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1、“培训+研讨”模式群策群力-行动学习工作坊,关于”培训+研讨”,行动学习：它是一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展技术及流程。,关于行动学习,行动学习是一种综合的学习模式，,四位一体：,群策群力帮助我们创建了一种每个人都开始积极参与、每个想法都开始被注意、领导者更多地是引导员工而不是控制员工的文化。 没有群策群力，通用电气就不可能达到今天，他是通用电气的DNA的一部分。 杰克.韦尔奇,关于群策群力,工作坊流程, 提出有洞察力的问题 有效聆听和表达 尊重、负责和反思 遵守时间 贡献和连接想法 探询共识与行动,1.规则说明,自我管理角色,1.规则说明,2.现状问题研讨,三不原则：不批评、不打
2、断、不质疑。量多原则：数量越多越好。记录原则：所有的想法都需要记录下来。借力原则：可以在他人想法的基础上继续提出新的想法。平等原则：与会人员一律平等。,头脑风暴法,2.现状问题研讨,研讨：现场5S管理现状存在哪些问题？（例）,症状：看得见的表相问题：现状与目标间的数据差距原因：导致症状的可测量的要素策略：解决问题偏差的方法计划：实现策略意图的步骤结果：所有计划与投入的产出,生产要素：,缺没少差不,3.问题发布，主题确定,小组内将所有发表的观点进行去重分类，归纳至少5项的关键主题问题；各小组的主题问题集中发布，所有人对主题问题进行反馈与澄清，并归类放置；对同一类的问题进行归纳总结，确定出最终的几
3、项主题，此主题作为后续研讨的方向。“揭榜”，各组选定主题。,归纳确定问题主题,小组揭榜，选定研讨主题,目标对比：找出业绩与业务计划、预算或主要的业绩评估手段之间的差距；客户期望：明确客户（内部的或外部的）对服务的预期以及找到提高服务质量的方法；跨部门协同：同其他领域的经理会面沟通，以检查那些跨部门的工作的进展情况；竞争对手：同竞争对手相比较的基准业绩水平；群体共识：把全体人员召集起来，问是什么限制了业绩水平。,从以下几个方面思考，厘清主题问题：,我们各自关注的，希望集大家智慧去解决的一个问题是什么？,4.主题澄清,解决问题的三个前提：,4.主题澄清,如何提升产品的质量？如何提升T12产品的质量
4、？,1.减少客户投诉2.提升产品合格率3.降低客户赔偿,如何提升T12产品的终检合格率？,例：,分解式：,问题：如何解决员工职业发展通道？,事实：技术人员转岗时间：2014年度地点：TT集团上海公司差差距：比原计划少5名,重构：2014年度TT集团上海公司技术人员 转岗比原计划少5名？,4.主题澄清,澄清式：,例：,定义：对象：目的：范围：时间：,IN（含）,例：,4.主题澄清,5.障碍分析,影响我们主题实现的障碍因素有哪些？,策略/措施验证,关键障碍识别,从障碍分析因素中归纳识别出关键性影响因素，作为团队后续着重研讨的主题方向。,5.障碍分析,例：,6.团队共创策略,6.团队共创策略,针对识
5、别出的多项关键障碍，分别开展多轮团队共创，研讨出问题解决策略。,7.科学决策矩阵,“浪费时间”（盈利小，不易实施）的想法，低收益而且不容易实施，需要避免。,7.科学决策矩阵,四个象限中最其中突出的是“获利机会”（盈利大，易实施），是容易实施和具有高收益的想法，是团队偏好的典型行动；,根据情况，还需关注被“快速获胜”（盈利小，易实施）和“专门投入”（盈利大，不易实施）的想法，这样的点子在某些时候对于决策同样重要。,根据项目开展的时间、人员、资金等投入情况，按照“获利机会”“快速获取” “专门投入” 的顺序科学选取解决策略。,8.十大想法聚焦,从“科学决策矩阵” 中选出的解决策略想法，经投票筛选和整理归纳后，最终确定10项，并将其陈列在表上。各小组开动“小火车” ，依次到其他小组提出改进建议，贴在建议区。本小组根据建议整理改进原有想法，而后进行小组内投票，确定问题解决策略优先级。小组成员领取任务。,操作步骤,例：,9.城镇会议,将群策群力最终聚焦的想法形成行动计划，小组依次发表展示。相关部门负责人对主题和行动计划进行审核和点评。各小组选定一名高层领导作为辅导员，负责执行过程指导。各组按计划开展工作，阶段性总结，规定时间内完成项目并发表展示。,路才刚刚开始,且行且成长！,
