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1、前海人寿保险股份有限公司总公司人力资源部2013年12月,前海大学建构思路,自春兰在1993年投资6000万元建立春兰学院开始，到2012年我国已经有超过1800家企业建立了企业大学。拥有企业大学的一家汽车制造企业的高管曾这样说过，“在中国我们能否战胜丰田，其决战场不是在4S店，而是在企业大学”。这句话一点也不过分，因为丰田中国的常务副总王法长先生亲自开发了一门课程叫“二轮定律”，并面向全国逾百家经销商进行巡讲，从而实现了丰田中国业务的蒸蒸日上。 由此可见，企业大学从孕育的那一刻起，就被赋予了一定的战略高度，又被整个组织寄予了无限的希望！企业大学是对终生学习、全员学习、学习型组织、核心能力竞争
2、、人力资本等前沿理念的集成践行，无论是被定位为人才培养的黄埔军校、头脑风暴的论坛，还是被定位为企业的第三空间、文化传播的基地、企业变革助推器，企业大学正以一种战略高度崛起！ 前海人寿决策层高屋建瓴，站在前海人寿发展的大格局中，以敏锐的战略洞察力提出建立“前海大学”的战略目标，是企业发展战略规划前瞻性的重要体现。前海人寿企业大学的建立与否和前海人寿现在及未来的发展休戚相关，对于立志将前海人寿做大做强的前海人而言，这是一种挑战，投入巨大，但它更是助推前海人寿走向辉煌的重要力量。 人力资源承载前海大学筹建任务，将在研究和分析行业内外的企业大学及公司实际基础之上，希望为公司决策层领导提供值得借鉴的战略
3、洞察和实现方法！,前言：,前海大学的建立：是公司领导高瞻远瞩对于培训价值深入思索的体现，是应对前海人寿当前快速发展诸多问题以及赢得未来长久竞争优势的重要管理举措，是为了培训整合和价值提升。,报告的主要结论： 前海大学不仅是前海人寿的形象标识，亦是人才培养和文化传承的基地，应上接战略，下接绩效，有效推动组织发展，提升组织能力； 前海大学对总分公司各条线培训进行统筹督导，达到统一规划、统一调配、统一管理； 董事长、监事长亲自挂帅，从上至下由一把手负责培训，体现学习是前海人寿发展第一要务的培训文化，真正践行“人才是无价之宝”的前海人才理念；,概述：,第一部分：关于企业大学建设的探索,培训组织的演进企
4、业大学的概念企业大学的定位企业大学的类别大学核心竞争力大学的责任角色大学的组织体系大学的评价指标,第二部分：关于前海大学的构建设想,前海大学建设基本原则前海大学价值提升思路前海大学组织模式探索前海大学职责功能定位前海大学师资课程建设前海大学培训考核体系前海培训资源整合思路,本报告的主要内容：,一：企业培训组织演进模型 ：,究竟企业大学战略的真正意义及价值是什么？ 21世纪企业面临的重大挑战，是不断加剧的市场竞争! 企业意识到生存及成功之道是建立于内部核心竞争力，企业大学的观念是企业为了应付不断变化的商务环境，加强竞争优势的一个战略，它把传统的教室授课方式，转向随选式学习（learning-on
5、-demand）；从个别内部员工的培训，扩展到客户、供应链伙伴；培训不再是单一次课程，而是必须持续性、完整的学习程序；不是只建立个别员工的技能，而是为了更有效的解决企业问题，帮助企业达成战略目标。 企业大学并不是把以往企业培训冠上新名称，可谓新瓶旧酒，企业大学的建立是为了结合企业战略目标而提供员工培育，是学习与企业目标的连结。 因此，企业大学不是传统训练部门的升级，而是一种战略层次下的全新组织型态；企业大学着重的不只是员工的培训与发展，更重视的是组织整体绩效的提升；企业大学不只是满足员工在技能训练上的需求，更要满足企业在整体经营策略上的需求。,二、为什么要建立企业大学暨企业大学概念认识：,人才
6、培养,文化塑造,知识管理,生态环境,战略助推,企业大学功能,资源整合,人才培养,文化塑造,知识管理,生态环境,战略助推,企业大学功能,资源整合,人才培养,文化塑造,知识管理,生态环境,战略助推,企业大学功能,企业大学初创阶段,以人才培养和文化塑造为工作 核心 辅以资源整合和知识管理,企业大学完善阶段,企业大学成熟阶段,在人才培养和文化塑造的基础上，加强资源整合和知识管理工作 逐步培养战略助推能力,完成各大功能的全面实现,三、战略功能定位：, 如何定位企业大学，关键取决于以下几个问题：是否需要通过培训业务整合价值链培训业务是否对企业有吸引力企业是否在培训业务方面具竞争优势，如企业知名度、课程开发
7、能力和培训师资等,四、服务对象定位：,企业大学的核心竞争力在于： 依托公司战略、管理以及文化等经营经验而形成的 一整套具备企业特色的课程体系。 依托公司内部优秀管理人员和专业人员、业务人员的丰厚实战经验而培养的 一大批优秀师资队伍。,五、核心竞争力：,大学运营费用全额由公司拨付 大学所有培训项目对培训对象免费 由学员单位主动送学员到企业大学参加培训 所有符合企业大学培训范畴的培训项目必须到企业大学参加培训 大学不设市场推广部门或岗位,对外创收 对内实行培训项目事实结算或虚拟结算 （根据市场价格调整） 有市场部门或人员负责培训产品推广 费用分为虚拟费用和现金费用,企业大学以对外提供培训和咨询服务
8、为主 营业收入、利润额与客户满意度作为企业大学的考核指标 有强有力的市场部门和系列的市场推广战略和推广活动 通过将客户及伙伴变成学生来支撑公司发展战略,成本中心,半成本半利润中心,利润中心,发展趋势,可以互转,企业大学责任角色,六、责任角色：,企业大学组织架构,七、组织体系建设：,企业大学评价指标体系,企业大学价值指标体系,企业人才培养,企业文化传承,培训投入指标体系,企业大学运营能力指标,产业链价值整合,八、企业大学评价指标：,总结：企业大学的定位决定一所企业大学的生命质量,企业大学不能生活在一个成本中心的世界里，他们只是想着花费多少培训预算以及如何花出去。其实，培训不是费用，而是投资，他们
9、需要解答投资回报问题，为业务增长做出明确的贡献。 来自CEO 访谈,“企业大学应该可以成功地形成一种愿景、建立一种紧迫感、制造一个变革的场景，告知和教育各种不同类型的拥护者，并为变革制造一种动力，无论变革将是什么样子。” 来自CEO访谈,“我认为培训人员应该和经理们一起工作去解决绩效问题能够看到问题是什么，理解它，并提供合适的培训项目或建议方案去帮助经理和员工做得更好。” 来自CEO访谈,第一部分：关于企业大学建设的探索,培训组织的演进企业大学的概念企业大学的定位企业大学的类别大学核心竞争力大学的责任角色大学的组织体系大学的评价指标,第二部分：关于前海大学的构建设想,前海大学建设基本原则前海大
10、学价值提升思路前海大学组织模式探索前海大学职责功能定位前海大学师资课程建设前海大学培训考核体系前海培训资源整合思路,本报告的主要内容：,三个统一,统一规划：前海人寿的所有培训工作，由前海大学校董会和校长室统一决策和管理统一调配：公司培训资源是前海培训体系的共有资源，由校董会领导下的前海大学统一调配，各条线、机构之间充分协作，以达到公司资源最大程度地共享统一管理：由校董会领导下的前海大学负责统筹管理预算、讲师、档案、课程、采购、效果评估,一个为主,以前海大学为主：前海人寿所有的培训及系统会议绝大多数在前海大学内完成，使用前海大学的师资和硬件。,两个目标,零成本运作：由前海人寿出资，委托前海大学管
11、理，各学院有偿使用,实 现以收抵支、收支平衡阶段性目标：短期目标：整合公司培训资源，提升培训质量，三年内成为行业最好的企业培训基地中期目标：五年内建成中国一流的金融保险学院长期目标：十五年年内建成世界一流的金融保险学院,一、建设前海大学的基本原则：,培训投入资本化,培训管理标准化,培训资源一体化,培训投入作为资本投入而非成本投入内勤培训投入是工资总额的2%*外勤培训投入是销售收入的1%*,前海大学以整合银保、个险、人力及其他所有内外勤培训资源,培训实行档案集中作业制培训实行采购集中作业制培训实行预算集中作业制培训实行审批集中作业制,整合培训以及价值提升,*注：培训投入占比是参照国内外企业大学投
12、入占比，并根据前海具体情况确定,二、筹建前海大学是建设培训文化的新起点,“三院一中心”的模式，突出了前海大学不仅有培训的功能，也有战略研究的功能,前海大学校董事会,校长室,校长办公室,行政室,教学室,教务室,企划创新中心或图书馆（知识管理中心）,营销学院,管理学院,金融学院,注：行政室的职责由物业管理公司承担,架构模式一,三、最佳状态下的前海大学的组织架构模式,前海人寿人力资源中心,人才开发部暨前海大学,学习资源管理,核心人才开发,学习项目运作,组织发展推动,前海大学,领导力培训组,通用项目培训,学习资源管理组,专业技术培训组,架构模式二,架构模式三,三、其它状态下的前海大学的组织架构模式（2
13、-3）,人才培养基地,前海大学是前海人寿人才培训基地。前海大学整合前海人寿所有培训资源，对公司所有内外勤进行素养和技能的系统化培训，为前海业务发展培养具有过硬技能和对企业高度忠诚的合格人才,职责及功能定位,战略创新基地,培训必须与企业的战略相互协调，培训计划必须是企业计划的一部分，培训者要变更传统的培训角色，成为能进行组织分析的内部顾问，是企业新想法的实施者,外部培训输出,前海大学承担对公司的外部客户的培训，比如供应商、集团内部客户、合作伙伴、政府组织。,前海形象标志,前海大学是前海形象的标志，是前海企业文化的研究与宣传基地。建设前海大学是树立前海品牌的重要举措,四、前海大学的职责与功能定位,
14、充分共享师资资源 建立全球师资库 加强讲师自身修养,统一调配公司的内部师资,拥有一支优良专职讲师队伍外聘一批较为稳定的签约的客座教授（海内、外）公司内聘较为固定的兼职讲师并予以课时津贴,讲师素质要求更高（侧重开放式思维，注重training) 讲师晋升评聘制度规范化 讲师自身培训加强（制定个人研修计划） 建立讲师交流平台,五、前海大学师资建设建议：自备、内聘、外聘三位一体,五、前海大学课程体系建设建议：以我为主，外部采购和联合开发为辅,主要结论： 建立严格的培训计划流程，既能协调各学院的关系，又能合理进行培训项目安排，平衡各层级、各系列员工的培训，减少了各学院独立安排所带来的资源浪费 建立费用
15、使用流程，作到统一预算、统一结算 建立学员档案库及前海大学资料库，便于实行积分制管理及图书资料、教材管理 建立科学的考核体系，既能反映培训的质量，又能评估培训是否贴近一线，为公司发展目标服务,六、建立严密、科学的考核体系,各学院根据各条线的发展目标拟定培训计划,前海大学审定、反馈培训计划,前海大学与各学院沟通培训计划,前海大学教务处拟定全年培训项目（包括时间、课程设置、任课教师、承办单位等）,前海大学统一组织实施,计划流程,费用流程,各学院上报费用预算,前海大学与各学院沟通,前海大学统一收取培训费用,前海大学统一支付大学所有开支,前海大学审批并报公司审批,前海大学反馈给各学院全年培训项目的具体
16、安排,6.1、科学、标准的管理方法标准化的培训流程,建立学员档案,建立前海大学资料库,开发、使用电脑档案管理系统，建立标准化的学员档案，对学员实行积分制管理,各学院开发、引进的所有课程教案、相关书籍、资料都进入前海大学资料库，由专人进行标准化的统一管理，,建立讲师档案,对全公司的内外勤所有讲师信息进行统一登记和管理,6.2、科学标准的管理方法建立档案管理制,考核体系既能反映培训质量，又能评估培训是否贴近一线需求，为公司发展目标服务,6.3、科学、标准的管理方法加强对各级培训部门的培训效果考核,七、关于前海人寿有限统筹督导整体培训的资源说明,财预算、费用使用情况,人讲师、学员、管理员,物课程、场
17、地、设备、档案,管理制度,审批流程,学习发展平台,其他部门,规避风险,降低成本,全体员工,授权,自管,培训督导统筹六大内容,1. 拟定培训采购管理办法；2. 收集各需求方外部采购计划；3. 考察培训机构、讲师、酒店等外部供应商情况；4. 签订外部供应商合作协议。,1外部采购统一管理,2课件档案资料集中,3全体讲师信息统一,4督导制度拟定实施,1. 邀请各管理对象培训负责人共建培训委员会；2. 参与、督导各管理对象年度培训方案的拟定；3. 所有年度培训方案与学习发展平台档案中心备案。,5参与方案拟定审批,6培训执行督导审计,1. 修订培训档案管理办法；2. 统一内外勤培训课件模板；3. 统一培训档案管理规则；4. 电子版课件、档案上传学习发展平台档案中心。,1. 拟定针对全系统讲师管理办法；2. 收集全系统内外勤讲师信息；3. 讲师信息表发布、更新于学习发展平台导师中心；4. 统一管理、调配讲师资源,1. 拟定培训制度流程管理总纲；2. 督促各管理对象根据总纲修订现有管理制度、流程；3. 所有培训制度、流程于档案中心集中；4. 督导制度流程拟定于实施,1. 修订培训组织实施管理办法，联合财务部，通过学习发展平台督导全系统培训执行情况；2. 联合有关部门定期不定期对全系统内外勤培训进行审计。,注：四五六三项在架构二三下无法有效实现,Thanks,
