《华为存储设备基础运维培训ppt课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《华为存储设备基础运维培训ppt课件.pptx（66页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、存储设备基础维护与日常巡检,驻场工程师基本技能培训,存储设备基础知识,存储设备日常运维,存储设备巡检办法,目录,CONTENTS,学习目标,熟练掌握SAN存储产品基本维护流程、工具和方法 熟练SAN存储产品常见故障的诊断和处理 熟练SAN存储产品维护中如何获取帮助 能够独立完成SAN存储的日常维护、信息收集和部件更换操作,存储系统基本组成,外置存储系统磁盘阵列NAS磁带库虚拟磁带库,存储连接设备FC HBA卡FC交换机以太网交换机连接线缆,容灾解决方案备份解决方案,存储管理软件（ISM）快照、镜像软件备份软件,解决方案,存储硬件,存储软件,存储阵列在存储系统架构中位置,存储阵列,存储阵列,存储
2、阵列,交换机,服务器,服务器,交换机,存储阵列,工作站,服务器,交换机,存储阵列,服务器,存储阵列,服务器,LAN,存储阵列系统硬件组成,控制框控制框用于处理各种存储业务，并管理级联在控制框下面的硬盘框。硬盘框硬盘框主要用于容纳各种硬盘，为应用服务器提供充足的存储空间。,3.5inch硬盘插框123.5inch硬盘。支持主流SAS、SATA、SSD盘。前四个盘为保险箱盘， 2*（1+1） 冗余。每个硬盘可独立上下电。,S2600T控制框前面板,电源模块1+1冗余。转换效率最高达92%。,风扇/BBU模块风扇3+1冗余。智能精细化调速。内置BBU，支持掉电数据保护，2+0。,盘控一体控制模块主流
3、桌面CPU平台。提供管理网口、调试网口和串口。板载2个6Gb SAS接口。支持1个接口模块。板载4个GE 接口。,S2600T控制框后面板,4,mini SAS级联端口,5,8Gb FC主机端口,6,1Gb iSCSI主机端口,管理网口,1,2,维护网口,3,串口,1,2,3,4,5,6,S2600T控制框接口,S5500T控制框前面板,2.5inch硬盘插框242.5inch硬盘。支持主流SAS、NL-SAS、SSD盘。前四个盘为保险箱盘， 2*（1+1） 冗余。每个硬盘可独立上下电。,3.5inch硬盘插框123.5inch硬盘。支持主流SAS、NL-SAS、SSD盘。前四个盘为保险箱盘，
4、 2*（1+1） 冗余。每个硬盘可独立上下电。,S5500T控制框后面板,电源模块1+1冗余。转换效率最高达92%。,风扇/BBU模块风扇3+1冗余。智能精细化调速。内置BBU，支持掉电数据保护，1+1冗余,盘控一体控制模块主流桌面CPU平台。提供管理网口、调试网口和串口。板载2个6Gb SAS接口。支持1个接口模块。板载4个8G FC接口。,S5500T控制框接口,管理网口,1,2,维护网口,3,串口,4,mini SAS级联端口,5,8Gb FC主机端口,6,8Gb FC主机端口,1,2,3,4,5,6,S56/58/6800T 控制框前面板,控制模块双控制器主流服务器平台自动变频，降低能
5、耗提供系统下电按钮,BBU模块2*（1+1）冗余支持直流/交流电源掉电保护,S56/58/6800T 控制框后面板,电源模块2*（1+1）冗余转换效率高达92%,风扇模块风扇5+1冗余散热功耗小智能精细化调速,接口模块12个接口模块槽位最大支持1440盘接口模块支持热插拔接口类型丰富：8G FC、4G FC、6G SAS、GE、10GE,管理模块1+1冗余支持热插拔内置高可靠SSD作为系统保险箱,S56/58/6800T 控制框接口,1,管理网口,2,维护网口,3,串口,2,3,1,5,6,4,4,8Gb FC主机端口,5,1Gb iSCSI主机端口,6,mini SAS级联端口,存储阵列的硬
6、盘框,系统插框电源模块风扇模块级联模块硬盘模块,T系列存储硬盘框2U SAS硬盘框,2U SAS硬盘框后视图,T系列存储硬盘框4U SAS硬盘框,4U SAS硬盘框后视图,存储阵列器件冗余,控制器模块冗余,BBU模块冗余,电源模块冗余,风扇模块冗余,接口模块冗余,管理模块冗余,存储阵列的多控技术,双控制器系统的工作模式:主备模式双活模式,多路径技术,服务器,SAN交换机,存储阵列,数据流,服务器,SAN交换机,存储阵列,数据流,多路径技术原理,虚拟磁盘,多路径驱动,多路径虚拟HBA,HBA1,HBA2,磁盘驱动,HBA1,HBA2,磁盘驱动,未安装多路径,安装了多路径,主机看到两个物理LUN,
7、主机只看到一个LUN,阵列,阵列,数据保险箱技术,数据保险箱技术用于保存Cache数据，避免因系统意外断电时数据丢失。内置BBU电池可保证在系统意外断电时，对Cache和系统保险箱硬盘同时供电，让Cache中的数据写到数据保险箱中，实现Cache数据永久保存。,数据保险箱,ISM简介,ISM是一种集成存储管理平台，ISM基于SMI-S协议，可以管理多套设备。,ISM套件功能,多设备集中管理,存储业务管理,设备自动发现,统一故障管理,性能管理,权限管理,集成到网管,安全管理,ISM设备管理套件功能,ISM安装,在管理终端的浏览器中输入所连接控制器的管理口的IP地址；ISM是基于JRE，因此维护终
8、端要先安装JRE，才能安装ISM；,ISM发现新设备,ISM发现新设备,输入设备管理用户和密码,输入设备管理网口IP,ISM界面介绍,菜单栏工具栏,故障统计栏,导航树,操作区,状态栏,ISM 导航树,初始配置和基础配置,license、系统文件、配置文件管理、安全管理、性能查看等,设备硬件管理和状态查询,存储资源配置和管理,存储资源到主机的映射配置和管理,ISM功能模块介绍配置助手,ISM的配置助手提供常用操作的向导，引导您方便、快速地对存储设备进行业务配置。 主要配置选项如下：,ISM功能模块介绍系统配置,通过系统配置模块，可对存储系统的基本信息进行配置，了解存储系统的状态，对系统的性能进行
9、实时地监控，及通过高级配置提升系统的安全性和可用性。,ISM功能模块介绍设备信息,创建RAID,在块存储池中创建RAID,创建热备盘,勾选空闲盘后要点击箭头移动到热盘中,创建LUN,创建LUN的时候要考虑好分条深度的大小，创建好后不能再修改,日常维护,部件更换,升级,ISM告警查看,设备硬件查看,信息收集,维护前准备,Call home配置,维护结束后续工作,重要提示：在部件更换、升级等操作前必须将配置信息导出在部件更换、升级等操作结束后，确认业务正常后，必须将配置信息导出,维护基本原则,日常维护准备,相应的工单,工具软件,备件,软件版本,服务报告,通过400响应中心建问题单，400响应中心派
10、工单,准备信息收集软件、巡检软件、相应的工具器材,如果需要更换部件，需要提前申请备件,如果升级软件必须从官方网站获取相应软件,服务完成后，需要客户签署服务报告,日常维护资源,维护工具,技术资料,日常维护,ISM管理软件,设备配套的ISM软件 能够导出配置信息，简单收集方式,通过官方网站获取常用工具，导出信息最全,通过官方网站或者光盘获取维护相关的技术资料,日常维护项目-指示灯示意图,日常维护项目-面板观察总结,绿灯亮：模块正常、端口的速率值 红灯亮：模块故障 红灯闪：模块正在启动、定位端口、定位硬盘 绿灯闪：端口正在传输数据、BBU充电、电源模块已接 、硬盘传输数据 电源但未上电、控制器正在启
11、动、端口模块有热拔插请求 蓝灯亮：端口的速率值 蓝灯闪：端口正在传输数据 橙灯亮：端口的速率值 橙灯闪：管理网口正在传输数据、BBU正在放电 灯不亮：未上电、未连线、端口模块可以拔插、告警灯灭表示正常、1GB的iscsi主机端口的速率灯灭表示速率低于1G,日常维护项目-使用ISM查看故障统计,点击如下任一图标,点击,日常维护项目-使用ISM查看硬件状态,故障 状态,日常维护项目-通过ISM导出配置数据,点击,日常维护项目-通过ISM导出运行数据,点击,日常维护项目-通过ISM导出事件信息,点击,选择,点击,日常维护项目-通过ISM导出日志信息,点击,点击,点击,部件更换前的准备,确认申请的备件
12、型号和数量正常 确认已经收集阵列相关信息 确认客户已经备份相关数据 在需要业务停机的情况下，确认客户的业务已经停止,部件更换注意事项（1）,部件更换注意事项介绍进行部件更换时需要注意的事项。 危险： 请不要直接接触电源和通信线缆的接头部分。电源和通信线缆内存在电流，接触电源和通信线缆的接头部分可能会对人造成电击。 注意： 控制框和硬盘框部件出现故障需要更换时，拆卸和安装部件的时间必须少于2 分钟。,部件更换注意事项（2）,在插入硬盘时，确保硬盘已经对准接口后，再均匀用力插入硬盘，否则用力太大可能损坏硬盘接口。安装和更换部件过程中，还需注意以下事项： 在插入硬盘时，确保硬盘已经对准接口后，再均匀
13、用力插入硬盘，否则用力太大可能损坏硬盘接口。拆卸硬盘时，请先将硬盘从插槽中拔出一部分，待硬盘停止转动后，再将硬盘完全拔出。当对硬盘进行插拔时，插拔硬盘的时间至少间隔10s，即在拔出硬盘10s后再插入硬盘，或在插入硬盘后至少等待10s后再拨出硬盘，避免损坏硬盘。安装和更换部件过程中必须佩戴防静电腕带，防止静电对人和设备造成损伤。需保持部件所在区域整洁，部件需要远离散热器等产生热量的设备。避免用力过大或强行拔插等操作，以免损坏部件的物理外观或导致接插件故障。确保设备良好接地。,部件更换注意事项（3）,下电前必须先按下接口模块把手上的指示灯接口模块把手上的指示灯灭了之后方可拔出插入新的接口模块，等待
14、接口模块上电成功后（指示灯变为绿色）不可在3秒内互换同一接口模块两个端口的级联线，否则可能导致扫不到盘级联口必须按上一级的下行口(EXP)接下一级的上行口(PRI)的连接方式进行，否则可能导致扫盘不准确,禁止暴力拔插接口模块/管理模块！,部件更换后注意事项,部件更换完成后，确认新部件工作正常 部件更换完成后，确认业务客户业务正常 客户业务正常后，重新收集一遍信息（ISM软件、信息收集工具） 签署现场服务报告 按照流程归还备件,故障诊断原则,先外部，后内部,先整体，后局部,先高级，后低级,故障诊断原则,故障诊断资源-指示灯,SAN控制框提供以下指示灯作为故障诊断的资源：,控制框电源指示灯,控制框
15、启动/告警指示灯,硬盘运行指示灯,硬盘告警指示灯,电源运行指示灯,电源告警指示灯,风扇告警指示灯,故障诊断资源- ISM存储管理软件,浏览控制框状态,故障诊断,ISM有如下优点：,ISM存储管理软件可作为SAN控制框的诊断工具并提供以下诊断功能：,故障诊断流程,故障诊断是指利用合理的方法，逐步找出产生故障的原因并解决故障，其基本思想是将可能的故障原因所构成的大集合缩减（或隔离）为若干个小的子集，从而使问题的复杂度下降。,故障诊断1-收集信息,收集信息,判断故障,定位故障,排除故障,全面、完整的故障信息有利于缩小判断故障的范围，加快判断、定位故障的速度和准确性，提高排除故障的效率。 故障诊断中信
16、息收集主要考虑两方面的内容：收集对象：所需要收集的信息范围。硬件和软件版本故障时间、周期故障前的操作等收集途径：故障信息的来源。用户的故障申告巡检中发现的异常设备状态信息、日志信息,故障诊断2-判断故障,收集信息,判断故障,定位故障,排除故障,在获取充分的故障信息后，初步判断故障的范围和种类。确定故障的范围所有业务发生故障部分业务发生故障确定故障的种类,故障诊断3-定位故障,收集信息,判断故障,定位故障,排除故障,定位故障：指从众多可能原因中找出该单一原因的过程，通过分析、比 较各种可能的故障原因，不断排除不可能因素，最终确定故障 发生的具体原因。定位故障的重要性：准确而快速的定位有利于提高排
17、除故障的效率，并有效避免因盲目操作设备而导致故障等级增大等人为事故的发生。,故障诊断4-排除故障,收集信息,判断故障,定位故障,排除故障,排除故障：指采取适当的措施或步骤清除故障、恢复系统的过程。基本方式：检修线路更换部件修改配置数据复位系统,案例1:硬盘指示灯亮红灯,故障现象硬盘亮红灯登录管理界面显示硬盘故障，热备盘已经启用故障分析通过硬件观察和ISM界面观察，可以判断硬盘故障。解决办法更换硬盘,案例2:无法登录ISM 管理界面,故障现象维护终端不能正常打开ISM登录框故障分析打开了防火墙JRE的版本与ISM软件要求的版本不同解决办法卸载维护终端上旧版本的JRE安装ISM要求的新版本的JRE
18、或者更高版本的JRE,案例3:Windows系统通过iscsi连接异常,故障现象windows不能识别iscsi连接的LUN故障分析windows系统与存储阵列间的网络是否正常是否启用了windows自带的多路径软件解决办法卸载iscsi initiator软件重新安装iscsi initiator软件，在安装过程中确保不勾选windows自带的多路径功能MPIO。,案例4:多路径安装后仍然有双倍磁盘,故障现象安装完多路径重启主机系统，仍然发现有影子磁盘故障分析主机系统安装的多路径版本是否正确。解决办法卸载原来安装的多路径软件版本并重启系统重新安装正确版本的多路径软件并重启系统,谢谢聆听,THANKS,
