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1、深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐深圳培训网 http:/ E-MAIL：,激励的含义,课堂要求,欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。,动机驱动行为的过程,未满足的需要,紧张解除,紧张,寻求行为,需要满足,动机,激励的含义,激励的目的是调动人的积极性。从心理学的角度讲，激励是指激发人的行为动机的心理过程，是一个不断循环的动态过程。,激励的含义,激励是指
2、主管人员促进、诱导下级形成有利于实现组织目标的个人动机、调动下级工作行为积极性的活动过程。激励的目的是调动员工的工作积极性。激励的重点是激发人的个人动机。所激发的动机要有利于实现组织目标。,第二节激励的基本理论,一、内容型激励理论：需要层次理论；双因素理论；三种需要理论二、过程型激励理论：目标设定理论；强化理论；期望理论；公平理论,马斯洛的需要层次理论,生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现需要,激励保健理论,成就承认工作本身责任晋升成长,极满意 中 性 极不满意,公司政策和行政管理监督 与监督者的关系工作条件工资 同事关系个人生活 与下属的关系 地位 安全保障,激励因素 保健因素,
3、图103 满意不满意的观点对比,传统的观点,满意,不满意,赫茨伯格的观点,满意,不满意,满意的缺乏,不满意的消失,三种需要理论,成就需要达到标准追求卓越争取成功,权力需要控制他人承担责任地位竞争,归属需要寻求接纳友谊合作沟通理解,目标设定理论,Goal-setting!,恰当而具有挑战性的目标能够产生强烈的激励作用！,强 化 理 论Reinforcement theory,人的行为是由外部因素控制的，强化物提高了行为重复的可能性,奖励！,重复！重复！,不奖励/惩罚！,不重复！不重复！,强 化 理 论,强化理论美国心理学家斯金纳认为：人的行为是其所获得刺激的函数，如果这种行为对他有利，这种行为就
4、会重复出现；若对他不利，这种行为会减弱至消失(一） 正强化奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。1：连续的，固定的强化 2：间断的，时间和数量不固定的强化（二）负强化惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为消弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。,行为改造的方式,积极强化消极强化忽视惩罚,强化的类型,连续强化间隔强化:固定间隔、可变间隔、固定比率、变动比率,公 平 理 论Equity theory,他的收入/付出我的收入/付出,公平？！ 不公平！？,按产量付酬？按时间付酬？,公平理论,理论假设：1、人们不仅关心自己报酬的绝对值，而且关心自己
5、报酬的相对值；2、公平感是一种主观感觉；客观公平是人们产生公平感的必要条件，并非充分条件；3、每个人都追求公平。一旦人们感到受到不公平对待，总是设法恢复公平感。,（2）公平理论模型,理论模型： 0A 0B IA IB 0A、 0B分别是自己和比较对象的报酬； IA、IB 分别是自己和比较对象的贡献。 公平感产生的条件是等式成立。,两种不公平,公平模式看，自己的收入和付出及别人的收入及付出不是一种客观的度量，而是一种主观的感受。 人们感到不公平有两种情况：(1)客观上基本公平，有人感觉不公平；(2)客观上就有显著的不公平。,员工激励的公平原理,（1）任何时候，都不要把绝对公平当作管理目标；绝对公
6、平仅仅是一个理想，不可能实现；“沾不了便宜就认为是吃亏了” 的人在实际公平的制度下仍有不公平的感觉。要进行正确的教育和引导，建立正确的公平观念。（2）只要程序与机制是公平的，出现少量不公平的结果，人们是能够接受的。管理者应该充分利用这一心理特点。,Expectancy theory期望理论,公式；激励力效价期望值,1 努力绩效的联系 2 绩效奖赏的联系 3 吸引力,个人努力,个人绩效,组织奖赏,个人目标,1,3,2,当代激励理论的整合,高成就需要,公平性比较,机会,个人努力,个人绩效,组织奖励,个人目标,绩效评估系统,强化,主导需求,目标引导行为,能力,绩效评估标准,激励的三个充分条件,要使组
7、织成员看到他的工作能向他提供他所需要的东西要使组织成员感到这些东西与他的工作绩效相关联要使组织成员相信，组织已给他提供了发挥才能的条件，只要他们不断提高能力，坚持努力工作，便能不断提高绩效,关于激励员工的建议,1、认清个体差异，实行个别化奖励2、使人与职务相匹配3、运用目标4、把报酬与绩效相联系5、检查制度的公平性6、让员工参与管理7、以身作则，发挥榜样作用8、建立和谐的组织氛围,第三节激励实务,其中常用的主要有四种激励方式：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励工作激励：通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情成果激励：在正确评估工作成果的基础上，给职工以合理奖惩，保证职工行为的良性循环批评激励：通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心培训教育激励：通过思想文化教育和技术知识培训，来增强其进取精神,一、委任恰当工作，激发职工内在的工作热情1、工作的分配要考虑到职工的特长和爱好2、工作的分配要能激发职工的工作热情二、正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环三、掌握批评武器化消极为积极1、明确批评目的 2、了解错误的事实 3、注意批评的方法4、注意批评的效果四、加强教育培训，提高职工素质，增强进去精神,与您一同创造贵公司发展史上的奇迹,德信诚,深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐深圳培训网 http:/ E-MAIL：,
