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1、壁纸施工及注意事项培训,供应链运营部：陈俊兰,壁纸施工培训目的： 是针对壁纸施工及售后过程中“四个重要阶段”进行管控学习，并有效的提升一线监控人员技术水平及技巧措施。,壁纸施工及售后培训题目（四个阶段）：一.施工前基础检查阶段；二.施工准备安装阶段；三.施工进行安装阶段；四.施工过程中： 质量问题、施工问题处理技巧方法及验收阶段；,一.施工前基础检查阶段； 1.环境：室内清洁、无灰尘、无杂物。温度应不低于5度。空气相对湿度应不大于85%。 2.工序:现场必须完成：（门套、窗套可以上不能打胶、踢脚线最好后装）吊顶、木地板、预留孔（暖气片孔、窗帘杆孔、空调孔等） 3.不能安装：灯具、开关面板，暖气
2、片原则上应该卸掉。,4.基层墙面要求：4.1、新建筑物的混凝土或抹灰基层墙面在刮腻子前应涂刷抗碱封闭底漆 ，以防止返碱。（尤其冬季）4.2、旧墙面在裱糊前应消除疏松的旧装修层，重新批刮腻子并界面剂 ，对于易开裂的墙面，应贴绷带。4.3、基层腻子建议使用环保型耐水腻子或墙衬，用80#砂纸打磨。4.4、混凝土或抹灰基层含水率不得大于8%，木材基层的含水率不得大于12%。4.5、裱糊前应该用环保基膜（莱特斯壮）涂刷基层，基膜稀释比例根据墙面吸水性确定。4.6.、基层必须为腻子层，如已刷涂料的墙面，必须铲除原有涂料（或打磨），重新处理基层后在刷基膜。,4.7、基层腻子应干燥、平整、坚实、牢固，无粉化、
3、起皮、空鼓和裂缝，腻子的粘结强度应符合“建筑室内用腻子（JG/T3049）N型的规定，吸水性适中。4.8、木制品表面需帖壁纸的，不得在木制品表层刮腻子。注：不提倡在木制品表面上贴壁纸。4.9、基层表面平整度、立面垂直度及阴阳角方正，其允许偏差应达到国家标准要求。（2-4mm）4.10、基层表面颜色应一致、沟纹清晰、留缝整齐，阳角应无掉角，阴角顺直。4.11、刷完基膜后的墙面光泽平整，颜色一致，无颗粒、无刷痕。4.12、门套窗套及一切木制作造型边缘墙角不能有污染的油漆，否则容易造成粘贴不牢固。,二.施工准备安装阶段；1.铺装壁纸前的墙面处理要求； 墙面处理后是使墙面达到平整，洁净，干燥无裂缝、空
4、洞，坚实无浮尘，阴阳角平直。2.交接要求；2.1、施工前现场的确认； 客户必须确认现场以达到以上规定后，方可要求施工。2.2、进驻施工现场： 客户确认壁纸的型号、规格、数量是否符合要求。 明确不同壁纸的裱贴位置，确认壁纸批号是否一致。,三.施工进行安装阶段； 1.墙纸的施工步骤；1.1准备好墙纸胶、裁纸刀、刮板、长直尺、塑料桶及毛巾，按照以下程序进行张贴。1.2、配胶：根据胶粉包装盒上的说明，按比例调配好胶液。请务必使用正规专用墙纸胶，以保证墙纸在墙上的使用效果与年限。1.3、划线：从墙的一侧开始，距一定距离用线锤找出第一条垂直参照线并划上记号，保证每一张墙纸完全垂直。1.4、裁剪：根据墙高略
5、加10公分余量剪裁。花纸根据拼贴对花要求裁出，素纸则应根据拼贴指令顺卷或折叠裁出1.5、刷胶：在裁好的墙纸背面均匀刷上配好的胶液，两侧应刷足，折叠并压合两侧闷放，以使胶液充分渗入纸背，5-6分钟左右即可上墙使用。1.6、裱贴：先贴好墙纸上部，用刮板由上而下，由中间向两边扫平，挤出气泡。如花纸，则应注意对花。第一张纸上墙时要用垂直线找垂直，并且要同门窗角度保持尽可能一致,2.关于壁纸施工注意事项：2.1.壁纸上墙2幅后应先停下来，细心查看效果是否符合要求，如有问题，请立即与全国家装联系，确认无误后方可继续进行施工，若只施工不检查，则属施工不当，经贸公司对超过2卷以上的壁纸不论任何原因均不做赔偿（
6、国际惯例）。2.2.壁纸产品请勿泡水。特殊壁纸铺贴后请勿用水及湿布擦拭。2.3.请根据壁纸的不同材质，选择不同的施工方法及工艺。2.4.特殊壁纸及采用了天然材质的壁纸，结合处色泽、纹理存在一定色差，无法完全一致。,四.施工过程中： 质量问题、施工问题处理技巧方法及验收阶段；,1.壁纸质量问题、施工问题处理技巧方法；1.1.主要壁纸质量问题、施工问题分类：1.2.壁纸本身质量问题分为； 1.2.1壁纸色差 1.2.2壁纸不对花 1.2.3壁纸纸边白边 1.2.4壁纸压痕 1.2.5壁纸印刷问题 1.2.6壁纸机器划痕 1.2.7 壁纸物流损坏问题1.3.壁纸施工问题分为； 1.3.1施工返碱 1
7、.3.2壁纸边角出胶 1.3.3对接缝明显 1.3.4壁纸损坏 1.3.5未按壁纸标示施工,壁纸本身质量问题；1.壁纸本身色差问题处理技巧方法；,在照片显示中可以看到有明显的色差问题，处理方法可选定一种颜色更换。,1.2.壁纸本身色差问题处理技巧方法；,在照片显示中可以看到有明显的色差问题，主要是施工人员在上墙时一定要检查，后上墙把同色的壁纸铺装在一面墙上就可以解决。,1.3.壁纸本身色差问题处理技巧方法；,在照片显示中可以看到有明显的色差问题，主要是施工人员在上墙时一定要检查，后上墙把同色的壁纸铺装在一面墙上就可以解决。,1.4.壁纸本身色差问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的色差问
8、题，处理方法更换,1.5.壁纸本身色差问题处理技巧方法；,在照片显示中可以看到有明显的色差问题，主要是施工人员在上墙时一定要检查，后上墙把同色的壁纸铺装在一面墙上就可以解决，如纸耗损不足可要求补货。,1.6.壁纸本身色差问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的色差问题，处理方法退货，因是期货，没有现货。,1.7.本身色差问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的色差问题，处理方法更换,2.壁纸本身不对花问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的不对花问题，处理方法更换或在施工中解决。方法：在壁纸胶未干之前用手，推捏1-1.5调整就可以，对花合格。,2.1.壁纸本身不对花问题处理技巧方法
9、；,照片显示可以看到有明显的不对花问题，处理方法更换或在施工中解决。方法：在壁纸胶未干之前用手，推捏1-1.5调整就可以，对花合格。,2.2.壁纸本身不对花问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的不对花问题，因对花有一边缺色无法正常施工，处理方法更换。,2.3.壁纸本身不对花问题处理技巧方法；,照片显示是不对花质量问题，分公司也多数反映此问题。请分公司注意。注明：（玛雅之光版本）一定要看销售资料，因厂家有资料说明，多数型号是不用对花的。,2.4.壁纸本身不对花问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的不对花问题，处理方法更换或在施工中解决。方法：在壁纸胶未干之前用手，推捏1-1.5调整就
10、可以，对花合格。,3.壁纸本身纸边白边问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的纸边白边问题，处理方法更换或在施工中解决。方法：打开外包装，不展开纸的情况下，用棉布上色即可。,3.2.壁纸本身纸边白边问题处理技巧方法；,首先这种白边问题鉴定不确定因素比较多，有人为造成或机器划损.解决方法：1.排笔修色.2.快速发回鉴定后解决.,3.1.壁纸本身纸边白边问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的纸边白边问题，处理方法更换解决。,4.壁纸本身压痕问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的压痕质量问题，处理方法更换或施工中解决。解决方法：首先选纸，计算粘贴张数，把有压痕的壁纸裁切用到边角就可以
11、合格，但要纸用量不足就要补货。,4.1.壁纸本身压痕问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的压痕质量问题，处理方法更换。建议： 更换要准确，需要那一种纸型，只有确定类型才能快速处理。,4.2.壁纸本身压痕问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的压痕质量问题，处理方法更换或施工中解决。解决方法：首先选纸，计算粘贴张数，把有压痕的壁纸裁切用到边角就可以合格，但要纸用量不足就要补货。,5.壁纸本身印刷问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的印刷质量问题，处理方法更换。,5.1.壁纸本身印刷问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的印刷质量问题，处理方法更换或可以施工修复。处理方法：用彩
12、笔上色，点修色可以修复。,5.2.壁纸本身印刷问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的印刷质量问题，处理方法更换。,6.壁纸本身机器划痕问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的机器划痕质量问题，处理方法更换。注意：人为造成划痕，不在更换范围内。,6.1.壁纸本身机器划痕问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的机器划痕质量问题，处理方法更换或施工解决。解决方法：首先选纸，计算粘贴张数，把有机器划痕的壁纸裁切用到边角就可以合格，但要纸用量不足就要补货。注意：人为造成划痕，不在更换范围内。,6.2.壁纸本身机器划痕问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的机器划痕质量问题，处理方法更换
13、。注意：人为造成划痕，不在更换范围内。,7.壁纸物流损坏问题处理技巧方法；,照片显示两卷壁纸有不同程度的物流损坏。注意：1.左边壁纸包装损坏但是应能使用标准为磨边不超过三圈就可以，因壁纸都会有正常耗损。2.右边壁纸就不能再使用了应立即更换。因卷内已损坏。,7.1.壁纸物流损坏问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的物流损坏问题。注意：因厂家在国外包装时，包装膜比较薄，易破。但是三圈以内壁纸破损完全能合格施工使用，在库房发货时也会加强外包装标准。,7.2.壁纸物流损坏问题处理技巧方法,照片显示两卷壁纸有不同程度的物流损坏。注意：左边两卷壁纸包装损坏但是应能使用标准为磨边不超过三圈就可以，因壁
14、纸都会有正常耗损。,壁纸施工质量问题；1.壁纸施工返碱问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的施工返碱质量问题，处理方法更换。原因及解决方法； 1.基膜刷不足，基膜刷不均匀，没有刷基膜。 2.使用胶粉，未使用壁纸美国白胶785型号或日本工程师胶浆，且如果上胶过厚也会造成返碱。,1.1.壁纸施工返碱问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的施工返碱质量问题，处理方法更换。原因及解决方法； 1.基膜刷不足，基膜刷不均匀，没有刷基膜。 2.使用胶粉，未使用壁纸美国白胶785型号或日本工程师胶浆，且如果上胶过厚也会造成返碱。,1.2.壁纸施工返碱问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的施工返
15、碱质量问题，处理方法更换。原因及解决方法； 1.基膜刷不足，基膜刷不均匀，没有刷基膜。 2.使用胶粉，未使用壁纸美国白胶785型号或日本工程师胶浆，且如果上胶过厚也会造成返碱。,1.3.壁纸施工返碱问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的施工返碱质量问题，处理方法更换。原因及解决方法； 1.基膜刷不足，基膜刷不均匀，没有刷基膜。 2.使用胶粉，未使用壁纸美国白胶785型号或日本工程师胶浆，且如果上胶过厚也会造成返碱。,2.壁纸施工边角出胶问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的施工边角出胶质量问题，处理方法更换。原因； 施工上胶过多并操作不规范，胶外流后用湿毛巾擦拭，把胶擦入壁纸表层中
16、造成。 处理方法： 购买专业壁纸百污剂喷在出胶处，用海绵轻去除即可或壁纸专用亮光油也可。,2.1.壁纸施工边角出胶问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的施工边角出胶质量问题，处理方法更换。原因； 施工上胶过多并操作不规范，胶外流后用湿毛巾擦拭，把胶擦入壁纸表层中造成。 处理方法： 购买专业壁纸百污剂喷在出胶处，用海绵轻去除即可或壁纸专用亮光油也可。,3.壁纸施工对接缝明显问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有施工接缝明显质量问题，处理方法修复。原因； 施工人员错误使用推接铺装造成接缝明显白缝，应是使用对压缝铺装。 处理方法： 用彩笔上色， 修色可以修复，正常在安装前要与客户详细沟通，深色
17、壁纸在施工过后总会有点显缝，请客户谅解。,3.1.壁纸施工对接缝明显问题处理技巧方法；,注意照片显示，这是标准深色壁纸合格拼接缝。（注：壁纸有色差）,4.壁纸施工损坏问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的施工损坏质量问题，处理方法更换。原因； 施工过程中刮板用力过大造成。 处理方法： 再次施工时可以用毛巾包住刮板，施工就不会损坏壁纸。还要了解壁纸是什么材质进行有效施工。,4.1.壁纸施工损坏问题处理技巧方法；,照片显示可以看到有明显的施工损坏质量问题，处理方法更换。原因； 施工过程中刮板用力过大造成。 处理方法： 再次施工时可以用毛巾包住刮板，施工就不会损坏壁纸。还要了解壁纸是什么材质进
18、行有效施工。,5.未按壁纸标示施工问题处理技巧方法；,首先大家可以看到有色差质量问题，其实不是，主要原因是施工人员未看壁纸标示，倒贴造成。处理办法：在壁纸未干前重新铺装就可以改正，还有在壁纸上墙前一定要排版顺花。,案例分析：,型号：DY01 5卷（期货）,型号：DY02 2卷（现货）,客户投诉情况简述：（需大家鉴定分析）,情况简述： XX分公司客户：张女士在我公司选订两种壁纸，型号：DY01 5卷（期货）、型号：DY02 2卷（现货）壁纸，在到货后进行施工中客户反映，壁纸两个型号都存在质量问题。客户还有十天就要出国，要求在十天内必须施工完毕。要不追究赔偿。问题： 1.请大家观看两种壁纸存在什么
19、问题？ 2.面对客户提出的要求大家会怎样处理？,壁纸施工验收及养护；1.壁纸施工验收标准； 验收执行标准： 中国家居室内裱糊工程验收规范 DBT/T01-26-20032.标准： 墙纸施工完后，要求在1-2米外目视纸没有明显的接缝；裱贴牢固、无开缝、无空鼓、翘边、色泽一致，无斑污、无毛边、无胶痕和压痕；图案端正、拼缝处图案花纹吻合、阴阳角处无接缝。,3.养护：3.1 纸粘贴完毕后，应将门窗关闭2-3天，让墙纸自然干燥。空调关闭并防止过堂风及温度变化过大，以免墙纸剧烈收缩造成开缝，否则容易造成均匀干燥面表面不平整，起鼓，接缝开裂，翘边。3.2 潮湿的季节，应在白天打开门窗，防止潮湿气体损坏。3.
20、3 纸有一定的耐擦洗性，因此，如沾上污迹，可用肥皂或其它清洗剂轻轻擦拭。,提示1:1.必须执行国际惯例: 施工中如遇壁纸质量问题.损坏量不能超过三卷.2.物流配送到货必须验货,如发现问题可拒绝接收.3.施工队应快速稳定,确保人员到位更换.,提示2: (不同的材质壁纸施工方法要点）1.纸基PVC面壁纸： 按正常施工工艺，主要注意不能出胶，如出胶会造成亮边及色差。 2.纸基纯纸面壁纸： 注意施工要严格仔细，基膜要求很高最少刷4遍，达到绝对厚度值，纯纸壁纸使用绝对要用湿胶浆，不能用胶粉。要求刷胶不能超过2.5很薄一层要求速干，这样才能保证不返碱，但是也不是绝对，要看工艺操作方法。 3.纸基无纺布面： 注意此种材质壁纸，要求严格。要求只能在墙面上胶，不能在壁纸背面上胶，容易透底，其他都按正常工艺操作即可。 4.壁布： 因材质不同施工使用辅材也不一样，壁布要求必须用白胶浆及湿胶浆这样才能保证粘贴牢固性及稳定性。,感谢大家！2013.5.2,
