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1、基于“六个盒子”设计的组织诊断问卷调查ORGANISATIONAL DIAGNOSIS QUESTIONNAIRE(ODQ),在咨询过程中的某个阶段，内部和外部组织发展（OD）顾问都必须解决组织诊断问题。组织诊断需要进行两级诊断，即初步和强化诊断（LippittLippitt，1978）。组织诊断问卷（ODQ）的目的是提供调查反馈数据来强化诊断工作。调查问卷本身或与其他信息收集技术（如直接观察或访谈）结合使用，将提供识别组织和/或其各部分运作优缺点所需的数据。调查问卷将收集与非正规活动有关的数据。,有意义的组织诊断工作必须基于组织功能的理论或模型。这使得行动研究成为可能，因为它有助于识别问题，
2、这对组织发展至关重要。其中一个非常重要的模型是韦斯伯德（1976）六个盒子组织模型。 韦斯伯德的模型建立了一种系统方法，用于分析影响组织管理方式的变量之间的关系。它规定了正式和非正式活动的六个领域的评估：目的、结构、关系、奖励、领导和有用的机制。左图中的外圆确定了诊断的组织边界。该边界阐明了内部环境的功能，排除外部环境。,1、使命/目标我们在做什么生意？,2、结构我们如何分配工作？,4、激励是否有激励员工做组织所期望做的事情,6、有用的机制我们有足够的协调技术吗？,3、关系我们如何处理人们之间的冲突？,5、领导谁在保证各个盒子间的平衡？,外部环境它强加什么限制和要求？,output（输出）,i
3、nput（输入）,组织诊断问卷（ODQ）基于韦斯伯德的以实践者为导向的理论模型。ODQ在韦斯伯德提出的6个领域以及第7个领域即对变化的态度都给出了数据。该项目被附加到参与组织诊断人员的有用机制之中。在组织中尝试任何计划变更工作时，了解组织的变化是明智的，这些知识有助于变革推动者了解如何指导他们的努力。三十五个问题组成了ODQ，七个变量各五个问题。要求受访者以1到7的等级表示他们对组织的当前观点，得分“4”表示中性点。,| ODQ说明,ODQ可以被运用到一个工作单元，一个完整的组织或者某个随机样本。你也可以用于分析员工或职能部门，以及评估不同级别的管理或监督的思想。它应由顾问或流程促进者来进行管
4、理，以确保对问卷及其使用给出充分的解释。顾问还可以培训其他人来管理调查问卷。,| ODQ的用途,调查问卷的管理员必须向受访者强调他们的态度，希望受访者能做到诚实以对，且不会追究受访者的责任。如果不消除某方面的顾虑，则收集到的七个变量中任何一个或全部的组织评估数据可能会不准确。所有ODQ陈述都是积极的，可以很容易地辨别出来。对调查问卷的评分可以不止一种方式进行。汇总数据最有用，个体的回答并不重要。首先为每个人提供自评表，然后，个人评分表可由顾问、助理或者电脑汇总分析。,| ODQ管理和评分,一旦收集了调查数据，就必须对它们进行处理分析。第一个任务是把数据变成一个条形图或线形图（可利用Excel或
5、其他任何类似的技术）来进行数据可视化呈现，以帮助用户能够更容易地理解它们。顾问应首先将数据分析结果提交给组织这方面的负责人（最好是组织里面的高管）或直接受益部门的主管，以建立理解、承诺和支持。,| ODQ数据处理,接下来，与工作组的会议至关重要。在这次会议期间，顾问必须在任务和维护问题之间进行微妙的平衡，以提高工作效率。在这次会议期间，会发生一些事情：提供信息（反馈）；信息是客观讨论的；鼓励小组解决问题；促进对解决方案进行头脑风暴；根据标准对备选解决方案进行评估；选择一个解决方案；制定行动计划；并确定了未来评估计划。ODQ对于诊断工作非常有用，因为它提供了有关人们对其组织的看法的数据。它是一种
6、可以与其他信息收集技术分开使用或与其他信息一起使用的工具。,| ODQ数据处理,组织定期对自己进行分析诊断是很重要的。但如果希望组织分析具有价值，就必须从组织中工作的人那里了解他们的想法，该调查问卷将帮助你对组织进行有效的自我分析。说明：调查时，请匿名调查，这样才能获得最真实的反馈。请让你的员工回答所有三十五个问题，坦诚相待。请员工在三十五个问题中，用或者的方式选择一个数字来表达他们的想法。,说明：将您在问卷上圈出的数字转移到下面的空白处，添加每一列，并将每个总和除以5。 这将为您提供七个区域中每个区域的可比分数。,| ODQ评分汇总表,说明：将您的平均分数从ODQ评分表转移到下图中的相应方框
7、。然后研究下面的背景信息和解释建议。背景：ODQ是一种调查反馈工具，旨在收集有关组织功能的数据。它衡量组织中员工的看法，以确定可从组织发展工作中受益的活动领域。它可以用作唯一的数据收集技术或与其他技术（访谈或直接观察等）结合使用。韦斯伯德的六盒组织模型（1976）是该组织诊断问卷调查的基础七个变量：目的、结构、关系、奖励、领导、有用机制和对变革态度。前六个变量来自韦斯伯德的模型，而最后一个变量是为了向顾问提供有关人员变革准备度的信息。,| ODQ背景和解释,说明：将您的平均分数从ODQ评分表转移到上面相应的方框中。然后可以参考下面的背景信息和解释建议对得分进行解读。背景：ODQ是一种调查反馈工
8、具，旨在收集有关组织功能的数据。它衡量组织中员工的看法，以确定可从组织发展工作中受益的活动领域。它可以用作唯一的数据收集技术或与其他技术（访谈或直接观察等）结合使用。韦斯伯德的六盒组织模型（1976）是该组织诊断问卷调查的基础,| ODQ背景和解释,七个变量：目的、结构、关系、奖励、领导、有用机制和对变革态度。前六个变量来自韦斯伯德的模型，而最后一个变量是为了向顾问提供有关人员变革准备度的信息。该工具是反映分析变量之间关系的系统方法。ODQ衡量系统的非正式方面。顾问可能需要收集有关系统正式方面的信息并检查正式和非正式系统之间的差距。使用ODQ是确定组织变革工作的适当干预措施的第一步，它作为诊断
9、工具的使用可以是改善组织服务其客户能力的第一步。,| ODQ背景和解释,解释和诊断一个重要的考虑因素是基于数据解释的诊断。第一种诊断方法：评估七个变量中每个变量与4分相关的方差值。4分中立点以上的分数表明组织功能存在问题，得分越接近7，问题就越严重。得分低于4表示没有问题，得分为1表示功能处于最佳水平。第二种诊断方法：评估每个问题与4分相关的差值。可以对问卷中的35个问题中的每个问题的得分进行评估，以产生关于问题区域的更严格的对比信息，这样做出的诊断会更精确。,| ODQ背景和解释,例如，我们假设问题8的平均得分是6.4。这不仅表明组织目的存在问题，而且还表明组织和个人目标之间存在差距的更具体问题。与第一种诊断方法所描述的广义诊断方法相比，第二种诊断方法更精确的诊断工作可能会帮助对组织进行更适当的干预适当的诊断必须解决方框之间的关系，以确定问题的相互关联性。例如，如果关系存在问题，奖励制度是否可以奖励关系行为？如果项目33的平均得分远高于4（5.5或更高）并且关系中的所有题目（4、11、18、25、32）的平均分高于5.5，则可能出现这种情况。,| ODQ背景和解释,
