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1、第二章 信息系统的战略作用,第一节 信息是战略资源,一些优秀的公司正利用信息和信息系统作为超过竞争者的工具。一些组织已经开发了一种特殊的信息系统，叫做战略信息系统。,一、信息和信息系统概念的演变,（1）充当“纸龙”信息（2）用于综合性支持的信息（3）用于管理的信息（4）信息是战略资源,信息系统概念的演变过程,1. 充当“纸龙”的信息,当时被认为信息是一种必要的累赘，那时的信息系统侧重于降低日常的书面工作成本。出现了：半自动化支票处理系统电子化会计帐务系统,2. 用于综合性支持的信息,60年代开始，认为信息可以用于综合管理工作的支持。出现了“管理信息系统”，大量产生用于管理的报表（库存报表、财务
2、报表、应收帐、应付帐等）,3. 用于管理和决策的信息,70-80年代，人们认识到收集、处理和存储信息为组织的管理和决策提供支持。出现了：“决策支持系统”和“高级管理决策支持系统”这些系统极大的改善和加快了经理们对广泛问题的决策过程。,4. 信息成为是战略资源,80年代后期，信息被看做是战略资源，是获得竞争优势的可能来源，或者是击败和威慑竞争者的战略武器。出现了：“战略信息系统”，用信息系统为组织获得竞争优势。作用：促进组织的生存和繁荣。,二、什么是战略信息系统,战略信息系统：改变组织的目标、组织的经营管理、组织的产品和服务、组织与环境的关系，从而使组织领先于竞争者。具有这种作用的系统称为“战略
3、信息系统”。,战略信息系统不同于战略层的信息系统,战略信息系统可以用于组织的任何层次。战略信息系统的建立，将根本性改变企业的目标、产品、服务和以及内外关系。战略信息系统的目的是改进组织的经营管理方式，保障组织将来能够生存和繁荣。,三、战略信息系统的实例（1）-银行电子核算系统,中国从80年代后期，各个银行开始建立的电子核算系统。是战略性的信息系统，因为：不是简单地改善工作环境，而是彻底改变了银行的服务方式、管理方式对内部员工之间提供了一种新型的协作配合工作方式。对外部同行造成威胁和压力。对银行未来产生深远影响。,三、战略信息系统的实例（2）-发展中的电子商务系统,目前许多公司正在建立的“电子商
4、务系统”，其实并非当前的需要，目的是要为企业的长远发展和竞争创造条件。这是一个典型的“战略信息系统”作用：创造一种“领先地位”，威胁竞争者。抢占有利条件，开拓新的产品和新的服务。改造企业目前的经营方式和管理方式，用现代信息技术为企业的未来繁荣奠定基础。,第二节 如何用信息系统获得竞争优势,主要的内容：在哪里可能为企业找到战略机会？,一、面对竞争,新的市场竞争者,替代型产品和服务,供应商,顾客,行业的市场,公 司,传统竞争者,图2-1 竞争威胁模型,1外部威胁和机会,（1）新入市者的威胁；（2）替代性产品和服务的压力；（3）客户讨价还价的实力；（4）供应商讨价还价的实力；（5）传统行业竞争者的市
5、场定位。,2四个基本竞争策略,（1）产品差别策略：（2）市场定位差别化策略：（3）与客户和供应商建立紧密联系：（4）成为低成本的生产者：,二、提供信息产品和服务,当企业用信息系统提供难以复制的产品或服务，或提供面向高度专业化市场的产品或服务时，它们就能提高竞争者的入市成本。,三、侧重市场定位的系统,信息系统通过加工数据、快速提供信息来提高公司的销售与日常经营技术，从而能为公司带来竞争优势。,四、与客户和供应商紧密相连,通过“套牢”顾客和供应商，信息系统能对抗外部竞争威胁。战略信息系统能使客户跳槽的成本很高。,五、降低成本的系统,通过降低生产成本，提高利润，并使公司的效率更高，这类系统有助于公司的生存和繁荣。,第二章 结束,
