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1、双十一活动策划方案,（思路）,活动目标及目标分解,双十一总营业额目标,【,】,现日均营业额,现客单价,现自然,uv,老客户数,直通车当天转化,率,直通车,PPC,淘客转化率,-,现自然搜索转化率,流量来源,访问数占比,当天访问量,UV,客单价,转化率,单项销售额,自主访问,收藏,/,购物车（预热）,优惠券,老客户直接访问,免费流量,会场流量,天猫,/,淘宝搜索,付费流量,直通车,钻展,淘宝客,合计,预热效果分解,预热时间,预热天数,自主访问,收藏率,收藏,/,优惠券入店,率,预热,uv,平均每天预热,流量,10,月,10,日至,11,月,10,日,10,月,10,日至,11,月,10,日,10
2、,月,10,日至,11,月,10,日,预热推广分解,占比,日均流量,预估,PPC,预热日均花费,预热总花费,收藏率,收藏成本,付费推广,直通车,钻展,大促时间节点,造势,蓄水,预热,爆发,当天,返场,下线,10.10,10.31,11.1,11.10,11.11,造势蓄水,10.10,10.31,?,阶段特点：距离双十一时间较长，品牌大促信息记忆度弱,?,阶段目标：,1,、大促期间，消费者对店铺有印象；,2,、产品在大促期间搜索指数靠前；,3,、在大促来临前，能够吸收更多会员，并在大促期间回到店铺进行重复购买。,?,落地形式：,1,、品牌蓄势（品牌背书品牌故事、品牌过往成绩、突出品牌特质）,2
3、,、产品推介,9.9,元试饮明星产品、新茶及口碑分享，送券，争取潜在消费者关注；,抢,购根据新品特性打造一个限量款；,落地形式：,3,、用户优化,短信：唤醒老客户（根据用户的活跃程度进行划分，短信的发送内容不同，对于预流失用户直接赠送,0,门槛优惠券）,会员礼物：品牌产品相关的礼物赠送，激活老用户，影响老用户身边潜在用户；,签到抽奖：奖品为抵扣券，可用在大促期间享受折上折（最高免单）；可现抽现用；,签满,11,天可同时使用,2,张，签满,22,天可同时使用,3,张，签满,33,天可同时使用,4,张,。,无线端同步实现（第三方签到服务抽奖靠手）,收藏有礼：收藏再送,10,元抵扣券（第三方服务收藏
4、大师：增加宝贝收藏数据；在买家后台曝光；个,性化标签）,0,天,30,天,60,天,180,天,360,天,预流失,复购,0,次,?,阶段特点：距离双十一近，品牌大促信息记忆度强,?,阶段目标：,产品要锁定：,购物清单制定、人气爆款提前加入购物车；,会员要提醒：,蓄水期积蓄的新会员、店铺长期的老会员都要在本时期进行再次唤醒，提醒会,员特权和优惠，,针对不同级别的会员选择到达率不同的用户关怀方式和提醒频率。,预热,11.1,11.10,1,、预告,双十一大促商品预告（大促商品榜单，提前加购）,双十一大促商品提前收藏（公示收藏量）,2,、导购,炮制购物清单（保值收藏清单、送礼清单）,3,、聚人气,
5、签到抽奖,优惠券发放,?,落地形式：,?,阶段特点：买家消费欲强，选择多，需引导,?,阶段目标：,刺激购买转化,提升客单价,延长热卖周期,爆发当天,11.11,疯抢期：活动开始凌晨,2,点,购物引导（双十一必败清单限时限量购）,实时数字发布，公布售卖数量，刺激下单,理性期：凌晨,2,点晚上,20,点,多重优惠（折上折），组合优惠、满赠、优惠券,公示到货买家名单，对比买家购物反馈（根据店铺流量、购买转化，,对比反馈随时调整页面,及产品设置）,扫尾期：晚上,20,点,24,点,限时抢购最高免单（大促结束倒计时、热卖宝贝销量展示）,活动产品前,3,名免单，前,300,名,5,折，前,500,名,7,
6、折（名额暂定）,ps,：每个期间素材准备；提醒下单即刻支付，否则不能保证有货。,?,落地形式：,产品规划原则,1),好评率较高的产品,2),销量稳定或持续增长的产品,3),有利润空间打得起价格战的产品,4),能带来大流量的产品,5),适合与多个套餐组合的产品,6),相对竞争对手具有差异化或者具有明显优势的产品,7),有强大库存供应支持的产品,8),具有价格吸引力的产品,产品定位划分,产品性质定位,产品名称,引流款,利润款,定位款,产品规划,（对应产品来源于后台数据）,特性,对应产品,好评率较高,（主推款）,销量稳定,或持续增长,（副推款）,利润空间大,（主推款）,能带来大流量,（引流款）,适合
7、多套餐组合,（搭配互补,）,有差异化,或明显优势,（副推款）,强大库存支持,（搭配互补）,具有价格吸引力,（副推款）,蓄水期产品活动落地方式,活动方式,对应产品,备注,9.9,元试饮,限量款抢购,签到抽奖奖项设置：,5,元券（,0,门槛）、,10,元券（,199,元）、,20,元券（,399,元）,50,元券（,499,元）、,100,元（,999,元）、,200,元,(1999,元,),预热期产品活动落地方式,主推款,副推款,大促商品预告,PS,：主推产品推广需提前测试，根据具体情况随时更换调整,爆发当天产品活动落地方式,活动方式及商品组合策略,方式,产品,折扣,优惠券全场,通用,疯抢期,活
8、动开始到凌,晨,2,点,限时,抢购,理性期,凌晨,2,点到晚上,8,点,组合,优惠,买赠,满赠,扫尾期,晚上,8,点到,24,点,限时抢购免单,主推款,优惠券全场,通用,副推款,全时段,蓄水期活动页面框架,头图（品牌蓄势）,9.9,元试饮,限量款抢购,签到抽奖,第二屏,收藏有礼,产品系列,第三屏,预热期活动页面框架,收藏有礼,签到抽奖,大促商品预告,（主推产品,+,副推产品）,收藏量,公示,折扣（密）,领券,双十一购买清单,自饮收藏,送礼清单,爆发当天活动页面框架,收藏有礼,头图,+,主题,限时抢购,倒计时,公示售卖数量,对应产品剩余量公示,大促商品,疯抢期,爆发当天活动页面框架,收藏有礼,全
9、场满减,头图,+,主题,大促商品,组合优惠,产品,+A,+B,对应组合价格,+C,多重优惠（折上折）用券,产品,满赠,价格区间,对应赠品,滚动公示到货买家名单,及商品好评评价,理性期,爆发当天活动页面框架,收藏有礼,头图,+,主题,倒计时,热卖商品,销量展示,限时抢购,最高免单,前,3,名（以返现形式）,大促商品,扫尾期,限时抢购规则,流量推广,推广方式,渠道,备注,站内推广,钻展,流量多少与花费有直接关系，预,热阶段坚持投放（需要抢）,直通车,预热阶段开启专题页面推广,淘宝客,针对双十一主推款，蓄水阶段淘,客招募,站外推广,短信,针对已有会员，预热阶段可以发,送两到三次，最重要的两次是,11
10、,月,8,号发送一次,(,关怀,+,提醒,),，,11,月,10,号发送一次,(,提醒,+,诱惑,),。,EDM,（促销邮件）,有条件可请第三方操作,SNS,在预热阶段和活动当天进行相关,的推广工作。重点渠道如豆瓣购,物小组丶,QQ,空间丶说说丶微博丶,微信丶微淘等。,备货,?,备货依据：销售目标,、产品架构、商品单价、售罄率（销售占总进货的比例）,?,货品准备的关键指标：售罄率丶件单价丶销售目标,?,货品准备的计算公式：备货总件数,=(,销售目标,/,售罄率,)/,件单价,引爆后注意事项,?,引爆后要做时时数据监控：,?,1.,观测流量数据是否和预期相符,?,2.,成交是否达到预期,?,3.
11、,商品转化情况是否达到预期。,?,都要及时作出相应调整,整合调整可控流量,调增活动利益点,根据转化率调整页面排版方案,.,?,活动引爆,2,阶段,?,监测主推款转化率和成交情况，根据预计目标，决定是否追加赠品，提高购买率。,?,活动引爆,3,阶段,?,利用最后时间来增加紧迫感。在首页海报上展示最佳利益点。提高购买率。,团队准备,?,客服语术准备与突发状况处理（,常见问题自动回复，有效分流客服压力）,?,设计各个阶段素材准备,(,详见甘特图,),?,文案各阶段文字准备,(,详见甘特图,),?,运营全程监管,?,产品预包装,返场下线,返场阶段,1.,活动结束原则上要立即实施维护,品牌维护、价格体系维护、发货进度通知、售后问题,OA,通知等。让客户感受到真正的专享,服务，专享价格体系。,活动结束要及时召开总结会议：,总结包括（活动本身讨论，对比目标分析，工作方式总结、团队配合总结、心得）,针对于未付款顾客进行短信催付及钻展广告投放，定向自己店铺。,工作流程分解甘特图（工作内容及时间安排表）,?,活动内容定后安排,
