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1、做客礼仪,放学后，大蓬邀请我和小胖去他家玩，因为他新买了一套漫画书，我和小胖都非常想看。,一开门，小胖就迫不及待地冲了进去，连鞋都没有换，还把大蓬的妈妈吓了一跳。,来到大蓬的房间后，小胖在书柜里一通乱翻，嘴里直嚷嚷：“新买的漫画书在哪呢？”,要不是我及时拦住他，书柜里的书估计都能被他扔出来。,大蓬皱着眉头说：“书不在那儿，你别乱翻。”我很明白他的心情，因为小胖实在太没礼貌了。,过了一会儿，大蓬的妈妈给我们送来水果，小胖连谢谢都没说，拿起来就吃。我只好代他向阿姨说“谢 谢”。总之，小胖今天真是太丢脸了！,小朋友，你觉得小胖哪些行为不礼貌吗？他应该怎么做才有礼貌呢？,礼仪小课堂如果不是受到朋友邀请
2、，在打算去朋友 家玩之前，最好提前预约，选朋友有空的时候去。到朋友家去做客，进门时要问一问朋友，是否需要换鞋。见到朋友的家人要主动问好，可以说“打扰您了”。如果跟爸爸妈妈一起去别人家做客。要主动向长辈问好。,礼仪小课堂不要在别人家里大声喊叫或随意乱翻，这些行为很容易引起他人反感。对于朋友的招待，我们要诚心地表示感谢。最好不要在朋友家逗留太长时间，临走时要说“再见”、“不要送了”等礼貌语。,家庭待客礼仪,古人云：,人无礼则不立 事无礼则不成 国无礼则不宁 以礼治国 以礼服人 礼兴人和 谦恭礼让,家庭待客,指亲朋好友之间为增进友情、加强联系在家庭中进行的接待活动。,概念解释,你家经常有客人来吗？那
3、你会招待客人吗？,回忆1：当你到别人家做客时，别人怎样接待你的？你的心情怎样？回忆2如果你家里来客人了，你应该如何接待他们呢？,生活体验,漫谈待客,专家分析,引起注意：,当前青少年在家庭待客时不良表现,创设情境；兴趣导入,2,待客的程序,学习待客礼仪的重要性,学习待客礼仪的重要性,社交活动中，接待来访客人是一门艺术。讲究待客的礼节，热情、周到、礼貌待客就会赢得朋友的尊敬。如果不注意待客礼节，就会使客人不悦，甚至因此而失去朋友。,一、待客的程序,1、迎客2、待客3、送客,动脑思考,探索新知,家庭待客礼仪的原则：,大家想一想在家庭待客方面应该遵循哪些原则呢？,尊重,热情,礼貌,友善,二、待客时的礼
4、节要点,1、热情迎客(周密准备)2、真诚待客(宾至如归)3、合理送客(亲切道别),联系实际,探索新知,预先知道客人来访，要提前做好接待准备工作。整理好房间，准备好茶饮、糖果等。（家庭环境与物质方面）,1、热情迎客,周密准备,洒扫门庭，以迎佳宾,待客礼仪,主人要仪容整洁，自然大方，蓬头垢面，或穿着睡衣短裤会客是不礼貌的。 （个人形象方面）,迎客准备,如果要留客人吃饭，事先要了解客人的习俗、爱好和年龄，以便备好饭菜原料。如果事先获悉客人要留宿，最好让客人单住，并把客人的房间及床铺等用品收拾得干干净净。,温馨提示,如果是远道来客，必须事先掌握来客乘坐的交通工具抵达的时间。特别是初访的客人，对地形不熟
5、悉，一般要尽量远迎一些,以免客人走迷路。,有朋自远方来,2、真诚待客,客人来到门前，应主动出门迎接，请客人进屋。如果客人是第一次来访，应该给家里其他人介绍一下，并互致问候。若来的客人是自己的朋友、同学，自己便可以主人的身份接待。此时需注意先要将客人介绍给自己的家长，应先介绍给自己的母亲然后再介绍自己的父亲，临别时也要告诉家长，令客人有机会向自己的家长道别。,宾至如归,然后热情地给客人让座。上茶时最好双手递送，茶要倒八分满。,先坐下来喝杯茶吧,社交中送客也有学问，不讲究送客的礼节，即使接待得很好，也可能前功尽弃，最后给客人留下不良印象。,3、合理送客,送客不容忽视的学问,亲切道别,客人要走，一般
6、应婉言相留，这并非多余的客套。因为往往有这样的情况，客人本来还想同主人交谈下去，但又怕多谈了会影响主人及其家人，而顾虑重重，心里矛盾，便以“告辞”来观察主人的反应。所以，当怀有这种心理的客人提出告辞时，不加挽留，急于送客，客人会感到扫兴。客人要走，应等客人起身后，主人再起身相送，先于客人起身送客是不礼貌的。,客人告辞时，家里在场的人，都应该微笑起立，亲切道别，让客人感到，这个家庭的每个成员都是热情好客的 。,如果客人带来了礼品，主人应表示谢意，并在送客时适当还礼。对客人的礼物不能无动于衷，“来而不往非礼也”。如果是亲朋老友带来了礼物，也不能若无其事，也象受之无愧似的，理应表示谢意，或请求他们以
7、后来访不要携带礼品了，或相应地回些礼物。,比如，客人来访时常常给主人家的老人或孩子带些糖果糕点之类的礼品，主人送客时，可回赠一些自家准备的糖果糕点给客人的老人或孩子。,如事先无准备，也可先暂表谢意，待以后回访客人家，报以相应礼品亦可。,送客时一般应送到大门口或街口。常客、老熟人或一般来访者，也可随意一些，送出门口或送到楼梯口，致意告别即可。把客人送出门后，注意回身关门不能过重，以免客人误以为主人对他不满而生疑虑。,为远道而来的客人送行，应更加主动、热心、细心。得知远客将要离别的消息后，要事先问清客人起程的时间，所需乘坐的车辆班次，是否需要办理行李托运或代购车票。送行时，陪送到车站、码头、机场，
8、并为客人备好水果、点心之类的路餐。,谢谢呀,后会有期,如果是天气炎热的夏季，主人可递给客人一块凉手巾，擦脸消暑，或递上扇子，或打开电扇、空调，并送上一杯冷饮。如果在寒冷的冬天，则应把客人请到暖和一些的房间，倒杯热茶。如果客人远道来，要问问是否用过餐，要不要马上用饭。,环境变化,来访者是老朋友则不必拘泥于礼节，尽量随意一些为宜。但也不宜当着客人的面公开家庭内部矛盾，更不应在客人面前发生口角，吵吵闹闹，或因小孩做错了事而大发雷霆。心里不愉快，要善于克制，不要在客人面前流露出不快之色，以免客人误会和尴尬，更不能迁怒于客人。,老朋友,对老年来访者，更应彬彬有礼，招待周到。和老年人交谈，尤其要注意谈话态
9、度要诚恳、谦逊，多让老人谈，多谈些老年人关心的话题。对有特长的老人，可以向他们请教，以此打开老人的“话匣子”。或者可以先扯一些家务事，使气氛融洽后再转入正题。老年人平时活动范围一般比较小，他们对晚辈、年轻人的招待如何往往比较看重和敏感。对他们周到体贴，他们会感到欣慰。,尊老,晚辈给长辈斟茶,待客时不能对小孩放任不管，任其在室内淘气折腾，搅得客人坐立不安。 客人带来的小孩或自家有小孩，要找些玩具、画册、小人书，让孩子在一边玩，稳定孩子的情绪；或让自己的孩子陪着客人的孩子玩耍，免得孩子“认生”、哭闹，影响交谈。,爱幼,如果来访者是“不速之客”，即客人是不约而来，使你毫无准备，这时也应将房间里紊乱的
10、物品赶紧收拾一下，使客人有干净的坐处，并向客人表示歉意。“不速之客”有时会给你的生活、学习、工作诸方面带来不便，这也不足为奇。切不可将客人拒之门外，或面带悻悻之色，使来客陷入尴尬境地。此时应尽快了解客人来访的目的，以便见机行事，妥善处理。,不速之客,如果来客不是自己的客人，而是父母、爱人、兄弟姐妹或子女的朋友、同事、同学，也应主动招呼、接待，这样既是对客人表示全家都欢迎他的来访，也显示了你的家庭和睦。如果来客要访的亲人恰好不在，你应主动向客人说明情况，并询问有什么事需要转告或代办。对家庭其他成员的客人态度冷漠、怠慢不理，会引起客人的不快，也是不礼貌的。,不是自己的客人,如果有人在你确实感到不便
11、时来访，比如：客人来时，你恰好要有事外出，你最好尽可能有礼貌地说：“我刚好要出去，真对不起。”向客人说明情况，另约个时间交谈，并致以歉意。但多数情况，是将客人邀请进屋，予以接待，作陪时间长短，当然要根据当时的实际情况决定了。,防不胜防,课堂练习与指导 1：,如果客人带来了礼品，怎么办？,主人应表示谢意，并在送客时适当还礼。对客人的礼物不能无动于衷，应表示谢意或请求他们以后来访不要携带礼品了，或相应地回些礼物。,问题提示,课堂练习与指导 2：,在接待客人时，如果遇到友人来访,到了吃饭时间,你应该怎样做？,久不见面的友人来访，理应挽留吃顿便饭；一般客人来访，到了用餐时间也应邀请他们一起用餐。菜肴准
12、备要视情况而定，一般以略比平时丰盛为宜。给客人盛饭，要装八分碗，不要盛得太满。当客人表示吃饱了不再吃时，不要再坚持让他再吃。注意饭后上水。,用餐,如果客人想谈事又不太好意思启齿，或想单独一个人交谈时，怎么办?,问题延伸,可以让家中其他人自觉回避，不要围着听，使客人难堪。若有条件，可以换个房间进行个别交谈。,温馨提示,班主任老师来家访，你准备怎样接待老师？（此时父母都在家中）,拓展空间,周六上午9点，班上几位同学预约好要到同学小军家去参观他养殖的各类热带鱼，但他们对小军家所居住的小区不太熟悉。,周六上午9点，班上几位同学预约好要到同学小军家去参观他养殖的各类热带鱼，但他们对小军家所居住的小区不太
13、熟悉请同学们试模拟一下小军待客的过程。,重温待客；模拟演练,背景资料：妈妈的好朋友周阿姨带着8岁儿子文文来到李明家做客，此时，李明正在玩电脑游戏。听到门铃声，李明不情愿地边起边大声问道：“是谁呀？烦死了！”在听到是周阿姨之后，李明开了门朝厨房内大声喊道：“爸，妈周阿姨来了”然后他又去玩自己的游戏去了。在爸爸妈妈和周阿姨聊天时，妈妈还把李明最喜欢的“越野车”送给文文玩，李明看见了有点生气但又不好明说。于是在之后他们三人谈话时，他又故意多次打断，当周阿姨要回家时，妈妈边送周阿姨边说：“李明，周阿姨和文文要走了。”李明坐在沙发上，懒洋洋地说了声：周阿姨再见！ 你觉得李明这样做好不好？哪些地方做得不好
14、？如果像李明你会怎样做？,重温待客；模拟演练,与客人交谈时要心平气静，不要频繁看表，不要哈欠连天，以免对方误解你在下逐客令。 如果客人过长的逗留将影响你的事务或作息，这时，你就必须减少谈话，只听不说，并不再递烟或添茶。 你也可直接了当地说：“真对不起，我 .”之类的话，很有礼貌地向客人说明结束这次来访交谈的理由。,拒客技巧,实际上，这种尴尬局面往往可以防止，只要你在邀请客人时，或在接待交谈中，让他知道你在几时有事要办或因故需要几时休息，届时略加提醒，细心的客人是会准时主动告别的。,礼仪之窗,不拘小节难成大事,细节决定成败,本次课小结,教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。礼貌待客不但是一种礼仪，而且还是是一门学问。要加强学习、要注意实践、要持之以恒。总之，无论是接待客人，还是迎送客人，都要使客人感到温暖、融洽，使客人感到主人是诚恳、热情和懂礼节的，最终给客人留下美好的记忆。,尽情享受家庭待客的乐趣！,明礼践行,1、反思自己在日常生活中待客的得与失；认真积累家庭待客方面的经验。2、收集一些我国各地区的待客礼节资料。,课后作业,做客时，我们需要掌握哪些礼仪规范呢？,预习作业,THANK YOU,谢谢大家,家庭待客礼仪,家庭待客礼仪,
