营销的遇到多人,六、名片的接受,要起身迎接：除非站不起来，看电视或跟别人交谈、打电话，要把手里的事情放下来，站起来接；要表示谢意：不客气，彼此彼此；要回敬对方：a.没带：下次给你补或让秘书送去或我寄给你，给对方一个交代；b.没有，去做几张，不想给：名片用完了，名片没有带（两层含义：地位高，不想给；地位低，根本没有）,六、名片的接受要起身迎接：除非站不起来，看电视或跟别人交谈,六、名片的接受,接过名片一定要看：a.表示对交往对象的重视b.了解对方确切身份： 单位、职务、姓名不要搞错上海培训：接过名片要看1分钟左右马来西亚：
7、嘴里做默读状；韩 国：重要头衔要念出来不要用于敲桌子，把玩。,六、名片的接受接过名片一定要看：,六、名片的接受,收藏到位：a.现场收藏： 放在名片夹里，上衣口袋， 办公桌抽屉b.以后的收藏： 要及时整理好，不要随便给别人； 可以按照姓氏笔画或单位门类来分类,六、名片的接受收藏到位：,七、名片的功能,替代信件：留 言：带话的时候礼 单：送花、礼品里面放,七、名片的功能替代信件：,八、其他社交礼仪,鞠躬礼仪姿态： 面对受礼者立正、平视、微笑，以腰为轴，视线自然下垂。角度： 15。、30。、45。、90。要求： 距对方2M，脱帽对象： 长者、尊者、宾客、女士,八、其他社交礼仪鞠躬礼仪,场合： 谢幕、
8、发言、领奖、答谢、 婚礼、迎来送往、悼念禁忌： 不站立、立不直、边走边鞠躬、吃东西、说话、东张西望、手拿物品、放入口袋、叼烟等,场合：,亲吻礼有关接吻来历流传最广的说法是，古罗马时严禁妇女喝酒，男子外出归来，常常要检查一下妻子是否饮酒，便凑到她的嘴边闻一闻，嗅一嗅。这样沿袭下来。夫妇把嘴凑到一起的举动逐渐成为夫妇见面时的第一道礼节。后来，这种礼节逐渐普及，范围逐渐扩大，终于演化成今天的接吻礼 。 吻手礼：男子同上层社会贵族妇女相见时，如果女方先伸出手作下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻之；但如果女方不伸手表示，则不吻。如女方地位较高，男士要屈一膝作半跪式，再提手吻之。此礼在英法两国最流行。,亲吻
9、礼,接吻礼。多见于西方、东欧、阿拉伯国家，是亲人以及亲密的朋友间表示亲昵、慰问、爱抚的一种礼，通常是在受礼者脸上或额上接一个吻。接吻方式为：父母与子女之间的亲脸，亲额头；兄弟姐妹、平辈亲友是贴面颊；亲人、熟人之间是拥抱，亲脸，贴面颊，在公共场合，关系亲近的妇女之间是亲脸，男女之间是贴面颊，长辈对晚辈一般是亲额头，只有情人或夫妻之间才吻嘴。亲吻礼的注意事项：一般而言，长辈与晚辈之间，宜吻脸颊和额头；平辈之间，宜轻贴面；关系亲密的子女之间可吻脸；异性之间，宜贴面；男士对女士表示敬意可吻手。行亲吻礼时，动作要轻快，勿过重过长或出声；要注意口腔清洁无异昧，不要把唾沫弄在对方脸上、额上或手背上；如果不是
10、特殊关系和特殊场合，年轻、地位低者，不要急于抢先施亲吻礼。,接吻礼。多见于西方、东欧、阿拉伯国家，是亲人以及亲密的朋友间,拥抱礼一般指的是交往双方互相以自己的双手揽住对方的上身，借以向对方致意。在中国，人们对此不甚习惯，而在国际社会中，它却得到广泛的运用。对于拥抱礼，主要应注意下述四点：一是具体做法。拥抱礼最常见的做法是：两人走近之后，下面站立。先各自抬起右臂，把右手搭在对方左肩之后，随后左右侧拥抱，最后再向对方的左侧拥抱。二是具体区域。一般来讲，拥抱礼在西方国家广为流行。在中东欧、阿拉伯各国、大洋洲各国、非洲与拉丁美洲的许多国家里，拥抱礼也颇为常见。但是在东亚、东南亚国家里，人们对此却不以为
11、然。,拥抱礼,三是具体场合。在庆典、仪式、迎送等较为隆重的场合，拥抱礼最为多见，在政务活动中尤为如此。在私人性质的社交、休闲场合，拥抱礼则可用可不用。在某些特殊的场合，诸如谈判、检阅、授勋等等，人们则大都不使用拥抱礼。四是具体人员。在欧洲、美洲、澳洲诸国，男女老幼之间均可采用拥抱礼。而在亚洲、非洲的绝大多数国家里，尤其是在阿拉伯国家，拥抱礼仅适用于同性之人，与异性在大庭广众之前进行拥抱，是绝对禁止的。,三是具体场合。在庆典、仪式、迎送等较为隆重的场合，拥抱礼最,合十礼（salute with putting palms together）流行于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨、尼泊尔等佛教国家的见面拜
12、礼。此拜礼源自印度。最初仅为佛教徒之间的拜礼，后发展成全民性的见面礼。在泰国，行合十礼时，一般是两掌相合，十指伸直，举至胸前，身子略下躬，头微微下低，口念萨瓦蒂。“萨瓦蒂”系梵语，原意为如意。遇到不同身份的人，行此礼的姿势也有所不同。例如，晚辈遇见长辈行礼时，要双手高举至前额，两掌相合后需举至脸部，两拇指靠近鼻尖。男行礼人的头要微低，女行礼人除了头微低外，还需要右脚向前跨一步，身体略躬。,合十礼（salute with putting palms,拱手礼，又叫作揖礼，属感谢、佳节团拜活动、元旦春节等节日的相互祝贺时常用的一种礼节。拱手礼始于上古，有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆。后来拱
13、手逐渐成了相见的礼节。尤其是近现代，已基本成为本地区人民群众主要的交往礼节之一。行礼时，双腿站直，上身直立或微俯，双手互握合于胸前。一般情况，男子应右手握拳在内，左手在外，女子则正好相反；若为丧事行拱手礼，则男子为左手握拳在内，右手在外，女子则正好相反。,拱手礼，又叫作揖礼，属感谢、佳节团拜活动、元旦春节等节日的相,树立质量法制观念、提高全员质量意识。22.11.722.11.7Monday, November 7, 2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。22:48:2222:48:2222:4811/7/2022 10:48:22 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.
14、11.722:48:2222:48Nov-227-Nov-22加强交通建设管理，确保工程建设质量。22:48:2222:48:2222:48Monday, November 7, 2022安全在于心细，事故出在麻痹。22.11.722.11.722:48:2222:48:22November 7, 2022踏实肯干，努力奋斗。2022年11月7日下午10时48分22.11.722.11.7追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。2022年11月7日星期一下午10时48分22秒22:48:2222.11.7按章操作莫乱改，合理建议提出来。2022年11月下午10时48分22.11
15、.722:48November 7, 2022作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2022年11月7日星期一10时48分22秒22:48:227 November 2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。下午10时48分22秒下午10时48分22:48:2222.11.7一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。22.11.722.11.722:4822:48:2222:48:22Nov-22牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2022年11月7日星期一10时48分22秒Monday, November 7, 2022创新突破稳定品质，落实管理提高效率。22.11.72022年11月7日星期一10时48分22秒22.11.7,谢谢大家！,树立质量法制观念、提高全员质量意识。9月-229月-22Fr,
