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1、FORETELLEDUCATIONTRAINING,传播经营智慧 学习成就未来Foretell Business Wisdom Leading to Future,制 造 业 工 艺 管 理 与 改 善,张 洪涛,张 洪涛老师简介,弘基管理复泰教育特聘高级讲师实战派运营管控专家，中国总裁培训网名师联盟金牌讲师。工学硕士， PMP项目管理师，PTT国际职业讲师。,培训需求：,1、一个完整的工艺管理体系是怎样的？相关人员如何分工？各自职责是什么？工艺需要发挥怎样的作用？ 2、工艺管理框架的搭建，工艺管理包含哪些方面及工艺管理的意义； 3、使相关人员对工艺管理有一个系统地认识，明确各自职责所在，对今
2、后工艺管理工作形成方向性指示作用，进一步提高工艺管理水平 4、如何提升工艺人员现场管理水平？ 5、提高现场工艺执行率的方法有哪些？ 6、如何使现场工艺管理流程达到最优化以提高生产效率？,前言 什么是工艺 工艺管理的过程与目的 工艺管理的三个境界 工艺管理人员应该具备的技能,一、工艺文件 工序流程图 作业指导书 标准工时 品质标准与检验规范 物料清单 工程变更,二、细致有序的工艺准备 工艺文件的准备 设备、仪器、工装、夹具、 工具的准备 人员的准备 物料的准备,我们都交流哪些内容,四、工艺优化的方法与工具 IE（仔细看问题的技术与方法） TPM（全员生产维护） 防呆法 员工技能提升 工装夹具管理
3、及快速切换 测量仪器管理（MSA） DOE（田口方法） 为什么持续改善不持续,五、工艺管理的职能介绍,六、工艺管理人员的职业素养,三、工艺过程的控制 进度的控制 人员的控制 质量的控制 设备的控制 5S 目视化 SPC（统计过程控制） FMEA（潜在的失效模式及效 应分析） 头脑风暴法 QC工程图 APQP（产品质量先期策划和控制计划） 新产品的量产准备 真正解决问题,问题2：希望做到什么程度？,问题1：什么是工艺？,工艺管理人员应该具备的技能,研发工程师,品质工程师,现场管理者,ME工程师,IE工程师,PE工程师,一、工艺文件,体会一下：折纸游戏,小美在作文本里，写了长大的愿望：1、我希望能
4、有一个可爱的孩子；2、我还希望能有一个爱我的丈夫； 结果，老师写了一句评语：,1、工序流程图,2、作业指导书（WI）,3、标准工时,齐步走: 士兵听到口今后先迈左腿; 每一步的步幅为75公分; 每分钟的步频为116步.,4、品质标准与检验规范,父子与驴,5、物料清单,6、工程变更,为什么 工艺变更信息的传递会不及时?,“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了！” -张瑞敏,二、细致有序的工艺准备,凡事预则立，不预则废。 _礼记中庸,1、工艺文件的准备,2、设备、仪器、工装、夹具、工具的准备,3、人员的准备,三、
5、工艺过程的控制,讨论一下：加盟店成功的关键因素,、进度控制,2、人员控制,3、质量的控制,4、设备的控制,WHAT IS 5S ?,目视化,每个零件都有指定的存放位置，什么东西不在位置上，一目了然,因为有很好的标记，需要时很快就能找到所要东西,1924年休怀特博士在贝尔实验室发明了品质控制图。 1939年休怀特博士与戴明博士合写了品质观点的统计方法。 二战后美英将品质控制图方法引进制造业，并应用于生产过程。 1950年，戴明到日本演讲，介绍了SPC .美国汽车制造商福特、通用汽车公司等对SPC很重视，所以SPC得以广泛应用。 ISO9000质量体系亦注重过程控制和统计技术的应用,SPC的历史,
6、Spec,LSL,USL,Very Centered,变异是我们的敌人,LCL,UCL,不良品已经产生,潜在不良出现,SPC（Statistical Process Control),统计过程控制,FMEA起始于60年代航空航天工业项目。1974年美海军用于舰艇装备的标准舰艇装备的失效模式和后果分析实施程，首先将它用于军事项目合约。1970年晚期，汽车工业将FMEA作为在对其零件设计和生产制造的会审项目的一部分。1980年初，产品事故责任的费用突升和不断的法庭起诉事件发生，使FMEA成为降低事故的不可或缺的重要工具。并由开始的500多家公司扩展到其供应商。1993年包括美国三大汽车公司和美国质
7、量管理协会在内的，美汽车工业行动集团组织采用、编制了FMEA参考手册，2001年7月发布了FMEA第三版。,FMEA的发展历史：,一种通过集思广益，寻找新思维、新观点的管理方法。,头脑风暴法,QC 工程图,APQP( Advanced Product Quality Planning and Control Plan),产品质量先期策划和控制计划,质量的检验阶段,消极阻拦缺陷；质量的控制阶段,积极控制缺陷；质量的策划阶段,根本消除缺陷；,建议的产品质量计划顺序,过程流程清单（包括所有的过程）,过程流程/ 控制计划（所有的“”主要“过程),APQP程序将启动这个过程,过程流程清单转化为过程控制计
8、划,PFMEA(所有的“”主要“过程),利用RPN值来评定特性,DFMEA,新产品量产的准备,扯皮的事情是如何来的?,异常塔,5 - Steps Problem Solving Skill,Identify 描述问题Analyze 分析原因 Plan 行动计划Implement 实施跟踪Evaluate 评价推广,分析一下: 生产线上的主电机烧了?,有三只猎狗追一只土拔鼠，土拔鼠钻进一个树洞，居然从树洞的另一边跑出了一只小猪，小猪飞快地向前跑，并爬上另一棵大树，却在树枝上没站稳，掉了下来，压晕了正仰头看的三只猎狗，小猪终于逃脱。 你觉得这个故事有什么问题吗？,四、工艺优化的方法与工具,出了问题
9、是好事还是坏事？ 坏事出事了嘛 好事不出门、坏事传千里,出了问题你追谁的责任?,销售额下降是谁的责任,营销部门经理说：“最近销售做不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做。”研发部门经理说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，预算太少！”财务部门经理说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”这时，采购部门经理说：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！
10、”总经理：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！”,为什么要救火？,IE仔细看问题的技术与方法,大家一起来：断路器工艺流程分析,大家一起来：断路器工艺流程分析,作业分析1：开 锁；作业分析2：笔的组装作业；动作分析：五个不同的动作；,设备的三级维护,TPM Is A Paradigm ShiftTPM 是一种模式转变,“我操作，你维修”“我维修，你设计”“我设计，你操作”,“I operate， you fix”I fix，you design”I design，you operate”,“We are all responsible forour equipment，our plant，a
11、nd our future”,“我们对我们的设备，我们的工厂，和我们的未来都负有责任”,1.要消除错误的话更加注意就行。2.因为工作烦忙所以发生稍微的错误是难免的。3.发生不良品也会在检查时验出，所以发生稍微不良也没关系。4.因为产品、零件的品种多，所以混料也是不得已。5.作业有变异是由于经验、熟练差异，所以个人差异是无可奈何。6.虽然有作业指导书，但只要自已容易做的就行。7.这种程度的变更，不必向上级报告。8.作业虽然有困难之点,但不必提案。9.虽然有标准样品，但已经很熟悉，所以不必去看。10.虽然有日常检查单，但只要注意就没有必要检查。,熟悉不?,君子诲人，勿以二过。,外行人操作也不会搞错
12、的结构。 任何人都不会搞错的作业结构。 错误要发生时，能防范未然的结构。,防呆法,员工技能提升,本岗位技能升级多 能 工横向技能展开自我管理,DOW氏公司给我们的启示,工欲善其事，必先利其器,工装、夹具管理,测量仪器管理,MSA（Measurement system Analysis),测量系统分析 把握当前所用测量系统有无问题和主要问题出在哪里，以便及时纠正偏差，使测量精度满足要求.,重复性和再现性（R&R）的可接受准则是： 低于10的误差测量系统可接受； 10至30的误差条件可接受； 大于30的误差测量系统需要改进.,重复性：由一个评价人，采用同一测量系统，多次测量同一产品的同一特性时获得
13、的测量值变异。再现性：由不同的评价人，采用相同的测量系统测量同一产品的同一特性时测量平均值的变异。,DOE (Design of Experiments),实验设计(田口方法) 有目的、计划地在某种条件下进行实验，从而获得能预测某种现象的统计资料，并通过分析实验结果，从该现象中归纳出普遍性及再现性规律的改善方法。,原因排除,原因再现,条件优化,通过有目的地变换质量要因，观察实验结果，分析各要因对质量特性的影响程度，达到排除原因、再现原因和条件优化的目的。,为什么持续改善不持续?！,效果（由向-转变）,的发展,我们的工艺管理改善计划,五、工艺管理的职能介绍,稳定|精度,环境良好,稳定|通用|精度
14、,工艺最优,工艺执行没问题,工艺实现,设计无缺陷,没有不良,工艺管理人员的职业素养,视问题为改善的机会; 现场现物; 实事求是; 数据说话: 结构化习惯; 考虑问题系统化; 追求卓越.,凭感觉处理问题.发生不良是难以避免的.问题没有完全解决,可以先凑合着干.就这样的烂机器,我也没办法.碰伤手算什么,贴块止血贴不就完了.设备脏点不要紧,好用就行.才过期不到一个月,肯定可以用.,谢 谢 ！弘基管理复泰教育南通中心地址：江苏南通跃龙南路28号跃龙楼南楼201室 （226006）电话：+86 513 8535 3160 8532 1191传真：+86 513 8550 7660电邮：网址：www.eduft.org,
