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1、尊贵体验 高效运营 华为智能酒店解决方案,华为企业业务Marketing与解决方案营销运作部 刘建刚 ,趋势与挑战,科技改变酒店，全球酒店行业已经进入体验经济时代,年代,体验,第一次浪潮,第二次浪潮,第三次浪潮,固话语音服务位置固定只能提供语音服务,IP话机语音服务位置固定IP化语音小屏幕、集成少量酒店服务,移动多媒体服务任何时间、任何地点集成丰富的酒店服务自助式服务，体验好,移动多媒体正引领酒店业实施信息化的第三次浪潮,1990s,2000s,2010s,ICT技术成为现代智能酒店改善客户体验、提升管理效率的最有效手段,智能酒店ICT,电子入住/退房,网络运维,视频会议,交互式电视,Pad视
2、频点播,VIP客户移动识别,TV航班信息查询,客控服务,移动电子猫眼,移动,连接,效率,多媒体,网络不稳定，网速慢招致客户投诉和入住率下降宾客电脑携带病毒影响网络性能，客户体验差酒店重要客户视频会议、图像出现马赛克忙时客房服务响应慢引发客户投诉,IT人员不足，难支撑酒店集团化发展酒店网络越来越复杂，难以维护酒店改造部署WLAN需要砸墙打洞，影响营业度假村型酒店覆盖广，各功能区分散，网络难部署,百兆到桌面，千兆到楼层， 99.999%的连接可靠性IP化网络连接一切：语音、宽带、IPTV、办公、视频监控、楼宇自控等各种连接逻辑隔离，病毒防护，确保业务安全,无线信号-65dbm已成为酒店集团标准办公
3、和客房共无线环境下的业务隔离，避免安全威胁,高清体验，1080p，无马赛克客房电视向IPTV升级视频监控IP化，节约投资成本和人工成本,自动化网络配置降低IT人员成本快速经济的WLAN部署方式,酒店实施信息化面临的挑战以及对ICT的诉求,解决方案,华为智能酒店解决方案助力客户迎接行业挑战，打造核心竞争力,华为智能酒店解决方案帮助酒店应对信息化挑战,移动,无线覆盖解决方案无线电子派单解决方案,多媒体,高清IPTV 解决方案高清视频会议解决方案高清视频监控解决方案酒店移动多媒体解决方案,连接,一体化基础解决方案酒店网络安全解决方案,效率,自动化网络配置解决方案WLAN合路部署解决方案,一体化基础网
4、络解决方案：无源光网络解决别墅度假型酒店长距离组网,成本低：别墅内ONT接入，比光交换机节约50%投资易部署：一个ONT实现语音、宽带、视频多业务接入，无需部署多套系统,度假村范围广，传统光交换机组网，成本太高！,别墅,中心机房,1KM,3KM,2KM,ONT,ONT,分光器,OLT,中心机房,GPON组网，远距离、无源,ONT多业务接入，数据、语音、视频,酒店改造部署WLAN影响营业？WOC/WOE，部署3小时到10分钟,已建成酒店部署WLAN还要砸墙？破坏装修影响营业怎么办？,利用酒店已有Cable电缆或以太网线上部署WLAN，无需重新布线,测试报告：50米距离内总传输衰耗比放装覆盖方式低
5、25dB，房间内平均场强为-42dBm，优于标准覆盖场强-65dBm的要求，覆盖均匀无死角。Source: Novarum,保留现有装潢，不用砸墙单房间施工只需10分钟辐射小、仅为传统AP的10%信号覆盖好，客房100%覆盖,酒店走廊,酒店房间,WLAN,CATV,墙面天线,Cable电缆,酒店走廊,酒店房间,墙面AP,以太网线,PC,以太网线,POE交换机,灵活的WLAN部署方式，可满足酒店不同场景下的无线部署需求,合路部署,室内室外公共区域部署,室分型部署,客房放装部署,灵活的无线部署方案，总有一款适合您!,停车场,宴会厅,会议室,室外,餐厅,大堂,客人电脑携带病毒威胁网络，四重防护方案，
6、网络安全无忧,好的网络体验带来入住率上升网络故障率降低，IT人工下降,Newscircles：2012年2月21日，XX品牌五星酒店遭受病毒攻击，时间长达3天，办公系统瘫痪，客人大量退房，造成直接经济损失6.2万美元,病毒威胁网络安全影响网络性能，体验差导致入住率下降,客房网与办公网隔离服务器区ACL访问控制,客房之间VLAN隔离,NAC方案，服务器对所有终端安全策略实施集中管理,出口部署UTM,第一层防线,第二层防线,第三层防线,第四层防线,移动多媒体改变酒店服务模式，自助服务降低人工成本,前台语音服务带来过高的人工成本，忙时需排队客户体验差，信息难记忆,智能移动终端承载酒店业务，实现入住、
7、退房、资讯查询、客房控制等业务自助服务,客人：自助服务，随需随查，体验好酒店：节约人工成本,过去：中餐厅提供什么晚餐？明天香港的天气怎么样？我还想从酒店租个车打电话问总台！,现在：服务无处不在！,多媒体客控,地图导航,自助点餐,天气查询,华为酒店移动多媒体解决方案,AP,MediaPAD,客控主机,Web服务器,SmartPhone,Internet,酒店局域网,酒店BYOD，保护客人隐私，管控员工行为是关键,客房PAD使用历史数据如何及时擦除？,如何限制员工不使用PAD进行上网？,如何保证酒店管理者移动办公安全性？,不同角色拥有不同权限，远程擦除终端数据,支持多种接入认证方式，内外网无缝切换
8、,酒店应用分类，根据不同角色设置不同访问权限，配置不同应用安全访问等级,1,2,3,视频会议马赛克？华为视频会议可智能调速，跟踪带宽变化确保体验一致,网络不稳定，低于2M带宽下自动降低码率，保证会议不中断50ms链路检测机制，保证视频会议中途不掉点支持与第三方厂商设备进行对接，沟通无障碍,IRC智能调速，动态适配网络带宽变化，会议中体验一致专利压缩算法，只需要业界厂家一半带宽,第三方设备不能对接、无法入会,会议中掉点、无法检测及恢复,视频图像马赛克、音画不同步,集团总部,第三方会场,酒店会场,显示屏,MCU,专利压缩算法HME，1080P/25fps仅需2M带宽，业界需4M,麦克,摄像机,VI
9、P客人身份识别，提升酒店服务品质,VIP开车至酒店，自动发送欢迎短信,VIP实时得到房间位置指示导航信息,自动调节温度、灯光、显示欢迎语,PMS服务器,CRM服务器,酒店停车场/酒店入口,酒店局域网,定位服务器,车牌识别VIP,客户终端识别VIP，并实现导航,华为视频监控智能平台与CRM系统联动实现VIP客户个性化服务，友商不支持,华为VIP客人无线导航定位精度为3-5米，优于友商的5-10米,连锁酒店门店数快速扩张，IT人员难支撑？自动化网络配置方案节省人力降低人工成本,配置不统一、设备维护成本高,酒店集团总部统一化网络配置，各分店自动获取并完成配置,配置时间节省90%、维护成本降低75%,
10、200家分店为例,酒店总部,分店,请求标准配置文件,设备上电时自动下发,sysnamequidwayvlan 100,自动配置服务器,2,3,分店,标准配置文件,Branch A,Branch B,分支,总部,With VLANWith ACLWith trunkWith port isolation192 LAN address,no VLANNo ACLNo trunkNo port isolation128 LAN address,20个工程师怎么支撑500家分店？,1,卫星电视,Indoor AP,视频会议,计费服务器,电视信号接收机,流媒体服务器,信息发布平台,酒店应用系统,酒店大堂
11、,电梯走廊,视频监控服务器,监视屏,编解码器,路由器,防火墙,数据中心,户外监控,监控中心,客房层,办公层,会议室,大厅餐厅公共区域,Indoor AP,Indoor AP3x3 DualBand,Indoor AP3x3 DualBand,户外型 AP,停车场,TV Signal,综合接入设备,DMP,电视,话务台,摄像头,麦克,网络管理系统,综合接入设备,DVS,eSight,Intranet,Analog,E1,Video Cable,因特网出口,IP PBX,话务台服务器,PMS,PMSI,视频会议终端,Fiber,华为智能酒店解决方案场景总揽,AR 2200,USG 2200,S27
12、00,S7706,AC Board,AC6605,AP6310,AP6510,AP6010,IP PBX U1980,IP PBX U1930,IP PBX U1910,IAD132E(T),eSpace 7870,TP1102,TP3118,RP100-40/46/55,ViewPoint 8650,eSpace IPC2611-F,eSpace IPC2701-P,eSpace DEC6001,eSpace NVR6128,Mediapad,WIFI Phone,DMP 6001,DMP 7000,IRD 6000,应用服务器,显示屏,AR 3200,NIP 2000,HG8240R,华为
13、智能酒店解决方案产品全家福,聚焦ICT，帮助各类酒店客户解决信息化过程中遇到的问题,别墅度假型酒店,高星商务型酒店,经济连锁型酒店,解决方案：,解决方案：,解决方案：,无源光网络,无线wifi,网络安全,融合语音,基础网络,无线wifi,网络安全,融合语音,基础网络,视频监控,无线wifi,成功实践,携手合作伙伴，共建智能酒店,合作伙伴联盟,成就客户,PMS,IP视频监控摄像头、NVR、编解码器,视频会议系统会议终端 摄像头 麦克,IPTV系统流媒体服务器 机顶盒,信息发布系统资讯管理服务器 一体化显示屏,PMSI,华为智能酒店解决方案,弱电总承包商,携手业界领先的合作伙伴，构建一站式酒店解决
14、方案联盟,HuaxinDesign Institue,Design Institue of Zhejiang,酒店增值服务商,客控系统,WOC合路,基础网络交换机、路由器,无线AP、AC、PAD,安全防火墙,融合语音语音网络、IAD、IP电话,网络管理系统eSight,最佳实践：GPON+LAN+WLAN，为度假型酒店提供无处不在的网络覆盖,GPON+LAN+WLAN 解决方案， GPON解决别墅群远端接入，别墅内LAN和WLAN提供一体化网络覆盖电子工单系统，一键客服和电子工单结合，闭环客房服务流程，工作效率提升50%，客户满意度提升30% 统一网络管理系统，降低网络维护费用20%,客房采用
15、客房控制系统，窗帘、灯光、空调、门禁等通过MediaPad实现可视化，触摸式控制，带给宾客最佳的住宿体验。酒店各系统使用IP网络统一承载，实现了各系统的高度整合与集成管理，降低运维难度。,最佳实践：龙城花园酒店，移动多媒体客控系统带来最佳的客户体验,五洲宾馆,云南度假酒店,龙希大酒店,保利温泉酒店,昊柏大酒店,华为智能酒店解决方案，成就各种类型酒店客户,别墅度假型酒店 | 高星商务型酒店 | 经济连锁型酒店,华为值得信赖的合作伙伴,世界级的信息通信技术开发商聚焦于信息通信领域20年,深刻理解酒店客户需求，量身打造智能酒店解决方案,最佳的行业解决方案,持续的研发投入,丰富的产品类型,坚持被集成策略，强大合作联盟，一站式解决方案,全球交付能力,Malaysia,全球14万员工全球140个国家代表处全球23研发中心 45个客户培训中心,
